生产管理人员培训主讲：张迎春课程背景：微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争，一个企业两个“场”，一个是“市场”，一个是现场，企业内部决战在现场；现场管理者在企业中扮演着多重角色：现场的指挥官、也是冲锋者，俗称“兵头将尾”；是公司各项工作实现的关键。但纵观企业界，把现场管理者作为“头兵”的不在少数，但将其作为“尾将”来培养的却少之又少。课程背景：原因何在？由于在公司内部大多数的管理人员的学历,能力,经验,职业化素质良莠不齐,公司没有对他们进行过系统有效的培训、他们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者，会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不会解决问题，会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源,也不懂得团队合作和企业文化建设，提高公司凝聚力……同时，很多优秀的现场管理者想学习，却得不到系统的提升，学习往往是蜻蜓点水，个人职业素质仍存在着责任意识不到位，成本控制观念差的缺陷；到底如何把执行型人才开发出来？本次培训的主要内容管理理念的引导与管理思维的转换生产管理人员的管理
方法
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和管理手段生产管理人员的沟通技巧第一章主管、组长的使命与
职责
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是最基层的管理者是生产的最直接组织者、指挥者和参与者是企业各项管理方法、管理手段的实施者是员工的领导，同时也是领导的员工.是上层管理者与员工沟通的桥梁1.主管、组长在企业中的重要性2.主管、组长的使命提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故的发生3.主管、组长的主要职责劳务管理生产管理辅助上级管理主管、组长关注的焦点不能仅仅是“我如何做好”，而应该是“如何让我的班组做好”。班组长的关键职责还在于管理，在于带领大家完成任务3.1劳务管理的内容人员调配、工作安排、考勤、员工情绪管理、技术培训、团队建设、工资分配、人员需求策划3.2生产管理的内容现场作业指导、产品质量控制、
计划
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编排、安全控制、生产准备、工时管理、材料管理、成本管理、设备保养、3.3辅助管理的内容向上级反映工作情况和员工情况。向上级提出自己的建议，当好参谋。与相关部门、班组的横向沟通。技术改进、管理改进的提出和实施。第二章生产管理人员的素质要求管理就是管人理事，首先要管好人，靠人成事。管人管事要有好心态管人需要有好技巧做事需要有好方法1.管理2.心态开放的心态：沟通是管理的重要手段包容的心态：员工来自全国各地兼容的心态：取长补短，接纳好的方法协作的心态：小我与大我，想想后道工序感恩的心态:感谢领导信任和员工支持3.素质工作态度要求：责任心:能吃苦，能操心，能着急。职业心:肯奉献，肯钻研，有办法。自信心：有主见，敢创新。一个好的管理者应该知道制约因素及如何去应对.3.素质管理能力要求：语言能力文字能力沟通能力3.素质管理素质要求：协作精神大局意识良好品行要有正气3.素质要善于总结：总结是提高的基本途径，毛主席讲：打一仗，总结一次，提高一步。既要善于工作，也要善于总结，更要善于规划未来。要总结经验，更要总结教训和发现问题4.个人情绪管理：管理需要冷静的头脑造船人需要激情，但不能冲动忙而不乱，抓主要矛盾。学会宽容，多为别人找理由第三章管人的技巧1.公平、公开的分配是管理的关键让员工自己可以计算收入,与物量或劳动量挂钩.设定基本值，超产奖、减产罚。“其它奖励”是留给管理人员的双刃剑。一切按规则办事，不要有例外。公布出来既激励员工又能自我约束。2.以身作则比规章
制度
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更重要要员工做到的首先自己要做到。让员工信服才能令行禁止。信者诚信，要言之有信。威望和技能是服众之根本。威望来自于诚信，也来自于品行。3.要善待员工注意批评员工的语气和技巧。对员工生活上的关心更重要。与员工一起加班，一起作业的重要性。悉心教导员工是获得员工信赖的重要手段沟通要及时和有效。别太把自己当领导。4.别不把自己当领导要勇于承担责任。不能往员工身上推责任要敢管敢抓，善待员工不等于做老好人要按章办事，切忌江湖义气要善于帮员工解决问题，但切忌大包大揽第四章做事的方法复杂的事情简单做：流程细分简单的事情认真做：细节决定成败认真的事情重复做：提高效率重复的事情创新做：熟能生巧方法一:化简与创新方法二:现场百变(遍)做管理和决策需要了解具体情况看到什么程度？带着问题下现场。多看几遍就有办法了创造性思维来自于现场的灵感方法三:安排好自己的每一天开好每天的班前会到作业现场做生产准备工作调整或现场问题处理做生产总结第五章几个主要管理工作1.班前会首先是安全关注每个人的精神状态.安全措施布置要具体和可落实对一些有危险的作业要提前为员工采取措施.重点的东西要反复讲1.班前会其次讲管理工作和上级精神传达上级精神要先消化吸收再讲.不能朗读.与本工班无关的讲标题或不讲.近期重点工作和工班的目标要天天讲.1.班前会第三布置当天工作任务布置要清晰明了,要到人头.使用派工单,书面进行派工.工艺要求和技术要点要交待清楚。任务的紧迫性要交待清楚。1.班前会几个注意事项衣着整洁,劳保用品穿戴要整齐.声音要洪亮,要让每位员工都听得见.列好提纲讲,简单准确,不能天南海北.在语言上要照顾到每位员工.2.
安全管理
企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理
观念:挂在嘴边但更要落到实处.责任:确保每位员工平安.重点:抓本质安全.手段:全员参与.2.安全管理如何抓工班的本质安全不断发现和纠正员工的不安全操作习惯引导员工一起创造良好的工作环境不断改进施工工艺方法，确保安全通过培训不断提升员工的操作技能2.安全管理抓住关键控制点新员工的上岗前教育新人的传帮带新任务是安全工作重点新环境是安全工作重点3.质量管理管理方法员工的自主质量管理首先来自约束有针对性的案例教育可提升全员意识经常性的员工培训质量文化建设第六章沟通管理沟通的技巧：沟通的重要性:沟通是管理的本质，是柔性化时代的要求没有沟通就没有管理沟通包括思想交流和信息传递沟通的重要性:管理中50%的问题是因为沟通不够造成50%的管理问题可通过沟通去解决管理者50%的时间应该用于沟通沟通的技巧：多了解其他相关单位的运作情况多学习其他单位的长处.凡事应站在整体利益的立场考虑问题对本单位要求严一些，对其他单位要求松一些从自己作起，从现在作起横向沟通要点横向沟通要点所有的企业中，不论部门之间的权限怎样划分，都一定存在一些“灰色地带”，类似于几个圆相交部份横向沟通要点对“灰色地带”的事一定要去管，但管之前应深思熟虑，力求正确对“灰色地带”的事管得正确，会有利于工班之间的沟通对“灰色地带”的事管不正确，会不利于工班之间的沟通结束谢谢大家！
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