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    2017-09-21

    ERP沙盘模拟客服经理运营心得客服经理运营心得 为期两周的沙盘模拟课程结束之后,我收获良多。这次课程不仅让我对一个企业的运营有了初步的接触和了解,感受更深的是,作为企业当中的一员,无论是负责哪一方面的工作,每一步的决定与行动都关系着企业的生[立即查看]

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  • 岗位说明书(运营部- 客服专员 )[立即查看]

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    2017-09-01

    客服中心SOHO热线运营模式附件1:成果上报申请书 成果名称 客户服务中心SOHO热线服务模式 成果申报单位 成果承担部门/ 分公司 项目负责人姓名 成果专业成果研究相关vp接入解决省内评审 管理 优秀 类别* 类别* 方案 结果* 客服S[立即查看]

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    2017-06-11

    客服部运营方案客服部运营方案 1.0 目的规范、指导客服部的组建、运营工作,所有客服部的工作,人事,教育培训等安排均按此内容运作。2.0 适用范围适用于客服部的所有工作。3.0 组织构架3.1内部组织构架3.2人事组织构架4.0人事分配与工[立即查看]

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    2017-10-31

    客服中心运营管理手册客服部运营管理手册 ****年**月 目 录 - 1 - 1 总则.............................................................................[立即查看]

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    2017-10-31

    [讲解]美工 运营 客服技能美工 运营 客服技能客服: 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、与相关部门紧密[立即查看]

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    2017-10-25

    .店铺运营大话客服中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 科技在创新,网络在发展,我们做生意的方式也在发生巨大的变化,从阿里巴巴的崛起,到聚美优品的成立,再到京东商城的上市,电子商务这个名词也被越来越多的人熟知。 作为中国电商的鼻祖[立即查看]

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    2017-11-01

    运营客服工作总结 运营客服工作总结 运营管理部2017年度工作总结 在公司领导的决策和领导下,运营管理部自2017年6月成立以来,积极开展工作,极力 推进公司各项管理制度的建立和执行,并不断完善公司各项操作规程及制度,同时加大对各 项目[立即查看]

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    2017-10-27

    ´店铺运营大话客服中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 科技在创新,网络在发展,我们做生意的方式也在发生巨大的变化,从阿里巴巴的崛起,到聚美优品的成立,再到京东商城的上市,电子商务这个名词也被越来越多的人熟知。 作为【淘宝9块9包[立即查看]

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    2017-10-29

    客服中心运营模式在过去三十年,电话客服中心已成为许多企业的营销及客户服务战略的重要组成部分。但根据我们的经验,许多电话客服中心并没有发挥其最大作用。严格控制成本固然很重要,但如果不加甄别地将客户来电全部转移到公司网站上,或轻率地将电话客服中[立即查看]

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    2017-10-28

    客服中心运营分析规范随着日趋变化的市场需求~客服中心正逐步摆脱呼入业务的束缚~尝试开展包括客户回访、维系、挽留、营销等多种形式的主动服务~通过呼入呼出相结合的方式了解客户潜在需求~提升客户满意度和忠诚度。配合公司各项政策~降低客户的离网率~[立即查看]

  • z店铺运营大话客服——如何做完美的淘宝客服科技在创新,网络在发展,我们做生意的方式也在发生巨大的变化,从阿里巴巴的崛起,到聚美优品的成立,再到京东商城的上市,电子商务这个名词也被越来越多的人熟知。 作为中国电商的鼻祖,门槛低,开店简单的淘宝[立即查看]

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    2017-09-02

    电话呼叫中心客服运营管理手册客户服务中心运营管理 目 录 第一章客服中心组织结构、岗位职责以及工作标准 ................................................................... [立即查看]

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    2017-09-20

      客户服务部规范化管理实施计划第一部分:客户服务部组织结构与职能一、 客户服务部组织结构与职责1、客户服务部的主要职能:通过制定客户服务原则与标准,拟订标准的服务工作流程,设计客户服务措施,掌握市场动态,了解客户需求,以服务创造价值,不断[立即查看]

  • (最新)客服中心运营管理手册客服部运营管理手册 ****年**月 目 录 - 1 - 1 总则 ........................................................................[立即查看]

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    2017-10-29

    现代呼叫中心客服运营管理手册客户服务中心运营管理目 录 第一章 客服中心组织结构、岗位职责以及工作标准 ............................................................... 2 第一[立即查看]

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