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资源与运营管理新增模拟题....word.zl.?资源与运营管理?课程试卷3-4一、单项选择题〔1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多项选择、不选或错选均不得分〕1.制定招聘规划时,在确定好招聘的人数和岗位之后,排序正确的选项是〔〕。①选择招聘的方式和渠道;②制定招聘预算;③发布招聘信息;④确定招聘时间(A)①②③④(B)④①②③(C)②①④③(D)①④③②2.在一定期限内,〔〕超出本钱的局部被定义为利润。(A)收入(B)资产(C)负债(D)预算3.传统分类中的管理...

资源与运营管理新增模拟题
....word.zl.?资源与运营管理?课程试卷3-4一、单项选择 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 〔1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多项选择、不选或错选均不得分〕1.制定招聘规划时,在确定好招聘的人数和岗位之后,排序正确的选项是〔〕。①选择招聘的方式和渠道;②制定招聘预算;③发布招聘信息;④确定招聘时间(A)①②③④(B)④①②③(C)②①④③(D)①④③②2.在一定期限内,〔〕超出本钱的局部被定义为利润。(A)收入(B)资产(C)负债(D)预算3.传统分类中的管理费用,也可以称为〔〕。(A)决策性固定本钱(B)非决策性固定本钱(C)决策性可变本钱(D)非决策性可变本钱4.一家建筑公司,在进展本钱计算时,适合使用〔〕本钱模式。(A)总体(B)单位(C)工程(D)混合5.不属于财务预算的报表是〔〕。(A)现金预算(B)预计资金流量表(C)损益表(D)预计资产负债表6.危险性等级中的临界等级是指〔〕。(A)不会造成人员伤亡(B)处于事故的边缘状态(C)会造成人员伤亡(D)造成人员重大伤亡7.各种资源具有不同的用途,为核心业务提供支持的资源称为〔〕。(A)主要资源(B)辅助资源(C)稀缺资源(D)可再生资源8.某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具,这批家具属于〔〕。(A)次品(B)有效库存(C)非有效库存(D)损坏的商品9.昌明公司为新进的人员安排了指导伙伴,〔  〕不是指导伙伴必须具有的特点。(A)发生状况时不会慌X(B)愿意扮演该角色(C)能够不厌其烦地重复某些信息(D)能力出众10.支出〔本钱〕包括三种形式,不属于这三种形式的是〔〕。(A)营业支出(B)混合本钱(C)资本支出(D)普通本钱11.企业预期未来要实现的报表是〔〕的结果。(A)本钱会计(B) 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 和预算会计(C)管理会计(D)财务账户12.平安边际可以用绝对数表示,也可用相对数表示。用绝对数表示的平安边际等于〔〕。(A)现有的销售量-盈亏临界点的销售量(B)现有销售量/盈亏临界点的销售量(C)盈亏临界点的销售量-现有的销售量(D)盈亏临界点的销售量/现有销售量13.兴盛公司由于业务量增加,所以新员工招聘方案提前,本季度薪水支付增加了1200元,这属于〔  〕造成的预测差异。(A)销售生产力            (B)业务级别的改变(C)企业文化(D)价格差异14.目前,强调企业是平安生产主体的法律是〔〕。(A)消防法(B)劳动合同法(C)平安生产法(D)职业病防治法15.造成30人以上死亡的事故属于〔〕事故。(A)特别重大(B)较大(C)一般(D)重大16.为了防止平安和安康事故发生,应该遵循的原那么不包括〔〕。(A)发生事故后,等高层领导指示后再采取行动(B)个性化评估(C)执行防范措施(D)尽力防止事故的发生17.小X开了一家中式餐馆,每到吃饭时间,来就餐的人非常多,现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况,小X在制订资源方案时应该采取〔〕方案。(A)控制需求(B)等产量(C)需求跟随(D)控制资源18.不属于选择供应商时需要考虑的典型总体 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 是〔〕。(A)地址(B)财务稳定性(C)是否重视客户(D)兼容性19.全面生产设备管理系统〔TPM〕由六个方面组成,这些方面不包括〔)。(A)环境保全(B)个别改进(C)事务改进(D)财务保全20.兴盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,工作的〔〕不是这份工作描述必须包括的。(A)主要目的(B)主要任务(C)主要范围(D)主要模式21.理想的人员标准应该具备的要点不包括〔〕。