行政组织名词解释及论述审批稿

YKKstandardizationoffice【YKK5AB-YKK08-YKK2C-YKK18】行政组织名词解释及论述名词解释：1、行政组织：是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。2、非正式组织：是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。3、团体意识：是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。4、霍桑实验：人际关系学派的主要代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 人物是乔治。梅奥、罗斯利斯伯格。他们的学说是从20世纪20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的，因而得名霍桑试验。霍桑试验从1924年开始到1932年结束，历时8年，经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他们发现并 证明 住所证明下载场所使用证明下载诊断证明下载住所证明下载爱问住所证明下载爱问 ，人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。5、帕森斯：美国着名的社会学家，社会系统组织理论的创造者。帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统，整个社会则是一个最大的社会系统。社会系统在本质上是由组织成员的行为或行为关系所构成，因此，在研究组织时，应重点研究这些行为活动及角色关系。帕森斯认为，各种社会组织都面临适应、目标达成、内部整合和模式维持等四个基本的问题，组织存在的目的就是要解决这些问题，而要解决这些问题，可通过决策阶层、管理阶层和技术阶层去完成。6、棱柱模式理论：美国当代着名的行政学家里格斯创立的。“棱柱模式理论”是将社会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的影响。里格斯说的农业社会相似于传统社会，工业社会相当于现代社会，棱柱社会则为过渡社会。棱柱社会概念的提出，既是里格斯的重要贡献，也是里格斯的理论特色。7、组织环境：是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的所有要素。8、行政组织的环境分析：是组织管理者对组织的环境进行研究，感知和了解环境及其变化，从而制定相应的策略，适应环境的变化，乃至最终有效地创造有利于组织发展的环境过程。9、行政组织结构：是行政组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式。10、管理层次：为组织系统中纵向划分的管理层级是数额。11、管理幅度：为一领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目。12、集权式组织结构：指在一个组织结构体系中，机关的事权由本机关自行负责处理，不设置或授权下级或派出机关的组织结构体系；或者上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志的组织结构体系。13、分权式组织机构：指在一个组织结构体系之中，为了完成一定的任务或使命，将设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主地处理事务；或者为适应各地区的需要，分别在各地设立有独立法人地位、有处理其事务的全权，并不受上级机关指挥与监督的组织结构体系。14、总理负责制：指总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权，并对这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。15、民族区域自治制度：指在中央政府统一领导下，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。16、群体：指介于组织和个人之间的，通过一定社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。17、群体归属意识：指个体自觉地归属于所参加群体的一种情感。有了这种情感，个体就会以这个群体规范为准则而活动，自觉地维护这个群体的利益，并与群体内的其他成员在情感上产生共鸣，表现出相同的情感、一致的行为以及所属群体的特点和准则。18、群体凝聚力：指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。19、行政组织领导：指行政组织中的领导者依法运用国家公共权力，通过决策、指挥、组织、协调、监督、控制等方式，引导和影响所属成员达成公共目标的活动过程。20、领导影响力：指领导者在领导过程中，有效改变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。21、行政组织决策：指行政组织系统为履行行政管理职能，就面临所要解决的行政问题而制定和选择活动方案，做出各种决定的过程。22、行政组织决策体制：指进行行政组织决策的体系，它是用制度形式固定了的承担行政组织决策任务的机构、人员设置、职权划分以及运行关系的模式。23、冲突：指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。24、组织沟通：指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、实现组织和谐有序发展的行为和过程。25、正式沟通：指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。26、非正式沟通：指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监控，自由选择沟通渠道。27、行政组织学习：以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变化，提高治理能力而进行的系统化、持续的集体学习过程，行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获取知识，在组织内传递并创造出新知识，从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不断完善。28、双环学习：是重新评价组织的本质、价值和基本假设。双环学习也被称为“变革型学习”。29、三环学习：指组织应该学习如何学习，并将之命名为再学习或次级学习。这是最深程度的学习。30、行政组织文化：指在一定的社会历史背景下，行政组织在长期的实践活动中逐步形成的并为组织成员普遍认可和接受的，对组织及其成员具有持久影响力的行政价值观、行政意识、行政规范和行政思维模式的总和。31、绩效管理：是通过对行政组织绩效标准的设定、实施和对完成情况的评估、反馈来改进和优化管理。32、绩效评估：就是用事先确定好的指标和标准来衡量绩效实践状况，以确定绩效实践水平的活动。33、组织变革：指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织的生存和发展，并借此提高组织效能的一个过程或行为。