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顾客管理

本专题为顾客管理相关文档资料,可适用于二级分类(三级分类)领域,主题内容包含关键顾客的管理,顾客价值管理,VIP顾客管理等
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    106.5KB
    2012-12-28

    CRM课程关键顾客的管理关键顾客的管理Mode1建立与顾客的战略联盟Mode1建立与顾客的战略联盟1、价值流中的公司与顾客的地位2、公司是顾客供应链中的重要一环3、公司与顾客建立双赢的战略联盟价值流中公司与顾客的地位价值流中公司与顾客的地位[立即查看]

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    272.5KB
    2012-02-16

    研究深刻近年来,随着市场环境的不断变化,企业面临着日益突出的供给过剩、顾客需求持续变化等不确定因素,因此企业越来越认识到争取市场、赢得并长期保留顾客的重要性,使得企业不得不开始重视对顾客价值的研究。顾客价值指的是顾客感知价值,是感知利得与感[立即查看]

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    2012-11-21

    VIP顾客管理优质服务优质服务VIP顾客管理VIP顾客管理-目录VIP顾客管理-目录1.VIP卡的类别2.VIP卡的办理流程及使用流程3.VIP顾客管理方法4.巩固VIP客户的4大技巧5.结束语VIP顾客的重要性VIP顾客的重要性 资料调查[立即查看]

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    25.0KB
    2010-07-25

    顾客管理的艺术   买卖的实质就是要有顾客的光顾,但只有在获得并保持顾客的情况下,才能做到这一点。为了获得与保持顾客,很有必要实行顾客管理,与顾客建立良好的关系。顾客是一个庞杂而多层次的集团,对顾客进行科学管理,是企业[立即查看]

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    207.0KB
    2011-12-19

    ppt顾 客 抱 怨 管 理顾 客 抱 怨 管 理 一 前 言:顧客的抱怨,就企業而言,乃是創造利潤的絕好機會,而不是一種找麻煩的事。 一 前 言:顧客的抱怨,就企業而言,乃是創造利潤的絕好機會,而不是一種找麻煩的事。二 為什麼顧客的諮詢那[立即查看]

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    1.7MB
    2012-06-10

    11全面顾客服务及顾客管理 Tota Cstomer Services ad Cstomer Maagemet 我们的任务……创造和留住每一个顾客…案例:反复无常的旅行社服务 Robert 近来一直在和一家全国性的[立即查看]

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    463.5KB
    2017-10-07

    顾客关系管理? 管理篇 ?( 转载 ) 豆丁DocI.com龙行天下 客户关系管理 ______________ 高级培训班教材 整理:龙行天下 也许~你早就盼望所在的公司能有一些销售、营销和服务方面的信息系统~帮助你处理那些单调烦人的日常[立即查看]

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    2011-07-04

    心理相关 顾客管理技巧如何做好产品说明如何做好产品说明熟悉如何将产品的特性转换成特殊利益的技巧后,基本上已能把握住解说产品的关键点。成功的产品说明技巧,能让客户认识他的问题,同时认同您提供的产品或服务能解决他的问题或满足他的需求。[立即查看]

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    1.1MB
    2010-01-24

    顾客关系管理顾客关系管理顾客关系管理哥诺贝尔商学院 2003年10月Sharo Crost crost@free.fr mobie: +33.686.17.8592 Sharo Crost crost@free.fr mobie: +33.[立即查看]

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    14.0MB
    2011-01-18

    顾客关系管理哥诺贝尔商学院2003年10月Sharo Crost 10/11/2010 Side: 2Sharo Crost crost@free.fr mobie: +33.686.17.8592Sharo Crost 女士一直热心的活跃[立即查看]

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    2011-02-28

    顾客管理日报 顾客管理日报 姓名 MTS 年 月 日生 旧 契 约 内 容 来 缘故( ) 介绍( ) 源 其他( ) 住 住宅 TEL 年 TEL 职业 (公司名称 职位 ) 家族名称 性别 出生年月日 特记事项 预测收入 预测资产 趣味[立即查看]

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    544
    23.5KB
    2008-11-13

    企业管理咨询顾客企业管理咨询顾客企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作,这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。根据美国咨询公司的经验,对咨询顾问主要素质的要求,可以概括为十四项:[立即查看]

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    468.0KB
    2013-07-20

    体验管理方面的资料顾客体验管理 ————实施体验经济的工具主讲人:黎建强顾客体验管理 ————实施体验经济的工具课程安排 —— 第一天课程安排 —— 第[立即查看]

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    205.5KB
    2014-02-21

    服务管理顾 客 抱 怨 管 理顾 客 抱 怨 管 理 一 前 言:顧客的抱怨,就企業而言,乃是創造利潤的絕好機會,而不是一種找麻煩的事。 一 前 言:顧客的抱怨,就企業而言,乃是創造利潤的絕好機會,而不是一種找麻煩的事。二 為什麼顧客的諮詢[立即查看]

