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服务顾问话术

爱问共享资料综合频道提供服务顾问话术资料,服务顾问话术免费下载,包括汽车售后服务顾问话术,服务顾问营销话术,汽车服务顾问接车话术与动作流程资料等,同时你也可以上传服务顾问话术相关资料,分享给广大网友!
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    29.5KB
    2017-09-18

    汽车售后服务顾问话术※ 抱怨车子耗油高; 应对话术: 1、经济油耗是指在特定的测试条件下(无风、路面平直等),车辆以经济速度匀速行驶一段路程,计算出的平均油耗。 2、检验油耗真正的标准不能以市内为准,因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油[立即查看]

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    29.5KB
    2017-09-16

    服务顾问营销话术唐山冀东有限 售后服务顾问 营销培训手册 养护品营销 1、节门气清洗剂 车辆每行驶20000公里左右,可能出现油门犯卡、不灵活、怠速不稳的状况;如果是电子节气门,就会出现怠速忽高忽低、加速唑车、加速无力等现象。此时就应考虑清[立即查看]

  • 汽车服务顾问接车话术与动作流程前台服务顾问接车话术与动作流程 一、 服务顾问在接待台等待接车或处理其它业务时: 1、 发现进店车辆时,应立即起身小跑步快速站立在接车问诊工位上等候。 2、 当进店车辆驶入接车工位时,示意车辆停在工位内。 3、[立即查看]

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    2017-09-17

    售后服务顾问话术南京绅华 常见问题话述解答 (草案) (适用人员:业务前台、客服人员) 售后部 内部资料 严禁外传 目 录 一、 常见小故障类抱怨应答 (3—13页) 1、 各类异响抱怨应答 (3---4页) 1 2、 音响故障类抱怨应答 [立即查看]

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    2017-09-18

    服务顾问接车流程标准话术服务顾问接车流程标准话束 准备:服务顾问轮流于预检区等候和引导车辆;着上海大众标准制服,佩戴胸牌;准备好名片、预检单、三件套、预约客户定单等必备物品。 一、顾客到达我站时问好和询问需求阶段: 服务顾问:第一时间指挥停[立即查看]

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    2017-10-13

    服务顾问话术4S店前台服务顾问非常有用的工具 ※ 抱怨车子耗油高; 应对话术: 1、经济油耗是指在特定的测试条件下(无风、路面平直等),车辆以经济速度匀速 行驶一段路程,计算出的平均油耗。 2、检验油耗真正的标准不能以市内为准,因等待、红绿[立即查看]

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    2017-10-06

    服务顾问回访话术[立即查看]

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    2017-10-06

    售后服务顾问回访话术回访话术 先生/小姐: 您好~请问您是***车主吗,我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**,抱歉打扰您了,请问您现在说话方便吗, 今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。 请[立即查看]

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    2017-10-13

    大众服务顾问话术一汽-大众服务顾问应答 客户服务 第一篇 业务类问题 第一节 质量保修类 问1、人家好多车都提供多次免费保养,而一汽大众汽车怎么才一次啊, 答:的确有部分车型送 2-4 次保养,他实际上是将 2-4 次保养的成本包含在销售 [立即查看]

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    2017-10-06

    服务顾问回访话术_免费下载服务顾问有关客户保养提醒的回访话术 服务顾问:喂,您好,我是辽宁一汽佳宝服务站的服务顾问XXX,请问您是辽XXXXX的车主X先生(女士)么, 客 户:啊您好,是我~(若不是,表示歉意挂机,“不好意思,可能是我们信息[立即查看]

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    2017-10-06

    [专业文献]服务顾问回访话术服务顾问有关客户保养提醒的回访话术 服务顾问:喂,您好,我是辽宁一汽佳宝服务站的服务顾问XXX,请问您是辽XXXXX的车主X先生(女士)么, 客 户:啊您好,是我~(若不是,表示歉意挂机,“不好意思,可能是我们信[立即查看]

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    2017-10-13

    奔驰服务顾问工作流程和话术服务顾问工作流程和话术 一, 预检处欢迎客户 1. 主动积极迎接客户 ,先生/女士,早上/下午好,我是维修顾问XX,请问您是保养还是维修,很高兴为您服务。, 2. 询问客户是否预约 ,请问您预约了吗,, ,客户回答[立即查看]

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    2017-09-18

    服务顾问接车流程及话术----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 服务顾问接车流程及话术 一、顾客[立即查看]