(A)与该项工作直接相关的技能(B)个人的社会关系(C)应聘者应具备的工作经历和类型(D)与该项工作相关的知识22.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式〞属于任职资格中的〔〕。(A)核心行为(B)边缘行为(C)角色行为(D)领导行为23.〔〕不属于新员工第一天上班会安排的事项。(A)向他们提供公司的有关信息(B)将他们介绍给经理(C)填写档案(D)详细介绍核心客户的资料24.属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是〔〕。(A)让员工记住所有的有关规定(B)不必着急让新员工开场工作(C)一次不要覆盖太大范围(D)放任自由25.在新员工开场工作后,帮助员工开展的正确途径不包括〔〕。(A)不可以凌驾于新员工之上(B)为员工预留一定的谈话时间(C)无视看上去无关紧要的问题(D)清楚告诉员工工作遇到困难时找谁帮助26.再投资比率等于〔〕。(A)经营现金净流量/资本性支出(B)经营现金净流量/净利润(C)净利润/经营现金净流量(D)资本性支出/经营现金净流量27.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧,那么表示〔〕。(A)亏损(B)盈利(C)不亏不盈(D)无法判断28.改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和〔〕。(A)无视新生事物(B)只利用一种本钱计算方法(C)不重视可能会出现的重大变化(D)围绕关键性预测展开灵敏度分析29.何经理在一家私企工作,最近老板要求他采取措施提高本钱效率,他可以采取的措施不包括〔〕。(A)减少浪费(B)提高绩效(C)改善质量(D)调查市场30.发生生产平安事故后,职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定,享有相应的补偿金,这属于企业职工享有的〔〕。(A)求偿权(B)检举建议权(C)知情权(D)紧急避险权31.不属于企业职工应尽的平安生产保障义务的是〔〕。(A)承受平安生产教育(B)承受平安生产培训(C)遵章守纪(D)紧急情况下坚守岗位32.〔〕教育不属于企业应当对员工进展安康与平安管理方面培训与教育的范畴。(A)事故教训(B)平安规程(C)平安技术知识(D)文化知识33.某建筑公司要对起重设备进展定期的平安检查,应该采用〔〕的平安检查表。(A)审查设计(B)厂级(C)工段及岗位(D)专业性34.对一个生产系统来说,属于企业运作的转化过程的是〔〕。(A)资源(B)产品(C)生产(D)效劳35.选择供应商属于资源管理流程中的〔〕阶段。(A)方案(B)分析(C)组织(D)控制36.通过过去的销售额推测出将来的销售额,这种资源需求预测方法是〔〕。(A)时间-序列分析法(B)甘特图(C)德尔斐法(D)统计需求分析法37.以需求因素为根底,通常用一个公式来预测未来需求的分析方法是〔 〕。(A)随机事件分析法(B)统计需求分析法(C)季节性模式分析法(D)前导指数分析法38.德尔斐法的操作过程中,在选择好参与的专家后,应该〔〕。(A)提炼预测结果,提出新问题(B)问卷调查(C)汇总调查结果(D)将结果发给所有专家39.资源调度的类型不包括〔〕调度。(A)工作(B)时间(C)库存(D)生产40.在资源性能评估中,折扣指标属于〔〕性能指标。(A)质量(B)速度(C)可靠度(D)本钱41.组织的客户分为内部客户和外部客户,属于组织的内部客户的是〔〕。(A)本地居民(B)立法者(C)供销商(D)上级主管42.“保证产品与效劳设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能〞这属于系统管理的〔〕要素。(A)控制过程(B)明确权责并进展记录(C)提高质量(D)监视与检测43.管理者对工程进展初步的本钱分析,需要做到〔〕。(A)估计供应商的反响(B)估计需要多少设备和设施(C)确定每个人应承担的责任(D)明确工程的实施程序44.马经理在一家国企工作,她负责的工程最近完工了,此时她除了应该进展工程验收,还应该做出〔〕。(A)工程报告(B)工程方案(C)工程监控(D)工程比较45.管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是〔〕。①人的问题② 工作流程 财务工作流程表财务工作流程怎么写财务工作流程图财务工作流程及制度公司财务工作流程 的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题(A)②③④⑤⑥(B)①②③④⑥(C)①②④⑤⑥(D)①②③④⑤46.团队的一位管理者高呼:“我们有方法啦!如果我们......,我们将不会再有问题了。〞从这句话可以看出,为了解决问题,管理者可以依据〔〕决策迅速解决问题。