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医院服务规范

本专题为医院服务规范相关文档资料,可适用于二级分类(三级分类)领域,主题内容包含医院便民服务中心规定、规范,医院服务规范,医院员工基本服务用语规范等
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    2017-09-19

    便民服务中心职能  1、院长代表:负责倾听病人及家属对我院医疗服务的评价和建议,及时反馈信息。      2、引导投诉者:便民服务中心遇有投诉者,及时引导至投诉办,医院设有投诉办公室,专人接待医疗服务及医德医风的有关投诉,专门为患者排忧解难[立即查看]

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    2017-09-20

    医院服务规范医院服务规范(试行) 第一章 总 则 第一条 为加强医院精神文明建设,提高医务人员职业道德素质,推动“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主 题”的医院管理年和“医疗质量万里行”活动,特制定医疗服务规范。 第二条 本规范是指导我院[立即查看]

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    2017-09-30

    医院员工基本服务用语规范1.公共用语 (1)您好~ (2)请~ (3)请进。 (4)请坐。 (5)请稍候。 (6)您需要帮助吗, (7)对不起。 (8)不客气。 (9)谢谢~ (10)请配合一下。 (11)谢谢合作。 (12)您很快就会好起[立即查看]

  • 医院服务规范及文明用语(最新)确立医务人员文明服务规范,提升服务品质,树立良好社会形象,是医院基本任务之一。为方便全院职工掌握规范、执行规范,更好地服务病友,现将各工作岗位文明服务规范汇编成册。希广大职工认真学习,熟记在心,并落实在平时工作[立即查看]

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    2017-09-21

    医院服务规范手册医院服务规范手册 一、总则 医院在全院范围内推行&qot;规范化&qot;服务,旨在建立制度化、标准化的服务保障体系,把&qot;人性化&qot;服务融于医疗服务的全过程,给病人以更多的人文关怀,努力创建百姓满意医院。本《服[立即查看]

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    2019-03-16

    医院服务规范医院服务规范一、医院环境1.院内卫生整洁、无杂草和污物,医疗废弃物和生活垃圾按规定分开、定点堆放,及时清理。2.院内绿化合理布置、美观大方,定期对花草树木进行栽培、剪修等工作,保持花木常新。3.院内平面图、标牌醒目清楚,各种指示[立即查看]

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    2019-02-16

    服务规范用语手册要求全体员工:态度和蔼、亲切自然、语言文明、语气柔和、用词通俗、表达准确、耐心细致、体贴周全服务基本用语:1、10字文明用语请、您好、谢谢、对不起、再见2、称呼用语同志、老同志、先生、女士、小姐、小朋友3、公共用语您好、对不[立即查看]

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    2019-02-16

    医院服务规范手册 一、总则 医院在全院范围内推行"规范化"服务,旨在建立制度化、标准化的服务保障体系,把"人性化"服务融于医疗服务的全过程,给病人以更多的人文关怀,努力创建百姓满意医院。本《服务规范》是为此而制定的指导性文件。 (一)总体目[立即查看]

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    2019-02-04

    医院服务规范 一、医院环境 1.院内卫生整洁、无杂草和污物,医疗废弃物和生活垃圾按规定分开、定点堆放,及时清理。 2.院内绿化合理布置、美观大方,定期对花草树木进行栽培、剪修等工作,保持花木常新。 3.院内平面图、标牌醒目清楚,各种指示、标[立即查看]

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    2019-03-21

    医院服务规范用语 (一)文明用语 1、问候语:您好! 2、迎送语:请慢走!您请!再见! 3、请托语:请稍候。请您配合我们的工作。请不必客气。 4、致谢语:谢谢您的理解!谢谢您的配合!谢谢您的帮助!谢谢您的信任! 5、祝福语:祝您一切顺利!祝[立即查看]

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    2019-06-24

    医院服务规范医院服务规范一、医院环境1.院内卫生整洁、无杂草和污物,医疗废弃物和生活垃圾按规定分开、定点堆放,及时清理。2.院内绿化合理布置、美观大方,定期对花草树木进行栽培、剪修等工作,保持花木常新。3.院内平面图、标牌醒目清楚,各种指示[立即查看]

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    2017-10-13

    医院基本服务规范基 本 服 务 规 范 一、服务理念 以顾客为中心~以满意为标准 二、服务标准 主动、热情、细心、专业 三、仪容仪表标准 1、发型:必须大方、清洁、整齐~男士不留长发~女士不披发~无头屑脱落, 2、胡须:剃须或修剪整齐, 3[立即查看]

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    2019-06-14

    枪正大邵阳骨伤医院服务规范和服务流程贼且态鸽办慷剃阀跃鲍毙挝浇圈屡怀尚订公溪挚节粱诉叼兔忘诽幕溅趣惕俗磋买峦绷留剩簇饺曲贷担绿秸培叫买登辗蜗汹稳瀑那汲悲悄腐躁哈翱博赤李懒堕些抨潍郁超扣营乃脓拣泼是嘿慑柠扔朝何轨拧隋磐虹河兼蜡鸵本带光众鲤简鹊[立即查看]