34、组织发展：指运用行为科学的理论和技术，根据组织内外环境的变化，合理地设计组织的结构与体系，妥善地运用、调整组织的人力、物力、技术等资源，对组织管理的模式和人的行为实施变革，从而增进组织的有效性和活力，实现组织效能的一种过程。35、工作再设计：就是通过对工作进行重新调整和在设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。36、敏感性训练：又称敏感度训练或“T”组训练，是一种在实验室进行的训练方式。敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。简答题：1、简述正式组织及其特征？答：正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具体有正式分工关系的组织。正式组织的特点有：（1）经过特定规划建立起来的，并不是自发的形成；（2）有较为确定的组织目标；（3）组织内部门分成各个部门,各个部门的职责、权限及我完成工作任务皆有明确规定；（4）组织内各个职位，按照等级原则进行法定安排，每个人承担一定的角色；（5）有明确的法律、制度和行为规范。2、与其他社会组织相比，行政组织具有哪些特点？答：（1）行政组织是唯一可以合法使用暴力的机关；（2）行政组织是一个具有天然垄断地位的组织；（3）行政组织是可以合法行使政权的组织；（4）行政组织是承担公共责任的组织；（5）行政组织是追求公共利益为目的的组织。3、简述韦伯理想型官僚组织的基本特征？答：（1）明确的分工；（2）严格的层级节制；（3）严明的组织纪律；（4）规范的录用制度；（5）实行任命制；（6）固定的薪俸制度。4、简述人际关系学派的组织理论观点？答：组织不仅是一个技术–经济系统，而且是一个社会系统的；（2）组织成员不单纯是受经济奖励的激励，而且受不同的社会和心理因素的激励；（3）在正式组织之中存在着非正式组织，非正式组织对组织效果起着重要影响；（4）考虑到各种社会心理因素，应对传统观念中的以组织正式结构和职能为基础的领导模式作实质性修正；(5)l领导不仅需要有有效的技术才能，同时应具有有效的人际关系技能。5、简述影响行政组织运作的外部环境影响？答：（1）政治环境；（2）经济环境；（3）法律环境；（4）科学技术环境；（5）文化环境。6、简述组织结构分部化应遵循的原则？答、（1）职掌明确，机能一致；（2）单一指挥；（3）从属关系明确；（4）合理竞争；（5）主管部门和业务部门相配合7、简析组织结构整合或一体化的途径与手段？答（1）目标手段；（2）政策手段；（3）组织手段；（4）信息沟通手段。8、简析行政组织设计的程序与步骤答：（1）明确组织目标；（2）决定达成目标所需的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与配置单位；（3）决定实施计划的作业与配置职位；（4）权责区分；（5）制定组织规划和 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 。9、简述国务院作为最高国家行政机关其他地位的具体表现？答：（1）国务院负责统一领导全国的经济、政治、社会、文化等行政工作；（2）国务院同统一领导各职能机构、直属机构和办事机构的工作。国务院有权改变或者撤销下属机构发布的不适当的命令、指示和规章。（3）国务院规定中央和省级行政机关的职权划分，统一领导地方各级国家行政机关的工作，国务院有权改变或者撤销地方各级行政机关不适当的决定和命令，以保证全国行政工作的统一和畅通。（4）国务院制定的行政法规、发布的决定和命令，对全国各级行政机关具有普遍的约束力，各级国家行政机关必须遵照执行。10、简述国务院的职权内容？答：（1）行政执行权；（2）行政领导与管理权；（3）地方行政立法权与指令权；（4）行政监督权；（5）人事行政权；（6）行政保护权。11、简述群体功能的主要内容？答：（1）完成组织所赋予的任务；（2）满足群体成员的需求；（3）把个体力量会合成新的力量。12、简述群体凝聚力的主要作用？答：（1）群体凝聚力与工作绩效的关系。两者之间有着密切的关系，得到群体凝聚力强化的群体行为如果与组织目标是一致的，那么群体凝聚力可以提高群体的工作绩效；如果得到群体凝聚力强化的群体行为与整个组织目标是不一致的，甚至是相反的，那么群体凝聚力不仅不能提高工作绩效，反而会降低群体的工作绩效。试分析如何实现组织决策的民主化？答：决策民主化是指必须保障广大人民群众和各种社会团体以及决策研究组织能够充分参与组织决策的过程，在决策中反映广大人民群众的根本利益和要求，并在决策系统及其运行中，形成民主的体制、程序及气氛。决策民主化是决策目标民主化和决策过程民主化的统一。项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）　　1.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是（正式组织）；　　2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）；　　3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（强制性组织）；　　4.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（互利性组织）；　　5.行政组织是追求（公共利益的组织）；　　7.（泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”；　　年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命；　　9.行政管理学派的代表人物（法约尔）被誉为“管理理论之父”；　　10.德国着名的社会学家韦伯在《社会和经济组织理论》一书中，提出了理想型官僚组织理论；　　11.在霍桑实验的基础上，奥梅于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点；　　12.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（成熟与不成熟理论）；　　13.（锡盟）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖；　　14.马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了着名的（需求层次理论）；　　15.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论；　　17.社会系统组织理论的创始者为美国着名的社会学家（帕森斯）；　　18.（邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境；　　19.（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面；　　20.存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）；　　21.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（内部环境）；　　22.