(A)反复试验型(B)直觉型(C)思考型(D)向上级 请示 关于预备党员转正的请示关于招聘人员的请示增加职数的请示复产请示文档专项资金请示 型47.关于变革,说法正确的选项是〔〕。(A)公司只要进展变革,就能从中获得利益(B)变革总是有害的,变革的公司最终的结果是破产(C)变革必须有合理的理由、明确的目的,并以正确的方式进展,才能获得成功(D)只要变革就能够提高团队的士气48.抵抗变革的形式有很多种,公开对抗的特点是〔〕。(A)人们公开反对(B)人们不积极参与讨论(C)人们回避问题(D)人们隐瞒和延误信息49.组织进展变革时如果想要获得支持和参与,不适宜的做法是〔〕。(A)明确变革目标,不展示变革的理由和利益(B)预见反响和对抗,准备好应对的方法(C)承受反响,进展商讨,确定变革的最正确时间(D)让每个人了解方案50.某公司打算开发一种新产品,它通常不会采用〔〕的方式来确认客户需求。(A)问卷(B)当面交谈(C)普遍调查(D)企业内部讨论51.王经理刚被任命为公司客户效劳部的经理,他想通过客户关系管理〔CRM〕来满足客户需求。不属于这种管理的优点的是〔〕。(A)增加满足特定客户需求的能力(B)更好地运用组织所掌握的信息(C)建立的CRM系统所需的软件系统很庞大(D)加快对客户的响应时间52.6δ是质量管理的重要概念之一。不属于6δ的四个相关概念的是〔〕。(A)过程的自然偏差(B)偏态分布(C)容错范围(D)处理能力53.考察工程的可行性除了本钱-效益分析外,还可以进展风险评估,风险评估的第一步是〔〕。(A)为工程列出问题表(B)列出问题的影响程度(C)估计结果发生的概率(D)将严重程度与概率相乘54.前程公司要为编写公司的安康和平安手册的工程建立工作任务书,该任务书需要建立在〔〕的根底之上。(A)领导的意愿(B)工程任务时间表已经创立(C)对工程进展工作构造分解(D)主要团队成员满意55.管理者要处理大量不同类型的问题,按照某一标准可以将这些问题区分为长期问题和短期问题。其中属于短期问题的是〔〕。(A)制定员工的个人开展目标(B)制定员工的职业生涯规划(C)供应商的不及时供货(D)部门重组56.SMART原那么是指目标是〔〕。(A)详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的(B)明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的(C)明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的(D)明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束57.〔〕是水平思考方法的一种,即把要解决的问题同其他事情作一个类比,从中找到问题的解决思路。(A)逻辑思维(B)类比法(C)换角色思考法(D)反复试验58.人们面对变革的反响有四种类型,这四种类型不包括〔〕。(A)伪装者(B)漠不关心者(C)追随者(D)反对者59.变革的目标可表现为目的。团队制定的目的不应该具有的特点是〔〕。(A)概括的(B)可测量的(C)可实现的(D)实际的60.创新管理包括五个阶段的工作,关于这五个阶段,描述不正确的选项是〔〕。(A)审视和调查企业的环境,从中找到潜在的创新信息(B)对潜在的创新信息进展选择,并将企业的资源投入到有战略意义的创新工程中(C)为企业的战略进展物质资源的本钱分析(D)实施创新活动,并进展反思和总结61.不是所有人都认为全面质量管理〔TQM〕是有效的。他们反对TQM的原因不包括〔〕。(A)管理层无法做出必要的安排(B)工具手段、系统和标准过于复杂(C)发发动工改善生产状况(D)员工压力过大、授权过多62.小孙是一家公司市场部的员工,在一次主题为“关心客户〞的活动中,有个客户问了他一个不属于他负责、他也不懂的技术问题,这种情况下,他的答复最适宜的是〔〕。(A)这不属于我负责(B)这和我无关(C)技术问题不要问我,找别人去(D)请您稍等,我找技术部的同事帮您解答63.为了到达优质产品和效劳的目标,在订立产品和效劳的质量标准后的正确步骤是〔〕。①依据标准控制质量②确定到达标准的可测量的指标并规定每项指标应到达的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进展纠正(A)②①④③(B)②③①④(C)③④②①(D)①③②④64.PDCA循环展现了持续改进的过程,这个循环开场于〔〕阶段。(A)检查(B)执行(C)规划(D)操作65.在5W2H改进法中,“2H〞所表示的因素是〔〕。(A)何人和何事(B)如何做和本钱如何(C)为什么和何时(D)何地和如何做66.对工程的本钱以及它能够提供的好处进展比较的方法称为〔〕。(A)本钱分析(B)效益分析(C)本钱-效益分析(D)利润分析67.工作分解构造法的正确步骤是〔〕。