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爱问共享资料职业岗位频道提供服务顾客资料,服务顾客免费下载,包括顾客服务中心,顾客需要什么样的服务,顾客服务手册资料等,同时你也可以上传服务顾客相关资料,分享给广大网友!
名称/格式 所需积分 下载次数 资料大小 上传时间
  • 1分
    14
    2.5MB
    2012-09-05

    市场销售讲义顾客服务中心(CAC)引言引言在竞争日益激烈的四轮定位仪市场,购买产品已经不仅仅是交易而已,购买及售后服务的过程将越来越被看成是一个完整的服务体验。市场研究表明,售后服务质量的感受在很大程度上影响着二次销售意愿在中国,零售对品牌[立即查看]

  • 5分
    18
    139.5KB
    2011-02-16

    陕西君豪酒店管理公司 培训讲师 :弓鑫电话:(029)88548987邮箱地址:G-S-Z@126.COM培训大纲培训大纲消费心理服务行业需求良好的地理位置舒适方便的条件严格的清洁卫生和安全保证提供热情周到的服务满足[立即查看]

  • 1分
    29
    100.0KB
    2012-03-04

    华润管理资料,希望能帮到大家顾客服务手册第一章 顾客服务部工作总述一、    适用范围 本手册供前台顾客服务部员工学习之用,并作为现有员工学习山西山姆士超市有限公司----顾客服务系统的参考指南。二、  目的 本手册作为顾客服务[立即查看]

  • 1分
    74
    80.5KB
    2011-08-18

    百乔罗-朱老师 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。公开课报名表 顾客服务技巧 8月2[立即查看]

  • 1分
    165
    373.5KB
    2012-10-26

    店面、服务、销售、管理提升服务精神 前言前言 二十一世纪,随着中国加入世贸组织以后,市场竞争激烈程度在加剧产品不断在趋于同负化,[立即查看]

  • 2分
    14
    1.4MB
    2011-12-01

    很好的资料全面顾客满意服务全面顾客满意服务一、顾客满意经营的真谛一、顾客满意经营的真谛市场营销观念的四个主要支柱市场营销观念的四个主要支柱服务利润链服务利润链内部服务质量员工满意度留住员工员工的生产效率外部服务价值顾客的满意度顾客的忠诚度营[立即查看]

  • 0分
    162
    95.5KB
    2011-11-21

    顾客全程服务规范管理资源吧(www.gzy8.com),海量企业管理资料免费下载!夕 阳 美 顾 客 全 程 亲 情 服 务1. 顾客服务概述:二.顾客服务宗旨: 以顾客为中心,以让顾客满意为目的。大力开展夕阳美健康文化建设,从身体健[立即查看]

  • 1分
    156
    156.5KB
    2010-12-29

    优质顾客服务优质顾客服务探讨“何谓顾客”顾客服务的重要性顾客的价值顾客的需要顾客的权利顾客的类别顾客服务的基本原则优质服务十则认识顾客认识顾客顾客:不是我们业务的局外人,他是我们业务的一部分;顾客:是我们商店最重要的人物—无论他是以个人、书[立即查看]

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    98.0KB
    2011-06-04

    客户服务流程 阳丽人3店 养 生 瓮 客 户 服 务 流 程 目 的:为规范客户服务流程,以期能为客户提供优质的服务,让客户在得到养生瓮带来养生调理的同时,让顾客感受到宾至如归的尊贵式享受。 要 求:健康顾问及美容师必须按照客户服务流程的要[立即查看]

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    33.5KB
    2013-08-06

    课外阅读海量资料下载 免费学习英语 www.egishvip.com/xiw.htm (申请网址) Cstomer Service美式顾客服务Wod yo ike to be a kig or qee? To have peope[立即查看]

  • 5分
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    1.7MB
    2012-04-04

    各行业营销资料全面顾客服务及顾客管理 Tota Cstomer Services ad Cstomer Maagemet 我们的任务……创造和留住每一个顾客…案例:反复无常的旅行社服务 Robert 近来一直在和一[立即查看]

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    82
    1.7MB
    2012-06-10

    11全面顾客服务及顾客管理 Tota Cstomer Services ad Cstomer Maagemet 我们的任务……创造和留住每一个顾客…案例:反复无常的旅行社服务 Robert 近来一直在和一家全国性的[立即查看]

  • 0分
    1
    254.5KB
    2017-09-30

    顾客服务技能培训现代商场?超市?连锁店星级服务培训 第二章 顾客服务技能培训 1 现代商场?超市?连锁店星级服务培训 第一节 员工一般礼仪培训 培训对象 商场(超市?连锁店)全体员 工,尤其是卖场一线员工 培训目的 让员工掌握基本的工作礼仪[立即查看]

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    0
    6.9KB
    2017-08-06

    《顾客投诉服务标准》  为确保公司质量体系的建康、适宜发展,向顾客提供完善的服务,满足顾客的合理要求,进一步提高公司的信誉,特制定《顾客投诉服务标准》:  对违反标准要求的,严格按照公司的考核管理办法执行。  《顾客投诉服务标准》:  全体[立即查看]

