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顾客满意度

爱问共享资料综合频道提供顾客满意度资料,顾客满意度免费下载,包括顾客满意度测量,顾客满意度模型,顾客满意度讲座资料等,同时你也可以上传顾客满意度相关资料,分享给广大网友!
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  • 5分
    15
    145.0KB
    2012-04-09

    指导做顾客满意度测量顾客满意度测量顾客满意度测量“顾客是上帝”、“质量第一”、……这些动人的词句常常在广告上出现,但是事实上并不是那么一回事。多年以来,在这些动人的口号掩盖下,顾客的利益没有得到尊重,顾客的要求被置若罔闻,这实际上是对顾客的[立即查看]

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    85
    137.5KB
    2011-04-11

    免费下载管理方面的经典文案顾客满意度监测与提高模型 顾客满意度监测与提高模型 (Cstomer Satisfactio Moitorig & Improvemet Mode, CSMI) ·让您赢得更多的忠实顾客 顾客是上帝 ·追求顾客满意[立即查看]

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    42
    318.5KB
    2012-06-13

    销售 创 远 宏 基 技 术 咨 询 顾客满意度专题讲座顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。为此,要科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析,才能进一步改[立即查看]

  • 2分
    37
    332.0KB
    2010-10-14

    一章顾客有太多的选择 第1章​ 顾客有太多的选择。   企业会发现,在现今的市场条件下,要开发新顾客、留住老顾客是件非常困难的事。但如果辨证地进行深入研究,我们会发现,困难背后有机遇。   首先我们应当认识到,出现上述现象的根本原因其实是由[立即查看]

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    22
    176.0KB
    2011-06-27

    • 什么是顾客满意度? 面对日益激烈的竞争,越来越多的企业发现定期对他们的顾客做满意度调研是保持和改进企业的市场努力的关键。尤其是服务性行业需要借助顾客满意度测评来了解顾客的满意程度、把握顾客需求、了解企业服务的薄弱环节,通过测评来为服务质[立即查看]

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    123.5KB
    2010-10-25

    概念简介 概念简介   顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反溃它是对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身的评价;给出了(或者正在给出)一个与消费的满足感有关的快乐水平,[立即查看]

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    57.0KB
    2011-03-11

    全文免费下载。文章源自中文学术期刊联合征稿平台——文发网。提供论文发表和写作指导服务。内科管理论文:心内科患者的安全管理对策 顾客满意度论文顾客满意度 论文 基于灰色关联分析理论的超市顾客满意度评价 [摘 要]本文在对ACSI模型、ECSI[立即查看]

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    1
    185.5KB
    2017-10-11

    顾客满意度模型(Cstomer Satisfactio Moitorig & Improvemet Mode, CSMI) ?让您赢得更多的忠实顾客 ?追求顾客满意成为现代企业的营销目标之一?鼓励满意顾客重复购买的成本 ?获得一个新顾客的成[立即查看]

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    25.0KB
    2017-09-28

    提高顾客满意度店长如何发现对客服务中的问题如何提高顾客满意度 在竞争日益激烈的酒店业,谁能做好产品和服务,谁就能赢取客人,谁就能立于不败之地,保持酒店效益持续发展。做为酒店的最高管理者——店长,要关注服务中的细节,把思想放在客人身上,客人需[立即查看]

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    2017-09-18

    顾客满意度调查顾客满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产品的期望方面所达到的程度。 基本概念测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映,有时称之为绩效指[立即查看]

  • 5分
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    399.5KB
    2010-11-01

    顾客满意度研究顾客满意度研究Cstomer Satisfactio Research•经营国际化,全球经济一体化•自由化竞争,以及市场饱和•市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中前言——市场•计算机和通讯技术的发展改变了企业的生产模式•生[立即查看]

  • 2分
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    2.7MB
    2011-11-27

    非常不错的资料。不可错过哟! ISO9000:2000版与 提高顾客满意度 讲 座ISO9000:2000版与提高顾客满意度 一、顾客满意的产生背景 二、[立即查看]

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    6
    354.7KB
    2011-07-06

    顾客时间满意度上 半月版 总第 期 商业研究 侧切切听已必五文章编号 一 上 一 一口 自 口 回‘日 目 目罗子 明北京工商大学 商学院 , 北京摘要 时间知 觉是时间属性在人们 心 理上 的综合性反映 客观的时间具有连续性和均匀性 , [立即查看]

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    50
    176.0KB
    2011-06-27

    • 什么是顾客满意度? 面对日益激烈的竞争,越来越多的企业发现定期对他们的顾客做满意度调研是保持和改进企业的市场努力的关键。尤其是服务性行业需要借助顾客满意度测评来了解顾客的满意程度、把握顾客需求、了解企业服务的薄弱环节,通过测评来为服务质[立即查看]

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    27
    484.0KB
    2010-05-18

    满意度测量 论文欢迎各位朋友一起学习顾客满意度测量欢迎各位朋友一起学习顾客满意度测量 本次学习期望达到的目标 本次学习期望达到的目标1、理解开展顾客满意度评估的意义2、掌握问卷设计与样本选取的基本理论3、掌握问卷整理、分析的基本统计方法4、[立即查看]