①继续分解,从而列出工程的所有任务②看一下每个主要任务,明确次一级的任务③使用树形构造图或金字塔形构造图来表示工作的分解结果④看一下工程的各个里程碑,明确主要任务(A)①②③④(B)④②①③(C)②④①③(D)③①②④68.小王是某公司的工程经理,他制定了一个工程方案后,首先应该〔〕。(A)对已经编制出来的工程方案进展整理(B)将整理好的工程方案与客户沟通(C)将工程方案综合在一起,形成一份全面的文件(D)将文件提交给工程发起人批准69.由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的工程发生了变化,该工程领导者首先要做的事情是〔〕。(A)对工程的方案采取必要的调整(B)对工程进展检查(C)批评责任人(D)召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、本钱和时间产生怎样的影响70.当写完报告正文,并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后,再写工程报告的〔〕。(A)执行概要(B)简介(C)方法和程序(D)成果71.头脑风暴法的第一个步骤是〔〕。(A)确定要解决的问题(B)召集一定数量的人员在一个房间里开会(C)要求大家迅速想出解决问题的方法(D)分析它们当中是否有真正有用的解决方案72.“不要就其他人提出的观点进展争论和评价,迅速说明自己的想法即可〞遵守了头脑风暴法的〔〕原那么。(A)数量至上(B)综合改进(C)无须评论(D)自由发挥73.SWOT分析法的四个方面是指〔〕。(A)优势、劣势、时机、构造(B)优势、劣势、时机、威胁(C)优势、劣势、构造、威胁(D)优势、构造、时机、威胁74.决策通常可以分为四个步骤,在作出决策后应该〔〕。(A)寻求解决方案(B)决策执行和评估(C)查明问题(D)选择解决方案75.〔〕是引发组织变革的内部原因。(A)技术进步(B)竞争(C)工作流程(D)消费者76.“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机〞这属于影响企业的〔〕因素。(A)经济(B)社会(C)环境(D)科技77.关于应对变革的心理周期,正确的排序是〔〕。①承受;②拒绝和抵抗;③探究和融合;④愤怒和责备;(A)②④①③(B)①②③④(C)③②④①(D)②④③①78.影响变革的两种力量是〔〕。(A)驱动力量和维持力量(B)驱动力量和进步力量(C)驱动力量和阻碍力量(D)维持力量和阻碍力量79.“规定:每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。〞这种创新方法是〔〕。(A)默写式头脑风暴法(B)头脑风暴法(C)信息交合法(D)焦点法80.“组织是否有创新战略〞是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括〔〕。(A)创新战略与组织的整体战略是否有联系,有何联系(B)在组织的具体实践中,是否强调技术开发(C)新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战(D)组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴二、案例题〔第81~100题,每题1分,共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多项选择、不选或错选均不得分〕案例1:在某大学的一个小型会议室里,某公司正在对前来应聘的大学生进展逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录:主考官甲:请坐!介绍一下自己,好吗?小李:您好,我叫李华。我对软件开发很感兴趣,同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历,请您过目。主考官甲:你了解我们公司吗?小李:贵公司是国内著名的电讯公司,我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华,我不怕吃苦,就怕无事可做。主考官甲:你学过的课程与我们的工作有什么关系?小李:计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和开展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面,这为我们打下了坚实的理论根底,同时也使我们有较强的适应能力,前面我已说过对软件开发有兴趣,我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。主考官乙:你对加班、出差怎么看?小李:我近几年不会考虑结婚,没有家庭负担,加班没有问题。至于出差更是乐意的。