VCS安装部署参考指南V2.0

VCS安装 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 视频大纲目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc444590459"第一阶段：可呼叫demo，体验音视频PAGEREF_Toc444590459\h3HYPERLINK\l"_Toc444590460"1.VC400设备安装PAGEREF_Toc444590460\h3HYPERLINK\l"_Toc444590461"安装VC400视频会议系统PAGEREF_Toc444590461\h3HYPERLINK\l"_Toc444590462"安装遥控器电池PAGEREF_Toc444590462\h4HYPERLINK\l"_Toc444590463"2.VC110设备安装PAGEREF_Toc444590463\h5HYPERLINK\l"_Toc444590464"安装VC110视频会议系统PAGEREF_Toc444590464\h5HYPERLINK\l"_Toc444590465"安装遥控器电池PAGEREF_Toc444590465\h6HYPERLINK\l"_Toc444590466"3.系统开机和关机PAGEREF_Toc444590466\h7HYPERLINK\l"_Toc444590467"4.初始设置向导或恢复出厂设置PAGEREF_Toc444590467\h8HYPERLINK\l"_Toc444590468"5.拨号测试PAGEREF_Toc444590468\h12HYPERLINK\l"_Toc444590469"6.使用说明PAGEREF_Toc444590469\h13HYPERLINK\l"_Toc444590470"1拨号PAGEREF_Toc444590470\h13HYPERLINK\l"_Toc444590471"2多路通话PAGEREF_Toc444590471\h13HYPERLINK\l"_Toc444590472"3内容共享PAGEREF_Toc444590472\h14HYPERLINK\l"_Toc444590473"4录像、截屏和回放PAGEREF_Toc444590473\h14HYPERLINK\l"_Toc444590474"5摄像机控制PAGEREF_Toc444590474\h14HYPERLINK\l"_Toc444590475"6布局改变和第二屏PAGEREF_Toc444590475\h14HYPERLINK\l"_Toc444590476"7.FAQPAGEREF_Toc444590476\h15HYPERLINK\l"_Toc444590477"第二阶段互通，账号设置PAGEREF_Toc444590477\h21HYPERLINK\l"_Toc444590478"1.IP直拨PAGEREF_Toc444590478\h21HYPERLINK\l"_Toc444590479"1.1路由器设置端口映射PAGEREF_Toc444590479\h21HYPERLINK\l"_Toc444590480"1.2开启路由器ALG功能PAGEREF_Toc444590480\h23HYPERLINK\l"_Toc444590481"1.3IP互通拨号测试PAGEREF_Toc444590481\h23HYPERLINK\l"_Toc444590482"2.账号设置PAGEREF_Toc444590482\h25HYPERLINK\l"_Toc444590483"2.1注册H323账号PAGEREF_Toc444590483\h25HYPERLINK\l"_Toc444590484"2.2注册SIP账号PAGEREF_Toc444590484\h26HYPERLINK\l"_Toc444590485"3.FAQPAGEREF_Toc444590485\h27HYPERLINK\l"_Toc444590486"4.