胜任力建模高级技巧

胜任力建模高级技巧胜任力建模高级技巧访谈的四大基础访谈的本质访谈者访谈对象访谈的本质是访谈者和访谈对象的交互建模的三大技能编码介绍的工作问题1问题2问题3访10谈分准钟备5分介钟绍当10前分钟5分总结钟访谈引导技术目标程序规则角色工具创意反思总结访谈的三重修炼形成方法论反思融合，形成自己的方法论吸收先进经验读书向大咖学习经验积累3000小时定律访谈的类型探索式访谈：不限定主题请说一个最近两年内发生的，你亲自做的，让自己感到非常满意的事情。聚焦式访谈：从某个相关的问题开始请讲一个同项目管理相关的案例访谈的流程5分钟概括15分钟提问结束...

胜任力建模高级技巧访谈的四大基础访谈的本质访谈者访谈对象访谈的本质是访谈者和访谈对象的交互建模的三大技能编码介绍的工作问题 1问题2问题3访10谈分准钟备5分介钟绍当10前分钟5分总结钟访谈引导技术目标程序规则角色工具创意反思总结访谈的三重修炼形成方法论反思融合，形成自己的方法论吸收先进经验读书向大咖学习经验积累3000小时定律访谈的类型探索式访谈：不限定主题请说一个最近两年内发生的，你亲自做的，让自己感到非常满意的事情。聚焦式访谈：从某个相关的问题开始请讲一个同项目管理相关的案例访谈的流程5分钟概括15分钟提问结束开始里程碑1里程碑2里程碑35分钟概括15分钟提问5分钟概括15分钟提问展开验证评估倾听眼神交流场景构建表情认可时机把握氛围营造追问对象给出的回答，往往是模糊，笼统、不具体。这时，你需要不断深入挖掘细节，如同用放大镜去探测一样。获得真正有效的信息，是追问的目的。理细节抓重点多验证抓重点客户的转化和维系不良率财务报表平衡销售生产财务理细节按照5W1H展开，并且分清有效信息和无效信息恰当和不恰当的追问你在这里说的“努力”是什么意思呢？你可以给我讲一个例子，来解释你怎么“带领”你的团队去工作的呢？在你说“制定计划 ”时，通常需要涉及到哪些事情呢？你说你打动了老师，你当时做了什么，打动了他？╳你当时有没有具体告诉他应该怎么做？╳你当时是不是觉得自己特别失败？练习能具体说说你当时是怎么让那个客户买下你们公司的保险产品的么？我用诚意打动了他，让他感受到了我良好的服务态度。他拒绝了我好几次，我都不气馁，还在坚持跟进。终于，我争取到了跟他见面的机会，并在很短的时间内让他对我们的产品印象深刻，最终，他同意购买我们的产品。你看到你想要知道的信息了么？你应该如何追问？练习我用诚意打动了他，让他感受到了我良好的服务态度。他拒绝了我好几次，我都不气馁，还在坚持跟进。终于，我争取到了跟他见面的机会，并在很短的时间内让他对我们的产品印象深刻，最终，他同意购买我们的产品。有效信息和无效信息有效数据/信息无效数据/信息主角是“我们”一般的情况，如“我通常会这么做”对过去事件的现在感受模糊的总结抽象、笼统的结果主角是“我”特定的行为，如“当时我是这样做的…”事件发生当时的想法、感受和行动具体的行动明确、具体的结果练习以下是否是有效信息？在二手书交易中，经常遇到不太客气的同学，我的策略一直是不卑不亢。最关键的是姿态，把姿态放的太高和太低都不好。当时的实验室数据非常落后。但是难点在于如何完善这些数据呢？这个可是需要大量、系统的工作的，所以最好的办法是充分调动每个同学压力总会有的，关键是变压力为动力，要知道，我这个人最擅长这些。追问三重境界掌握FACT，STAR原则压力面试，间接引导融会贯通，综合应用胜任力建模的路径概念提出通过同同行业企业、外部行业企业相关资料比较条目筛选将整合的案例库中的案例进行匹配案例匹配将行为事件中提炼出的能力素质进行分级行为分级再次明确行为等级的定义回顾能力素质的定义定义确认再次验证案例同能力素质的匹配性验证能力素质行为分级的逻辑性、合理性构建完整模型根据研讨会、座谈会的信息，明确提出能力素质的概念前瞻思维远景思考战略执行战略反思前瞻思考战略规划胜任力建模的框架N+X胜任力建模的框架创新突破行为等级L4-典范L3-熟练L2-有效L1-有限基层员工共有行为等级L4-行为等级学习改进L3-典范推陈出新熟练敢于质疑L4-业务专长L3-典范融会贯通L2-有效融会贯通熟练借鉴经验L1-有限借鉴经验精通业务L2-有效精通业务4S店总经理共有开放心态L1-有限开放心态反思提高中层管理者把握症结胜任力建模的框架01020304人际交往业务管理个人管理团队管理胜任力建模的框架团队管理推动执行激励感召辅导下属人际管理协作精神关系能力自我管理灵活应变前瞻主动务实进取胜任力建模的框架精致运营分析决策管控能力活力企业团队领导激情进取商业创新市场敏锐创新能力胜任力分级HAYBARS胜任力分级上海人才追求卓越层级分析目标设定迎接挑战挑战自我激发团队理性完美目标达成特色建模事业理想客户至上务实精进诚信正直创新精神时尚精神RIBOS’DREAMs梦想haveDREAMs客户becustomer-Oriented精进beBetter创新beInnovative正直beRighteous时尚beStylish特色建模有何问题？Thanks

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