  • 服务顾问接车流程标准话术(20110912)服务顾问接车流程标准话束 准备:服务顾问轮流于预检区等候和引导车辆;着上海大众标准制服,佩戴胸牌;准备好名片、预检单、三件套、预约客户定单等必备物品。 一、顾客到达我站时问好和询问需求阶段: 服务[立即查看]

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    2017-09-17

    汽车售后服务顾问接待话术售后服务前台电话拨打及接听语言规范 一、接听电话 步骤 行 动 对话规范 铃响3次以内拿起,由最接近的人接听 您好,广汽丰田XX店***,请问有什么可以帮到您, 如果已经响了3次以上 您好,广汽丰田XX店***,不好[立即查看]

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    2017-09-16

    汽车4S店服务顾问话术[立即查看]

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    2017-09-16

    投资顾问服务签定合同话术投资顾问服务签订合同话术 1. 用户询问为什么在合同中没有任何实质承诺的内容: 回答:给您寄过去的是根据证监会要求,此类投资咨询服务的合同范本订立的。此类合同按相关法律、法规要求必须采用这种方式与您签约。现在您签约的[立即查看]

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    2017-09-05

    课程顾问话术.doc[立即查看]

  • (一汽大众)服务顾问服务流程话术服务顾问服务流程话术 预约阶段话术:预约1小时前确认及提醒话术 按时到店 服务顾问:“【客户姓氏】先生/小姐:您好,我是上海大众怡天4S店的服务顾问【姓名】。请问您是【车牌号/车型】的车主【客户姓名】女士/先[立即查看]

  • 汽车4S店维修服务前台服务顾问接车话术与动作流程汽车4S店维修服务前台服务顾问接车话术与动作流程【永久免费】汽车会员管理系统,下载说明:http://www.kaipa.c/fie/id_48773446749913307.htm1、 服务[立即查看]

  • 客服专员对售后服务顾问电话回访话术 , 客服:您好~我是韩国进口现代*****店的客服,请问您的爱车各项性能还稳定吗,行驶了多少公里呢, , 客服:为了我们能够更好的为您提供服务,耽误您几分钟做个回访,请问您方便吗, , 客服:请问在接车时[立即查看]

  • 汽车4S店服务顾问接待流程(详细话术)[立即查看]

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    21.5KB
    2017-10-06

    盈众服务顾问及回访话术.doc※ 过过抱怨配件价格高您好,我店使用的都是原厂配件,所有配件均通格量,过过过过过过过过可以使整在运行中保持最佳状,同也可以延过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过过[立即查看]

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    2017-10-06

    服务顾问回访话术(共3篇)服务顾问回访话术(共3篇) 回目录 服务顾问有关客户保养提醒的回访话术 服务顾问:喂,您好,我是辽宁一汽佳宝服务站的服务顾问XXX,请问您是辽XXXXX的 车主X先生(女士)么, 客户:啊您好,是我~(若不是,表示[立即查看]

  • 服务顾问营销话术管理 经济 报告 方案 策划 制度1、节门气清洗剂 车辆每行驶20000公里左右,可能出现油门犯卡、不灵活、怠速不稳的状况;如果是电子节气门,就会出现怠速忽高忽低、加速唑车、加速无力等现象。此时就应考虑清洗节气门。 进入节气[立即查看]

  • 汽车4S店服务顾问接待流程(详细话术)[立即查看]

  •  汽车4S店服务顾问接待流程(详细话术) 汽车4S店服务顾问接待流程 (详细话术) 一、 门卫/引导员引导客户 及时出迎、引导客户停车 二、 服务顾问接待 三、 1、服务顾问接待主动为客户打开车门“领导/XX先生/XX先生,您好!欢迎光临X[立即查看]

  • 110630-服务顾问交车结算环节角色扮演话术演练-范例交车结算环节作业演练话术 服务助理:陈、服务顾问:李、客户:张 陈:您好,我是服务助理陈XX,有什么需要我为您服务的吗‎‎, 张:我过来取车。 陈:您的取车单带了吗, 张:没有 陈:那[立即查看]

  • 汽车服务顾问接车话术与动作流程[教育]前台服务顾问接车话术与动作流程一、 服务顾问在接待台等待接车或处理其它业务时:1、 发现进店车辆时,应立即起身小跑步快速站立在接车问诊工位上等候。 2、 当进店车辆驶入接车工位时,示意车辆停在工位内。3[立即查看]

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