附录PAGEREF_Toc444590486\h33HYPERLINK\l"_Toc444590487"4.1三件套获取方法PAGEREF_Toc444590487\h33HYPERLINK\l"_Toc444590488"1.VCSPAGEREF_Toc444590488\h33HYPERLINK\l"_Toc444590489"2.T49GPAGEREF_Toc444590489\h34HYPERLINK\l"_Toc444590490"3.VCDPAGEREF_Toc444590490\h35第一阶段：可呼叫demo，体验音视频VC400设备安装本节介绍以下内容：安装VC400视频会议系统安装遥控器电池说明VC400主机最多可连接2台显示设备。包装内不包含显示设备，需另外购买。确保购买的显示设备支持HDMI连接。如果为系统连接一台显示设备，只能连接在显示器接口1上。如果要进行双屏显示，可将另一台显示设备连接在显示器接口2上。请使用提供的DVI线连接摄像机。DVI线为特制线材，系统不支持使用其他的DVI线。为防止触电危险，在连接好所有设备后，再将电源适配器连接到排插上，并打开排插的电源开关。VC120的安装方法与VC400一致。安装VC400视频会议系统进行以下步骤：1.将2米网络线的一端连接在VC400主机的Internet接口上，另一端连接到交换机/集线器的端口。2.将DVI线的一端连接在VC400主机的Camera接口上，另一端连接到摄像机的Camera接口上。3.用带有AudioIn标签的7.5米网线的一端连接在VC400主机的AudioIn接口上，另一端连接到VCP40话机的AudioOut接口。4.将HDMI线的一端连接在VC400主机的Display1接口上，另一端连接到显示设备的HDMIIN接口上（确保显示设备已上电）。5.（可选）将VGA线的一端连接在VC400主机的PC接口上，另一端连接到PC。6.将电源适配器的一端连接在VC400主机的DC19V接口上，另一端连接到到排插上。说明我们要求使用Yealink原装电源（19V/3.42A），使用第三方电源可能会导致系统损坏。安装遥控器电池进行以下步骤：1.取下遥控器背部的电池盒盖。2.确认盒底部图示的“+”“-”极，正确装入电池。3.重新装好电池盒盖。遥控器电池安全信息请保证电池正负极放置正确。避免压破，刺穿电池，因为这可能会导致电池内部短路、发烫。若长时间不适用遥控器，请取出电池。电池漏液腐蚀会损坏遥控器。请将废旧电池与生活垃圾分类。请把废旧电池交给电池专门回收站或给有回收的商店。请勿拆卸或焚烧电池。VC110设备安装本节介绍以下内容：安装VC110视频会议系统安装遥控器电池连接VCM60无线麦说明VC110主机最多可连接2台显示设备。包装内不包含显示设备，需另外购买。确保购买的显示设备支持HDMI连接。如果为系统连接一台显示设备，只能连接在显示器接口1上。如果要进行双屏显示，可将另一台显示设备连接在显示器接口2上。请使用提供的DVI线连接摄像机。DVI线为特制线材，系统不支持使用其他的DVI线。为防止触电危险，在连接好所有设备后，再将电源适配器连接到排插上，并打开排插的电源开关。安装VC110视频会议系统进行以下步骤：1.将2米网络线的一端连接在VC110接线盒的Internet接口上，另一端连接到交换机/集线器的端口。2.将DVI线的一端连接在VC110接线盒的Camera接口上，另一端连接到摄像机的Camera接口上。3.用带有AudioIn标签的7.5米网线的一端连接在VC110接线盒的AudioIn接口上，另一端连接到VCP40话机的AudioOut接口。4.将HDMI线的一端连接在VC110接线盒的Display1接口上，另一端连接到显示设备的HDMIIN接口上（确保显示设备已上电）。