1经营指标考核和奖励办法完善建议主要内容基本思想原
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的合理性对原考核办法的完善意见附录：2005年度经营指标考核和奖励办法示例：人力资源部考核和奖励办法2第1页/共12页一.基本思想3第2页/共12页基本思想贴近公司实际充分考虑公司业务特点考虑公司绩效管理的背景和现状符合绩效管理理论保证考核办法制定的科学性有利于考核和奖励办法的推行系统性考核体系和办法自身的系统性指标体系的完整性考核与奖励对象全面性简练原则减少内容重复简单、易于理解二.原方案的合理性考核方法以经营业绩指标为中心，采用的是关键绩效指标（KPI）方法，该方法指标简单、重心突出、易于推行。考核指标紧密联系公司的总体战略，体现出了该考核方法的目的性和针对性。考核方法中相应的权数和比例均进行了量化，并明确了奖励方法的计算公式，有利于该方法的实施。在经营业绩指标中，制定了“基本指标”和“争取指标”，并依此设计了奖励标准，明确了相关部门和分公司的努力方向，具有很强的激励作用和导向作用。以不同业务单元为核心进行考核，明晰了各部门对公司整体效益的贡献度。4第3页/共12页三.对原考核办法的完善意见在保持原考核办法合理性的基础上，围绕着“基本思想”，对原考核办法进行修改，主要涉及以下三个方面：完善考核和奖励办法的体系完善指标体系完善各部门和分公司的奖励办法9月份制定年终的考核方案，降低了绩效考核的“导向”作用，应在年初制定。5第4页/共12页1.完善考核和奖励办法的体系明确考核目的、目标、适用范围、考核依据和考核时间等内容部分内容结构进行了调整，例：将原经营业绩指标中描述的内容移到了经营创收单位奖励办法部分，形成表3——经营指标不同完成情况下的奖励方法，见附录1；“公司奖励基金”的奖励范围多次列支，没有统一说明；超“争取指标”以上部分奖励多次提及。绘制了考核和奖励办法的制定和实施流程图明晰考核和奖励办法的制定和实施流程，有利于提升该办法拟定和执行过程的效率，提高“公开度”，有利于该办法的推行6第5页/共12页2005年度经营指标考核和奖励办法制定和实施流程图7上报总经理办公会人力资源部部门、分公司财务部依据初审核年度经营指标提出年终考核方案整理与相关部门沟通并修正初步审核修改适当修改决策审核批准提出年终奖励方案年终奖励方案决策审核批准上报上报共同制定实施执行第6页/共12页2.完善指标体系考虑到长效激励和短效激励的平衡，采用基于平衡计分卡（BSC）的关键绩效指标（KPI）考核方法明确考核指标的制定依据与执考单位明确非创收部门考核指标与权重根据非创收部门业务与公司经营业绩指标的关联度，将经营部门的经营任务分解到非创收部门，捆绑在一起进行考核，考核权重不超过20%。部门“成本控制”指标，核权重不超过20%。8第7页/共12页基于平衡计分卡思想的关键业绩指标方案9
培训
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关键技能员工满意度员工建议成本控制安全传输黑网/黑户清理减少客户投诉开发新客户增加利润学习与发展内部流程客户财务……………………第8页/共12页考核指标分类10指标类别评价重点执考单位经营业绩指标财务年度收入总额（或利润总额）信息来自财务部的报告辅助指标用户服务客户投诉率信息来自用户市场管理中心的报告新客户开发信息来自用户市场管理中心的报告内部流程“黑网”、“黑户”清理信息来自用户市场管理中心的报告成本控制信息来自财务部的报告安全传输公司相关技术报告学习与发展员工满意度信息来自员工满意度调查第9页/共12页3.完善各部门和分公司的奖励办法完善了创收单位应计提奖励总额的计算办法原方案未将“考核系数”融入到计算公式中原方案未考虑卫视节目部的特殊性明确了各非创收部门奖励总额计算方法原方案未给出非创收部门奖励总额计算方法提出了一套备选方案，并以人力资源部为例进行了分析（见附录2），对备选方案可能存在的问题及风险进行了分析11第10页/共12页特别鸣谢：12感谢蔡主管近日来不厌其烦地接受我的骚扰！！！第11页/共12页
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