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房地产投诉

本专题为房地产投诉相关文档资料,可适用于二级分类(三级分类)领域,主题内容包含房地产投诉处理培训知识浅析,房地产行业投诉处理培训案例,房地产客户投诉处理机制等
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    147.5KB
    2011-11-10

    房地产培训-房地产投诉处理培训课程-顾客为什吗会投诉?产生不满的原因是什么?……如果能为投诉提供方便,并且认真对待这些意见,公司的满意度就会提升,良好口碑也将因此形成!房地产投诉处理培训知识浅析培训背景:对房地产而言,顾客的抱怨正是房地产的[立即查看]

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    271.5KB
    2011-12-15

    对房地产而言,顾客的抱怨正是房地产的弱点所在。因此,要想改善房地产的经营和素质,健全制度,就必须先处理这些由顾客心中产生的抱怨。房地产行业投诉处理培训案例客户为什吗要投诉?客户经常是那些方面的不满意?客户的要求是不是合理的?是不是勿搅蛮缠?[立即查看]

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    2017-09-18

    房地产客户投诉处理机制**(**)房地产客户投诉处理程序 1 目的 1.1 规范客户投诉处理的流程,保证投诉能得到及时有效处理。 2 适用范围 2.1 本程序适用于**(**)房地产开发有限公司开发项目的客户投诉。 3 定义与分类 3.1 [立即查看]

  • 集团客户投诉处理制度(房地产类)************* 编号 ********* 名称 ****** 版本 */* 第1 页共9 页 编制 *** 更改 ** 审核 ** 批准 ** 生效期 ********** 1. 目的: 投诉是我[立即查看]

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    50.0KB
    2017-09-18

    房地产客户投诉处理流程**(**)房地产开发有限公司 客户投诉处理程序 1 目的 1.1 规范客户投诉处理的流程,保证投诉能得到及时有效处理。 2 适用范围 2.1 本程序适用于**(**)房地产开发有限公司开发项目的客户投诉。 3 定义与[立即查看]

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    2019-02-18

    房地产投诉处理工作规程.doc 绿城房地产集团有限公司·质量管理体系·工作规程 GT/QD14-02 投诉处理工作规程 修改状态:E/2 实施日期:2008.10.01 页码:第 1 页 共 6[立即查看]

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    2019-02-12

    1.目的保障客户权益,确保客户投诉能得到及时有效处理;并通过对投诉信息的有效处理和运用,促进工作品质、产品品质和服务品质的提高,从而提高客户满意度与忠诚度。2.适用范围本规程适用于集团公司以及集团下属的全资项目公司。控股项目公司及联营项目公[立即查看]

  • 房地产投诉出现新焦点:开发商频频恶意毁约记者从中消协近日举办的“商品房市场诚信面对消费者”高层研讨会上了解到,最近几年消费者对于房地产的投诉持续升温,仅今年上半年,市消保委就受理1000多件房产投诉。意向协议约定12万元的车库,产权交易时开[立即查看]

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    2019-04-05

    消费者投诉书XX市要素工商所:投诉方:姓名XXX&bsp;性别X年龄XX联系电话XXXXXXX被投诉方:单位XXXXXX联系电话:XXXXXX 投诉内容我于XX年X月XXX日在该公司开发的XXXX楼盘预定购买X号楼X单元X号房,单价XXX元[立即查看]

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    2018-09-02

    房地产客户投诉统计表房地产客户投诉统计表 投诉日期 编号 客户房号 客户姓名 投诉内容 责任部门 处理方式 损失 [立即查看]

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    2018-10-02

    房地产市场投诉分析.docx房地产市场投诉分析房地产市场投诉分析 房地产作为支柱产业,为开发区人流、物流的聚集;改善居民的居住条件;带动相关产业发展;拉动经济增长做出了重要贡献。但是,房地产市场仍处起步阶段,还没有形成完善的市场运行机[立即查看]

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    2018-01-08

    房地产客户投诉登记表投诉客户 地 址 受 理 日 受理编号 客户要求: 受质 量 管 理 单 位 受 理 单 位 营 业 单 位 理单位 意见 制表人:__________ 填表日期: ___________年______月______日[立即查看]

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    2019-06-14

    **(**)房地产客户投诉处理程序1 目的1.1 规范客户投诉处理的流程,保证投诉能得到及时有效处理。2 适用范围2.1 本程序适用于**(**)房地产开发有限公司开发项目的客户投诉。3 定义与分类3.1 投诉定义3.1.1 投    诉:[立即查看]

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    2019-05-19

    房地产客户投诉处理表表190房地产客户投诉处理表 客户 地址 成立日期 单位 户型 面积 数量 金额 交楼日期 投诉理由 客户要求 赔款 退货 其他 销[立即查看]

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    2018-09-02

    表189房地产客户投诉统计表表189房地产客户投诉统计表 投诉日期 编号 客户房号 客户姓名 投诉内容 责任部门 处理方式 损失 [立即查看]