5.（可选）将VGA线的一端连接在VC110接线盒的PC接口上，另一端连接到PC。6.将电源适配器的一端连接在VC110接线盒的DC12V接口上，另一端连接到到排插上。说明我们要求使用Yealink原装电源（12V/2A），使用第三方电源可能会导致系统损坏。安装遥控器电池进行以下步骤：1.取下遥控器背部的电池盒盖。2.确认盒底部图示的“+”“-”极，正确装入电池。3.重新装好电池盒盖。遥控器电池安全信息请保证电池正负极放置正确。避免压破，刺穿电池，因为这可能会导致电池内部短路、发烫。若长时间不适用遥控器，请取出电池。电池漏液腐蚀会损坏遥控器。请将废旧电池与生活垃圾分类。请把废旧电池交给电池专门回收站或给有回收的商店。请勿拆卸或焚烧电池。系统开机和关机说明为避免损坏系统，应始终使用主机上的电源键关闭系统的电源。在关闭系统电源后，至少等待15秒，然后再拔下系统的的电源线。这有助于确保系统正确关机。VC110上电后自动开机。系统开机：在安装完系统后，按主机上的，主机上指示灯绿色常亮。系统关机：进行以下任一操作：-长按主机上的。-如果短按主机上的，显示设备屏幕将提示“再次按下电源按钮关闭系统，按遥控器任何按钮取消关闭”。你可以再按一次主机上的确认关机，或按遥控器上的任意按键取消关机。初始设置向导或恢复出厂设置初次启动系统或执行恢复出厂操作，系统启动完成后，显示设备屏幕会显示设置向导。按照以下步骤，完成系统的初始设置：通过遥控器完成设置向导：1.设置显示设备屏幕的显示语言（例如：简体中文）。系统默认的语言为英语。2.按遥控器上的【Next】软键继续。3.设置系统的日期和时间（例如，设置时区、时间和日期的显示格式和夏令时类型）。系统默认从SNTP服务器自动获取时间和日期。你可以手动设置系统的时间和日期。4.按遥控器上的【下一步】软键继续或【上一步】软键返回上一页面。5.编辑站点名称。默认的站点名称为“YealinkVC400”。（或其他，这里以VC400为例）6.按遥控器上的【下一步】软键继续或【上一步】软键返回上一页面。7.更改管理员密码。默认的管理员密码为“0000”。出于安全考虑，建议你更改管理员密码。说明请记住重新设置的管理员密码或将密码记录在安全的地方。如果忘记了设置的密码，你需要将系统恢复到出厂设置，然后通过设置向导重新设置管理员密码或使用默认的管理员密码“0000”。8.按遥控器上的【下一步】软键继续或【上一步】软键返回上一页面。显示设备屏幕显示防火墙预设信息。9.按遥控器上的【下一步】软键继续或【上一步】软键返回上一页面。10.设置系统的网络。系统默认通过DHCP方式获取IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器等网络配置。取消DHCP复选框，在对应空格中填写网络信息，可配置静态IP地址注:“LAN配置”配置静态公网网络信息，公网其他设备即可连接本地终端。11.按遥控器上的【完成】软键完成设置向导。拨号测试遥控器单击黄色按键【拨号】，选择【联系人】，系统预设了三个demo联系人，如下图所示，均可用户呼叫测试。选择任一联系人进行呼叫测试，呼叫成功如下图：使用说明1拨号亿联视频会议系统提供5种方式拨号。1.1遥控器拨号在空闲状态下，按下遥控器的数字键，屏幕会显示出按下的数字。按绿色拨号键或【OK】键呼出。按红色挂机键挂断电话。1.2联系人拨号在空闲状态下，按黄色快捷键调出拨号界面，选择【联系人】。寻找目标联系人，选中，按绿色拨号键或OK键呼出。1.3历史拨号类似于联系人拨号，在空闲状态下，按黄色快捷键调出拨号界面，选择历史或拨打。默认的呼叫类型是视频通话，可以通过按黄色快捷键在视频通话和音频通话之间切换。用上下导航键选中目标号码，按绿色拨号键或【OK】键呼出。1.4视频会议系统电话拨号直接使用视频会议系统电话的操作面板输入号码。LCD屏幕会显示已输入的号码。按绿色拨号键，【发送】键或【OK】键呼出。