实用哦，多多下载1 第一章 总体概述 1.1 CRM系统建设的背景 1.1.1 系统建设的必要性和迫切性 随着我国加入 WTO步伐的加快，客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业学习，以迎接电信运营业的国际化竞争。同[立即查看]
1 第一章 总体概述 1.1 CRM系统建设的背景 1.1.1 系统建设的必要性和迫切性 随着我国加入 WTO步伐的加快，客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业学习，以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国家改革的[立即查看]
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中国电信CRM[终稿]中国电信CRM中国电信 CRM 目录 1 概述 7 1.1 项目背景 7 1.2 项目目标 7 1.3 接口规范范围 7 2 基础协议 9 2.1 阻塞方式 9 2.1.1 通讯端口 9 通讯包格式 102.1.2 2[立即查看]
中国电信CRM案例分析一、背景 在当今竞争日益激烈的电信运营环境下，越来越多的企业开始通过实施客户关系管理系统来保持和赢得更多的有价值的客户，进而提高客户的忠诚度、满意度以及降低企业经营成本;因此，要提高电信运营商竞争力、变生产中心为客户中[立即查看]
中国电信crm[探析]中国电信CRM中国电信 CRM 目录 1 概述 7 1.1 项目背景 7 1.2 项目目标 7 1.3 接口规范范围 7 2 基础协议 9 2.1 阻塞方式 9 2.1.1 通讯端口 9 2.1.2 通讯包格式 10 [立即查看]
CRM在中国电信行业的应用与实施CRM在电信行业的应用与实施 一、前言 世界在不断改变，电信业也面临着巨大的变革。自上次电信重组以来，中国的电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与和新运营商不断加入[立即查看]
基于中国电信市场的CRM(txx20)--------------------------------------第X页 共X页------------------------------------------- 基于中国电信市场的CRM[立即查看]
中国电信CRM系统建设经验与展望赵 钧 (中国电信股份有限公司上海研究院 上海 200122) 摘要 本文从电信企业战略和IT现状出发，阐述了中国电信建设CRM系统的必要性，并从建设好CRM系统和发挥系统效能的角度，概括了CRM系统建设应该[立即查看]
基于中国电信市场的CRM（txx20）-工学理学基于中国电信市场的CRM,txx20，-工学理学 [真诚为您服务] 摘要:近年来，随着政府对电信市场管制的放松，国内电信企业间的竞争越来越激烈.而我国加入WTO后，电信市场的政府管制行为将进一[立即查看]
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项目实施资料 对于想学习客户关系管理的人来说十分宝贵 让你真正了解整个业务1 第一章 总体概述 1.1 CRM系统建设的背景 1.1.1 系统建设的必要性和迫切性 随着我国加入 WTO步伐的加快，客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国[立即查看]
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中国电信运营商CRM建设大幕初启从2000年中国移动完成其各省市公司的呼叫中心(1860)建设，到2002年中国电信对原有呼叫中心112、189、114的集成改造，再到2002年底中国电信、中国网通着手建立大客户管理系统，中国电信运营商转变[立即查看]
中国电信CRM-PF-RM接口规范(试行稿)V0.9中国电信 CRM、服务开通系统、网络资源管理系统 接口规范 (试行稿V0.9) 中国电信集团公司 二〇〇五年九月2 更改控制单 版本 日期 内容简述 0.8 2005-9-5 整合内部评审[立即查看]
中国电信CRM-PF-RM接口规范(试行稿)V0.8中国电信 CRM、服务开通系统、网络资源管理系统 接口规范 (试行稿V0.8) wod have to add iorgaic phosphors sorces (maiy cacim h[立即查看]
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写论文者需要哦电信CRM中的客户特征管理摘要 本文提出了客户关系管理（CRM）系统中不同于客户属性的客户特征概念。在论述中，首先说明了客户特征和属性的不同，然后介绍了它在客户关系管理中的应用和管理，以及其设计原则。1、引言在电信市场竞争日益[立即查看]
HP咨询与集成服务电信企业客户关系管理(CRM)解决方案打造最佳客户体验平台提升、创新客户价值助成长2一、客户关系管理概述CRM (Cstomer Reatioship Maagemet，客户关系管理)，这个概念最初由Garter Grop[立即查看]
挚科门墓?3善，．堂．’；努法—瓢芷堑}《疆日!遮挈：鋈j≤∞，。：一《雾 ＼≥0帑 。o、～譬、_～_。一一商杰冬圣芸建工程硕士研究睦学位论文参；≤：蔓j爹+≮羹、耋骜，、研究奎。～ 黄劲翔 一。——j=——j_——————·，_一指导教[立即查看]
电信运营商的CRM谋略电信运营商的CRM谋略来源：crm http://www.rwecrm.c/CRM能为处在当前这个特殊时期的中国电信运营商带来新的希望吗？对客户的争夺，已经成为当前各电信运营商竞争的焦点。其实，国内电信行业在CRM方面[立即查看]
spss利用数据挖掘实现电信行业客户流失分析 利用数据挖掘实现电信行业客户流失分析 随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO步伐的加速，国际化的市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信[立即查看]
中国电信crm-pf-rm接口标准(试行稿)v0.8[优质文档]中国电信 CRM、服务开通系统、网络资源管理系统接口规范 (试行稿V0.8) 目录 1 概述 .........................................[立即查看]
《中国CRM实战》.pdf 1 《中国 CRM 实战》 田同生 著 机械工业出版社 2目录 推荐序 CRM 助温州中行提速 在温州，潘佩聪属于家族企业中的第二代，当年父亲潘挺宇创办挺宇集团时，潘佩聪年仅 10 岁[立即查看]
CRM系统强化客户管理 CRM中国制造中国制造现在的日子越来越不好过。欧美国家在国际贸易保护主义的影响下一直以中国制造危害国家安全为名，制造各种贸易摩擦：关税屏蔽、禁止进口、产品安全审查…[立即查看]
crm系统在电信行业应用初探CRM系统在电信行业应用初探 一、 前言 crm癿概念是近几年才开始被逐步引入到国内癿,2000年后更是被各界幸为关泤。电信行业作为CRM癿主要应用领域,一些丐界级癿电俆运营商,如英国电俆、AT&T、後国电俆、M[立即查看]
电信烟草政策crm系统操作流程“烟草E通”CRM系统操作流程 烟草E通CRM系统操作明细如下: 一、新建客户—选择套餐—下一步 二、选择号码、卡号，进行资源校验。三、在选择模板时根据用户选择终端，按照政企客户部下发通知模板，为用户选择相适应[立即查看]
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电信烟草政策CRM系统操作流程[管理资料]“烟草E通”CRM系统操作流程烟草E通CRM系统操作明细如下: 一、新建客户—选择套餐—下一步 二、选择号码、卡号，进行资源校验。三、在选择模板时根据用户选择终端，按照政企客户部下发通知模板，为用户[立即查看]
