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淘宝客服规章制度

本专题为淘宝客服规章制度相关文档资料,可适用于二级分类(三级分类)领域,主题内容包含淘宝客服规章制度,淘宝客服日常工作制度,淘宝客服管理制度2等
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    2017-09-19

    淘宝客服规章制度淘宝客服部管理制度 一、客服部卫生制度 为更好的给大家营造一个干净舒适的工作环境,维持正常的工作秩序,即日起针对办公区域做出以上值日安排。 打扫区域包括: , 地面(注意工作桌下方和一些死角区域):保持地面清洁,无杂物、无尘[立即查看]

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    2017-09-16

    淘宝客服日常工作制度客服日常工作制度 一、上班时间:(白班晚班轮换) 白班:9:00—12:00 12:30—16:30 夜班:15:30—17:30 18:00—23:00 每十天休息两天,夜班客服下班如还有客户在咨询,接待客服工作自动延[立即查看]

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    28.5KB
    2017-09-17

    淘宝客服管理制度2网店客服管理制度 第一章 总则 一、 目的: 为了明确网店客服的岗位职责,规范和优化工作内容,从而达到为顾客提供优质服务的目的,特制订本制度。 二、 服务信念: 1. 树立端正、积极的工作态度 2. 要有足够的耐心与热情 [立即查看]

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    2017-09-18

    淘宝客服管理制度三源易购公司客服管理制度 一(交接班制度 1(接班人员要提前10,15分钟到达工作岗位,做好交接班准备。 2(交接班人员必须严肃认真,交接要详细、明确,并当面履行交接手续。 3(交接时应尽量保持安静,避免影响其他在岗人员。 [立即查看]

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    2017-10-07

    淘宝客服-规章制度精品文档 --------------------------精品文档,可以编辑修改,等待你的下载,管理,教育文档---------------------- -------------------------------[立即查看]

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    2017-09-28

    淘宝客服提成制度淘宝客服业绩考核及提成方案 淘宝客服人员绩效考核管理办法 第1章 总则 第1条 目的 1. 客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度,促使员工不断提高工作绩效和整体运行效率身能力,提升企业的经济效益。 2. 为员工的薪[立即查看]

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    2017-09-29

    淘宝客服奖惩制度篇一:淘宝客服人员绩效考核管理办法 淘宝客服人员绩效考核管理办法 第1章 总则 第1条 目的 1(客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度,促使员工不断提高工作绩效和自身能力,提升企业的整体运行效率和经济效益。 2(为[立即查看]

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    2017-11-17

    淘宝客服薪资制度营销中心—电子商务部文件 (内部文件) 客服考核及工资考核标准 公司为了提高客服人员福利 ,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下: 一 、客服分级: 分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类[立即查看]

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    2017-09-01

    天猫淘宝店客服管理制度公司管理办法 第一则总则 为加强公司的规范化经营管理,使工作有所遵循,提高作效率促进双赢特制定本办法。 适用范围:本规定适用在公司里的所有在职人员,均依本办法规定参考办理。 第二则工作守则和行为准则 员工工作守则包括:[立即查看]

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    28.0KB
    2017-09-19

    淘宝客服日常工作制度_0淘宝客服日常工作制度 客服日常工作制度 一、上班时间:(白班晚班轮换) 白班:9:00—12:00 12:30—16:30 夜班:15:30—17:30 18:00—23:00 每十天休息两天,夜班客服下班如还有客户[立即查看]

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    2017-09-19

    东耀客服管理制度一、 目的为明确客服人员岗位职责,优化工作内容,规范工作流程,特订立本制度。二、 工休管理1、 休息制度:每周单休,做六休一,节假日实行轮休,客服主管人员进行协调,确保休息日白天、晚上有人值班。2、 白班:08:30-17:[立即查看]

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    2017-09-19

    1.上班时间:    白班9:00-15:00,晚班15:00-凌晨0:00,每周单休,做六休一,休息时间由主管轮流安排,晚班客服下班时间原则上以0点为准,如还有客户在咨询,接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接,晚班[立即查看]

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    2017-10-14

    淘宝客服部管理制度客服部作为公司的重要部门,其服务态度的好坏,直接影响客户购买欲望,间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司对客户在购买产品服务的总称,部目的在于完善服务质量,提高客户满意度,建立客户忠诚。 1.直接向公司[立即查看]

