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酒店客房部

爱问共享资料提供酒店客房部文档在线阅读和下载,并整理了相关的酒店客房部主管的责任,酒店客房部管理制度,[酒店客房部资料]客房部主管岗位职责 内容,包括其他作者上传的酒店客房部文档,通过广大网友的智慧与力量,打造国内优秀的资料共享平台。
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    35
    22.0KB
    2010-09-24

    酒店客房部主管的责任 客房部主管岗位职责 一、向经理、副经理负责,主管客房部全面工作,严格执行宾馆各项规章制度,争创一流服务。 二、充分调动服务人员工作积极性,团结协作,提高工作效率。 三、认真、细致做好客人住宿等接待工作,文明礼貌、主动热[立即查看]

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    20.5KB
    2017-09-16

    酒店客房部管理制度一、房务部规章制度 “宾客至上、服务第一”是我们的服务宗旨:客人永远是对的,是我们的座右铭。对此,每一个前台人员务必深刻、领会、贯彻到一言一行中去。 酒店业是服务行业,我们要发扬中国传统的礼节和好客之道,树立服务光荣的思想[立即查看]

  • 客房部主管岗位职责 岗位名称:客房部主管 直接上级:客房部经理 直接下级:楼层服务员 岗位职责: 1、 安排本班的工作,督促、本班工作任务的完成情况。 2、 巡查所属区域,发现问题及时落实,纠正并解决以及对本区域突发性事件的妥善处理。 3、[立即查看]

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    24.0KB
    2017-09-17

    酒店客房部卫生标准一、房间卫生标准: 1. 门铃是否有异声,有无污迹、浮灰,勿扰灯是否正常。 2. 门号牌是否松动,铜面是否干净光亮。 3. 门锁开启是否正常、是否干净、保险舌有无失灵。 4. 门活页是否正常,房门有无怪音。 5. 防盗链是[立即查看]

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    2017-09-17

    酒店客房部培训资料房间介绍程序 1. 准备好茶点在将要入住的房间门口迎候客人,如客人已进房则按敲门程序进入房间。 2. 见到客人主动微笑问好:“欢迎您入住迎祥文化酒店,这是我们为您免费提供的欢迎茶点,请慢用。”根据客人所处位置将欢迎茶点摆放[立即查看]

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    21.5KB
    2017-10-23

    酒店客房部客房消毒程序一、客房消毒程序及方法 卧室的消毒方法 1、通风和日照法: (1)利用阳光的紫外线作用,进行室外阳光消毒。 (2)让阳光透过门、窗射到地面,杀死病菌。 (3)开窗、开房门,让房内空气对流,改善空气。 2、擦拭消毒法: [立即查看]

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    2017-10-23

    酒店客房部管理酒店客房部主要是负责建立完善本部门的各项规章制度并贯彻实施;负责客房楼层、室内的服务、卫生清洁及客房部常用的设备、设施的管理;负责酒店公共区域的清洁卫生、环境美化工作;负责客人衣物、棉制品和员工制服的洗涤运送、保管业务等管理工[立即查看]

  • 酒店客房部奖惩条例 客房部奖惩条例客房部奖惩条例 口头警告 1、例会或上班迟到、早退。 2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。 3、随地吐痰,乱丢纸屑、果皮等杂物。 4、不按指定员工通道出入,穿行大堂、正门、暖廊,着便装进入工作岗[立即查看]

  • [酒店客房部资料]客房清扫程序客房清扫程序 一、标准: 1、做房次序:挂有“请即打扫房”、贵宾房、住房务、走房务。 2、干、湿抹布分开使用,专巾专用。 3、茶具、冷水具等杯具每日更换、清洗、消毒。 4、每日吸尘。 5、不随便翻动客人物品,尤[立即查看]

  • [酒店客房部资料]客房服务员岗位职责客房服务员岗位职责 岗位名称:客房服务员 直接上级:客房部主管 直接下级:无 岗位职责: 1、 负责房间布置、保洁工作,为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境。 2、 熟悉房间设施、设备的正确使用法,每日检[立即查看]

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    2017-09-25

    酒店客房部管理实务目 录客房部概述 …………………………………………………………………9一、客房部组织机构和岗位设置(一)组织机构图 ……………………………………………………… 10(二)岗位设置图 ……………………………………………………[立即查看]

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    87.0KB
    2017-09-17

    酒店 客房部 介绍 中英文档1.客房部员工,客房部员理客房部助理客房打员员员员勤员工洗衣房主管客房服员员操作员、员送员;rers,布草洗员和服员员清2.员度员度员3.房员员清4.公共域理区清5.管事部6.员工安全提供员员任的..高品员的..[立即查看]

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    162.0KB
    2017-09-20

    酒店前厅、客房部服务案例酒店前厅、客房部 服务案例 齐齐哈尔职业学院 前厅与客房服务精品课程组 2006年10月12日1 目录 案例一:保密房 ................................................[立即查看]

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    12.5KB
    2017-09-19

    酒店客房部前台接待流程. 酒店客房部前台接待流程 一:接待操作流程图 1:向客人问好—:2:确认客人是否有预定—3:验证客人身份证—4:填写住客登记表—5:客人确认签字—6:收取房间押金—7:制作房卡—8:将房卡押金及身份证交还客人—9:送[立即查看]

