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服务培训

本专题为服务培训相关文档资料,可适用于二级分类(三级分类)领域,主题内容包含服务礼仪培训,餐厅服务培训,家政服务培训等
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  • 2分
    124
    2.9MB
    2010-09-23

    服务和礼仪培训资料 服务和礼仪培训 服务和礼仪培训主讲: 杨光 2010 . 9 . 10服务意识服务意识 为什么要有服务意识 顾客是怎样失去的 顾客要什么 顾客服务的等级1-为什么要有服务顾客的意识1-为什么要有服务顾客的意识竞争带[立即查看]

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    46.5KB
    2011-02-16

    餐厅服务培训 餐厅服务培训 第一部分:基本用语 一、礼貌用语 语言是人们交流思想、达到相互了解的工具,也可以说是思想的外壳。通过人的语言,还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。所以,优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。[立即查看]

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    64.5KB
    2011-02-21

    附件: 家政服务培训 一、主要功能 公共服务:面向全社会吸收家政服务企业加盟,负责对加盟企业基本资质进行审查、服务标准进行规范、服务人员进行培训、服务质量进行监督评价。 信息对接:接收并记录市民电话、短信、网上订单等需求信息,答复并联系加盟[立即查看]

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    2011-02-26

    酒吧服务培训 酒吧服务培训 酒吧工作流程 作者:酒吧部 发表时间:2007年11月20日 ​ 点击数:2038" \t "_bak" 酒吧工作流程 ​  酒吧酒水服务程序与标准 作者:资料部 发表时间:2007年02月13日 ​ 点击[立即查看]

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    2011-05-19

    电信培训网 www.www.www.www.diaxipeixdiaxipeixdiaxipeixdiaxipeix.com.com.com.com电信服务培训电信服务培训主要通过培训课程来帮助大家学习了解培训内容,运用到工作中,提升服务质[立即查看]

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    14.0KB
    2017-09-06

    (企业): 法定代表人: 地址: (员工): 性别: 文化程度: 身份证号码: 家庭住址: 甲方因工作(或生产)的需要对乙方进行培训,为了让乙方在参加培训或学习后能更好地为甲方提供服务,甲乙双方根据《劳动法》、《劳动合同法》和《合同法》以及[立即查看]

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    2017-09-21

    微笑服务培训主讲:晏一丹实力派资深礼仪培讪师 、中国礼仪培讪网"十佳讲师" 、员工职业素质讪练丏家 、企业形象塑造大师、河南礼仪文化协会常任理事,晏一丹老师,授课风格清新自然、感染力强、理论讲解与实战案例以及互劢游戏相结合,以实用性为目标,[立即查看]

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    2017-09-21

    医院服务培训服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。医院服务培训通过让医院服务人性化来不断完善医院运行流程和细节,是医院服务更加贴合医患需求。医院服务水平的提高重点是要增强医院服务意识。 医院要加强服务意识,对医务人员要做到以下四点,即“四[立即查看]

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    2017-09-20

    酒店培训管理含义:经常性的活动。有计划,有组织的工作。以岗位培训和技能训练为重点性质:针对性:应用性灵活性艰巨性对酒店的现实意义必要性1、 改善质量,提高效率2、 降低消耗,小成本大利益3、 减少事故,保护安全4、 永葆活力,塑造文化对员工[立即查看]

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    2017-10-15

    服务行业培训深有同感,男人只会要求自己的女人要本分要识大体,可大体的背后是什么,是由生活中的点点小义来铺就的,其实男人真的是一种很傻的动物,他们只要动动嘴皮子,就可以使女人为她们赴汤蹈火,都说在爱情中,双方的感情都应该是平等的,一方太低微就[立即查看]

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    2017-10-17

    服务培训资料服务究竟是什么 1.1 明白什么叫做服务,是做好服务工作的第一步。只有对服务有了正确的理解和认识,方能建立正确的服务意识。 提到“服务”二字,几乎人人都不陌生。 有人说,服务就是帮忙;也有人说,服务就是尊重;还有人说,服务就是关[立即查看]

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    29.0KB
    2017-10-15

    服务态度培训培训内容 内容索引 一、什么是服务态度 二、服务态度需要的良好心态 三、如何提升服务质量 四、服务案例分享 五、服务过程中的禁忌 六、服务对个人和公司的影响 什么是服务态度, ?所谓服务态度是指你对顾客,也就是服务对象的心理倾向[立即查看]

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    2017-10-13

    西餐服务培训西餐服务马健学习内容任务一西餐服务任务二自助餐服务问题1 西餐服务方式西餐服务经过多年的发展,各国和各地区都形成了自己的特色西餐服务常采用的方法有法式服务、俄式服务、美式服务、英式服务和综合式服务等法式服务传统的法式服务在西餐服[立即查看]

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    2017-10-01

    物业服务培训4、掌握风险技巧 (分类策划,经常演练) 5、加大风险投入 (建立基金,充分应对) 古人说:“凡事预则立,不预则废”,物业管理风险是有规律可循,也有可能预防和规避的,关键是思想重视,措施到位。加大对物业管理风险的精神和物质投入,[立即查看]

