中小企业信息化建设的环境问题研究

© 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net 中小企业信息化建设的环境问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 研究 刘亦陈 ,梁晓莉 ,李素燕 (南昌大学经济与管理学院 ,江西 南昌 330031) (中国电信公司广西分公司 ,广西 南宁 530001) 注 :本文为 2007年度江西省高校人文社科基金项目“中小企业信息化建设的道路选择和实施策略 ”(项目编号 :赣教社 政字 [ 2007 ]10号 )的阶段性成果。 收稿日期 : 2009 - 10 - 10 作者简介 :刘亦陈 (1959 - ) ,男 ,江西武宁人 ,南昌大学经济与管理学院副教授。研究方向 :管理信息系统。 　　摘要 :目前 ,我国中小企业的信息化建设水平还处于偏低状态 ,究其原因 ,既有政府宏观管理方面的 问题 ,也有 IT技术在社会推广中的措施及企业自身能力的建设问题。在新的形势下 ,相关部门都有必 要根据信息化建设的发展规律和要求 ,调整好自身的工作方向和工作方法 ,协同推进中小企业的信息化 建设工作 ,为中小企业的信息化建设营造良好的大环境。 关键词 :中小企业 ;信息化管理 ;环境建设 中图分类号 : F249124 文献标识码 : A 文章编号 : 1007 - 7685 (2010) 01 - 0117 - 03 　　一、中小企业信息化管理现状概述 (一 )现状概述 目前 ,我国中小企业信息化管理普及率还不 到 10% (不包括办公自动化 ) ,远远低于国外 70%的平均标准 , 4 000多万中小企业中 ,近 90% 的中小企业还未建立或租用网站 ,而利用互联网 进行网上交易的公司仅占总数的 8% ,在使用了 互联网的企业中有 80%仅将其应用局限于企业 形象展示和信息查询。[ 1 ]有 74%的中小企业信息 化投入占销售收入的比重低于 1% ,而国外的中 小企业这个比例通常在 2% ～3%之间 ;从对实施 信息化的满意程度看 ,只有 30. 5%的中小企业对 实施信息化的成果表示满意 。 (二 )信息化应用领域调查 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 中小企业在信息化技术运用方面主要是办公 自动化和会计电算化。实现办公自动化的企业约 占 95% ,只有 5%的企业尚未涉及办公自动化。 但在调查中我们也发现企业办公自动化的应用范 围太窄 ,大多数企业仅局限于文件编辑、打印等工 作 ,而在内部的信息管理方面如内部邮件、电子文 件传递等尚未得到应用。实现部分会计电算化的 企业占被调查企业的 67% ,已经实现全面电算化 的只占 8%。 调查中我们还发现 :有一些中小企业有电子 商务事务 ,但真正开展电子商务的企业不多 ,大部 分企业的应用还处于企业宣传、获取信息的层面 上。这与被调查企业建设网络的目的有关。78% 的企业上网是为了获取信息 , 38%的企业是为了 宣传企业形象 ,只有 28%的企业上网是为了发展 电子商务 ,这表明目前中小企业的电子商务建设 目的还不明确。[ 2 ]电子商务的目的应是利用互联 网为企业发展业务 ,与供应商、客户进行双向的信 息沟通 ,而不仅仅是信息查询和广告宣传。 (三 )信息化成效调查分析 从调查的统计数据 (图 1)可以看出 : 54%的 中小企业的信息化成效一般 , 30%的企业信息化 建设比较成功。也就是说 ,大部分企业的信息化 建设并没有发挥很大的效用。这除了总体信息化 —711— 经济纵横 ·2010年第 1期 © 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net 建设的环境和宏观管理方面的因素外 ,企业内部 因素也是重要的制约因素。首先 ,部分企业并没 有将企业的信息化放在企业发展和经营管理的重 要位置。其次 ,资金投入不足 ,缺少专业的信息技 术人才等都影响到信息化效果的发挥。 图 1　企业信息化成效图 　　二、中小企业信息化建设的障碍 (一 )企业自身障碍 1.资金投入不足。