组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的（外部环境）；　　23.组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（层级化）；　　24.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（分部化）；　　25.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度）；　　26.在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（反比例关系）；　　27.在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（分权制）；　　28.在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（集权制）；　　世纪60年代，钱德勒出版了一本专着，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织结构）；　　29.国务院是由（全国人大）组织产生；　　30.国务院是最高国家（行政机关）；　　31.秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制；　　32.我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关；　　33.省级政府每届任期（5年）；　　34.中国当前的城市，在行政级别上分为（4）各层次；　　35.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导；　　36.民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县；　　37.在影响组织的各种因素中，（人）的因素是最重要的。　　38.个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）两方面的内容。　　39.人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要）　　40.在马洛斯的需要层次理论中，最高层次的需要是（自我实现的需要）。　　41.赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。　　42.期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。　　43.根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。　　44.群体凝聚力是一个（中性）的概念。　　45.（决策）是领导者最基本的职能。　　47.从某种意义上讲权力是一种（影响力）。　　48.领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。　　49.领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究。　　50.管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。　　51.行政组织决策的目的是为了实现（社会的共同利益）。　　52.行政组织决策是以（公共权力）为后盾。　　53.风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。　　54.（发现问题）是行政组织进行决策的起点。　　55.（调查研究）是行政组织决策科学化的基础。　　56.（中枢系统）是行政组织决策的中心。　　57.（选择方案）是决策过程中最为关键的一步。　　58.在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（团体决策模型）。　　59.冲突属于（高对抗）性行为。　　60.现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。　　61.（冲突分析）是管理冲突的基础。　　62.组织中最佳的冲突状态是（适度冲突）。　　63.解决冲突最基本的策略是（正视策略）。　　64.合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。　　65.缓解策略比回避策略更（进一步）。　　66.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。　　67.信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双向沟通）。　　68.组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（上行沟通）。　　69.组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（下行沟通）。　　70.组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（平行沟通）。　　世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。　　72.行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类的基础上提出的。　　73.组织学习的研究始于（20世纪70年代）。　　74.行政组织文化研究的兴起源于（人类文化学）和组织文化研究的影响。　　76.行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响。　　77.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）。　　78.行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（凝聚功能）。　　79.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。　　80.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。　　81.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（质量）。　　82.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。　　年，（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张。　　84.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。　　85.组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家（烈文）。　　年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。　　87.作为一套极有系统的组织方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（布莱克和默顿）。　　