企业人力资源招聘专员工作手册

Corporationstandardizationoffice#QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8企业人力资源招聘专员工作手册目录一、招聘的定义、意义..............................................1二、招聘人员主要工作概述...........................................11、收集整理各系统、部门招聘需求.........................................12、主动开拓各种招聘渠道...............................................23、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系...................................104、建立管理应聘人员档案..............................................105、招聘活动开展前准备工作..............................................116、日常管理工作......................................................11三、附录表格.......................................................14四、公司招聘管理制度...............................................15招聘工作手册一、招聘的定义及意义（一）人员招聘的定义　人员招聘是企业为了弥补岗位空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。“招”是人资部挑选最适合的人定岗定薪；“聘”是使用部门挑选最适合的人；“用”人尽其才，岗得其人，能位匹配；（二）人员招聘的意义　人员的招聘，是人员配备中最关键的一个步，这一工作的好坏，不仅直接影响企业整个管理过程的开展，也会影响到企业的日常工作，他有着极其重要意义。招聘员工管理制度（见HRZP-Z001）二、招聘人员主要工作概述（一）、收集整理各系统、部门招聘需求：人力资源部根据公司年度的用人 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 开展招聘工作，若某些部门有计划外岗位需人力资源部招聘，需填写《用工申请表》（见表HRZP-B001）。《用工申请表》使用方法：1、用人部门根据需求情况到人资部领取《用工申请表》2、填写《用工申请表》由人资负责人签字确认上交总经理3、总经理签字确认后由人资部备案并开始实施工作（二）、主动开拓、收集掌握各种招聘渠道、媒体动态，为招聘工作提出可行性建议：公司招聘渠道主要分为内部招聘和外部招聘；1、内部招聘：（1）、内部推荐：潜在员工管理制度（见HRZP-Z002）A、推荐方法：推荐人将被推荐人引领到人力资源部填写《职位申请表》（见表HRZP-B002），并注明推荐人姓名、部门、职务等。经人力资源部按照招聘流程进行资料确认，对符合企业用人 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的安排初试时间。推荐人不能引领被推荐人到公司填写 简历 个人简历下载免费下载简历模版总经理简历下载资料员简历下载资料员简历下载 的，推荐人需到人力资源部，告知被推荐人姓名、应聘职务、联系方式等个人信息。由人力资源部与被推荐人联系。推荐岗位：公司现对外招聘的任何岗位。奖励条件：被推荐人自转正之日根据其任职岗位，奖励推荐人相应数额奖金。奖励金额：依照被推荐人转正所担任的岗位的不同而定。特别说明：人力资源部内部员工推荐并转正，推荐人只获得以上标准50%的奖励。人力资源部经理及管理副总不享有以上推荐奖励。在推荐人与被推荐人接触前，被推荐人必须没有主动应聘的行为（如向公司投递过简历或主动来司填写简历或来电询问招聘需求等），否则不能纳为内部推荐。对有招聘任务的中高层领导，完成绩效后才享受内部推荐奖励制度。《内部推荐制度》（见HRZP-Z003）（2）、内部竞聘竞聘岗位：公司决定对内实施竞聘的所有岗位。竞聘方法：人力资源部在公司内部发布竞聘公告，说明岗位要求和竞聘步骤，并提供岗位说明书，竞聘人员填写《竞聘人员信息表》(见表HRZP-B003)，提交竞聘书。在指定时间和地点进行竞聘演讲和答辩，经评审通过后，人力资源部在公司内部公示3天内无异议即生效，办理调转手续。2、外部招聘：关于规范招聘员工年龄要求（HRZP-Z007）职位年龄要求副总级年龄要求在45周岁以下经理级年龄要求在40周岁以下部长（主管级）年龄要求在35周岁以下员工级年龄要求在35周岁以下保安级年龄要求35周岁以下物管部年龄要求在45周岁以下物管特殊工种年龄要求在50周岁以下保洁员年龄要求在50周岁以下更夫（协管员）年龄要求在55周岁以下主要外部招聘渠道：网络招聘、现场招聘会、报纸招聘、校园招聘。