E-mail营销的优劣势及应用策略分析

《网络营销》课程论文评阅 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 《网络营销》课程论文评阅表 学号 班级 姓名 论文题目 E-mail营销的优劣势及应用策略 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 评分依据 评分标准 得分 论点 （15%） 正确、有新意、有创见 正确、有一定新意 基本正确 错误较明显 完全错误 论据 （20%） 充分、资料翔实、真实可靠 较充分翔实 一般 较少 空乏无力 论证 （20%） 论证严谨、思路清晰、逻辑性强、有较强说服力，引文准确 论证较严谨、思路较清晰、符合逻辑、有一定说服力，引文准确 思路较清晰、引文较恰当 有一定的说服力 紊乱、自相矛盾、大段抄袭他人文章 结构 （20%） 结构严谨、逻辑严密、层次清晰 结构合理、符合逻辑、层次分明 结构基本合理、层次比较清楚、文理通顺 有不合理部分，逻辑性不强 结构混乱、文不对题、或有抄袭现象 深度和广度 （15%） 见解独特，对问题分析透彻，且非常全面 有自主的见解，对问题的分析比较深入全面 能提出自己的见解，分析的深度、广度一般 分析比较深入全面 对问题的分析既无深度，又无广度 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化 （10%） 格式完全符合规范，字数在3500以上 格式比较规范，字数在3000以上 格式基本符合规范，但有个别地方不合规，字数在2500以上 格式规范性尚可，但不足之处较多，字数在2000以上 格式不规范或字数严重不足 总分 备注：以上评分标准仅供参考。 教师签名： E-mail营销的优劣势及应用策略分析 【摘要】： 在互联网提供的服务中,电子邮件(Email)一直占据重要位置。不得不承认,10年前，恐怕很多人会迷茫。而现在Email对我们的工作和生活都产生了巨大的影响，并会带来无限商机。电子邮件营销与传统的营销方式相比有着低成本、高效率;范围广、速度快;针对性强、灵活性高的优点。 【关键字】： Email营销 电子商务 应用策略 一 Email营销 营销（电子邮件营销）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的 Email营销。 因此，真正意义上的Email营销也就是许可Email营销（简称“许可营销”）。基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的 Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展 Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。 而全球E-mail营销的发展也才刚刚起步，对于一个新的营销手段。相比较传统营销。电子邮件营销在很多方面具有无以伦比的优势。正是这样的优势，才能使电子邮件营销在这么短的时间内快速发展、成熟。 二 优势 2.1 E-mail营销无需额外的投入，成本相对较低。 用户和企业只要在Internet上申请一个电子邮箱就可以发送电子邮件了，因此电子邮件营销师任何企业均能使用的通信方式，无论是资产雄厚的大型企业，还是资产微薄的中小企业，只要能接入Internet就可以开展电子邮件营销业务。另外，电子邮件促销成本与传统的通讯（电话、传真、邮寄、快递等）相比其成本非常低廉，对于企业只需付一些网络费用。 2.2 无时空限制性 传统媒体的传播通常具有一定的地域的限制,即便是国家级电视、报纸媒体也仅仅只能覆盖一个国家的大部分地区,更不用说地方性的电视、报纸、杂志等媒体了。同时传统媒体广告具有一定的时效性,只能在某一时间段才能进行。而电子邮件则不同,它不受时间和空间的限制,可通过Internet每年365天,每天24小时不间断地把广告传送给目标用户。只要具有上网条件的目标用户就可在任何时间、任何地点随时阅读。 2.3非强迫性 传统广告媒体(广播、电视)是直接传播,这种直接传播显然带有强迫性,致使受众处于被动地位,甚至产生极强的抵触情绪而招来反感。造成这种结果的主要原因,它在人们看电视或听广播时把广告往往是在你最不愿意的时候“强行灌输”到你的眼球和脑海中。由于这种强制性,使受众处于一种被动和被迫的地位。而营销电子邮件则不然,它属于按需营销形式,只有你需要才会有营销邮件出现在你的邮箱之中,而且这些邮件也不会象电视广告、广播广告那样强迫你去阅读他们,你可根据你自己的需求在任何时间以任何方式进行阅读。 2.4针对性强 传统大众营销媒体的信息传递是一种撒网捕鱼的方法。受众的针对性含糊不清,载体发送的目的与受众接受的目的不能及时达成一致,造成发送与接受的错位。而电子邮件营销却克服了这种局限性。电子邮件营销的针对性体现在恰当的时间,将恰当的信息发送给恰当人群。而且电子邮件营销系统还可以通过数据挖掘对目标客户进行细分,使企业能真正意义上进行精细化营销。例如:当你感兴趣的主题的 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 出版时,亚马逊会用电子邮件通知你。通过这种针对性的营销,提高顾客的忠诚度,降低公司的营销费用。 当然，任何一样事物都有其不足或者缺陷的地方，电子邮件营销也不例外。于其强大的优势相对应的是那些需要广大企业注意的缺点。 