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    2011-12-15

    资深礼仪培训师晏一丹老师认为客户的抱怨与投诉是提升产品和服务质量的基础,没有完美的服务而只有不断改进的服务。不要期望把客户抱怨与投诉消除,因为人们的审美观和满足标准在不断提升,而且新产品新的服务产业也在不断产生。房地产行业投诉处理培训案例客[立即查看]

  • 房地产客服管理—客户投诉月报编号:JH-QR-KF05 客户投诉月报 版号:A/0 页码:第1页 共5页 客户投诉月报 综述 1、 投诉类型列表: 月 投 诉 分 析 表 内容 总计 质量 规划设计 销售管理 客户服务 物业管理 本年累计 [立即查看]

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    2017-10-08

    表189 房地产客户投诉统计表投诉日期 编 号 客户房号 客户姓名 投 诉 内 容 责任部门 处理方式 损 失 制表人:__________ 填表日期: ___________年______月______日 [立即查看]

  • 房地产售楼部客户投诉处理流程客户投诉处理流程见图 客户投诉 接受投诉意见 否 是否有效 是 记录投诉内容 区分客户意识类型 否 否 是否咨询 是否投诉 承诺反馈意见 是 是 定期汇总客户建转达相关部门 议并提交分管 解答客户咨询 领导 调查[立即查看]

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    2017-09-18

    表190 房地产客户投诉处理表客 户 地 址 成立日期 单 位 户 型 面 积 数 量 金 额 交楼日期 投 诉 理 由 赔 款 退 货 其 他 客户要求 销售部意见 财务部意见 副总经理意见 总经理意见 制表人:__________ 填表[立即查看]

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    2019-02-11

    《房地产客户投诉公关危机处理》大纲 (全程二手房案例讲解+训练+地产工具落地执行) -------主讲老师:闵新闻 闵老师承诺:只专注房地产行业培训,帮助房地产企业团队提升利润绩效! 一、【课程背景】 近年来全国多个房地产项目出现入住纠纷,[立即查看]

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    2019-02-27

    房地产客户投诉处理通知书 客户 &bsp; 地址 &bsp; 购房日期 &bsp; 交楼日期 &bsp; 索赔金额 &bsp; 退房日期 &bsp; 问题单位 &bsp; 处理期限 &bsp; 发生原因及调查结果: 客户希望:1.索赔2.[立即查看]

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    2019-03-18

    房地产投诉处理培训知识浅析.doc房地产投诉处理培训知识浅析培训背景:对房地产而言,顾客的抱怨正是房地产的弱点所在。因此,要想改善房地产的经营和素质,健全制度,就必须先处理这些由顾客心中产生的抱怨。因此,我们要用这样的理念来对待顾客的抱怨:[立即查看]

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    2019-05-06

    房地产鼓励客户投诉表 鼓励的具体办法 负责人 功效评价 鼓励客户投诉     为客户投诉提供免费的电话号码或邮寄地址     由客户接待专家负责处理投诉电话,授予专家解决投诉的权力,并提供适当的奖励     保证不能即时处理的投诉顺利上报并[立即查看]

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    2019-04-05

    房地产客户投诉处理流程 一、目的 方便客户监督本公司提供的产品及管理服务的质量,促进产品及管理服务,对其中的不合格服务及时纠正,以提高产品及管理服务质量。 二、基本标准 2.1登记投诉:不缺项,详细认真,转呈及时。 2.2解释投诉:耐心细致[立即查看]

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    2019-04-05

    房地产企业怎样有效地处理客户的各类投诉 随着房地产市场的不断成熟发展,随着消费者维权意识的不断增强,房地产行业卖方市场逐步转向了买方市场,众多知名的房地产企业经历了以规模取胜、质量取胜、建筑形式取胜和树立品牌取胜后,已经发展到了目前以客户满[立即查看]

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    2018-12-13

    2018年房地产市场投诉分析.docx2018年房地产市场投诉分析房地产市场投诉分析房地产作为支柱产业,为开发区人流、物流的聚集;改善居民的居住条件;带动相关产业发展;拉动经济增长做出了重要贡献。但是,房地产市场仍处起步阶段,还没有形成完善[立即查看]

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    2019-05-19

    房地产客户投诉点查表表188房地产客户投诉点查表 受理案件 发生原因 处理经过 建议 编号 内容 对策 改进 制表人:[立即查看]

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    2017-09-05

    投诉和处理投诉的基本步骤.doc[立即查看]

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    2019-02-02

    投诉管理与投诉处理.ppt投诉管理与投诉处理全国质量奖评审员:吴志新中国质量协会会员中质协卓越培训中心一、正确认识投诉1.什么是投诉?投诉(抱怨) compait 对组织的产品或其投诉处理过程不满意的表示,其中包括期望得到回复或解[立即查看]

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