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    2017-10-18

    商务酒店客房部筹备计划商务酒店客房部筹备计划 本酒店为商务型酒店,拥有两栋相互独立的楼体,约120间客房,近300张床位。 一、客房部组织结构 客房部经理 PA 夜班主管 库管 楼层主管 服务员 二、客房部所需人员配置及薪资 客房经理一名 [立即查看]

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    2017-10-15

    酒店客房部投诉案例1酒店客房部投诉案例 客房部 案例一 1月19日,入住519房的张先生致电大堂副理台投诉:他所住的房间发现有蚂蚁。张先生对此种情况觉得非常不可思议。 处理 向客人致歉并安抚客人,马上通知楼层服务员做好清理及预防工作。 分析[立即查看]

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    2017-10-15

    酒店客房部投诉案例涉及部门:客房部 案例 一 1月19日,入住519房的张先生致电大堂副理台投诉:他所住的房间发现有蚂蚁。张先生对此种情况觉得非常不可思议。 处理 向客人致歉并安抚客人,马上通知楼层服务员做好清理及预防工作。 分析及预防 客[立即查看]

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    16.5KB
    2017-10-14

    酒店客房部卫生管理制度酒店客房部卫生管理制度 一、目的 为提高酒店卫生管理工作质量,向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境,特制定本规定。 二、内容 1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。 2、每一级人员都对[立即查看]

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    2017-10-14

    酒店客房部人员配置酒店的星级、档次、规模、体制,等,众多因素决定着酒店的部门如何划分、部门的组织结构如何设置、部门的人员如何编制。 一般来说,客房部是酒店的其中一个大部门,管辖区域宽,工作量很大,人员配备多,因此,如何做好人员编制,先保证有[立即查看]

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    2017-10-15

    酒店客房部服务经典案例酒店服务案例100则客房部分 25、结帐退房以后„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..(43) 26、客人离店被阻„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...(44) 27、访客时间已过„„„„„„[立即查看]

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    2017-10-07

    酒店客房部员工考试题一、 填空题: 1、客房抹尘的一般原则是 :干湿两块、从里到外、从上到下、顺时针或逆时针方向抹尘。 2、客房部豪华商务间有 4 间,商务套间有 3间。 3、清洁房间的顺序:VIP 、挂牌或口头通知清洁房间、VD、OD、V[立即查看]

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    2017-10-06

    某酒店客房部案例分析来源:餐饮管理 发布时间:2011年05月12日 点击数: 174 【字体:小 大】 【收藏】 案例一:1月19日,入住519房的张先生致电大堂副理台投诉:他所住的房间发现有蚂蚁。张先生对此种情况觉得非常不可思议。 处理[立即查看]

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    2017-10-06

    酒店客房部英文介绍Hote hosekeepig departmet ca provide differet room First of a to show yo VIP rea brach Yoth Committee. Foow str[立即查看]

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    2017-10-06

    某酒店客房部岗位职责水域天下?浴城酒店 岗位职责 2007年4月17日 第 1 页 共 55 页 第一节 客房部概述 客房是酒店最基本的物质基础,是宾客留住酒店时的主要活动场所,其服务也是酒店服务活动的主体,现代酒店服务功能的增加都是在满足[立即查看]

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    2017-10-08

    酒店客房部PA奖罚制度酒店客房部PA奖罚制度 为了给宾客提供一个较优雅舒适的消费环境,要求我们各位合作伙伴平时养成良好工作习惯、充分发挥工作积极性和能动性、奖平时工作认真或有突出成绩者,罚工作消极、违纪现象及违纪操作程序、造成工作失误者、特[立即查看]

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    2017-10-14

    酒店客房部员工奖惩条例酒店客房部员工奖惩条例 一、惩处条例 一)口头警告 1、例会或上班迟到、早退。 2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。 3、随地吐痰,乱丢纸屑、果皮等杂物。 4、不按指定员工通道出入,穿行大堂、正门、暖廊,着[立即查看]

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    2017-10-14

    酒店客房部实习报告zfx 酒店客房部实习报告 时间如白驹过隙,一转眼,一年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有机会在贵酒店实习,尤其是在前台这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式,把所学知识理论与实践相结合。 一、实习酒店单位及简[立即查看]

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    2017-10-14

    酒店客房部员工奖罚条例客房部奖罚条例 一、楼层奖罚条例 1、一个月内员工无客人或部门投诉、无迟到、早退病事假,经领班投标考核一致获得好评者奖。 2、一个月内连续接到5封客人表扬信(注明工号)或酒店领导表扬的奖。 3、一个月内所管辖区域无重大[立即查看]

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    12.0KB
    2017-10-14

    酒店客房部经理岗位职责直接上级:总经理、总经理助理 直接下级:楼层领班、楼层服务员、PA员工 ,岗位职责, 1、根据酒店经营管理的有关政策及规定,负责制定客房部的经营计划, 并组织实施,确保计划的顺利实施。 2、制定客房价格政策,制定和落实[立即查看]

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    2017-10-14

    酒店客房部月工作总结酒店客房工作总结 伴随着新年钟声的敲响,我们告别了竞争激烈、硕果累累的二零零四年,满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的二零零五年。在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报如下: 一、2005年度客房完成的营业总额是 万[立即查看]

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