发达国家的企业在信息化 建设方面的投资占总资产的 8% ～10% ,我国平 均只有 0. 3% ,中小企业规模小、抗风险能力低 , 对企业信息化投资的敏感程度远大于大企业。而 在目前国内企业资源计划 ( ERP)、办公自动化 (OA)、客户关系管理 (CRM )等信息化软件市场 上 ,比较成熟的主要还是高端产品 ,从初始投入到 后续的二次开发、运行中的系统维护、更新和管理 费用均需要高昂的软硬件成本 ,这往往令许多中 小企业望而却步。[ 3 ] 2.缺少信息化实施人才。我国中小企业实力 较弱 ,很难招聘到素质高且具有经验的信息化人 才。加上中小企业待遇低、工资不稳定、很少能做 到为企业人才提供继续学习和终身教育等相应的 学习条件和环境 ,使其发展前景不被看好 ,使自己 培养的人才容易流失 ,因此 , IT人才非常短缺。 3.企业管理水平偏低。我国中小企业大多处 于传统管理状态 ,一般存在以下问题 :职员工作效 率低、公司财务管理不 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 、管理标准化程度低 , 导致先进的管理思想和技术难以融入企业。内部 管理体制相对落后 ,又容易导致低水平的信息化 建设。[ 4 ]我国许多中小企业尚未建立完善的现代 管理体制 ,信息化建设中往往忽视对业务流程的 再造。从而有时把一些落后的企业管理方式用信 息化高科技手段重新包装和固化下来 ,导致新的 信息化管理手段形同虚设 ,造成投资浪费。 (二 )企业外部环境障碍 1.政策及资金扶持不到位。中小企业信息化 建设尚处于起步阶段。对硬件的投资占到整个信 息化投资 80%以上 ,而配套软件投入相对滞后。 这种“重硬轻软 ”的做法不仅占用了大量流动资 金 ,也使硬件设备的效益 ———投入比偏小。目前 , 市场上的中小企业信息化解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 较昂贵 ,融资 问题在所难免 ,但中小企业融资比较困难 ,虽然国 家有关部门先后出台了一系列政策和采取各种措 施 ,给予中小企业融资等方面的支持 ,但有针对性 的措施还不太到位。 2. 软件供应商的问题。中小企业管理程序变 动大 ,限制了企业管理软件在中小企业中的应用。 目前 ,国内一些软件供应商提供的软件功能尚不 够完备 ,在管理软件实施过程中 ,为中小企业量身 定制的管理软件产品还不多或不能很好满足中小 企业的实际需求。[ 5 ]国外管理软件存在“水土不 服 ”问题 ,实施难度大 ,费用高。同时 ,服务人手 少且流动性不大 ,使售后服务不够及时 ,很难为中 小企业所接受。 3. 第三方咨询商较少。目前 ,以中小企业信 息化为特长的咨询机构不多 ,专业从事企业信息 化工程实施或监理机构太少 ,对中小企业信息化 的评价认证缺乏统一的标准和实施监理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ,项 目质量无法衡量 ,当前的一些管理咨询或信息化 一条龙服务公司主要是代理一些软件产品 ,或是 软件公司转化过来的 (不是独立的第三方 ) ,并不 很懂软件在企业实施的技术 ,中小企业信息化服 务质量难以保证 ,实施过程中的纠纷较多。 4. 面临网络信息安全。在中小企业开始利用 信息化手段提升自身竞争力的同时 ,信息安全问 题同样也在困扰着中小企业群体。虽然中小企业 的信息设施规模相对较小 ,但其面临的安全威胁 却并不比大型企业为少。目前 ,中小企业所选用 的软件产品存在大量的安全漏洞 ,对没有受到过 滤保护的网络节点来说 ,每时每刻都要承受大量 网络攻击的考验。 三 、中小企业信息建设的环境优化 (一 )建设宏观环境 1. 积极发挥政府作用。中小企业信息化建设 尚处在初级阶段 ,需要政府全方位的引导 ,为其创 造宽松和平等的政策环境 ,完善多元化的配套措 施。首先 ,政府要在战略规划和完善环境上做出 —811— 经济纵横 ·2009年第 12期 © 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net 努力 ,为中小企业建立全方位服务体系 ,并开展试 点示范 ,将成熟经验和典型进行推广 ,在某些方面 支持中小企业开展创新 ,以提高企业信息化技术 应用水平。