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物流客户

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    2017-09-29

    物流客户服务习题1物流客户服务习题 第一章 物流客户服务概论 一、单项选择题 1.客户服务的元素包括:客户服务的主体、( )和双方联系沟通的方式。 A、对象 B、客体 C、个体 D、团体 2.客户服务的目的,是争取社会公众的理解支持,为企业[立即查看]

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    2012-06-10

    物流商务与管理物流客户服务第一章   物流客户服务概论客户服务:企业与客户交互的一个完整过程,包括听取客户提出的问题和要求,对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。客户服务的基本原则:平等互利、共同发展。客户服务的方式:内外结合、双向沟通。[立即查看]

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    2011-10-27

    职高专业课《物流客户服务》试卷2007学年第一学期《物流客户服务》期中考试 《物流客户服务》期末考试 姓名 学号 班级 1、​ 选择题(40%) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19[立即查看]

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    2017-10-07

    物流客户服务论文要 摘 在全球一体化和我国加入WTO后市场竞争日益加剧的环境下,必须快速响应顾客的需求,更快、更好地提供产品与服务,这就要求企业有一套高效快捷的物流客户服务系统以配合市场营销目标的实现。 本文通过对中国物流客户服务的现状进行[立即查看]

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    2017-09-29

    物流客户服务习题4物流客户服务习题 第一章 物流客户服务概论 一、单项选择题 1.客户服务的元素包括:客户服务的主体、( )和双方联系沟通的方式。 A、对象 B、客体 C、个体 D、团体 2.客户服务的目的,是争取社会公众的理解支持,为企业[立即查看]

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    2017-10-06

    物流客户服务一个世界级水平的组织必须为其客户提供高水平的物流服务。了解客户的期望并知道公司在物流服务诸方面(相对于竞争对手)的绩效,对于实现卓越的服务水平是十分关键的。随着市场竞争的加剧和客户要求的提高,管理必须将物流当成一种武器,在市场中[立即查看]

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    2017-06-02

    《物流客户服务》期末考试姓名 学号 班级 1、 选择题(40%) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 [立即查看]

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    2017-12-01

    物流找客户其他国家的经济一版惨淡的风光中,唯有中国“景色独好”,有着较强的开展势头,而县中国正在变成亚洲甚至全球的制造业中间。因而,具有强壮奖金优势的外资物流公司纷繁抢滩中国,他们凭仗领先的物流技能、丰厚办理经验,以及遍及世界各地的网络,开[立即查看]

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    2017-09-16

    物流客户管理论文摘要 从第三方物流企业发展的现实情况来看,由于同行业间的技术水平差距不是很大,要提高竞加强客户关系管理是一种必然选择。 争力,除了继续改善设备及技术条件外,关键词:第三方物流 ;客户关系管理 Abstract From th[立即查看]

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    2017-10-15

    物流客户服务教案第一章 物流客服常识分析 第一课时 物流客服的概念 教学目标:掌握物流客服的概念,了了解物流客服的典型活动及服务方式。 教学重点、难点:物流客户服务的概念 教学过程: 一、物流客户服务时一种无形产品。 案例: 1、10086[立即查看]

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    2017-11-13

    《物流客户服务》教案物流客户服务教案 第一章 物流客服常识分析 第一课时 物流客服的概念 教学目标:掌握物流客服的概念,了了解物流客服的典型活动及服务方式。 教学重点、难点:物流客户服务的概念 教学过程: 一、物流客户服务时一种无形产品。 [立即查看]

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    2010-07-08

    物流客户服务战略物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想:1、作为物流领域的专业公司,UPS在客户关系管理方面是怎么做的,客户关系管理给UPS带来的又是什么? 2、UPS中国董事总经理陈学淳说:“……这种客户关系管理的思想,不是U[立即查看]

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    2017-12-05

    物流如何找客户?管理资料下资 最好的管理资料下资站网物流如何客资,找利用客资名资 资入一行资至少个3年的企资资资有完资的客资名资~要向企资的所您有者或者资理提出资资,资段资资有多少人资入和资资资伍。使有些资人资有离售即售并没离它几个怎资~但[立即查看]

  • APP365物流软件-客户如何进行网上下单、如何编辑物流财务设置、如何编辑物流服务商资料、如何编辑物流客户资料、如何编辑物流收发货单位资料APP365物流软件-如何编辑物流客户资料客户第三方物流公司的客户资料相对专线物流公司的客户资料对比要[立即查看]

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    2017-09-26

    物流客户信息收集与整理----------专业最好文档,专业为你服务,急你所急,供你所需------------- 文档下载最佳的地方 【课题】物流客户信息收集与整理 【教材版本】 郑彬.物流客户服务(第一版).北京:高等教育出版社,200[立即查看]

