社交能力论文-高职社交礼仪实训教学的探索与思考

高职社交 礼仪 关于商务司机的礼仪须知经典商务礼仪礼仪中的美术巫鸿教师职业形象与礼仪文明礼仪主题班会 实训教学的探索与思考 姜山 （辽宁机电职业技术学院） 摘要：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能 力等。社交礼仪实训课程的教学，应从学生的日常行为入手，通过科学的教学 方式及手段，提高学生学习礼仪知识的兴趣，自觉改正不好的行为习惯，把规 范的社交礼仪变成学生的一种生活常态，从而提高学生的综合素质。 关键词：社交礼仪 教学目标 教学内容 教学方式 0 引言 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际 能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社 交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交， 人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。社交礼仪 实训是我院工商管理各专业开设的一门专业基础课程，课程开设的 目标是通过本实训，使学生正确理解礼仪、礼貌等的概念，掌握基本 礼仪的知识、掌握日常交往礼仪的要求和规范，并通过实际的模拟和 训练，使学生将所学的知识综合运用到社会交往中去，解决实际问 题，便于与人交往，礼貌地做到接人待物。把学生培养成一个有礼貌、 讲礼仪的高素质的人才，提升学生的个人修养，打造个人交际魅力。 1 课程开设的必要性及意义 我们国家的教育从总体上说还是属于“应试教育”，学生从入学 开始，接受的就是围绕“通过考试”为目标的各种专业课程教育，而对 于学生学习以外能力的培养明显重视不够，这样也造就了很多“高分 低能”的学生。从社交礼仪的角度来说，人是作为一个“社会人”而存 在的，人在社会中工作和生活，总要发生各种各样的社会关系，进行 各种各样的社会交往，在这一过程中，社交礼仪作为人们在人际交往 过程中所具备的基本素质和交际能力则是我们每个人必需的。而现 实情况是，学生对于社交礼仪的了解是非常有限的，为此，我们曾经 针对我院部分专业学生作为一项问卷调查，调查结果是超过 80%的 学生对于社会交往中应遵守的礼仪和规范知之甚少，很多学生对于 礼仪的理解还是仅仅停留在“尊敬老师和团结同学”的基本层次上。 作为职业教育来说，职业教育的目标是培养应用人才和具有一 定文化水平和专业知识技能的劳动者，与普通教育和成人教育相比 较，职业教育侧重于实践技能和实际工作能力的培养。目前对于高职 学生的教育也存在着一个误区，即过分强调了岗位能力和岗位技能， 忽视了学生综合能力的培养，特别是社会交往能力的培养。有的人可 能会认为，只要学生具备了企业用人单位所要求的熟练的技术，就可 以保证学生找到工作，就说明学校培养的是合理的学生。其实不然， 道理很简单，就是“技术能手也需要社会交往，也需要遵守礼仪规 范”。在这里需要说明的是，我们不应把职业能力和职业以外的其他 能力割裂开来，应该更加重视学生综合能力的培养，从社交礼仪的角 度说，一个具有较好社会交往能力的人，会使自己的职业生涯更加顺 畅，也有利于职业能力的充分发挥。 2 教学目标和教学内容的确定 2.1 教学目标 社交礼仪这门课程在我院是作为实训课程设置 的，教学时间为 20 学时，社交礼仪包括的知识和技能有很多，仅仅 依靠课堂的学习明显是不够的，因此，我们在确定教学目标时重点考 虑了以下因素： 2.1.1 让学生意识到社交礼仪的重要性 由于受学校传统“应试 教育”的影响，学生对社交礼仪知识知之甚少，也不清楚社交礼仪的 重要性，这就造成学生在学习此类课程时，学习态度不认真。基于此 情况，我们在课程设置时，把该项内容作为本课程最重要的教学目 标，即要学生真正意识到社交礼仪对于自己未来职业生涯的重要性， 从而引导学生的主动学习意识。 