1.5网页端拨号首先，打开浏览器，在地址栏输入视频会议系统的IP地址。按回车键进入。输入用户名密码。默认用户名是admin，默认密码是0000。在首页，输入号码，点击视频通话或音频通话呼出。2多路通话亿联VC400支持8路视频通话和1路音频通话。VC120和VC110支持1路视频通话和1路音频通话。你可以通过遥控器，视频会议系统电话或网页端建立多路通话。2.1通过遥控器先建立第一路通话。按下红色快捷键进入【更多】菜单。用导航键选择邀请新成员，按下【OK】键进入拨号界面。输入第二方的号码并呼出。当第二方接起时，三方视频通话就建立了。增加更多方，只需重复上述步骤。另外在更多菜单，还可以输入DTMF。如果想移除某一方成员，按下红色快捷键进入【更多】菜单，选择请出会议，选择你希望移除的一方，按下红色快捷键请出会议或【OK】键即可。2.2通过视频会议系统电话先建立第一路通话。根据LCD屏幕提示，按下【邀请新成员】按键，输入第二方号码，按发送建立第二路通话。当第二方接起电话后，三方视频通话就建立了。增加更多方，只需重复上述步骤。如需输入DTMF，只需直接在视频会议系统电话面板上输入即可。与遥控器不同，在视频会议系统电话上只能一次性挂断所有电话。2.3通过网页首先，登陆视频会议系统的网页端。点击主页，在输入框中输入号码点击视频通话或音频通话建立第一路通话。如果想增加第二路通话，只需重复上述步骤。如果想移除某一成员，将鼠标放置在那一成员的标签上，点击红色挂机键即可。或者可以点击挂断所有当前通话。DTMF输入只能通过遥控器或视频会议电话，不能通过网页端。3内容共享如果在通话中，想共享一些文件，例如PPT给另外一方或几方，首先请确保电脑已经连接视频会议系统的主机。如果没有，请先用VGA线连接电脑和主机。屏幕会同时显示远端图像和电脑桌面内容。可以按下遥控器的视频源选择键来选择摄像机加电脑显示，或者单独的摄像机显示或电脑显示。例如，选择摄像机加电脑，远端会同时看见本地图像和电脑桌面内容。如果只选择电脑，远端只能看见电脑桌面内容而无法看到本地图像。如果想结束内容共享，只需按下遥控器的蓝色快捷键或视频会议电话的演示键即可。4录像、截屏和回放亿联视频会议系统带有录像和截屏的功能。在录像和截屏前，请在主机上插上U盘。屏幕会提示U盘可用。按遥控器上的*号键开始录像。再次按下，停止录像。如果想截屏，只需按下遥控器上的#号键即可。如需查看录像或截图。按下红色快捷键进入菜单，选择录制子菜单查看录像和截图。同样，也可以将U盘插入电脑查看。5摄像机控制在空闲模式，可以通过遥控器的导航键来控制本地摄像机的方向。例如使摄像机向上，向下，向左，向右。还可通过遥控器上的变焦键来放大缩小图像。长按某一导航键，可使摄像机快速的向其方向旋转至90°。亿联视频会议系统还具有预设位功能，按蓝色快捷键进入预设位模式。然后根据屏幕提示，调整摄像机到满意角度，长按某一数字键，例如1保存此位置。当你将摄像机移动到其他位置时，再次按蓝色快捷键进入预设位模式，按下刚才保存的数字键1。摄像机会快速调到刚才保存的位置。在通话中时，如果远端启用FECC 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，则可以控制远端摄像头。只需按下红色快捷键进入更多菜单，选择近端/远端摄像机控制。选择需要控制的摄像机，按【OK】键即可。绿色的摄像机图标会显示在选择的远端图像的右上角，标明这个摄像机受本地控制。同控制本地摄像机一样，按相应的导航键控制远端摄像机的方向。用同样的方法可以切换回本地的摄像机。6布局改变和第二屏亿联视频会议系统支持多种布局模式来满足用户不同的需求，提升用户体验。例如，在三方视频通话中，可以按下遥控器的黄色快捷键选择合适的布局。左边红色快捷键对应的是一大余小的布局，中间黄色快捷键对应的是单个最大化的布局，右边蓝色快捷键对应的是全部等分的布局。亿联视频会议系统还支持双屏显示。如果连接两个显示屏，可以选择任意内容移动到第二屏上。