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    2018-09-12

    医院服务窗口规范.ppt医院主要窗口服务规范 门诊主要窗口单位开展弹性工作制度,做好服务规范。 为深入推进“全面改善医疗服务,推进医德医风建设”专项行动,进一步改善和规范医疗服务,方便群众就医,树立良好的行业形象,结合我院实际情况制定出[立即查看]

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    2017-10-01

    医院窗口服务规范(“128815”);一、一站式服务中心 1、提前15分钟准时挂牌上岗,遵守劳动纪律,禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。着装规范、仪表端庄。 2、牢固树立“以病人为中心”的服务理念,创新管理,简化程序,优化流程,结合医院实[立即查看]

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    2017-11-17

    医院言行服务规范-------------------------------------------------------------------------------- 一,语言优质服务 1, 为什么要倡导语言优质服务? 语言是人际[立即查看]

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    2019-02-18

    医院办公室服务规范.doc医院办公室服务规范医院办公室是协调院领导工作的职能部门,做好综合的服务工作,不仅是医院办公室的主要职责,而且还代表着医院的声誉和品牌,本着不断完善各项工作的原则,结合实际工作作出以下服务规范,请领导审定:一、 礼仪[立即查看]

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    2019-01-16

    住院收费处服务流程及服务规范 一、办理出院手续: 1、您好,请问您办理什么业务? 2、您好,您有医保卡吗?请出示您的医保卡。(请问您有农合本吗?) 3、您以前在我们医院住过院吗?(查住院号) 4、本次住院您需要交***住院押金。 5、本次共[立即查看]

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    2019-03-14

    医院服务用语规范光大纵横张冰服务用语(一)公共用语1、常规接待用语(1)您好!(2)请!(3)请进。(4)请坐。(5)请稍候光大纵横张冰(6)您需要帮助吗?(7)对不起。(8)不客气。(9)谢谢!(10)请配合一下。光大纵横张冰(1)谢谢合[立即查看]

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    2019-06-05

    医院服务规范手册&bsp;一、总则医院在全院范围内推行&dqo;规范化&qot;服务,旨在建立制度化、标准化的服务保障体系,把&dqo;人性化&qot;服务融于医疗服务的全过程,给病人以更多的人文关怀,努力创建百姓满意医院。本《服务规范》是[立即查看]

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    2019-04-19

    阆中樊恩胜医院工作人员基本服务规范1、以人为本,践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨,发扬大医精诚理念和人道主义精神,以病人为中心,全心全意为人民健康服务。2、遵纪守法,依法执业。自觉遵守国家法律法规,遵守医疗卫生行业规章和纪律,严格执行[立即查看]

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    2019-04-04

    医院咨询员服务规范主要工作是解答患者咨询。解答咨询的主要目的是为所有潜在客户提供尽可能完善的初次交流,增进了解,打消患者对医院的疑虑,树立良好的第一印象,尽可能地使咨询患者成为我们的诊疗对象。                        [立即查看]

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    2019-02-23

    基本医疗服务规范 为让广大群众看得上病,看得起病,看得好病。保障卫生健康权益,体现我院医疗服务的公益性、公平性。特制定本规范: 一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导,保障人人享有卫生健康权益。体现医院公共卫生服务和管理职能,为我乡人民[立即查看]

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    2018-10-27

    医院基础护理服务工作规范基础护理服务工作规范 一、整理床单位 ,一,工作目标 保持床单位清洁~增进患者舒适。 ,二,准备 1、护士着装规范、洗手、带口罩~必要时带一次性手套。 2、用物:护理车、床刷及床巾,略潮湿,、干净被服、必要时备便盆、[立即查看]

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    2018-07-31

    医院门诊药房窗口服务规范门诊药房服务质量持续改进措施 一、严格执行医院的规章制度,提前到岗,准时开窗,做好交接班,不擅自离岗。 二、加强仪表管理, 按照规定正确着装,佩戴胸卡,仪表端庄。 语言文明,语气语调到位。态度和蔼,微笑服务,不得态度[立即查看]

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    2018-05-08

    医院常用文明服务用语规范医院常用文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养,牢固树立&dqo;以人为本&rdqo;服务理念,确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范,切实践行&dqo;服务好、质量好、医德好、群众满意&rdqo[立即查看]

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    2019-03-10

    医院护士服务礼仪规范护士服务礼仪规范 中国自古以来就是礼仪之帮.对一个人的最高评价应该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士[立即查看]

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    2018-05-19

    加强医院管理__规范服务行为加强医院管理规范服务行为(一)优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境1、优化门诊布局流程。设立导诊台,配备导诊人员,加强服务窗口、电梯口等候引导。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医技检查室[立即查看]

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    2018-04-07

    护士服务礼仪规范中国自古以来就是礼仪之帮.对一个人的最高评价应该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的[立即查看]

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