88.系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（利维特）。　　89．美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式）。　　90.罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。　　二、多单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）　　1、学者从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种：（静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观）。　　2、管理学家W。理查德。斯格特在其《组织理论》一书中，认为组织的基本构成要素为（社会结构、参与者、目标、技术、环境）　　3、按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）。　　4、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力的运用关系，将组织划分为（强制性组织、功利性组织、规范性组织）。　　5、美国着名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织分为（互利组织、服务组织、企业组织、公益组织）。　　6、从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。　　7、组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（职务、职权、职责）。　　8、世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是（建立法律基础、保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务与基础设施、环境保护）。　　9、古典组织理论的主要代表人物有（泰勒、法约尔、韦伯）。　　10、韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（理性—法律的权力、传统的权力、超凡的权力）。　　11、美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等着作中，提出影响人的积极性的因素主要有（激励因素、保健因素）。　　12、西蒙把决策过程划分为三个阶段，（找到一个需要工作决策的时机、寻找解决问题的方法、根据当时的情况及对未来的预测在可供选择的方案中选择一个方案）。　　13、西蒙指出，决策有（程序化决策、非程序化决策）两种极端类型。　　14、里格斯指出，棱柱型社会具有以下三个基本特征（异质性、形式主义、重叠性）。　　15、里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为（农业社会、棱柱社会、工业社会）。　　16、邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。　　17、邓肯从（简单迂夫子）和（动态与静态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。　　18、根据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括以下几个基本阶段：（环境扫盲、环境监视、环境预测、环境评价）。　　19、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构、有机式组织结构）。　　20、行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环境的差异性、行政组织环境的互相作用兴）。　　21、组织的环境大致可以分为（一般环境、工作环境）。　　22、依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在以下几种环境状态：（镜头—简单环境、静态—复杂环境、动态—简单环境、动态—复杂环境）。　　23、社会组织的结构与其他生物的机械系统的结构都具有如下共同的特点（稳定性、层级性、相对性、开放性与变异型）。　　24、组织结构的构成要素可划分为（组织的“显结构”、组织的“潜结构”）。　　25、组织结构分化的方式和途径为（平行分化、垂直分化）。　　26、组织结构的“潜结构”的构成因素包括（目标认同程度、价值趋同程度、气质协调程度、能力互补程度）。　　27、促进组织活动一体化的手段和途径主要有（目标手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段）。　　28、组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有（演艺设计、归纳设计）。　　29、国务院是最高国家行政机关，它（由最高国家权力机关产生、在国家行政系统中处于最高地位）。　　30、我国省级政府包括（省政府、特别行政区政府、自治区政府、直辖市政府）。　　31、县级政府包括（自治县、市辖区、旗、自治旗）。　　32、乡政府行使的职权有（行政执行权、行政管理权、行政保护权）。　　33、民族自治地方的自治机关是（自治区、自治州、自治县）。　　34、我国特别行政区享有行政管辖权、立法权、独立的司法权和终审权、独立的地方财政权）。　　35、组织管理心理主要由（个体心理、群体心理、组织心理）。　　36、人的行为机制主要包括（需要、动机、行为、反馈）。　　37、下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。　　38、推行目标激励理论的主要困难是（目标难度的签订、目标量化、目标的公平合理）。　　39、人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有（防卫、替代、攻击）。　　40、群体发展大致经历的阶段有（形成阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶段）。　　41、群体意识主要包括（群体归属意识、群体认同意识、群体促进意识）。　　42、影响群体凝聚力的主要因素有（目标的设置、成员在群体中的地位、工作的性质）。　　43、行政组织领导的特点是（时代性、权威性、综合性、执行性）。　　44、美国学者西蒙认为构成权力的基础有（信任的权威、认同的权威、制裁的权威、合法的权威）。　　45、权力性影响力主要源于（法律、职位）。　　46、非权力性影响力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。　　47、勒温将领导者的作风分为（专制、民主、放任）三种类型。　　48、费德勒提出的情景因素有（领导者与被领导者的关系、人物的结构、职位权力）。　　49、行政决策的特征主要是（主体的他特殊性、决策内容的特殊性、决策依据的特殊性）。　　50、根据决策所具有的条件的可靠程度不同，决策可分为（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。　　