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    2017-09-21

    新杰物流客户服务手册新杰物流集团股份有限公司 新杰客户服务手册 (2016版) 2016年3月手册修改记录 修订日期 生效日期 制定/修订内容摘要 页数 拟稿人 审查人 批准人 2016年3月21日 2016年3月21日 52 深圳新杰 郭[立即查看]

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    2017-09-19

    物流公司如何寻找目标客户Ah D,物流销售经理一个物流公司销售职能部门需要解决的最基础,前半段的任务,就是楼主的问题。问题很明确,也是众多打拼在物流销售岗位的销售同仁们或胸有成竹轻车熟路,或迷茫万分无处下手的问题。1、在寻找目标客户之前,首[立即查看]

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    2017-10-06

    物流客户服务试题一6. 需要两种不同类型的人共同参与的CRM系统是( ) 岳 阳 职 业 技 术 学 院 A、协作型 B、操作型 C、分析型 D、服务型 二0一四年下学期期末考试试题一 7. 客户别无选择,就使用这一个供应商的产品或服务,这[立即查看]

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    2017-10-06

    物流客户服务复习题《物流客户服务》复习题 一、单项选择题 1.客户服务的元素包括:客户服务的主体、( A )和双方联系沟通的方式。 A、对象 B、客体 C、个体 D、团体 2.客户服务的目的,是争取社会公众的理解支持,为企业的生存、发展创造[立即查看]

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    2017-10-06

    物流客户服务课程标准《物流客户服务》课程标准 一、前言 (一)课程性质 关键词:课程地位、主要功能、与其他课程关系 本课程是中等职业学校现代物流专业(物流营销方向)的一门专门化方向课程,是从事物流客户服务岗位工作的必修课程。其功能是使学生掌[立即查看]

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    2017-10-06

    物流客户服务习题3第三章 物流客户关系管理 一单项选择题 1.字母缩写“CRM”代表( )。 A、客户关系管理 B、物流管理 C、供应链管理 D、物科管理 2.CRM市场兴起于20世纪( )年代,主要由开发“商务功能”软件产品的公司提供系统[立即查看]

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    2017-10-06

    物流客户关系管理外文翻译1物流客户关系管理的含义 客户关系管理(Cstomer Reatioship Maagemet, CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内[立即查看]

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    2017-10-07

    物流中心客户和订单管理6.1 一、客户服务的概念与意义 在当今激烈竞争的市场上,谁能赢得顾客谁就能获得竞争优势。物流管理同企业管理的基本目标是一致的,即在满足一定客户服务水平的基础上达到成本最小,或在成本一定的前提下使服务水平最高。因此,物[立即查看]

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    2017-10-12

    物流客户服务习题2第二章 物流客户服务战略 一、单项选择题 1.一般来说,企业的市场竞争策略可以分为价格竞争策略和( )两种。 A、非价格竞争策略 B、促销竞争策略 C、销售渠道竞争策略 D、综合竞争策略 2.( )是指企业在产品、销售渠道[立即查看]

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    2017-09-29

    第三方物流客户关系管理第三方物流及其特点概述 目前学术界关于第三方物流(TPL)的定义仍存在争议,但大多数学者认为第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。在这个概念中,第一方是物流服务的需求方;第二方是物流服务的提供[立即查看]

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    2017-09-28

    物流公司客户满意度调查物流公司客户满意度调查问卷 尊敬的女士/先生: 您好! 非常感谢您在百忙之中参加我们的客户满意度调查~ 注:这是一个仅用于学生实践学习的虚拟问卷,大家请放心地填写,一切资料仅用于学习~ 一、公司基本信息 1.您对本公司[立即查看]

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    2017-09-30

    第三方物流客户服务工商企业重视物流不仅仅是为了节约成本,而是他们越来越认识到物流对提高客户服务水平及企业获得竞争性战略优势的重要性。在第三方物流融人客户供应链后,它所提供物流服务的种类与水平需要根据客户的特点“度身定制”。第三方物流公司的运[立即查看]

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    2017-03-23

    客户导向型物流企业营销[摘要] 我国的营销环境正在发生急剧的变化,中国的经济从制度上已经彻底融入全球经济体系。全球化的压力改变着人们的思维和市场行为标准,而与此相适应的便是消费者的生活方式也正在改变。同时,物流的发展也已使其成为保证商品流通[立即查看]

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    2017-03-21

    物流企业客户满意度分析[摘 要] 物流企业是服务型企业,客户满意是企业持续发展的动力源泉。本文通过建立判断矩阵,得出物流企业客户服务中各项指标的相对重要性,采用层次分析法对客户满意度进行了评测,得出的结果对于进一步改进规划、提高用户满意度具[立即查看]

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