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淘宝客服考核标准

本专题为淘宝客服考核标准相关文档资料,可适用于二级分类(三级分类)领域,主题内容包含淘宝客服考核标准,淘宝客服绩效考核标准pdf,淘宝客服绩效考核标准等
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    2017-09-19

    淘宝客服考核标准淘宝客服绩效考核说明 (11.12.1.0 版) 目录 1 绩效考核的定义 ..........................................................................[立即查看]

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    2017-09-19

    淘宝客服绩效考核标准pdf淘宝客服绩效考核说明 ,11.12.1.0 版, 目录 1 2 绩效考核的定义....................................................................[立即查看]

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    2017-09-16

    淘宝客服绩效考核标准淘宝客服绩效考核说明 目录 1绩效考核的定义 .......................................................................................[立即查看]

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    2017-09-17

    淘宝客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利 ,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下: 一、 客服分级: 分为见习客服、正式客服、资深客服、客服组长、客服主管五个类别。。 二、 工资及考核标准 (一)基本工资[立即查看]

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    2017-09-16

    新淘宝客服绩效考核标准淘 宝 客 服 绩 效 考 核 说 明 ( 1 1 . 1 2 . 1 . 0 版 ) 目 录 1 绩 效 考 核 的 定 义 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .[立即查看]

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    2017-09-17

    .淘宝客服考核八大标准很多淘宝店主头疼的一件事就是客服的考核,很多店主都认为客服的考核没有具体的标准,不能进行量化考核。但是,固定的标准没有,大方向还是有的。 淘宝客服岗位职责 1、语言能力 这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力,也是最重[立即查看]

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    2017-09-18

    淘宝客服岗位职责及考核标准淘宝客服岗位职责及考核标准 公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,有话薪资结构明显将客服人员薪资制度调整如下: 一、 客服分级: 分为见习客服、正式客服、资深客服、客服组长、客服主管五个类别。 二、 工资及[立即查看]

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    2017-09-16

    细新淘宝客服绩效考核标准淘 宝 客 服 绩 效 考 核 说 明 ( 1 1 1>. 1 2 . 1 . 0 版 ) 目 录 1 绩 效 考 核 的 定 义 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [立即查看]

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    2017-10-15

    淘宝客服绩效考核浅谈客服绩效 一、人多力量大, 目前大部分的网店经营者都比较关注店铺产品的推广、模版美化、产品拍摄等店铺营销措施,但是往往会忽略掉整个网店的核心节点----客服。 很多网店对客服的管理都很简单,仅仅就是记录客服的销售金额并进[立即查看]

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    2017-09-02

    售后回答语速,及基本解决方案 常规性问题 1、鞋子色差大,不太满意,给我退货。 亲,您好,关于色差问题呢,因为网购提供方便的同时,也存在色差问题,不同的显示器显示出来的颜色也是不一样的,这个希望您可以理解。您要是不喜欢这鞋子呢,可以再看看我[立即查看]

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    2017-09-18

    淘宝客服标准用语kefzhaopiwag.com】来源:淘宝客服标准用语能成就导读:【淘宝客服招聘网一个金牌客服,客服就是商品的代言人。商品不会展示自己,而客服却可以展示为人,如果他相信了你的人格,还会有什么顾虑呢, 当客服遇到极品顾客的时[立即查看]

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    2017-09-15

    淘宝 客服标准用语售前 礼仪要求: 真诚的面对每一位前来咨询的客户,用和善友好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚。对客户提出的疑问要快速,准确的进行解答。不要让客户等的太久,对自己不明白的问题,不要妄下结论,要询问上级后再回答客户~也不可[立即查看]

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    2017-11-01

    淘宝客服备注标准客服备注标准 ,.客服备注顺序为:快递,赠品,颜色,其他 ,(有关快递的备注 ,(客服备注 在客服与买家的备注冲突的情况下,以客服备注为准 ,(买家备注 买家自行拍下并备注快递的情况下,若是天天与圆通以外的快递,需统一发给客[立即查看]

  • 淘宝客服考核及工资考核标准_0淘宝客服考核及工资考核标准 公司为了提高客服人员福利 ,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下: 一、 客服分级: 分为见习客服、正式客服、资深客服、客服组长、客服主管五个类别。。 二、[立即查看]

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  • 淘宝商城4皇冠店铺售后客服工资制度及考核标准售后客服考核标准 事项 (总分130分,低于80分无KPI考核奖金) 总分 1.售后客服素质 (优20良15分 中10差0分) 20分 (调查聊天记录,包含内容有响应时间,与客户沟通情况,处理问题[立即查看]

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    13.0KB
    2017-09-17

    淘宝客服绩效考核表2015版淘宝客服绩效考核表 考核年月:______年_____月 被考核客服_______________ 被考核人签字: 序号 KPI指标 权重 详细描述 标准 分值 得分 X?65% 100 65%,X?60% 90[立即查看]

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    2017-09-19

    淘宝客服绩效考核表2016版考核年月:______年_____月 被考核客服_______________ 被考核人签字: 序号 KPI指标 权重 详细描述 标准 分值 得分 X?65% 100 65%,X?60% 90 询单传化率,X, [立即查看]

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    14.5KB
    2017-09-19

    淘宝客服绩效考核表.doc淘宝客服绩效考核表 doyi朵以网店客服考核表 (试行) 项目 评定标准 分数描述 分数比 得分 服务态度 1、态度亲切,言语温和,真诚可见, 2、不与买家冲突,热情,保证第一时间回复买家, 3、避免一问一答,永远[立即查看]

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    88.5KB
    2017-09-19

    淘宝客服绩效考核办法淘宝客服绩效考核办法 四耕堂网联科技 目录 1 绩效考核的定义 ..............................................................................[立即查看]

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    2017-09-19

    家泰勒客服考核标准 指标及任务 分数比 评定标准及计算公式 分数描述 完成情况 日常纪律 5 全勤满分 扣分按照迟到和旷工次数扣除 无上限 迟到一次或者早退一次扣2分 矿工一次扣5分 工作状态 10 网络及电话与客户沟通 态度亲切 未与[立即查看]

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    2017-10-14

    淘宝客服绩效考核方案[标签:标题]2016淘宝客服绩效考核方案 客服绩效考核解决方案 客服通常是一家天猫店铺人数最多的岗位,而作为与顾客最主要的沟通环节,客服的绩效考核和管理异常重要。 通常客服的考核指标是根据店铺发展不同阶段来设置的,从店[立即查看]

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    2017-10-14

    淘宝客服绩效考核管理淘宝客服绩效制度暂定方案 第1章 总则 第1条 目的 1(客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度,促使员工不断提高工作绩效和自身能力,提升企业的整体运行效率和经济效益。 2(为员工的薪酬决策、培训规划、岗位轮换等[立即查看]

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    13.0KB
    2017-10-15

    淘宝客服绩效考核管理_KPI第1章 总则 第1条 目的 1(客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度,促使员工不断提高工作绩效和自身能力,提升企业的整体运行效率和经济效益。 2(为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源[立即查看]

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    2017-09-28

    淘宝客服业绩考核及提成方案客服业绩考核及提成方案 考核方式: 根据绩效考核软件提供数据,公司考勤及部门主管评估等数据,采用业绩加KPI评估的形式,每三个月进行客服等级的评定。 客服评级: 客服等级 评分标准 所需培训程度 岗位名称 底薪 优[立即查看]

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