其次 ,政府要制定配套的法规政策 ,使 中小企业环境在“十一五 ”期间得到普遍改善 ,支 持重点行业和地区的重点工程 ,支持具有示范性 和带动性作用的信息化建设项目。[ 6 ]最后 ,建立 一个服务机制 ,支持那些符合产业政策、有市场前 景、技术含量高、有比较优势的中小企业应用软件 开发和积极探索建立中小企业信息化建设的风险 管理模式和撤出机制。[ 7 ] 2.建立健全中小企业信息化建设社会服务体 系。对中小企业来说 ,地域分散、技术薄弱和资金 有限的问题较突出 ,因此 ,更需要充分调动和合理 整合有关社会资源 ,发挥大专院校、科研院所的技 术输出作用 ,将软件提供商、管理咨询公司和工程 监理机构等的力量整合起来 ,逐步建立由中介服 务体系和 IT厂商共同构建中小企业信息化支持、 服务与保障体系。建立以资金融通、信用担保、技 术支持、管理咨询、信息服务、市场开拓和人才培 训为主要内容的中小企业信息化建设服务体系。 3. IT供应商积极跟进。国家发改委、信息产 业部、国信办联合启动了我国“中小企业信息化 推进工程 ”和“百万中小企业上网培训计划 ”,在 三大部委的倡导下 ,国内外数十家知名 IT厂商都 参与到这项工作中来 ,目前已有了针对中小企业 信息化建设的多种解决方案。一些厂商还有进一 步的姿态 ,如英特尔公司中国区总裁杨旭 2004年 表示 :英特尔将联合业内多家合作伙伴 ,在本年度 内投入不少于 1亿元人民币的资金对此计划给予 支持。[ 8 ]参与推进工程的 IT厂商们也多表示 ,将 利用各自的服务网络和培训中心 ,与地方中小企 业管理部门联合采取巡讲、巡展、推荐会和提供免 费试用软件等方式 ,向中小企业普及信息化知识 , 使自己的技术中心、研发中心和创新中心成为支 持中小企业信息化的公共技术平台。 (二 )构建微观环境 1.数据环境建设。数据环境建设是企业信息 化建设的基本工作。企业信息化基础设施基本上 是花钱买来的 ,而信息资源的开发利用却是花钱 也无法买到的 ,至于真正意义上的企业集成信息 系统 ,从来也没有哪一家企业是一蹴而就的。当 前 ,大多数中小企业都能完成基础信息的设计 ,完 成进、销、存等交易数据的采集和存储等工作 ,但 这还不能为企业带来明显的管理效益。更能带来 管理效益的工作是对数据的加工、分析和使用 ,并 依据分析出来的信息调整管理流程和及时做出科 学的决策。唯有这样 ,信息化管理才能真正发挥 其价值。 2. 业务流程重组。业务流程重组可定义为 : 通过一组作业的整合 ,把输入的各种必要资源 ,经 过增值处理 ,输出为客户所需要和满意的资源 (产品或服务 ) ,其目的是要建立一个清晰合理的 业务流程体系。业务流程重组并不是越先进越 好 ,而是一个逐步优化的过程 ,它也是中小企业信 息化建设实施成功的关键因素。如 ,中小企业使 用的 ERP作为一个管理工具主要是提供决策支 持所需的数据及监控企业业务过程 ,而清晰合理 的业务流程体系能保证 ERP系统提供的是准确 有效的数据 ,同时保证对业务过程的监控更有效 和到位。 参考文献 : [ 1 ]赵小凡. 中小企业信息化现状很不理想 [ J ]. 上海理工大 学学报 , 2007, (2) . [ 2 ]黄　沛等. 中国企业 ERP实施关键成功因素分析 :多案 例研究 [ J ]. 管理世界 , 2005, (1) . [ 3 ]程　光. 中小企业信息化现状及问题分析 [ J ]. 经济界 , 2004, (2) . [ 4 ]王桂琴等. 国内企业引入 ERP的概率分析 [ J ]. 管理世 界 , 2005, (1) . [ 5 ]汪　建. 中小企业信息化 :任重而道远 [ J ]. 中国电信 , 2004, (1) . [ 6 ]余　谦. 中小企业实施 ERP的困难与对策 [ J ]. 集团经济 研究 , 2006, (12) . [ 7 ]王正位. 中小企业的常见安全威胁 [ J ]. 中国电信 , 2004, (10) . [ 8 ]徐　芳等. 中小企业信息化困境 [ J ]. 管理科学文摘 , 2005, (8) . (责任编辑 :晓 　轩 ) —911— 经济纵横 ·2010年第 1期