  • 淘宝客服接待流程以及奖惩制度在线接待7大步骤 1进门问好:欢迎词。如{亲,您好。欢迎光临小店/很高兴为您服务.....}在客户进来的第一步我们所说的每句话都要让客户有一种亲切感以及温馨感。让客户觉得我们是有素质。有礼貌的团队~ 2接待咨询:[立即查看]

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    2017-09-16

    淘宝客服日常工作制度.doc客服日常工作制度 一、上班时间:(白班晚班轮换) 白班:8:00—12:00 12:30—16:30 晚班:15:30—17:30 18:00—12:00 每月四天休息,休息时间由当月排班表执行,晚班客服下班时间[立即查看]

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    26.3MB
    2014-02-22

    电子商务相关资料[立即查看]

  • 淘宝天猫客服客服薪资制度(施行)客服考核及工资考核标准 公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下: 一 、客服分级: 分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。 二、工资及考核标准 [立即查看]

  • 淘宝店铺客服资料整理 http://www.taoaobao.com/ 淘宝卖家微博:http://t.qq.com/taoaobao 客服考核及工资考核标准 公司为了提高客服人员福利 ,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资[立即查看]

  • 淘宝店铺售后客服工资制度及考核标准_淘宝店铺客服考核标准,淘宝售后客服绩效考核,淘宝售后客服考核淘宝店铺售后客服工资制度及考核标准_淘宝店铺客服考核标准,淘宝售后客服绩效考核,淘宝售后客服考核 淘宝店铺售后客服工资制度及考核标准 客服考核标[立即查看]

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    2017-09-19

    客服规章制度第一章 总则 第一条 为了增强客服人员的服务意识,加强对客服人员行为的管理提高综合素质,进一步提高服务质量,维护客户和公司的利益,特制定本制度; 第二条 本规定是对客服的行为规章条例、及工作职能的要求; 第三条 本制度适用于客服[立即查看]

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    2017-08-09

    客服规章制度  1、在主任领导下,负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。  2、不断提高自身专业水平,熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技[立即查看]

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    2017-10-16

    淘宝规章制度 淘宝规章制度 篇一: 淘宝客服规章制度 淘大客服基本规章制度 一、客服部卫生制度: 1、公司整理卫生 1)早上到岗后配合公司其他员工打扫卫生,打扫区域包括: ?地面(注意工作桌下方和一些死角区域): 保持地面清洁,无[立即查看]

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    2017-12-03

    淘宝客服客服2016计划淘宝客服工作计划范文 这是一篇淘宝客服工作计划范文,文章从接待、通知付款建议、回访、登记好友信息等七方面进行阐述,向大家展示了淘宝客户本年度的工作内容。下面让我们一起来看看吧~ 做了一年的淘宝客服,之前是负责市场销售[立即查看]

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    2017-09-02

    淘宝客服技巧培训.doc[立即查看]

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    2017-09-02

    售后回答语速,及基本解决方案 常规性问题 1、鞋子色差大,不太满意,给我退货。 亲,您好,关于色差问题呢,因为网购提供方便的同时,也存在色差问题,不同的显示器显示出来的颜色也是不一样的,这个希望您可以理解。您要是不喜欢这鞋子呢,可以再看看我[立即查看]

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    2017-09-06

    客服守则 一、工作时间(早8:30—晚11:00) 1、上下班时间无限制,工作时间自由安排。 2、如在工作时间内不能在线服务,须事先跟店主请假说明,以便店主安排其他客服上线服务。 3、处罚:如果1天未在店主指定旺旺子账号线上服务并未请假说明[立即查看]

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    2017-09-02

    淘宝客服培训总结目录 前言 一、网店客服的基本概念 二、网店客服的分类 三、网店客服的重要作用和意义 (一)塑造店铺形象 (二)提高成交率 (三)提高客户回头率 (四)更好的服务客户 四、对网店客服的基本要求 五、网店客服应具备的基本素质 [立即查看]

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    2017-09-02

    淘宝云客服试题1、下列说法正确的是(3分) (本题得分:3分) A、交易只有卖家可以关闭 B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号 C、只有交易成功的交易才能选择“删除“ D、支付宝数字证书没有有效期 答案:B 2、以[立即查看]

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    2017-09-06

    一、无经验。 1.自我介绍 2.为什么会选择做淘宝客服 3.对淘宝熟悉度 4.你认为作为一名客服人员应该具备怎样的条件, 5.你自认自己能达到几项, 6.客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟通, 7.您觉得[立即查看]

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