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    1.1MB
    2013-09-07

    工商管理硕士(MBA)的培养在中国已有十余年了。从1991年国内几所大学首批MBA招生不足百人,到现在全国有60多所高等院校拥有MBA专业,这反映了中国高等育管理专业顺应市场经济对人才的实际需要,适应经济全球化的发展历程,也折射出中国经济、社会和教育所处的一个巨大变革和空刻转型的背景。目前,除了大学里有正式学历教育的MBA专业外,社会上还有以技能培训为主要牲的工商管理教育。在中国大地上迅速兴起的MBA教育热潮,总的来看,是因为计划经济体制向市经济体制急速转变引起实用经营型人才需求的激增所产生的,也是中国不断对外开放、经济活动采用更多国际规例、管理教育逐渐国际化的一个缩影。尽管如此,中国现有的M[立即查看]

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    9
    1.7MB
    2012-04-04

    各行业营销资料全面顾客服务及顾客管理 Tota Cstomer Services ad Cstomer Maagemet 我们的任务……创造和留住每一个顾客…案例:反复无常的旅行社服务 Robert 近来一直在和一[立即查看]

  • 如何组织客户管理的专业书顾客价值、顾客满意与顾客关系管理 顾客价值、顾客满意与顾客关系管理 中国培训师大联盟 www.chia-traiers.com引例: 简.卡尔森(Ja Carzo) 斯堪的纳维亚航空公司(SA[立即查看]

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    705.2KB
    2013-09-22

    管理-营销-顾客管理管理营销资源中心 http://www.mmrc.et/ 忠诚方案 作者: James Cigiao, Margaret Georgiadis, Darre Peasace, Ssa Whaey 来源:《麦肯锡高层管[立即查看]

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    16.5KB
    2017-09-17

    顾客财产管理办法1( 目的 为确保客户所提供之财产(样品、图样),均能有效的予以验证、储存并维护。 2. 范围: 2.1适用于顾客提供的产品、工艺装备、样品、技术文件的控制和管理。 本程序适用于公司所承建的项目工程中,由公司控制或使用的顾客[立即查看]

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    16.5KB
    2017-09-16

    顾客档案管理制度客户档案管理制度 客户档案管理是企业营销管理的重要 客户档案管理的对象就是你的客户,即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。 1. 从时间序列来划分:包括老客户、新客户和未来客户。以来客[立即查看]

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    99.0KB
    2017-10-16

    vip顾客管理办法VIP顾客管理办法 顾客忠诚度是店铺利润的主要来源:保持一个顾客的营销费用仅仅是吸引一个新顾客的营销费用的五分之一;向现有顾客销售的几率是50%,而向一个新顾客销售产品的机率仅有15%;顾客忠诚度下降5,,则利润下降25,[立即查看]

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    2017-10-16

    VIP顾客管理办法顾客忠诚度是店铺利润的主要来源:保持一个顾客的营销费用仅仅是吸引一个新顾客的营销费用的五分之一;向现有顾客销售的几率是50%,而向一个新顾客销售产品的机率仅有15%;顾客忠诚度下降5,,则利润下降25,;如果将每年的顾客关[立即查看]

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    2017-10-15

    顾客投诉管理办法第一章 总 则 第一条 为了加强顾客投诉管理~根据《中华人民共和国建筑法》,及上级其他有关文件精神和中建总公司《项目管理手册》~参照ISO 10002:2004《质量管理—顾客满意—组织处理投诉指南》~结合我公司实际制定本办[立即查看]

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    2017-10-07

    顾客关系管理教材WWW.BEIREN.INFO更多网赚方法请访问, 目 錄第一章 行銷策略的演進 ........................................................ 6 一、企業的市場導向...[立即查看]

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    2017-10-13

    [管理]怎样接待顾客一键分享QQ空间新浪微博百度搜藏人人网腾讯微博百度相册开心网友百度贴吧搜狐微博百度新首页QQ好友和讯微博更多...房地产经纪人业务操作流程(客户接待)2010-09-15 13:53 一:客户接待 1:销售员看到门店外有[立即查看]

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    2017-09-27

    顾客财产管理制度第一章 目 的 第一条 为了保证顾客提供的产品在验证、贮存和维护过程中受控,防止丢失、损坏等情况的发生。 第二章 适用范围 第二条 本程序只适用于顾客提供的产品。 第三章 职 责 第三条 在服务处,工程部负责接收顾客提供的产[立即查看]

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    2017-08-23

    美容院顾客管理 第一节 顾客管理的内容 在没有理清顾客管理的内容~是无法进行管理的。但是~管理者又非常容易把顾客管理内容搞得特别复杂。 一、顾客信息中心 1、认识并了解顾客 顾客是包括每一个能够影响美容院盈利的人~它是一个庞大而多层次的复杂[立即查看]

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    2017-03-23

    切实管理顾客关系经营没有顾客信息,就象企业没有完善的财务制度一样荒唐。虽然各企业聘用大批师和财务人员,却很少专门聘用人员收集和利用顾客信息。不少企业甚至连一份准确的顾客名单都开不出来。 的确,有些企业确实聘用了市场调查人员。还有的企业不惜花[立即查看]

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    1
    1.8MB
    2013-08-25

    管理资料。请到我共享里下载,总有适合你的。[立即查看]

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    167.2KB
    2010-10-27

    Exective Edcatio Programmes 中欧高层经理培训部 我院保留对课程信息(包括价格、日期、地点、师资、课程安排和其他细节等)进行调整的权力。 CEIBS reserves the right to amed ifor[立即查看]

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