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  • 2分
    30
    383.9KB
    2011-06-21

    IT Ifrastrctre Library信息技术基础设施库2ITIL产生的背景IT应用生命周期图3ITIL的发展历程4ITIL的整体架构5各功能模块简介 IT服务管理实施规划(Paig to Impemet Service Maagem[立即查看]

  • 5分
    22
    2.4MB
    2012-12-12

    IBM系统架构师、系统工程师关于系统管理、运维管理、系统工程师报告的解决方案模板基于ITIL的ITSM解决方案E8.HepDesk方案介绍顾问师:深圳市非凡信息技术有限公司IT服务的棘手问题ITIL管理思想如何落实到日常运维工作中?IT服务[立即查看]

  • 1分
    77
    657.4KB
    2010-06-01

    《ITIL白皮书》是根据《中国IT服务管理指南》中的有关内容整理而成的。《中国IT服务管理指南》是在冠群电脑(中国)有限公司和上海联盈数码技术有限公司的赞助下,由左天祖和刘伟联合国内外IT服务管理领域的有关专家共同开发而成。该书已由北京大学出版社出版[立即查看]

  • 2分
    85
    1022.9KB
    2011-12-05

    符合国情,精炼提纯的专业观点。 上海翰纬信息管理咨询有限公司 [保 密] 卓越 IT管理,翰纬智造! 上海翰纬信息管理咨询有限公司 《IT服务管理[立即查看]

  • 0分
    105
    254.0KB
    2011-07-16

    000《IT服务管理:概念、理解与实施》 《IT服务管理:概念、理解与实施》 《IT服务管理:概念、理解与实施》是我国首部IT服务管理(ITSM)领域的专著,该书为国内企业驾驭IT服务管理提供了重要的参考资料,对推动国内企业运用科学的管理工[立即查看]

  • 2分
    9
    3.4MB
    2013-09-04

    通过总结和结合经验介绍ITIL的IT服务管理IT服务管理第一讲 IT服务管理概要课程目标了解IT服务以及IT服务管理的概念理解IT管理的角色及其转化理解IT服务管理的方法论基于IT的信息系统早期的IT信息维护组织内的IT部门按系统组成划分职[立即查看]

  • 0分
    1100
    21.8MB
    2011-12-05

    对从事IT服务管理的人士很有帮助的工具书。[立即查看]

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    295
    4.0MB
    2011-10-21

    data centerIT服务管理(ITSM)李长征ogmarchee@yahoo.com.c (emai,MSN)+86(0)84404196案例探讨案例探讨什么是IT服务管理?IT部门面临的挑战IT部门面临的挑战关键的业务系统,复杂的I[立即查看]

  • 0分
    286
    4.0MB
    2011-10-21

    data centerIT服务管理(ITSM)李长征ogmarchee@yahoo.com.c (emai,MSN)+86(0)84404196案例探讨案例探讨什么是IT服务管理?IT部门面临的挑战IT部门面临的挑战关键的业务系统,复杂的I[立即查看]

  • 5分
    56
    21.8MB
    2010-01-04

    IT服务管理指标。影印版。IT服务方面的权威资料。[立即查看]

  • 0分
    0
    305.5KB
    2017-09-19

    IT服务流程管理咨询方案浙江移动IT管理咨询建议书 浙江省移动通信有限公司 IT 2003年7月3日 Versio 3 浙江移动IT管理咨询建议书 目录 1. 综述 .....................................[立即查看]

  • 0分
    0
    22.5KB
    2017-10-10

    03_IT服务管理办法QB/YW 云南电网公司企业管理制度 QB/YW-JS-01-2010 IT服务管理办法 (试行) 2010-11-25发布 2010-11-25实行 发布云南电网公司 目 次 1 总则 ...............[立即查看]

  • 0分
    0
    52.5KB
    2017-09-27

    IT服务管理习题集选择题 1下列哪项最能描述“可靠性”, A机密性,完整性和可维护性的结合。 B 在一些组件失去作用后仍能提供服务的能力。 C 在给定的条件下配置项保持功能的能力 D 配置项保持或是恢复运行状态的能力。 2 在可用性管理的术[立即查看]

  • 0分
    0
    28.5KB
    2017-09-27

    如何量化IT服务管理上海翰纬信息管理咨询有限公司总经理 左天祖 前言 2009年4月23日,工业和信息化部软件服务业司、科技司及工业和信息化部电子工业标准化研究所在京召开了“信息技术服务标准工作组”成立大会。组织目标在于引导和规范我国IT服[立即查看]

  • 0分
    5
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    2013-11-15

    关于远程服务系统[立即查看]

  • 1分
    54
    1.9MB
    2010-10-27

    中国 IT 服务管理指南 v5.2 Copyright 2008 上海翰纬信息管理咨询有限公司 版权所有 Web: www.sioserviceoe.com Emai: Ifo@sioserviceoe.com 1 中国 IT[立即查看]

  • 5分
    14
    164.0KB
    2010-10-23

    【摘 要】IT服务的仓储管理,既有和普通仓储管理相通的地方,又有其独特的管理模式。 它是 IT服务的延续,也是 IT服务的重要组成部分。 文中结合作者在某跨国 IT服务集团的业务实践,分析了 IT服务的主流模式,并根据此模式,论述库存管理的[立即查看]

  • 2分
    101
    1.3MB
    2011-11-07

    IT服务管理经典文案 IT 服务管理白皮书 IBM 中国技术支持中心 IT 服务管理白皮书 主编: 王胜航 编委成员(排[立即查看]

  • 0分
    406
    3.6MB
    2011-10-21

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  • 2分
    54
    248.0KB
    2011-07-10

    IT服务管理经典 ITMSCopyright Reserved: AsiaIfo Techoogies(Chia).Ic1IT Service Maagemet & ITIL EssetiaismIT服务管理及ITIL精要Asiaifo A[立即查看]

  • 基于 ITIL 的 IT 服务管理白皮书 from P.P.T to S.P.O.R.T. 上海信息化培训中心 Service》Process》Orgaizatio》[立即查看]

  • 5分
    120
    778.2KB
    2010-08-27

    数据中心 IT 服务管理手册 [立即查看]

  • 2分
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    3.9MB
    2013-02-15

    BMC IT服务管理解决方案2013年1月博思软件(中国)有限公司2013年1月博思软件(中国)有限公司BMC IT服务管理解决方案 Copyright 1/21/2013 BMC Software, Ic 2AgedaBMC Remed[立即查看]

  • 1分
    5
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    2012-08-31

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