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    539
    141.0KB
    2009-12-17

    浅说顾客满意度浅说顾客满意度确定顾客价值观和满意度 顾客行为假设:顾客是在寻找成本,有限信息,灵活性和收入限制的条件下追求价值最大化的人。选择标准:顾客认为能让度最大价值的产品。作用: 提供的产品和服务能否满足顾客的价值期望直接影响顾客满意[立即查看]

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    202.5KB
    2010-08-13

    更多资料请到我的资料库查找 请注意文件大部分已分类,请查看各个分类文件夹。济南卓质管理咨询有限公司 专注于全面质量管理、卓越管理 http://cecmc.ayp.et 顾客满意度研究 [立即查看]

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    11
    60.4KB
    2012-09-13

    房地产代理公司顾客满意度测评报告[立即查看]

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    28
    136.5KB
    2012-05-03

    管理知识【编者按】这是一份改编并编辑自一家管理公司的文件,看到这个文件时,很是开心,实际工作中参考这个也做出过一套现行的顾客评价指标和考评客服部的体系.现在把这个留在我的空间,同时可能对大家也有启发.顾 客 的 选 择   顾客有太多的选择[立即查看]

  • 酒店顾客满意度论文 顾客满意度论文顾客满意度 论文导读:就爱阅读网友为您分享以下“顾客满意度论文顾客满意度 论文”资讯,希望对您有所帮助,感谢您对92to.com的支持! 浅谈如何提高顾客满意度 ? 黄静/文 对于大卖场而言,顾客就是自己的[立即查看]

  • 5分
    0
    160.8KB
    2010-12-04

    ·!"·#$$!年 % 月 &’()*+, ’- ./0&0*1 2/34*’,’15 +*6 .(70*/77 (*08/)7025 97’30+, 730/*3/: &;<=> #$$!第 ?@ 卷 第 A 期 北京工商大学学报 9社会[立即查看]

  • 全文免费下载。文章源自中文学术期刊联合征稿平台——文发网。提供论文发表和写作指导服务。内科管理论文:心内科患者的安全管理对策 关于顾客满意度论文顾客忠诚度 论文 基于灰色关联分析理论的超市顾客满意度评价 [摘 要]本文在对ACSI模型、EC[立即查看]

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    11
    97.6KB
    2012-08-17

    顾客满意度和忠诚度顾客的满意度与顾客忠诚度辨析黄 � 灿 � 灿(黑龙江农业工程职业学院, 黑龙江 � 哈尔滨 � 150088)文摘编号: 1005- 913X ( 2006) 04- 0071- CA摘 � 要: 在激烈的市场竞争中, [立即查看]

  • 客户满意度论文顾客满意度研究论文学术发表和写作资源平台:www.wechia.et.c QQ:275252867 客户满意度论文顾客满意度研究论文 基于客户满意度提升的拓展质量屋构建研究 摘要:客户满意是企业“以客户为中心”运营思想的最终体[立即查看]

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    10.5KB
    2017-09-05

    顾客满意度调查报告 XXXX年XX月中旬,供销科向我公司的主要顾客柳州发动机公司XXXXX、XXXXX、XXXX、XXXX、公司等顾客发出了《顾客满意度调查表》共X份,经顾客填写后于XX月下旬返回X份,收回率达到XXXX%。从本次调查结果来[立即查看]

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    14.5KB
    2017-09-15

    沃尔玛顾客满意度调查问卷尊敬的客户:您好!为了可以向您提供更好的商品和服务,特展开“顾客满意度调查”的问卷活动,希望您在百忙之中给予我们客观的评价,真实的感受,以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请在您认为合适的选项“□”内打“√”([立即查看]

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    2017-09-17

    顾客满意度分析表评价项目平均得分4.274.271、对餐厅总体满意程序4.282、如果相似原因就餐,会再次光临4.364.45您愿意将本餐厅推荐给他人3.953、食品食品的色彩和装盘质量4.16食品味型、质地和口感质量4.16食品温度3.9[立即查看]

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    13.0KB
    2017-09-17

    [管理]顾客满意度分析表顾客满意度分析表评价项目 平均得分 4.27 4.27 1、 对餐厅总体满意程序 4.28 2、 如果相似原因就餐,会再次光临 4.36 4.45 您愿意将本餐厅推荐给他人 3.95 3、食品 食品的色彩和装盘质量 [立即查看]

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    12
    11.5KB
    2017-09-16

    顾客满意度调查分析表豫科研究所顾客满意度调查分析报告 自从体系运行以来~我公司按照ISO9001标准和程序文件的要求~认真做好售前、售中、售后服务~进一步完善销售服务体系。按照质量管理原则~重点做好“以顾客为关注焦点”~加强与顾客的沟通~通[立即查看]

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    6
    16.0KB
    2017-09-16

    顾客满意度调查分析报告为了更好掌握顾客对公司及产品反馈信息,提高顾客的满意度。公司组织生产、品管和销售等部门于12月份设计完成了顾客满意度调查表。由销售部于12月5日—15日对顾客发放了调查表进行了调查,共发出调查表 50份,收回 47份,[立即查看]

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