2020年10月31日山西太原公务员面试题目（上午）时间：2020年10月31日面试地点：太原市为民服务中心考试时间：10分钟1、养老机构竞争政府采购，然后去养老院进行服务，但是服务态度恶劣，存在假洗脚，理发几分钟的现象，对此你怎么看?考生开始答题做；政府逐年加大投入，完善养老服务，对于养老事业来说，是一件好事。但是在实施过程中，发生了题目中的现象，说明我们的养老事业也存在一定的问题。之所以会发生题目中的现象，我认为主要有以下几点原因：首先，政府采购程序不规范，造成了部分资质不高、社会信誉差的企业混杂其中甚至中标，必然会导致服务质量不高；其次，作为老人事业的主管部门，没有对所购买的服务进行抽查。最后，养老院的老人们权利意识不强，没有意识到自己是消费者，对于题目中的现象听之任之。那么，如何改变这样的现象呢，我认为可以从以下几个方面做起：首先，需要健全政府采购或者招标程序，提高招标门槛，对投标企业的资质和口碑要进行评估，把那些责任心不强的企业坚决挡在门外，从源头上把控所购买服务的质量。其次，作为老人事业的主管部门，民政部门要成立专门的队伍，定时不定时去养老院等机构，检查政府购买服务的品质，听取老人们的意见，及时反馈给相关企业，提高所购买服务的质量；最后，作为政府购买服务的使用者，老人们要强化消费者意识，在享受购买服务的时候，要提出消费意见，对于质量上的问题也可以第一时间反馈给养老院或者主管部门，通过这种投诉举报的方式，倒逼政府部门强化监管，倒逼相关企业提高服务水平。2、你是一个老旧小区的社区工作人员，有一个住户圈了一个棚，养了一些鸡，存在安全隐患还吵到了周围邻居，邻居去找他沟通，但是对方情绪激动并吵了起来，领导让你解决，你怎么办？考生开始答题：我会从以下几个方面来解决这个问题：首先，我会尽快控制局面。收到领导的指示后，我会第一时间赶往现场。先表明自己社区工作人员的身份，告诉争执的双方先安静下来，消消气，我们社区的工作人员会依法依规帮助大家解决这件事情，邀请争执的双方到社区会议室进行协商解决。同时，鉴于存在安全隐患，我会第一时间疏散围观的群众，确保社区群众的生命安全。其次，我会倾听双方诉求。等大家平息心中的怒火后，我会和双方进行沟通，了解冲突的原因。比如说先询问该邻居哪些权利受到了影响，比如说休息不好，味道较重，导致影响了正常生活，同时也会倾听该住户的辩解，在充分听取双方意见的基础上，我们回到现场进行查看，测量产生噪音分贝，评估对环境破坏情况等。第三，我会尽快化解矛盾。在把前期工作做扎实的基础上，我们会和该逐户进行沟通，告诉他目前养鸡的噪音已经高于国家规定的最低值，并且味道较大，确实影响了附近居民的生活。希望他能主动拆除，或者到别的地方进行养殖。如果该逐户不配合，那么在耐心说服教育的基础上，我们只能协调城市管理部门进行强制拆除。
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