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    2017-10-12

    志愿服务培训《志愿服务》培训大纲 一、培训目的 学习志愿服务基本知识,强化对志愿服务理念的理解和认识,提高志愿服务工作水平,同时为大家分享志愿服务经验、创新志愿服务形式提供学习交流平台。 二、培训对象 志愿者及志愿者管理人员。 三、培训形式[立即查看]

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    49.5KB
    2017-09-30

    服务心态培训服务理念, 什么是服务, 1、 服务是能够满足客人某种需求的特殊商品,其中包括微笑、效率、诚恳、活力、兴趣、礼貌、热情、主动、耐心、平等等等。 2、 服务是无形、看不着、摸不着,在实际消费之前客人很难判断其好坏和质量的高低,这就[立即查看]

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    4
    56.0KB
    2017-09-30

    服务技巧培训目 录 一、如何观察客户——看的技巧 二、如何拉近与客户的关系——听的技巧 三、如何提供微笑服务——笑的技巧 四、客户更在乎你怎么说——说的技巧 五、如何运用身体语言——动的技巧 看 时时提醒自己: 领先顾客一步的技巧 我是否已[立即查看]

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    69.5KB
    2017-09-30

    服务用语培训有声的招牌———服务语言 一、常用语言 常用语言如表3—1所示。 常用语言情形及要求 情形 语言形式 迎客 “欢迎”“您好”“欢迎您的光临”、“有什么可以帮到您” 对他人表示感谢时 “谢谢”“谢谢您”“谢谢您的帮忙” 接受顾客的[立即查看]

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    26.0KB
    2017-09-18

    会议服务培训会议准备和VIP服务程序 会议准备 会议服务 会议组织 准备内容 文具准备 文具准备 ?名卡的摆放 名卡的摆放 ?桌型 桌型 ?茶水 茶水 ?摆台 摆台 ?音像设备 音像设备 文具准备 铅笔 铅笔 ?笔记纸 笔记纸 ?橡皮 橡皮[立即查看]

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    56.0KB
    2017-09-18

    服务礼仪培训第六章 礼仪规范 第一节 仪容仪态 1.服务门店,包括:派驻的服务柜面,客户服务人员须着公司规定的统一制服~须着黑色皮鞋~男员工穿黑色袜子,女员工穿肉色丝袜~着装整洁大方~体现良好的精神面貌和职业形象。 2.工作时间柜面客户服务[立即查看]

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    22.5KB
    2017-10-19

    超市服务培训超市服务 1、 服务的含义及作用? 二、服务的基本要求:? 仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、?????顾客咨询 第一章??服务的含义和作用? 一、服务的重要性? 1、行业特点? ???零售业属于第三产业,也即服务业,直接面向终端市[立即查看]

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    2013-10-22

    客户服务培训信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com) 全国客服热线:400—033—4033客户服务培训热门课程(详细课纲,欢迎来电免费索取:4OO-O33-4O33,提前报[立即查看]

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    33
    389.5KB
    2013-11-16

    服务意识培训服务意识服务意识主讲:哲理故事 有个小弟在脚踏车店当学徒,有人送来一部故障的脚踏车,小弟除了将车修好,还把车子整理的漂亮如新,其它学徒笑他多此一举,后来雇主将脚踏车领回去的第二天,小弟被挖角到那位雇主的公司上班。原来出[立即查看]

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    470
    3.3MB
    2010-10-21

    **服务是留住客户的关键服务也是始终惯穿于整个销售活动*训练目的:学习售后服务的重要性,掌握递交保单 要领, 强化转介绍法获取更多的名单训练方式:讲授+演练 +通关时 间:2小时收 获:掌握[立即查看]

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    780.0KB
    2012-03-03

    自己收藏的分享给大家 服务意识培训 服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观[立即查看]

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    177
    338.1KB
    2011-11-29

    赵奕影:(资深国际商务礼仪培训专家,国家高级礼仪培训师,传统礼仪文化交流协会常任理事,中国十佳新锐培训师,2009年中国魅力女性培训师)中国礼仪培训网 http://www.iyipx.com/服务意识培训服务是向顾客出售的特殊商品,既是商[立即查看]

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    110
    510.1KB
    2011-11-16

    服务礼仪培训,服务礼仪培训: 晏一丹(国家资深礼仪培训师,河南礼仪文化协会常任理事)中国礼仪培训网中国礼仪培训网中国礼仪培训网中国礼仪培训网 http://www.iyipx.comhttp://www.iyipx.comhttp://w[立即查看]

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    9.9KB
    2017-04-03

    服务培训总结  篇一  由于大客户市场竞争压力加大,而大客户是公司收入和利润的主要来源,所以保留、拓展大客户,让客户经理为其提供满意的产品或服务,即深入细致分析客户信息,推出差异化的产品或服务显得至关重要。通过此次客户经理模板培训,我在大客[立即查看]

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    60.0KB
    2017-11-17

    服务器培训服务器培训资料 服务器(SVT)是XO系列电梯重要的调试和维护工具,我们的目的是能熟练地用服务器进行故障监控,状态监控,输入输出监控,并根据这些信息分析问题和解决问题。以下分别对各类电梯进行说明。 1 XO-21VF 将服务器插入[立即查看]

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