标准化工作流程(SOP)

标准化工作流程(SOP)标准化工作流程(SOP)2012/1/3012Whyshouldwedoit?现状缺少统一规范的流程指引业务流程多且复杂各区域工作流程不统一效率有待提升建立标准化的SOP流程管理规范统一，易于管理减少非增值活动，提高效率目标简单且灵活，控制风险2012/1/3022012/1/30233为什么要有建立SOP:建立SOP可以帮助我们：回顾、检讨、优化流程明确角色分工、合作反映整个事件、信息（文档）的流转过程有效把握流程执行的关键控制点完整的SOP可以帮助我们帮助新同事在最短时间内熟悉业务流程确保工作的稳定发展...

标准化工作流程(SOP)2012/1/3012Whyshouldwedoit?现状缺少统一规范的流程指引业务流程多且复杂各区域工作流程不统一效率有待提升建立标准化的SOP流程管理规范统一，易于管理减少非增值活动，提高效率目标简单且灵活，控制风险2012/1/3022012/1/30233为什么要有建立SOP:建立SOP可以帮助我们：回顾、检讨、优化流程明确角色分工、合作反映整个事件、信息（文档）的流转过程有效把握流程执行的关键控制点完整的SOP可以帮助我们帮助新同事在最短时间内熟悉业务流程确保工作的稳定发展，不因某人原因（如休假、离职）而导致工作中断或出现错误4如何进行SOP——1.注重流程的结果在开始设计之前先明确要实现的结果2.注重于重要的流程了解哪些流程和活动对产生结果最有影响3.创新挑战各种假设，经常问：为什么做？做什么？谁做？什么时候做？哪里做？频率如何？4.明确任务的责任人（执行角色）任务分配到角色5.衡量重要性是否提高了操作效率、控制了风险，实现数据共享……？进行SOP时需要考虑的原则流程的标准化，统一操作与要求追求高效率与低成本每个流程环节都有标准化要求，需要达到预期期望56HowSOPflowchartshouldbe?总体上，要求尽量做到规范统一、合理美观、简洁明确规范统一：流程图标题：按照事先确定的名称和编号岗位名称：按照术语表中的岗位简洁明确：任务：用谓宾结构简洁描述抓主要的、与系统相关的主要步骤标准SOP包括：角色（岗位）描述流程图(WorkflowChart)流程说明（WorkflowDescription)有关报告、表格清单

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刘俊秀

本人自上班以来兢兢业业工作，对待学生认真负责。多次获得优秀教师优秀班主任劳动模范等荣誉称号。以后也会一如既往。

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