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    65.5KB
    2011-11-21

    顾客服务部工作职责管理资源吧(www.gzy8.com),海量企业管理资料免费下载!顾客服务部工作职责遵守营运部的各项规章制度;主要负责迎宾、存/取包、店内广播、礼品包装、大宗购物、失物招领、接待投诉;严格按照公司对迎宾岗位规定的流程去做,[立即查看]

  • 9分
    2248
    250.0KB
    2009-12-17

    顾客服务顾客服务对客服务需要精华三点的汇聚:注重点滴服务注视点滴行为注意点滴积累 主讲:代洪峰一[立即查看]

  • 2分
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    111.0KB
    2010-08-08

    学知网( www.chia-stdy.et),专注于提供优质的管理培训课程与服务。夕 阳 美 顾 客 全 程 亲 情 服 务1. 顾客服务概述:二.顾客服务宗旨: 以顾客为中心,以让顾客满意为目的。大力开展夕阳美健康文化建设,从身体健[立即查看]

  • 0分
    61
    58.5KB
    2012-07-20

    零售行业营运管理全套手册门 店 顾 客 服 务 手 册1一、目的及使用范围1二、门店顾客服务要求1三、门店的导购工作1四、员工服务礼仪规范2五、顾客投诉的处理一、目的及使用范围㈠目的㈡使用范围 [立即查看]

  • 1分
    2
    296.7KB
    2012-11-28

    培训用的一些资料,借鉴顾客服务顾客服务专业知识服务规范的要求服务规范的要求商业服务用语规范“五要”、“四不讲”“五要”:语言要亲切;语气要诚恳;语调要柔和;用语要准确;要讲好普通话。“四不讲”:不讲粗话、脏话;不讲讥讽挖苦的话;不讲催促埋怨[立即查看]

  • 眼镜2012年8月份顾客服务价值主张内容2012年8月份顾客服务价值主张内容具体执行细节及目的讲解一、全员执行内容:针对五个品牌服务方案的服务特点向顾客传递天明视光的品牌化服务。二、视觉保健与眼镜验配顾问执行内容:取镜服务 [立即查看]

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    73
    48.0KB
    2012-04-17

    二、 库存管理的几个指标 商品的周转天数:商品从进货到销售出店所用的时间。 日平均销售额:一定时间内平均每天的销售额 日平均库存:一定时期内平均每天的商品库存金额 周转天数=日平均库存/日平均销售额 周转率=日平均销售额/日平均库存 最低排面陈列量、 最佳排面陈列量、 最高排面陈列量 送货周期:从供应接受订到商品送达的时间[立即查看]

  • 企业服务口号—服务顾客至上!  服务行业以顾客至上,热情、微笑、是标志。每一行业的服务都力求让顾客满意,口号成为每一个公司吸引顾客的首要标志性方向,以下是给各位概括的一些企业服务的口号!  1. 待人热情,办公快捷,服务主动,答复满意。  [立即查看]

  • 顾客是上帝—金牌服务顾客技巧____________________________________________________________________________ 顾客是上帝—金牌服务顾客技巧 作者:佚名 课程目录 第一单[立即查看]

  • 《顾客是上帝——金牌服务顾客技巧》costrctio, ad Beijig Ji JI coaborative deveopmet, ad Yagtze River ecoomic with deveopmet; f aw rig, cos[立即查看]

  • 顾顾客是上帝——金牌服务顾客技巧CEO商学院 (www.09ed.com) 为您精心推荐权威管理培训课程 赏金写手,写作成就梦想 ?点击进入 威客网赚,网赚如此简单 ?点击进入 任务中国,推广网店网站 ?点击进入 卓越创造,名片Logo设计[立即查看]

  • 如何掌握好顾客心理,做好顾客服务一、药品营销需要掌握顾客心理 营业员要有效地销售药品,有必要晓得药品顾客的一般心理要求和药品顾客的类型。 药品顾客的一般心理要求: 第一、要求进一步确诊所得之症。药品顾客跨人药店之前,虽然对自己的病症有几分知[立即查看]

  • 全面顾客服务及顾客管理 Tota Cstomer Services ad Cstomer Maagemet 我们的任务……创造和留住每一个顾客…案例:反复无常的旅行社服务 Robert 近来一直在和一家全国性的旅行[立即查看]

  • 顾客是上帝,如何服务上帝是个棘手的问题;那么,到底应该如何对待顾客?第一单元 客户服务认知 赏金写手,写作成就梦想 ☞点击进入 威客网赚,网赚如此简单 ☞点击进入 任务中国,推广网店网站 ☞点击进入 卓越创造,名片Logo设计 ☞点击进入 [立即查看]

  • 1分
    5
    13.0KB
    2017-09-06

    真情服务、感动顾客 尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:大家好~我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx,首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“真情服务、感动顾客” 提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝[立即查看]

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    224.0KB
    2017-09-15

    顾客满意与贴心服务第一讲:将顾客服务视为企业的核心竞争力 前言: 前 言 从中国加入,,,以来,整个国内市场的开放程度越来越高,企业之间的竞争完全以市场为导向。在营销挂帅的背景下,越来越多的企业开始接受这样的观点:服务与营销密不可分,服务就[立即查看]

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