三 劣势 3.1　垃圾邮件 由于许可电子邮件营销意识薄弱、电子邮件地址信息不准确、更新不及时、产品宣传的市场定位不准确等原因,致使许多消费者收到太多的无价值商业性的电子邮件,往往给消费者一种滥寄垃圾邮件的印象,从而损坏了电子邮件营销的形象。大量垃圾邮件的存在,显然已经影响了用户的信心,人们对于正规的邮件广告同样产生拒绝心理,这种状况已经严重危害了电子邮件营销的发展。到2006年6月底,明确表示不愿意接收邮件广告的用户已经从1年前的51·1%增加到71·1%。这种状况不能不令人关注和深思:几年之后,许可Email营销还能为用户所接受吗? 3.2　可信度不足 传统媒体如报纸杂志、电视广告对广告信息的传播需要一些专门的机构进行操控才能进行,而电子邮件媒体是人人都可以使用的媒体,每个人只要具有一个电子邮件帐号就可以发布营销信息。这种传播者多元化的状况导致了网上虚假广告越来越多,假新闻流传、色情泛滥、垃圾信息成灾,从而影响了网络媒体的可信度,降低了网络广告的促销效果。美国学者托马斯·约翰逊和邑邑拉·凯在《互联网与传统媒介信息可信度的比较》一文中指出:“多数分析家指出,互联网为任何人发表其意见开辟了一个无拘无束、不受限制的空间的事实可能会削弱已作为有信度的信源价值。” 3.3　用户数据库资料不健全 目前,我国电子邮件营销的用户数据资料更新太慢。现有的用户信息都或多或少存在着地址不全、信息不全、信息滞后、分类不科学等一系列问题。由于用户信息库资料严重缺乏,因此就无法对用户进行居于人口统计资料信息及用户消费行为的细分,无法采用数据库营销的研究成果对用户进行细分化营销,直至一对一精确营销,无法发挥电子邮件营销个性化营销、精确营销的优势。由于资料数多繁杂,分析人员很难精确地对资料分类。在这种情况下.许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件,根本无法达到定制化的目标。用户将该类邮件视作垃圾邮件,将邮件丢人了“垃圾筒”。如果公司仍然继续给他发送类似的邮件,该用户可能还要将其地址列入拒收邮件列表,这家公司也许就此永远地丢失了一位潜在客户。 3.4　缺乏Email营销专业人才和技术 专业人才的缺乏是最大的问题。企业花很大代价获取的用户资料,但由于缺乏专业网络营销人员,并且由于专业服务商经营水平、技术等限制,用户资料难以转化为收益。应强化继续教育与在职培训;提高专业人才的工资、待遇,充分发挥现有专业技术人员的作用;依据各高校和科研院所,开展人才培训和相关知识与技术的研发;跟踪Email营销的最新发展,在引进、消化的基础上自主开发创新。 3.5 信息传递障碍 免费邮件服务商为保护自己的邮件系统正常运转对大量发送的Email进行屏蔽;部分免费邮件服务商之间出于竞争考虑会屏蔽掉来自竞争对手的邮件,这样造成很多正常的邮件无法接收。从用户方面来说,用户会通过设置邮件使其具有过滤能力来自动删除或看到陌生的Email就删除,被误删的可能性要大得多。大约27%的邮件从未被打开,被完全阅读的只有23%,其它50%只是部分阅读;民间的反垃圾邮件组织有时很难区分大量的商业邮件是否经 过用户许可,于是只好“格杀勿论”。应持久地反垃圾邮件,加大力度;由政府部门与企业成立行业协会,加强行业监督与自律和统一协调。 四 营销人员所需要遵循的重要准则和策略分析 1给顾客一个必须做出答复的理由 杨杨迪尼公司使网上冲浪者们有强烈的欲望去读这些电子邮件广告和网上广告。创新的直接营销公司利用电子邮件形式上的小游戏、清道夫搜索清除和瞬间就知道输赢的活动来吸引顾客。用户的目的是为了争夺产品。 2使你的电子邮件的内容个性化 网络使公司能够依据顾客过去的购买情况或合作情况，将其发送的电子邮件内容个性化。同时，顾客也更乐于接受个性化的信息。网上书店亚马逊的站点通过客户的购买历史记录向那些愿意接受建议的顾客发送电子邮件并提出一些建议，从而赢得了许多忠诚的客户；IBM公司的站点将有选择的信息直接发送到顾客的电子邮件信箱中....... 那些同意接受新闻信件的客户可以一个有兴趣的话题概况清单中选择他们所有的内容。 3为顾客提供一些他从直接邮寄邮件中所得不到的东西 直接邮寄活动所需花费大量的时间去准备、实施。因为电子邮件营销的实施快的多，所有他们能够提供一些对时间敏感的信息。例如，网上的一个旅游站点不断向顾客发送被称为票款手表的电子邮件，他提供最后一分钟的廉价机票。 4客户群的细分和收集参考数据 如今的营销理念是精准话营销。将大量的通用信息发给广大用户不一定能起到很好的作用，而不如将高质量的信息发送给油需求意向的人群。同时利用所收集的参考数据进行对客户群的细致分类，减少重复发送不必要的邮件。 总结 电子邮件营销媒体不但具有网络化、非强迫性、交互性、及时性、廉价性及可适应性等网络媒体及细分媒体优势,实现整个营销沟通的过程。电子邮件营销就像双刃剑一般，利用的好就能建立和客户的联系并且获得超额利润。目前我国电子邮件营销的关键在于抓住机会,克服弱势。如果电子邮件营销能够进一步规范化,克服弱势,强化优势,那么它将会赢得受众在沟通渠道选择的转变,将会成为用户获取信息的主要渠道之一。只有这样,电子邮件营销才能正常有效的发挥它的最大潜能。 参考文献 [1] 菲利普.科特勒 Email营销的黄金法则 IT时代周刊 2004年23期 [2] 陈玉山，庄小将 电子邮件营销swot分析 科技和产业 2007年09期 [3]沈新林 email营销- 促进电子商务发展的一种主要手段 现代情报 2004年01期 [4]李友根.网络营销学[M].北京:中国财经出版社,2001. 5. [5]冯英健. Email营销[M].北京:机械工业出版社,2003. 6. [6]常亚平,阎君.国际网络营销的手段与优势[J].决策与信息,1998(08).