文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]指纹锁销售常遇到的个销售难
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
99%指纹锁销售常遇到的6个销售难题第二条说的就是你？有木有！做生意做销售经常遇到的6大问题，如何让破解？1、销售小白见不到客户的面怎么办？2、销售小白见面不知道说什么怎么办？3、销售小白搞不定客情关系怎么办？4、客户已有固定供应商销售小白怎么办？5、产品价格高无竞争力销售小白怎么办？6、客户玩命杀价公司又不同意降价销售小白怎么办？1、销售小白见不到客户的面怎么办？见不到客户面无非这几种情况：1.保安阻挡2.文员拒绝3.客户推脱拒见①保安的阻挡是最容易解决的。第一次去客户那里，递给保安烟之类的东西，把自己姿态放低点（一定要把姿态放低点），和他们先建立初步良好印象。蝇头小利很好解决保安。跟他们混熟了，他们可以告诉我们很多内幕信息。（记住，高手都是这么做的。②针对文员，和保安差不多，给他们买些新奇的糖果，零食、小盆栽，并且不要直接表明你的意图，模糊你的意识，就说是你随手带的，或者你自己有很多，经常送人，只为交朋友。目的，建立信任和感情。男人嘛，要学会搞定女人。总结：保安和文员，是要把他们变成自己的内线。③客户拒见，说明没有信任感，客情关系不够，甚至是没利可图。搞定客户=人情做透+利益驱动！！！好，知道了问题点，那就从做客情关系开始。(客情关系后面慢慢讲到)2、销售小白见面不知道说什么怎么办？见面分为初次见面和多次拜访。1.对于初次见面。①背话术，最起码准备一套十五分钟的说辞。②见面时，稍微聊一下产品就好，然后转移话题，多拉家常。目的是为了初次见面建立良好的印象和信任基础。（如果一个销售员，初次见面，就喋喋不休地讲产品，会不会觉得很烦）③如果确实不知道说什么，那就先给客户问问好，让客户放松警戒，经过一小段时间的暖场之后，转入业务方面。总结：初次见面=拉近与客户之间的关系2.对于多次拜访①那每次就该有所准备了。可以慢慢的从客户的穿着，精神状态讲起。（强调一点：初次拜访完客户后，可以记录下客户的穿着、打扮、喜好，甚至家庭信息。方便下次拜访时，可以提前对这些信息做一些准备。②可以提前准备一个大众话题，如果冷场的话，抛出来。。。不打无准备之仗。。③和男客户聊，军事新闻，体育运动等；和女的聊服装、皮肤保养、娱乐等等。总之，知识面广，琴棋书画，化妆美容，名星达人，政治军事，三角八卦都要了解一些。（不要觉得这些很难，你记住一些后，同一个话题可以跟很多客户聊。聊多了，就熟练了。）小结：不管是初次见面还是多次拜访，核心目的：建立良好的客情关系。搞定客户=人情做透+利益驱动！！！3、销售小白搞不定客情关系怎么办？关键词：数量级拜访+关心客①拜访客户，1次，2次，10次，甚至20次。很多生意都是聊出来，感情也是在坚持中破冰融化的。②你关心过你的客户吗他家有几个孩子多大生日客户籍贯客户生日个人喜好过往经历性格特征等等等等做好客情关系，就是要对客户进行攻心。每周两次的关心短信，平时过节，送上祝福（持续三个月以上）；客户小孩放学，你能去接；客户过生日，你能提前送去蛋糕；客户老婆喜欢什么明星，你能给她送去明星的签名；客户的父母。。。。。。（搜索麦凯66
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，把里面要求的信息都做到是不是感觉我像间谍那就对了。知己知彼，才能百战百胜。客情关系算什么！！！Soeasy！！！4、客户已有固定供应商，销售小白该怎么办？客户有固定的供应商是常见的事情①他有固定供应商的话，首先去摸清他供应商的情况。比如：竞品质量，价格，回款，售后等等。把他们不足的地方找出来，用自己的产品去做比较。放大竞品的弱点，多褒奖自己的优点如果还是不能劝说客户改用自己产品，可以争取少量的进货（做小单）。比如说，客户可以拿我们的产品跟竞品去磨价。威胁他们，如果他们不降价，就采用我们的产品等等。同时，我们还可以用自己产品的质量，售后等等各个方面去打动客户，争取今后更大的合作。有些客户的合作是急不来的，必须有个过程。咱们这招叫小刀伐大树。②在这样的过程中，还有一点不能忘，就是客情关系。这个非常重要。你能否成功打入客户内部，就必须做好客情的公关。一定要把人情做透。还是那句话，成交=人情做透+利益驱动③回扣。这点我就不赘述了。大家都懂的。5、产品价格高，无竞争力，销售小白怎么办？一般产品能成交，是看三点：性价比、客情、服务。①产品价格，只是其中的一环。客户说我们价格高，我们不要一味的去给客户讲价格，学会迂回。我们要
分析
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我们产品的优势，贵有贵的理由。学会拆分我们的产品，一项一项的把产品优势分开来给客户，同时告诉他用我们的产品好处。说句俗话，我们去找小姐一样，什么样的服务，什么样的身材脸蛋就是什么样的价格，这句话你们敢跟客户说吗哈哈②价格是可以浮动的。价格可以跟采购量，付款时间一起谈。量大则优惠。回款快，更优惠。（说这些，你还觉得自己的产品没有竞争力吗）③客情。相信很多销售员都遇到过这种情况，就是自己的产品质量更好，价格便宜，付款方式一样，但是客户就是不采购我们的，而是采购竞品的。知道原因吗就是因为客情关系。就像很多已经合作了很多年的供应商，已经有了感情，客户不在乎多花这么一点。就像对待爱人，我爱他，就愿意多付出。说到这里，大伙们，一定记住，要把客情做透。把自己做成“小三”，然后踢走正室。补充一下，应该多拜访客户，打印一份资料，列出自己跟竞争对手的优劣势给客户看。用表格数据体现自己产品的价值。学会用数据说话，而不是价格。6、客户玩命杀价，公司又不同意降价，销售小白怎么办？杀价的客户一般有三种心态：一、就想买便宜的东西；二、来探底价的；三、索要回扣。通常来说，客户杀价，潜意识就是比较大的几率想买你的产品。那我们就需要了解客户的真正意图。客户为什么要杀价他真正的想法是什么他承担着一个什么样的角色不管是何种情况，销售员都以公司价格为主，不能亮出底价。应对
方法
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：①杀价就跟他讲品质，服务。在权利范围内给客户方便，不然用其他增值产品弥补,比如赠品、免费增值服务、回款时间等等。②杀价就多诉苦，多谈感情（前提是客情关系要做好）。③杀价就跟他说，让出的利，当回扣给他。其实价格是一个很敏感的话题，还是那句话，宁愿死在不成交上，也不要死在价格上，永远不要让客户知道我们的底价，报底价的百分之九十的死。所以报价的时候适当放高一点，一点一点的降，当客户签
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的时候都不是我们的底价。
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