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酒店培训资料

本专题为酒店培训资料相关文档资料,可适用于二级分类(三级分类)领域,主题内容包含酒店保洁培训资料,酒店管理培训资料,酒店餐饮培训资料等
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    18
    105.0KB
    2017-09-16

    酒店保洁培训资料酒 店 保 洁 培 训 资 料 清洁客房 我们酒店在向客人提供其舒适的休息、娱乐和招待服务的同时,还不能忘记提供一样最基本的产品:一间洁净的客房。这就是为什么打扫清洁客房是我们管家部员工最最重要的责任。 要能够正确完成这项至[立即查看]

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    20
    50.5KB
    2017-09-30

    酒店管理培训资料酒店管理 第一节 礼貌礼仪 1、 礼貌礼节的定义 礼节:是向他人表示敬意的仪式 礼貌:是指人与人争取别人好感的具体表现 中国是一个礼仪之邦 2、 礼貌礼节的重要性: A、 是自身素质的体现 如果你是一名淑女/绅士,别人也会用[立即查看]

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    16
    30.0KB
    2017-09-17

    酒店餐饮培训资料酒店餐饮培训资料 基础篇 A、餐饮业概述、组织机构、职能、部际关系、餐厅分类及特点 A1、餐饮业概述 餐饮业是从事在一定场所对食物进行现场加工、烹制、调制出售给顾客主要供现场消费的服务活动的行业。 餐厅是通过提供菜品、酒水和[立即查看]

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    13
    28.0KB
    2017-09-30

    酒店消防培训资料酒店消防安全培训记录 消防安全委员会 制 日 期: 年 月 日 说 明 一、根据《机构、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》第三十六条的规定~单位应当通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。消防安全重点单位对每名员工应当[立即查看]

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    16
    13.0KB
    2017-09-17

    酒店礼仪培训资料引领的正确姿势考核标准 1、 站位:站在大厅门厅两侧~精神饱满~两手自然下垂~站姿挺直, 2、 迎宾:面带微笑~主动问候~询问客人是否有预定, 3、 引领:在客人右,左,前方1.5米处~身体侧向客人45度~用眼的余光看向客人[立即查看]

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    2
    41.0KB
    2017-09-05

    第一章 培训前的动员 一、培训日程安排 培训共有四个部分:讲授、操作、制度、训练。 共有十八天时间,每天四课时,每课时2小时,分别安排为: 8:00----10:00 讲授 10:00----12:00 操作 早晨下午 14:00----1[立即查看]

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    176
    733.8KB
    2011-03-17

    酒店培训细则 现代酒店星级服务培训资料全套 第一章酒店员工任职一般要求 第一节 员工基本素质培训 培训对象 酒店全体员工 培训目的 提高酒店全体员工的素质,为客人提供优质服务 培训要点 员工服务知识 员工从业能力[立即查看]

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    42.0KB
    2017-11-02

    酒店培训资料:酒店宴会服务培训资料:酒店宴会服务 宴会是为了表示欢迎、答谢、祝贺、喜庆等举行的一种隆重的、正式的餐饮活动。 宴会具有就餐人数多,消费标准高,菜点品种多,气氛隆重热烈、就餐时间长,接待服务讲究等特点。宴会一般要求格调高雅。在厅[立即查看]

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    15.5KB
    2017-09-25

    酒店保安培训资料岚皋大酒店保安培训资料 酒店保安是体现酒店整体形象的一个重要标志。酒店保安的礼仪是否规范,言行举止是否到位,直接影响到顾客对酒店的第一印象,影响到顾客对酒店的评价。因此,加强对酒店保安礼仪培训,提升酒店保安的礼仪素养和职业形[立即查看]

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    14.0KB
    2017-09-17

    酒店前台培训[资料]?协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题;?每月能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录; ?制定店内工作表。[立即查看]

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    14.0KB
    2017-09-17

    [资料]酒店前台培训?协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题;?每月能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录; ?制定店内工作表。[立即查看]

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    3
    82.5KB
    2017-09-07

    酒 店 营 销 培 训 资 料 部 门: 市场营销部 培训课题:营销部职责内容及各岗位职责内容培训 培训目的:培训酒店营销部人员熟悉部门相关工作 具体内容: 【一】:各项基本职责与基本工作流程 【二】:客户沟通技巧 【三】:人际空间距离及适[立即查看]

