1.战略
计划
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的任务不在于看清企业目前是什么样子，在于看清企业将来会成为什么样子√企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大×)班组工作现场应始终有安全监护人，对工作班组人员的安全认真监护，及时纠正不安全的行为。×丰田生产方式的两大支柱是看板管理和非自动化。√从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产
规章制度
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和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。√安全生产不是我国的一项基本国策。×计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的唯一活动×只要增加班组员工的工资就能提高他们的工作积极性×提高质量意味着增加成本×在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。×班组长执行规章制度要先宽后严×优秀的班组长通常是以一种领导方式为主×职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。×列关于建设企业文化的说法，正确的是C、让每位员工理解，企业全体人员共同实践下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A、集合班组成员的力量达成班组绩效下列说法，不正确的是C、人工成本不属于企业成本6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。C状态是C、较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态丰田看板管理的主要目标B、实现零库存下列说法不利于班组长建立良好班组关系的是C、坚持己见，绝不通融班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有D、防止劣质产品的生产21.决策是班组长在工作过程中经常要进行的活动，下列对决策的理解较为完善的是C、既出主意又拿主意在制定项目计划过程中，应该运用（）来减少项目风险C、减轻计划某通讯公司呼叫中心的员工最重要的工作是D、制订人员安排表把计划分为战略计划、管理计划、业务计划的依据A、决策层次25.张班长准备为班组员工的发展选择
方案
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这时（）不应在张班长的考虑之内C、公司过去的经营业绩26.下列关于解决矛盾的
方法
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，不能为班组长所用的是D、一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板27.有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（）。B、在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求28.)沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。B、善于思考班组民主建设的内容ABCD班务公开，知情权，特殊权益，主观能动性下列关于三检制的说法，正确的是ABCD员工，上下工序，检验员抽检，巡检班组安全检查的形式、方法主要包括ABCD32.要及时发现事故隐患，班组员工在平时的生产作业中，应该做到ABCD心，眼。手，腿33.下列关于班组计划管理的说法，正确的是ABC班组年度，落实检查，具体任务制定34.班组长对员工
绩效考核
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的常见误区ABCD仁慈，严格，形式，报复目标管理的基本原则ABCD王强是机修班班长，张经理打电话来问上BCD1班组长的职责主要包括ABCD日常管理，生产，上级工作，教导员工某单位在一次评职称的过程中出现了问题。1、组织内部或组织之间广泛存在A、冲突2、冲突并非都是坏事，从组织的角度来看，冲突可以分成C、破坏性冲突和建设性冲突3、对于冲突而言，说法正确的是A、冲突在一个组织当中是时刻存在的，不可能消失39.张班长刚到单位，就被新员工小李拦住了，1.小李对张班长的诉说属于C、员工矛盾法律没有规定每个公司必须有申诉程序，A、员工以口头或书面的形式向团队领导提出申诉3.如果小李的指控是真实的，那么小郑对她的这种行为称为C、骚扰2
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