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客诉处理单

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    58
    21.5KB
    2010-12-14

    YX-XS/BD—05 YX-XS/BD—05 XX公司客诉处理单 区域: 编号: 投诉客户名称 投诉人 联系方式 投诉内容: 受诉人: 日期: 投诉人要求: 受诉人: 日期: 调查结果: 调查人: 日期: 相关部门及处理意见: 负责人签([立即查看]

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    2012-09-12

    aa如何处理客诉如何处理客诉 ----- 龙雪玉客诉的定义客诉的定义 凡属顾客与我公司(超市)通过直接或间接方式取得联系,对我公司(超市)的有关服务工作或商[立即查看]

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    10.5KB
    2017-10-07

    客诉单顾客投诉处理单 店别 本 投诉日期 时间 购物日期 投诉单编号 单 一 顾客姓名 卡号 电话: 日 夜 式 二 顾客地址 邮 编 联 交易序号 收银员/机台号 接洽人 第 投诉内容: 一 联 客 服 部 , 客诉处理情形: 白 , 第[立即查看]

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    14.0KB
    2017-09-16

    客诉处理技巧及客诉处理流程图客诉处理技巧 一、 何谓客诉, 处理售后问题的过程。 二、 客诉处理的最终目的: 令顾客“满意”。 三、 投诉时顾客在想些什么, 1、 希望受到认真对待 、 希望有人聆听 23、 希望立即见到行动 4、 希望获得[立即查看]

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    2017-10-07

    客诉处理单客户 报怨单 口头反应 客户名称 诉怨日期 编号 产品编号 品名 会办单位号 品管 技术 采购 生管 制造 客诉内容: 业务: 原因分析: 品管 改善对策: 权责单位 效果确认: 品管 业务处理结果: 不退货 接受退货 换货 理赔[立即查看]

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    10.5KB
    2017-10-07

    XX公司客诉处理单管理资源吧(www.gzy8.com),海量企业管理资料免费下载! XX公司客诉处理单 区域: 编号: 投诉客户名称 投诉人 联系方式 投诉内容: 受诉人: 日期: 投诉人要求: 受诉人: 日期: 调查结果: 调查人: 日[立即查看]

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    2017-12-21

    【经管类】客诉处理单客 诉 处 理 单 ?客户 ?抱怨单 ?口头反应 客户名称 诉怨日期 编号 产品料号 品 名 会办单位号 ?品管 ?技术 ?采购 ?生管 ?制造 客诉内容: 业务: 原因分析 品管: 改善对策: 权责单位: 效果确认: [立即查看]

  • cstomer caim form 客诉赔偿处理单Cstomer Caim Form 客訴賠償處理單 No.編號 (office ID_旅行社簡稱_日期) PTR# 05442269 Cstomer cotact (ame & phoe I[立即查看]

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    10.5KB
    2017-10-07

    客诉品质异常评审处理单-06122OM-PG-9 广州欧迈家具有限公司 客诉品质异常评审处理单 客户 M021106122胶板+屏风 订单号 投诉日期 名称 客服代表 实际出货日期 问题类别:?运输 ?生产 ?来料 ?计料 ?设计 ?配件 [立即查看]

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    9.5KB
    2017-10-07

    X-X公司客诉处理单11 XX公司客诉处理单 区域: 编号: 投诉客户名称 投诉人 联系方式 投诉内容: 受诉人: 日期: 投诉人要求: 受诉人: 日期: 调查结果: 调查人: 日期: 11 11 相关部门及处理意见: 负责人签(章): 日[立即查看]

  • 【管理精品】XX公司客诉处理单XX公司客诉处理单 区域: 编号: 投诉客户名称 投诉人 联系方式 投诉内容: 受诉人: 日期: 投诉人要求: 受诉人: 日期: 调查结果: 调查人: 日期: 相关部门及处理意见: 负责人签(章): 日期: 相[立即查看]

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    2017-10-07

    帝听公司客诉处理单帝听电子客诉处理单 投诉客户 大 同 投诉人 联系方式 受理制表 编 号 制表日期 Q20100902-1 2010-09-03 投 诉 内 容: 1.耳机包装内有异物 2.高周波蝴蝶边变形、破裂,飞机孔未打通 3.包装面[立即查看]

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    2017-12-19

    X白X公司客诉处理单11 XX公司客诉处理单 区域: 编号: 投诉客户名称 投诉人 联系方式 投诉内容: 受诉人: 日期: 投诉人要求: 受诉人: 日期: 调查结果: 调查人: 日期: 11 11 相关部门及处理意见: 负责人签(章): 日[立即查看]

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    2010-04-12

    1E 客诉处理六E01 顾客投诉处理程序 责任部门流程 顾客 营销部 品管部 生产部 技术部 厂长 顾 客投 诉 投 诉受 理 开 具抱怨单 投 诉处 理 审 核 [立即查看]

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    102.0KB
    2011-06-18

    关于管理类的客诉处理客诉处理主讲:顾客投诉意见的主要类型顾客投诉意见的主要类型质量投诉商品不当投诉服务投诉购物环境投诉其它投诉顾客投诉的处理程序顾客投诉的处理程序倾听交谈分析道歉解释处理改善接受顾客投诉,交谈原则接受顾客投诉,交谈原则顾客投[立即查看]