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    548.0KB
    2017-09-20

    进入系统:打开桌面上的OPERA THIN图标,输入用户名密码,点击Logi。请注意选择要用的系统。(Prodctio为真实系统,底色为蓝色;Traiig为培训系统,底色为绿色),点击右侧PMS图标进入前台管理系统。屏幕左下方有5盏提示灯([立即查看]

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    12
    187.0KB
    2017-09-20

    星级酒店培训资料第一章 酒店员工任职一般要求 第一节 员工基本素质培训 培训对象 酒店全体员工 培训目的 提高酒店全体员工的素质,为客人提供优质服务 酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中,可以将其具体[立即查看]

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    3
    17.0KB
    2017-10-16

    酒店销售培训资料智慧 分析能力 工作能力 高效率 锲而不舍 主题三酒店销售部主要的工作是什么 酒店销售部是酒店其中一个重要的部门其主要工 作是划分对内及对外的工作( A对外的工作 ,销售人员拜访新老客户旅行社政府机关单位国营企业中外合资单位[立即查看]

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    8
    11.5KB
    2017-10-07

    酒店英语培训资料一、日常用语 1、Good morig /Good aftroo /Good eveig /Good ight!早上好/下午好/晚上好/晚安 2、How are yo ?你好吗, 3、Fie ,thak yo ./Jst s[立即查看]

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    5
    175.0KB
    2017-10-22

    酒店pa培训资料公卫规章制度 总 则 公卫是酒店中一个非常重要的一线职能班组,它不仅负责酒店内绝大部分的清洁卫生,还为住店客人提供客房服务,公卫工作的质量和效率决定每位客人对酒店的评价关系到客房的营业成本。公卫管理着酒店绝大部分的资产,设施[立即查看]

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    4
    116.5KB
    2017-10-22

    酒店前厅培训资料目录: 1、酒店员工仪容仪表的标准要求。 2、酒店员工行为标准要求。 3、酒店服务工作流程。 4、酒店点烟酒茶、菜品的推销技巧。 5、酒店餐前、餐中、餐后检查要求。 6、六大技能的标准要求。 7、服务中常见问题。 8、超值服[立即查看]

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    75
    90.0KB
    2011-12-12

    一个酒店可以做不好细节,可以没有文化,但不能没有顾客。所有关于服务的理论系统,其核心的东西,都是如何服务好顾客,这似乎已经成为全球通则了。而做好酒店培训,则是提升员工职业素养和酒店服务质量的有效途径。晏一丹老师认为在只有把细微之处做到完美,才是做好服务的开始。而如何让酒店员工将这些细节贯穿在服务的始终,是酒店培训的重要方面。[立即查看]

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    1228
    1021.0KB
    2012-02-12

    安全酒店消防基础知识酒店消防基础知识赵伟权  制作预防为主防消结合隐患险于明火 防范胜于救灾 责任重于泰山晋银大酒店消防安全委员会[立即查看]

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    104.0KB
    2017-09-17

    【精选资料】酒店餐饮培训资料餐 饮 部 培 训 资 料 来源:鹤城区就业培训学校 发布时间:2012年1月 发布人: 张玮玮 目 录 一、服务规范篇 ?1 餐饮服务与管理知识 „„„„„„„„„„„ Page 2 ?2 礼节礼貌 „„„„„[立即查看]

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    2017-09-02

    黄河假日酒店.房务部培务材,教HKP001;版,20111黄河假日酒店.房务部培务材,教HKP001目 务一、务事化务务即打务房;务务房、走客房、住房务勿打务房、空房的消防知务的培务打务,遇到务急情如何务理况八、延务退房二、务酒店参务住的务[立即查看]

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    2017-09-02

    前台接待培训资料 第一章 预订的方式与种类 一. 预订的方式 客房预订的方式多种多样,各有不同特点,客人采用何种方式进行预订,受预订的紧急程度及客人设备条件的制约. 当前,客人的预订方式主要有以下几种: (一) 电话预订 电话订房较为普遍,[立即查看]

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    0
    434.5KB
    2017-09-05

    现代酒店星级服务培训资料全套 第一章酒店员工任职一般要求 第一节 员工基本素质培训 培训对象 酒店全体员工 培训目的 提高酒店全体员工的素质,为客人提供优质服务 培训要点 员工服务知识 员工从业能力 员工从业观念 员工从业心理 酒店员工的基[立即查看]

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