（1）、网络招聘：常用招聘网站：智联招聘、前程无忧、中华英才网、诺亚人才网、鞍山人才港、鞍山人才网；招聘网站简介（价位均为2010年报价）：智联招聘：价位：简历6元/份；职位发布10元/个；侧重级别：中高层。前程无忧：价位：总价3000元，产品：简历1500份、2周A区超大按钮、6周C区图文广告、12周最热招聘；侧重级别：中高层。中华英才：价位：1000元；产品：简历下载800份；侧重级别：中高层员工。诺亚招聘：价位：全年1500元；简历下载：数量不限；侧重级别：基层员工。鞍山人才港：价位：全年600元；简历数量：任意，附加全年的vip广告、2个月88*31按钮；侧重级别:基层员工。另：人事专员每三天更新已发布的正在招聘的信息并录入新招聘的岗位，若某些岗位招聘完毕，需及时删除信息，增加职位一般在职位管理选项中。（2）、现场招聘会：流程图：会前沟通询问招聘会细节（如会务费、会议平面图、参会用人单位数量、参会人数、展位大小等、具体时间、地点）请款按要求填写并完成签字（超过2000元请区域总经理签字），完成后上交行政部，由行政部到财务办理。参会携带工具：空白简历若干、黑色水性笔、招聘DM单，企业文化报，必要时携带相应的招聘背胶、X展架，参会者着工装。核销收到标准发票后填写报销单，完成签字程序（超过2000元请区域总经理签字），交给行政部请其核销借款。借款需在当月核销。（3）、报纸招聘：常用报纸：《千山晚报》、《辽沈晚报》、《钢都周报》《千山晚报》：整版价位19000元；2cm*6cm价位260元；4cm*6cm价位500元；《辽沈晚报》：整版价位：8000元；2cm*6cm价位120元；《钢都周报》：整版价位：7000元；《百业传媒》：1/8版价位：450元。（4）、校园招聘招聘录用应届毕业生（1）关系校园：招聘录用应届毕业生要求（见HRZP-Z004）沈阳：东北大学、辽宁大学、沈阳师范大学、鲁迅美术学院、沈阳大学等；大连：大连理工大学、东北财经大学、辽宁师范大学、鲁迅美术学院等；鞍山：辽宁科技大学（为我司教学实习基地）、鞍山师范学院等；锦州：渤海大学。注：鲁美沈阳校区侧重商业设计、大连校区侧重平面设计。校园招聘侧重点：语言表达能力、沟通能力、心态是否阳光、思路是否清晰、是否有上进心、学生会干部优先、党员优先。试用岗位：人事专员、企划专员、招商专员、商业设计师、平面设计师（2）招聘分类：校园专长宣讲会、校园双选会。A、校园专场宣讲会：人员准备：招聘专员2人、会议服务员1人（学校提供）物品准备：①、X展架2个（其一为企业介绍；另为招聘岗位）②、宣讲视频2段（其一为集团综合介绍；另为招聘项目详细介绍或造势视频）③、职位申请表（20张以内即可，多数参会者会自带简历）④、笔记本电脑或U盘（用以储存宣讲材料）⑤、笔（2支）⑥、企业文化课件（可选，有此配合宣讲，效果可更佳）⑦、招聘DM（若干）宣传准备：①、邀请高校为承办专场宣讲会应采取必要的宣传措施：各院 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 或者校内网专栏通知，并邀请本班导员进班宣传，为保证宣传效果，最好两种方式并行。②、提前进行校内立体宣传，利用张贴海报和悬挂横幅来制造宣传攻势，打造企业形象，加深企业在高校中的影响和求职者心中的印象。注意事项：①、至少提前30分钟抵达专场宣讲会现场；②、宣讲会前一天，与学校联系再次确认会议时间和地点。专场宣讲会流程图1、使用商务礼仪向参会应聘者问好，体现公司高度与职业化。2、自我介绍，说明身份（公司、职务、姓名）3、介绍会议程序（公司简介、薪酬待遇作息时间、集体面试……）4、公司（集团）介绍，突出公司强势与特点面试流程、面试官5、播放集团综合介绍视频6、公司各区域项目介绍和招聘项目详细介绍7、播放招聘项目视频或造势视频8、回顾：以提问+提醒的方式回顾集团与项目介绍9、企业文化介绍（可结合课件，图文并貌，达到更佳的效果）10、薪资结构+作息时间介绍11、介绍公司对待外地员工的补充生活福利12、关于公司人性化管理的介绍（包括员工活动、旅游、灵活的休假制度等）13、问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 解答（询问并解答参会应聘者提出的问题）14、会场休息10~15分钟，同时让有意向的应聘者准备集体面试（自我介绍）15、进行集体面试，让应聘者逐一到台前进行自我介绍（时长为3分钟）16、招聘专员在应聘者自我介绍后，对应聘者进行即兴发问，考察应聘者的应变能力等。17、结束语，说明通知复试时限与地点。18、返回学校就业处，简单告知宣讲会效果，答谢校方的大力支持并表明意向与其长期合作。校园双选会：校园双选会流程：1、按时参加双选会，收集简历，通过与应聘者的初次接触筛选出有效简历2、通知入围人选参加当天下午安排的集体面试3、提前30—40分钟到达集体面试现场，布置会场，做好准备工作4、准时开始集体面试5、介绍集体面试流程（公司简介、校内、薪资结构作息时间、……）6、进行公司介绍简介、项目简介、部门和岗位介绍7、薪资结构、作息时间、企业文化（人性化管理）介绍8、问题解答（询问并解答参会应聘者提出的问题）9、会场休息10~15分钟，同时让有意向的应聘者准备集体面试（自我介绍）10、进行集体面试，让应聘者逐一到台前进行自我介绍（时长为3分钟）11、如应聘者少于10人，可进行无领导小组讨论面试12、如应聘者人数超过10人以上，可进行主题辩论面试13、辩论后半段可将正、反两方主题意见交换进行14、面试结束。