主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后,告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生。根据以上案例,答复以下各题。81.从面试的过程中可以看出,小李与该公司之间进展的是〔〕。(A)个别面试(B)小组面试(C)成组面试(D)会议型面试82.不同的面试方式各有优点,该公司采取的面试方式的优点在于〔〕。(A)加深应聘者与面试人员的相互了解(B)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系(C)增加不同面试者之间的可比性(D)提高判断的准确性,抑制个人偏见83.根据主考官在面试中的提问种类,此次面试属于〔〕面试。(A)非构造化(B)构造化(C)不直接提问(D)集成化84.在这种面试的实施过程中,建立关系阶段考官应该〔〕。(A)直接切入主题,从源头上提高面试的效率(B)给面试者核实应聘者工作水平的时机(C)提出一些无关工作的封闭式话题,帮助应聘者放松心情(D)不再引入新话题85.在这种面试的实施过程中,核心阶段考官应该〔〕。(A)提出考核问题,搜集应聘者的相关信息(B)向面试者展示友好的态度,消除其紧X心理(C)不再引入新话题(D)提出两三个开放式问题,倾听应聘者的答复案例2:随着企业的开展,原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要,库存管理工作表现出越来越多的问题,库存积压物资较多,反响缓慢,流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息,做到资源共享,数据唯一,调节供应与需求的关系,实现库存的最正确控制,加速资金周转,以及减轻管理人员繁琐的事务性工作,以提高工作效率,兴阳厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。兴阳厂2000年建立库存数据,2001年初开场试运行,几年来,兴阳厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段,兴阳厂让仓库保管员直接上机进展操作维护库存数据的准确性,尤其是库存物料的现有量,因为实现主生产方案和MRP必须保证库存现有量准确性至少到达95%。库存现有量是编制物料需求方案的启动数据,可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确,那么,该项物料的方案也将是不正确的,由此产生的订单也是错误的,根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的,方案编制就会失去意义。根据以上案例,答复以下各题。86.该公司更换库存系统有很多好处,不属于这些好处的是〔 〕。(A)可以减少库存量(B)某项物料的数据不准确,不会影响物料需求方案(C)可以比较准确地预测产品的需求量(D)发出订单的效率提高87.之所以对库存进展控制,是因为〔 〕。(A)能够加大库存本钱(B)资源订购时间太长(C)能够降低库存本钱(D)资源订购时间太短88.该厂库存控制系统的快速有效能够带来的好处不包括〔 〕。(A)减少存储本钱(B)减少折旧本钱(C)减少营运本钱(D)减少人工本钱89.有关库存控制的说法,不正确的选项是〔〕。(A)库存控制是要保证组织有足够的储藏资源,以满足未来可以预见的生产需要(B)库存控制的重要性在于需求波动的存在(C)库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量(D)库存越少本钱越少,因此库存越少越好90.当库存缺乏时,仓库报关员要进展物料采购,首先应该〔 〕。(A)提出采购申请(B)拟定采购说明(C)提出订购单(D)出具发票案例3:新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空效劳公司。尽管规模不算太大,但公司赢得了广阔乘客的称赞。其根本原因在于公司强调效劳客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。在客户效劳方面,公司向部门定期提供简报。例如,?非常时刻?是针对所有的机内人员,包括舱内和驾驶舱人员的一份简报;还有?高基点?是特别为地面效劳人员提供的。?非常时刻?每个月发行一次,简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。Cheong博士说:“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进展调查,并且和一些常客进展小组集中讨论。我们收集到了一些投诉,我们能够迅速地解决它们,记录下来并把信息反响给相关人员。我们收集到了表扬,也会记录下来并通过简报等形式进展宣传。〞“有时我们通过?优先?杂志〔一个不定期向乘客发行的刊物〕,来获取乘客对新设想的反映。