2.1.2 促使学生把课堂知识转变成良好生活习惯 现在很多课 程在教学时更多关注课堂以内的教学效果，而对于课堂以外是否会 对学生的素质或能力的提升有所帮助重视不够。对于社交礼仪课程 来说，很重要的一个教学目标就是应当把学生在课堂上所学的知识 和技能转变成良好的生活和工作习惯，这是一种“养成教育”，和单纯 学知识相比，这一点更加重要，对学生未来的发展也更有价值。 基于以上原因，社交礼仪实训这门课程的教学目标，主要包括： ①了解基本的社交礼仪知识；②掌握基本的社交礼仪行为规范及技 术要领；③意识到社交礼仪对于个人生活及工作的重要性，培养主动 学习意识；④培养学生良好生活及工作习惯，提高学生综合素质。 2.2 教学内容 在选择教学内容时，我们主要考虑了学生特点、 教学条件及如何有利于实现教学目标等一些因素。具体内容主要包 括以下几项： 2.2.1 学生基本礼仪训练 这部分内容的安排主要是从学生的 身份入手，了解作为学生应具有的行为规范，比如和老师相处的礼 仪、和同学相处的礼仪、课堂上应具有的行为规范、参加课堂以外的 社团活动或集体活动的行为规范等。通过本项内容的学习，一方面可 以使学生了解什么是学生应具备的礼仪，从而改正自己不好的生活 和学习习惯；另一方面，学生对于学生礼仪都会有自己的一些体会和 理解，在学习时不会有陌生感，以此作为学习社交礼仪的起点，更容 易被学生所接受。 2.2.2 仪容及仪态训练 这部分内容主要是和学生的日常生活 密切相关，具体包括：服装搭配、化妆修饰、坐立行走的姿态等一些内 容。我们在和一个陌生人见面时，对他的第一印象往往来自于他们的 仪容及仪态，因此说，保持良好的仪容及仪态是保证我们在社交活动 中取得成功的关键因素，对我们每个人的生活和工作都是非常重要 的。通过本项内容的学习，一方面可以帮助学生改正自己一些不好的 仪容及仪态方面的习惯；另一方面，也可以提高学生的审美意识，把 美的仪容和仪态变成自己的一种生活常态。 2.2.3 日常基本礼仪训练 这部分内容主要是和学生未来的工 作和社交密切相关，具体包括：相互问侯、握手、交换名片、接听电话 等一些内容。这些内容都是学生在未来走上工作岗位可能每天都要 碰到的事情，但是学生对这部分的礼仪并不是很清楚，因此，通过一 定的形式训练学生，让学生能够熟练运用这些礼仪是非常必要的。 2.2.4 常用文书处理 文书处理是我们在日常生活和工作中经 3.4 社会各方面积极配合，鼓励大学生创业。 首先大学生创业需要政府的支持。目前国家有关部门已经为大 学生创业提供了一些政策支持，如为大学生提供创业信息，简化审批 手续，减免部分税收，提供贷款等等。但优惠力度不大，学生创业感觉 还是比较困难，今后政府要在加大政策优惠力度的同时，还要为学生 建立创业的场所，如与学校合作，建立专门的学生创业园，为学生创 业提供优惠的服务。其次是市场和企业的支持。市场对创业人才的需 求是吸引大学生创业的最好动力。同时大学生创业还需要企业的大 力支持，如为创业学生提供资金支持、免费为学生提供专业的技术、 人才等。最后大学生创业需要家庭的支持。家长要转变思想，不要一 味的反对，认为上完大学找一份稳定的工作才是正路，要充分理解、 引导、支持孩子的创业活动，必要时提供一些人力、财力的帮助等。 总之，如何加强高等职业院校学生的创业能力是当前我国千所 高职院校共同面对的课题，需要广大的高等职业教育中在工作中不 断的改革和创新，突破原有观念的束缚，借助政府和社会等各方面的 力量，创造出一条适合学生，并与当前我国高职教育背景相适应的创 业教育模式。 参考文献： [1]教育部.《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 》 [2] 赵小平.《谈高职学生创业的素质与能力》. 番禹职业技术学院学报， 2002.9. [3] 王中军.《论高等职业院校学生创业能力的培养》. 当代教育论坛， 2006.1. 