说明通知复试时限和大致地点15、在面试进行时，注意观察是否有学员主动提供HELP.对此等人选重点考虑16、返程回司（办事处）人员准备：招聘专员2—4人物品准备：①、X展架2个（其一为企业介绍；另为招聘岗位）②、职位申请表（若干）③、笔记本电脑或U盘（用以双选会现场播放宣传片）④、宣讲视频若干段（集团综合介绍、项目详细介绍或造势视频详见HRZP-Z008）⑤、笔（5支）⑥、招聘DM（若干）⑦、企业文化报（若干）宣传准备：①、提前进行校内立体宣传，利用张贴海报和悬挂横幅来制造宣传攻势，打造企业形象，加深企业在高校中的影响和求职者心中的印象。②、宣讲会现场着正式工装，佩戴工牌。彰显公司形象注意事项：①、双选会前一天，与学校联系再次确认并确定参会当天下午面试地点和时间。②、至少提前30分钟抵达集体面试现场注：在现场招聘会，校园招聘会结束后应及时总结并上报《招聘会情况总结》并附现场照片（见表HRZP-B004）（三）、辅助上级建立和完善公司的招聘流程和招聘体系：招聘专员需结合公司不同阶段的招聘特点，不断调整招聘整体流程和节奏，协助上级领导修改和完善公司的招聘体系。（四）、建立管理应聘人员档案：面试后被储备的应聘简历，招聘专员需按部门、结果、时间分类存入公司人才库，实现零丢失率，随查随到。招聘组每3个月进行整体整理，简历保存的时间为1年，时长超过一年的简历销毁处理。校友录管理制度（见HRZP-Z005）（五）、招聘活动开展前准备工作准备工作：包括准备应聘登记表、笔试试卷、纸笔、阅读材料，拟制面试配合通知等面试笔试题：（见表HRZP-B005）其他：纸笔可到行政部申请（申请时间：每月的25号）；阅读材料一般为公司招聘DM单，或招聘岗位说明；拟定面试者可能提出的相关问题及其标准回答口径；（六）、执行应聘接待、简历甄选、面试通知、复试安排、简历归档等工作；1、招聘初体验：招聘专员入职后开始学习招聘流程，前三天主要内容如下：招聘初体验第一天集团及公司概况介绍公司现在阶段各部门岗位需求各部门各职位任职资格详细情况公司现在阶段各部门岗位招聘标准第二天电话沟通中经常遇到的问题面试中考察应聘者的不同方面的提问技巧第三天现阶段网络招聘渠道及账号密码集体面试主持人发言稿2、流程图（面试初试流程可参照面试VCR）：发布招聘信息接听应聘电话接待来访人员初步沟通集体面试一对一面试人资经理面试分流面试主要媒介：通过网络、报纸等招聘渠道发布公司招聘信息流程：电话问好、与应聘者约定来司填表时间、做好记录礼貌的问好、请应聘者填写《职位申请表》并检查其完整性通过初步沟通的人员，可通知其参加集体面试，物管部员工、企划部员工、设计部员工无需参加集体面试。详见：集体面试流程图详见：一对一面试流程图引领语：您好，给您介绍一下，这位是人力资源部**经理依据面试流程，完成其余各轮面试3、集体面试流程图：《集体面试表格》（见表HRZP-B006）面试者到场登记，主持人接待主持人向面试者发表（公司简介）、介绍面试流程面试者入场，准备面试演讲开始面试，主持人介绍公司情况、面试流程、面试官面试者按顺序上场进行自我介绍（每人自述3分钟）面试官根据评审维度结合面试者的表现打分面试官进行评审结果判断通知入围面试者参加一对一面试《集体面试表格》4、一对一面试流程：引领人员引荐面试官问好、欢迎其参加一对一面试开始正式面试向应聘者介绍企业请应聘者提问告知应聘者，若通过7天内通知注意：引荐标准用语：给您介绍一下，这位是人资部优秀面试官***；面试结束标准用语：如果您通过了此轮面试，我们会在7天内以电话的形式通知您下一轮面试的时间。5、各岗位面试流程：企划部：运营部：销售部：6、中高管面试流程图：简历搜索主要媒介：智联、前程无忧等网站初步沟通流程：了解对方是否有求职意向，沟通其主要工作内容，叛断是否推荐进一步沟通对中高层进行综合能力把握，并分析其企业溶合度人资负责人沟通部门负责人沟通对中高层专业技能方面进行全面把握（可留作业并进行人才测评<见表HRZP-B007>）项目负责人对其进行综合把握，决定是否入职面试提问环节可参照《结构化面试》（见表HRZP-B008）三、附录表格HRZP-B001用工申请表HRZP-B002职位申请表HRZP-B003竟聘人员信息表HRZP-B004招聘会总结HRZP-B005面试笔试题HRZP-B006集体面试考评表HRZP-B007人才测评题HRZP-B008面试结构化问题HRZP-B009面试评估表四、公司招聘管理制度HRZP-Z001招聘员工管理制度HRZP-Z002《潜在员工数据库》应用管理制度HRZP-Z003内部推荐制度HRZP-Z004招聘录用应届毕业生HRZP-Z005鞍山人和地一大道《校友录》制度说明HRZP-Z006新员工入职制度HRZP-Z007招聘人员年龄结构要求HRZP-Z008集团综合介绍