最近,我们欲安装登记来完善我们的登记系统,对此我们在征求旅客的信息反响。〞根据以上案例,答复以下各题。91.新加坡航空公司强调效劳客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点,这种做法表达了质量管理的〔〕原那么。(A)以客户为中心(B)全面参与(C)领导作用(D)持续改进92.质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题,关于质量的说法正确的选项是〔〕。(A)好的质量会增加企业的本钱,因此企业不必太多的考虑质量问题(B)只要满足用户的期望值,就算到达了质量要求(C)质量不仅表达在产品上,还表达在效劳上(D)品牌的产品必然有质量保证93.公司为了在客户效劳方面不断完善,通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息,不仅有针对机内人员的?非常时刻?,还有特别为地面效劳人员提供的?高基点?。这表达了质量管理中的〔〕原那么。(A)互利的供应链关系(B)全面参与(C)基于事实的决策方法(D)优良的品质94.“有时我们通过?优先?杂志,一个不定期向乘客发行的刊物,来获取乘客对新设想的反映。最近,我们欲安装登记系统来完善我们的登记系统,对此我们在征求旅客的信息〞,对这样的做法,正确的评价是〔〕。(A)这样的做法固然可以,但没有多大的实际意义(B)旅客反响的信息不会影响公司的决定(C)公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见(D)该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求95.新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视,其中质量的三个要点是〔〕。(A)品质优良的标准、产品特性和客户需求(B)品质优良的标准、产品特性和供应商的原料(C)品质优良的标准、客户需求和公司规定(D)供应商的原料、产品特性和客户需求案例4:2006年10月3日,空客宣布:由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计缺乏,尽管研发人员有足够的能力,A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时,整个交机进度已经延后约两年。如果说有什么能够给空客的延期时间表做最正确的注脚,那一定是“走马灯式〞的领导层更迭。A380试飞的当天,空客公司宣布重大人事调整,任命马里奥?XX为A380工程负责人,取代原负责人。当时,空客已面临赔偿,XX上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着,7月上任的首席执行官克里斯蒂安?斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易?加洛瓦推行一个新的节约本钱方案:解决超支问题,并将新产品开发周期缩短为2年。发货时间推迟两年,工程本钱增加了至少30%的空客公司,不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。如果说A380风波能有受益者的话,那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说,波音的747扩大型“梦幻客机〞将是更好的选择。根据以上案例,答复以下各题。96.不属于空客的交货方案一拖再拖的原因是〔〕。(A)研发人员能力缺乏(B)领导层更换太频繁(C)对困难的预计缺乏(D)工程的时间安排不合理97.对工程进展过程中可能发生变化这一问题的看法,不正确的选项是〔〕。(A)造成某一工程发生变化的原因可能是多方面的(B)工程在进展过程中发生变化肯定是不好的(C)主要团队成员离开也可能造成工程发生变化(D)顾客改变初衷会导致工程发生变化98.根据目前的情况,A380工程可能无法通过工程PCT测试,其原因在于〔〕。(A)员工能力差(B)供应商的问题(C)竞争对手过强(D)本钱超支和时间推延99.关于工程PCT测试,说法正确的选项是〔〕。(A)工程按方案执行就行,结果不重要,无需进展测试(B)工程测试中的“P〞指的是本钱(C)本钱的增加意味着得到的结果并非物有所值(D)工程测试中的“C〞指的是时间100.从案例中工程屡次通不过要求,可见一个好的工程经理需要具备一定的工程管理技能,其中包括〔〕。(A)时间管理能力(B)解决问题能力(C)方案、组织和管理资源的能力(D)其他选项都对
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分类:教育学
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