白班服务员工作程序

白班服务员工作程序白班服务员工作程序白班服务员主要工作是负责迎送客人，安全、准确、及时为客人服务；确保楼层的安全工作。其工作内容为：、上岗按时先填写上岗安全确认，参加晨会，并到服务室领取房卡、钥匙和房态报告，留意服务室张贴的当日注意事项；、交接好各种服务事宜及遗留问题，尤其做好钥匙的交接及VIP房的交接情况；、认真完成领班分派的工作，注意与相关岗位密切配合，负责布草、杯具等的清点、保管、交接、送洗领用工作；、妥善保管楼层钥匙，下班前巡视一次房门情况，及时向领班汇报发生的异常情况，确保安全；、完成当日领班安排房间清扫工作和计划卫生及V...

白班服务员工作程序白班服务员主要工作是负责迎送客人，安全、准确、及时为客人服务；确保楼层的安全工作。其工作内容为：、上岗按时先填写上岗安全确认，参加晨会，并到服务室领取房卡、钥匙和房态报告，留意服务室张贴的当日注意事项；、交接好各种服务事宜及遗留问题，尤其做好钥匙的交接及VIP房的交接情况；、认真完成领班分派的工作，注意与相关岗位密切配合，负责布草、杯具等的清点、保管、交接、送洗领用工作；、妥善保管楼层钥匙，下班前巡视一次房门情况，及时向领班汇报发生的异常情况，确保安全；、完成当日领班安排房间清扫工作和计划卫生及VIP房的小整理工作；做好布草储备、工作车物品的补充工作，并保持工作车的整洁；、保持好工作间、公共区域的卫生，各班次下班前，要对公共区域卫生进行彻底清扫。7、协助维修人员进行维修工作，清理维修遗留的各类垃圾，及时恢复合格房态，做好安全保障工作；、检查和清洁离店客人的房间，负责客人特殊事项的办理，做好与各班次的交接工作，对各项交待，要以书面方式加以确认。二、小夜班服务员工作程序小夜班服务员除早班负责的对客服务外；还要将早班因特殊原因未完成的延续工作，做补位，确保楼层的安全工作。其工作内容为：、上岗按时到服务室填写安全确认，并到服务室领取房卡、钥匙和房态报告，留意早班需跟进的当日工作要注意的事项；、对早班的维修交接事项，要督促落实，及时清理掉维修垃圾，检查修复质量，与总台核实房态，保证房间正常出租。3、除完成领班交待的工作外，要协调其他人员做好寝前整理，并认真完成公共区域内的环境卫生清理。4、操心早班住人房未清理房间的状况，及时通知清扫组人去整理，如有特殊原因，要做详细交接。5、用餐时间，要来回巡视走廊的客人，随时指引，并留意客人外出房的情况，及时关锁房门。6、按规定时间，开启走廊灯，在遇阴天时，要灵活掌握开启时间，保证走廊公共区域内的照明。7、对长时间不让打扫或挂“请勿打扰”牌的客人，要多观察，勤询问，及时将客人情况反馈领班。

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