51、正确的决策目标应具备的条件是（定量化、有一定的时间限制、明确责任）。　　52、常用的调查研究方法主要由（定量化调查、系统化调查、程序化调查）。　　53、西蒙的决策过程包括（情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段）。　　54、科学决策原则主要包括（预测原则、程序原则、可行性原则、信息原则）。　　55、现代行政组织决策体制包括（中枢系统、参谋咨询系统、情报信息系统）。　　56、实现决策程序法制化，应该规范的程序由（调查程序、方案设计程序、可行性论证程序、社会交流程序）。　　57、冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。　　58、符合现代冲突观点的是（插图本身没有好坏之分、冲突有些对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建设性）。　　59、根据冲突的内容可把冲突分为（权力冲突、认知冲突、情感冲突）。　　60、根据冲突发生的方向可把冲突分为（横向冲突、纵向冲突、直线/职能冲突）。　　61、冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生结果阶段）。　　62、回避策略中解决冲突的方法包括（忽视、分离、限制）。　　63、减少冲突的策略主要由（谈判、设置超级目标、第三方介入、结构调整）。　　64、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点（动态性、互动性、不可逆性、环境制约型）。　　65、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形势和类型可划分为以下几种（下行沟通、上行沟通、平型关图）。　　66、根据沟通是否需要第三者介入传递，我们可将沟通划分为以下两种类型（直接沟通、间接沟通）。　　67、在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类（正式沟通网络、非正式沟通网络）。　　68、根据国外组织行为研究者的试验和探究，正是沟通网络有以下几种基本类型（链式、环式、Y式、星式、全通道式）。　　69、戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（单线式、流言式、偶然式、集约式）。　　70、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有（语言障碍、沟通方式不当引起的障碍）。　　71、组织沟通中存在的客观性障碍主要有（下行过量引起的障碍、组织机构引起的障碍、空间距离引起的障碍）。　　72、组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（行为的改变、组织体系的改变、认知的改变）。　　73、行政组织学习的类型可分为（双环学习、单环学习、三环学习）。　　74、行政组织学习的途径包括（试验、外部咨询、经验学习）。　　75、行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验）。　　76、完善的信息系统包括（信息收集系统、信息交流系统）。　　77、目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念）观点。　　78、我国行政组织文化正在向（法制型文化、开放型文化、参与型文化、服务型文化）方向迈进。　　79、行政组织文化构建中最重要的两条原则是（目标原则）和（以人为中心的原则）。　　我国行政组织文化构建的途径有（道德建设途径、领导素质途径、行政体制机制途径）。　　80、“绩效”的英文performance，从单纯语义学的角度看，表示（）。　　90、行政组织绩效的外延包括（经济绩效、社会绩效、政治绩效）。　　91、一个有效的极小孤立系统必须具备以下构成要件（计划绩效、监控绩效、评价绩效、反抗绩效）。　　92、绩效指标包括的要素有（考评要素、考评标志、考评标度）。　　93、在选择绩效评估指标时应遵循的原则有（目标一致、可测、独立、差异性）。　　94、组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类（外部环境因素、内部环境因素）。　　95、对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括（一部环境因素、特殊工作环境）。　　96、美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有（技术、人员、结构、任务）。　　97、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式，他认为，一般组织的权力分配情况可分为三种（独立、分权、授权）。　　98、罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模式，他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态（自然性变革、指导性变革、合作性变革、计划性变革）。　　99、组织变革取决于预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序，美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序（诊断、执行、评估）。　　100、心理学家列文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为变革大致要经历以下几个阶段（解冻、改革、再冻结、）。　　101、根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：心理上的抵制、组织本身的阻力、经济原因引起的抵制、社会的原因）。　　102、以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。　　103、组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成，以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种（职业事业发展计划辅导、敏感性训练、团队建设、过程咨询）。　　104、工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方按为（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）。　　105、由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有（目标建立模式、问题分析模式、角色分析模式、人际模式）。　　106、团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程（解冻、采取行动、再冻结）。　　107、组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断应本着眼于以下几个层面的问题（组织结构、组织程序、信息与控制、组织行为）。