职业教育 工程技术 （上接第 146页） 147 钢筋混凝土裂缝的控制与大体积混凝土的热功处理 王晓军 （浙江嘉宇建设有限公司） 摘要：结合实际工程，笔者钢筋混凝土裂缝的控制措施，并且大体积混凝 土的热功处理进行了计算，实践证明，工程施工效果良好。 关键词：钢筋混凝土 裂缝 大体积 热工处理 1 工程概况 某高层建筑内核心筒为钢骨混凝土结构，其椭圆平面尺寸为 17m×14m（椭圆外墙内壁尺寸），高度为 145.60m。核心筒外墙厚 度从底部的 900mm 厚逐渐变化至顶部的 500mm 厚，混凝土强度 由 C70变化至 C40；沿周边设置 14 根构造型钢以加强外墙的刚度， 改善混凝土的收缩和压缩变形；内墙厚度分别为 300mm 和 400mm 两种，沿竖向截面不变。钢外筒 24 根钢管混凝土立柱为圆 锥形柱，柱截面由底部（＋6.80）的钢管直径 2m 连续渐变至顶部（＋ 124.00）的 1.2m，柱内填充 C60混凝土。 2 钢筋混凝土工程施工质量控制 2.1 原材料选择的控制 采用由预制混凝土供应商为主，项目部 为辅的控制方式：混凝土搅拌站与项目部签订 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，共同严格执行规 范《预拌混凝土》（GB/T14902- 2003）；混凝土搅拌站与项目部共同 精心选择由所需混凝土性能决定的用于制造工程中混凝土的原材 料，保证本工程所用的一切材料、设备和技术均符合合同文件所规定 的种类及 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，并对材料、设备和技术等质量负责。此外，所有混凝土 原材料及外加剂、掺合料必须经业主、监理、设计认可后方可使用。 需要注意的是，外加剂、掺合料与水泥的施工配合比、掺量必须 通过试验确定(通过对混凝土搅拌站的合同条款的明确规定,要求搅 拌站必须严格按照试验确定的配合比进行供货)，并小心控制混凝土 拌合物中各种材料的碱含量，使混凝土中的最大氯离子含量小于 0.06%；尽量使用非碱性骨料，使每立方米混凝土拌合物的含碱总量 不大于 3kg，避免混凝土由于碱集料反应而导致膨胀开裂。此外，选 用可耐高温的掺合料，以避免高强度混凝土爆裂。 2.2 混凝土搅拌和运输时的控制措施 施工工艺技术对高强泵 送混凝土的影响：首先是搅拌。搅拌的目的除了使混凝土达到均匀混 合之外，还要达到使其强化、塑化的作用。本工程采用强制式搅拌机 二次投料工艺拌合。二次投料法是先拌合砂浆，再投入粗骨料，制成 混凝土混合料。 在泵机操作中应注意以下几点： 2.2.1 在混凝土泵送过程中，宜保持送料的连续性，尽量避免送 料中断。若遇混凝土供应不及时，那么应放慢泵送速度。在泵送过程 中受料斗内应保持充盈，以防止吸入空气。若吸入空气，应立即转泵， 将混凝土吸回料斗内，等去除空气后再转为正常泵送。 2.2.2 在混凝土正常泵送过程中，应设法让输送管内的混凝土 拌合物处于均匀分布的运动状态。 另外，混凝土泵使用完毕后，应及时清洗，输送管也应清洗干净， 以防混凝土残留在管道中影响下一次混凝土输送。 2.2.3 由于需要泵送 454m 高的混凝土，在此过程中可能会发 生管道堵塞，从而引起混凝土离析而损害到混凝土的特性，因此必须 保证泵送混凝土具有足够的压力。特选择 2 台由三一重工生产的 HBT90CH- 2122D型混凝土输送泵。这种输送泵具有超过 20MPa 的压力，能够通过特制的泵管将混凝土以每小时 30m3的速度送至 接近 480m 的高空，完全能够满足本工程的混凝土施工需要。 2.2.4 值得注意的是混凝土在拌和之后，由于运输时间较长，坍落 度损失较大，且易出现混凝土拌合物离析或分层现象，此时决不允许 添加任何拌和水，以免降低混凝土的强度。而应采用二次添加外加剂 的方法，即在搅拌站先掺入 70%的用量，到运送至施工现场后再添加 30%（实际操作时后添加的量应由预先试验确定），以减少坍落度损 失，同时最大限度地降低水灰比。