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    2017-10-07

    客诉异常单单号:客户?异常发生来源 制单 需求反驗收單 号码 馈时间 ?进料检验 厂商? ?制程检验 发生 实际反机种 ?成品检验 日期 馈时间 ?出货检验 料号 收文部门 ?客户反映 品名规格 收文签认 ?其它 批量 异常数量 工作站 承[立即查看]

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    2017-09-19

    客诉处理流程[立即查看]

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    12.5KB
    2017-10-15

    如何处理客诉客户投诉的定义:凡属客户与公司服务中心通过直接或间接的方式取得联系,对我公司的服务工作和商品方面问题的反应,包括:电话、书面、当面口述等方式,均属于客诉。 客诉原因分析:1、硬件2软件1、 商品、环境、设备缺陷(硬件) 商品:价[立即查看]

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    23.0KB
    2017-10-15

    客诉处理技巧JEANS男装事业部 客诉处理技巧 一、 何谓客诉, 处理售后问题的过程。 二、 客诉处理的最终目的: 令顾客“满意”。 三、 投诉时顾客在想些什么, 1、 希望受到认真对待 、 希望有人聆听 23、 希望立即见到行动 4、 希[立即查看]

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    8
    19.5KB
    2017-10-08

    客诉处理程序1.目的: 调查及研究客诉产品形成原因及制定防止再次发生的措施,使客诉产品能够得到及时恰当得处理,让顾客持续满意。 2.定义: 2.1顾客:指经销商及末端产品使用的客户。 2.2客诉:指顾客对本公司产品或服务提出之怨诉。 2.3[立即查看]

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    379.0KB
    2012-02-03

    公司制度客诉处理手册 定 义 客诉: [立即查看]

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    631
    120.5KB
    2010-01-15

    客诉处理实务客诉处理实务客诉处理实务客诉处理的重要性客诉处理的重要性 客诉对于象“三鹿”这样的知名品牌来说,可谓是最常见的“危机事件”了。每一起客诉就象一支小小的烟头,如果处理不当就有可能引发一场森林大火。消费者投诉心态消费者投诉心[立即查看]

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    2009-02-06

    如何处理客诉.ppt如何處理客訴如何處理客訴如何處理客訴何謂品質? *品質就是滿足客戶期望的特性何謂客訴? *無法滿足客戶的期望 (交期/品質/售後服務…..等) 如何處理客訴客戶工廠客戶五何---人/事/時/地/物*快/狠[立即查看]

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    2018-02-02

    客诉处理表亿 光 照 明 管 理( 上 海 )有 限 公 司 客诉退货处理表 客诉原因:? 品质瑕疵 ? 数量不足 ? 交货迟延 ? 其他:___________填表日期: 年 月 日 客户名称 客户代号 受理编号 出货日期 客户订单号码 [立即查看]

  • 中山市国铨电子设备有限公司客诉处理单区域: 编号:KS20100819 客户名称: 联系人: 联系方式: 机器异常描述: 日期: 工程意见: 调查人: 日期: 相关部门及处理意见: 负责人签(章): 日期: 相关部门处理结果: 负责人签(章[立即查看]

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    2017-10-07

    客诉配件申请单系统发生错误 您可以选择 [ 重试 ] [ 返回 ] 或者 [ 回到首页 ] [ 错误信息 ] 无法加载模块yxi 2.0ThikPHP { Fast & Simpe OOP PHP Framework } -- [ WE C[立即查看]

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    2017-09-19

    客诉处理作业流程图(作业人员态度) 作业编号:28 客服部 店长室 表单说明 ,客诉处理单: 接受投诉 1.客服部联 2.店长室联 2 客诉处 1 理单 原因 , 1.营业员服务态请相关部门值班度不佳 主管协助处理 2.快讯未收到 3.其他[立即查看]

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    2017-10-08

    客诉处理流程1发布人:megzhao 积分:4814 发布日期:2008-5-29 调查 不受理 受理 "客诉分析鉴定: 投诉因素,责任归属" 不受理 改善措施 理赔方案 效果确认 客户确认 结案 业务: 负责对客诉进行回复,及对产品交付、[立即查看]

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    2017-10-10

    客诉处理技巧[教材]客诉处理技巧处理客人投诉 1、对于突然停电事故,应怎样处理。 开餐期间遇到突然停电,服务员要保持镇静。 ?首先要设法稳定住客人的情绪,请客人不必惊慌。?然后立即开启应急灯,或是为客人餐中点上备用蜡。?说服客人不要离开自己[立即查看]

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    46.5KB
    2017-10-10

    处理客诉的技巧一、两种关键心理 在处理顾客投诉的过程中,首先要具备两种关键的心理,这为处理好投诉奠定了基础。 1、 同情心 投诉的顾客大都表现得怒气冲冲,情绪失控,碰上谁就向谁发火。因此,服务人员很容易在心理对顾客产生反感,觉得顾客是在和自[立即查看]

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