PAGE-2-龙宸梧桐郡府销售协作服务
方案
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书目项目简介“龙宸梧桐郡府”位于惠州市仲恺区仲恺五路132号。小区占地约55657平方米，总建筑面积约241101万平方米，容积率为3.2，绿化率为35%，总户数为1546户（含商铺），由1、2-8栋28-32层及幼儿园组成，户型有35-175平方米，设有1781个停车位，由惠州市龙宸房地产开发有限公司开发。惠州市龙宸房地产开发有限公司以自然、生态、环保、节能为理念，致力将龙宸梧桐郡府打造成仲恺片区的生态高端住区，其始终追求无暇美学，无论是在客户直观感受到的外立面亦是客户留意不到的细微环节材质上都始终如一地坚持苛求与精细，天工豪宅由此得名。“龙宸梧桐郡府”是典型的低密度高层洋房，内部园林空间宽敞，通风采光俱佳，方正好用。销售协作服务方案编制本《龙宸梧桐郡府售协作服务方案》的目的是为了全面协作营销，通过物业销售案场团队向客户展示物业公司的良好形象，促进营销团队提高销售率。“以客户为关注焦点”，整个方案围绕“看房路途图”中客户经过的各个"服务点"所看所感受到的展示效果来制作服务人员的服务
标准
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和要求，力求让客户在参观销售中心、样板房、园林等展示区域时感受用“心”服务的理念。接待服务水吧服务环境服务礼宾服务会务服务前台服务销售中心服务物业经理销售中心物业协作团队架构工程主管环境领班客服领班秩序维护部人事行政专员绿化工外围保洁员样板房保洁员园林保洁员销售中心保洁员停车场形象岗停车场指挥岗大堂迎宾岗夜班巡逻岗水吧台客服员样板房客服员机动岗客服员部门工作岗位工作制编制职责分工综合管理部项目经理8小时1全面负责销售中心筹备和各岗位日常管理等工作副经理（工程）8小时1负责工程及日常修理事宜厨工8小时1负责员工食堂日常运作小计3 平安管理部平安主管8小时1全面负责销售中心平安秩序部门的各项事项平安队长8小时1全面销售中心平安秩序管理及该部门的各项事项平安领班12小时2负责班次工作支配，协调现场各平安岗位的相关工作，平安员12小时11负责履行本岗位工作职责
小结
学校三防设施建设情况幼儿园教研工作小结高血压知识讲座小结防范电信网络诈骗宣传幼儿园师德小结
15 客户服务部客服领班8小时1全面负责销售中心水吧、样板房的客户接待工作和本部门人工作检查客服接待8小时5负责对按领班指令，做好客服服务和接待小计6 环境管理部保洁领班8小时1负责销售中心、开放区、样板房、外围的环境卫生，绿化养护管理保洁员8小时4负责责任区域的日常保洁小结 5工程管理部工程主管10小时1负责对销售中心及展示区域的设施设备维护、修理。小结 1 人员总计30 一、礼宾服务——呈现热忱有礼的服务形象帅气的主入口形象岗，一举手、一投足之间尽显专业
规范
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的服务形象，给客户剧烈的服务感受。二、水吧服务——为客户创建一个满意的休闲空间客户到达1分钟内支配就坐并问清所需饮品，5分钟内完成并送上所需饮品，茶水饮剩1/3就要刚好添加，烟灰缸内超过3个烟头就要进行更换,客户离开时,由销售人员
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
,第一时间把会客台整理干净,并检查有无客户遗漏物品。……我们通过这些标准来体现高品位服务，同时给客人创建一个满意的休闲空间。三、前台服务——“一站式”服务一站式：贯彻“由我起先，到我为止”的服务理念，对客户提出的问题一跟究竟询问：熟识驾驭项目及周边概况，随时供应问询服务姓氏称呼：记住客户的姓氏并通过有效的沟通途径得到持续，使客户到达项目的任何地方都感受到尊贵的礼遇。四、会务服务——打造星级酒店会务接待团队物业经理作为会议管家，依据主办方的要求带领团队按酒店会议接待标准做好会场布置、岗位人员安排、职责分工和突发事务的应急预案，全程跟踪会议或活动的服务状况，令每个环节无缝链接，体现高规格的会议接待水平。同时，我们将依据服务对象的级别和活动的规模而设计不同的接待方案，既能全面顾及客户的服务，又能为高端客户供应针对性的服务。五、接待服务——热忱周到的接待、引导、讲解从客户进入到销售案场及样板房起先，整个流线充溢微笑的笑脸、热忱的问候，始终让客户感受到尊贵、受关注。路遇客户礼让、问候，并精确的指引区域、位置。从客户到达样板房的门口直至参观完毕，客服始终陪伴左右，坚持用姓氏称呼客户，帮助销售人员适时做好样板房场景的展示，必要时也可供应家居健康生活理念，家具保养、清洁学问等询问服务，并随时捕获客户需求主动供应服务，体现客服的专业与忠诚。六、环境服务——打造高品位服务环境细致、专心的环境团队，专业的技能，全面保证案场的环境卫生。运用物业多年的案场协作工作阅历，不断提升、创新，致力打造高品位销售案场环境，惠州市龙宸物业管理有限公司龙宸梧桐郡府物业服务中心二〇一七年二月
浙公网安备 33021202002483