此时应对混凝土拌合物进行二次搅 拌，将后添加的外加剂掺入混凝土搅拌运输车中，然后快速运转，搅拌 均匀后，经测定坍落度符合要求后方可投入使用。 2.2.5 再则，混凝土运至浇筑地点时的温度，最高不宜超过 35℃，最低不宜低于 5℃。混凝土运至卸料地点时，还应检测其稠度。 所测稠度值应符合设计和施工要求。其允许偏差值为±30mm。 2.2.6 由于混凝土的和易性随运输时间的延长而降低，所以应 尽量缩短运输时的延续时间，保证混凝土在初凝前浇筑完毕。 2.3 混凝土浇筑与振捣的控制措施 2.3.1 底板大体积混凝土采用斜面式分层浇捣，利用自然流淌 形成斜坡，由远到近自下而上逐层沿混凝土的流淌方向连续浇筑。通 过减小浇筑层的厚度和采用合理的浇筑顺序，来加快混凝土在凝结 初期的水泥水化热的散失，从而降低混凝土的中心温度。浇筑完成的 常会碰到的事情，具体包括：致词、欢迎词、答谢词、应聘介绍等一些 文书的书写。通过本项内容的学习，一方面可以帮助学生了解常用文 书的结构、书写要求等；另一方面，通过反复的练习，也可以帮助学生 提高应用文写作水平。 3 教学方式及方法 3.1 加强团队意识训练 以往我们的教学方式通常是就某一项 技能进行反复强化训练，缺少不同岗位之间配合意识的训练，而学生 将来就业无论从事何种工作是需要不同岗位相互配合的，工作是一 个由多个岗位共同完成的整体，一方面需要特定岗位的专项技能，同 时也需要大家的团结协作。基于以上原因，我们在原有训练内容基础 上补充了相互配合完成工作的内容，将学生划分成若干个小组，每个 小组的学生指定不同的岗位，通过大家的配合共同完成任务。 3.2 采用讨论式教学，讲练结合 在教师指导，学生练习的基础 上，每次训练课安排一定的学生讨论时间，每个学生小组选派一名代 表将在练习过程中发现的问题提出来，由学生共同讨论后，确定最合 理的解决方式。讨论过程中，教师只充当组织和协调者，充分发挥学 生主观能动性。 3.3 多媒体教学技术手段的应用 充分、恰当地使用多媒体教学 技术手段，可以激发学生学习兴趣和学习动机、提高教学效率及效 果。我们在实训过程中，一方面选取了大量具有代表性的礼频资料， 学生通过观看视频，可以直观地看到规范的社交礼仪，可以和自己在 日常生活中的错误习惯进行比较，从而形成正确的认识；另一方面， 我们在 课件 超市陈列培训课件免费下载搭石ppt课件免费下载公安保密教育课件下载病媒生物防治课件 可下载高中数学必修四课件打包下载 制作和使用的过程中，为了提高学生的学习兴趣，使用了 大量的社交礼仪方面的动画及图片，进一步提高了教学效果。 4 考核及评价方式 在考核评价方式方面我们改变了以往通过试卷来决定课程成绩 的模式，主要考虑了两方面的因素，一方面是如何能提高学生的学习 兴趣，提高学生的主动学习意识，把“要我学”变成“我要学”；另一方 面是如何能把学习成果保持下去，把从学习中学到的知识和技能变 成良好的工作和生活习惯，把规范的社交礼仪变成一种生活常态，从 而提高学生的综合素质。具体如下： 4.1 过程考核为主 在确定本门课程的考核方式时，确定了以过 程考核为主，结果考核为辅的评价方式。具体如下：①日常的各项训 练分数占 90%；②实训报告分数占 10%。此外，在日常的各项训练 中，确定学生分数的标准主要有两项，一是学生对各项训练内容的技 术要领是否掌握，动作是否规范；二是学生的训练态度是否认真。这 种评价方式的好处主要有两项，一方面可以激发学生的学习兴趣，能 够在课堂中更好地完成各项训练；另一方面也可以促使学生形成良 好的礼仪习惯，把规范的社交礼仪变成自己的一种生活常态。 4.2 重视团队表现 将学生分成若干个小组，指定组长，各个项 目的训练都是在组长的组织下完成的。在考核时，各个小组要模拟日 常的社交活动，由组员在其中分别扮演不同的角色，根据不同的角色 及社交活动完成相应的技术动作。具体如下：①个人表现及技术动作 分数占 50%；②团队表现及配合分数占 50%。 职业教育 工程技术 （上接第 147页） （下转第 150页） 148