只需按下红色快捷键进入【更多】，选择关注第二屏选项，选择需要显示在第二屏内容，按【OK】键确定即可。FAQ问题1：屏幕只显示视频，不显示菜单栏和顶栏，是怎么回事？回答1：请检查HDMI线是否接错。应接主机的Display1口。问题2：主机电源线连接完毕后，按主机开机键无反应：主机电源指示灯未亮、主机风扇未转。同时，视频会议电话的液晶面板未亮，也没有任何文字显示。回答2：VCS主机或线材故障。解决方法：1检查主机电源线是否连接正确，确认连接正确后请进入下一步测试；2检查该插座是否通电，可使用其它终端设备进行交叉测试，其它终端设备可以通电，排除电源插座故障；3如果电源插座都工作正常，我们可以判断是VCS主机或者主机电源线故障，如果您身边有其它工作正常的VCS设备，我们可以使用使用其它的VCS主机和电源线来进行交叉测试，来进一步判断具体是电源线的问题还是主机的问题；如果您身边没有其它的主机电源线可供测试，您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、VCS设备的SN号码等资料发送给供应商寻求帮助。问题3.VCS画面显示正常；遥控器不灵敏，发送的信息主机高概率接收不到，需要重复按多次才能生效。回答3：1操作人员距离摄像机（红外接收器）太远，导致红外信号传输衰减。2遥控器电池缺电。3红外接收器硬件故障。4遥控器按键故障。5DVI数据线接触不良或DVI数据线损坏。解决方法：1YealinkVCS红外信号接收的有效距离是6米，红外接收器位于摄像机前面板位置，在使用遥控器时请尽量使遥控器的顶端红外发射器对准摄像机（允许±15度的偏差），方便信号的接收。当遥控不灵敏时，请靠近摄像机位置（1米以内）再测试遥控器是否工作正常。2使用遥控器时，观察摄像机前面板上的信号灯接收灯是否有闪烁，如果有闪烁主机却没有反应，请检查摄像机的DVI数据线连接是否松动，请重新拔插连接摄像机与主机的DVI数据线；3如果按遥控器时,信号接收灯无闪烁，请检查电池的正负极是否安装正确，重新安装电池；如果仍然不灵敏，请检查遥控器电池是否使用过久，请更换一对新的七号电池，再测试。4更换新的电池后，离很近的距离（1米以下）在对准摄像机前面板的情况下，仍然无法很灵敏的操作，可能是红外接收器硬件故障，您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、VCS设备的SN号码等资料发送给供应商寻求帮助。问题4：现象1：系统开机后液晶端显示系统菜单，画面黑屏，无摄像机画面；现象2：系统开机后，有摄像机的画面，但是无法通过遥控器控制摄像机进行上下左右的摆动；现象3：摄像机上下左右摆动时,卡顿，摆动的过程中有异响；现象4：摄像机无法对焦；现象5：摄像机无法进行放大、缩小等变焦动作。回答4：出现以上任一现象，基本可以判断为摄像机故障或者DVI数据线故障。解决方法：重新连接DVI数据线，重启VCS系统，如果描述中的问题依然存在，可以判断是摄像机或DVI数据线故障，您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、VCS设备的SN号码等资料发送给供应商寻求帮助。问题5：现象1：VCS系统正常开机后，视频会议电话屏幕不亮；现象2：按视频会议电话的按键，VCS系统没有任何反应，也没有按键音；现象3：视频会议电话无法播放声音、也无法拾音。回答5：以上现象对应的问题原因如下：1设备连接错误。2数据线或VCS主机接口故障。3视频会议电话故障。解决方法：1检查视频会议电话的数据线连接是否连接正确，视频会议电话的接口在网线接口左边，同样是RJ45接口，但视频会议电话的接口没有金属屏蔽罩，请注意识别。2检查视频会议电话的数据线是否正常，该数据线使用的是 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的网线，可用其它标准网线替代进行交叉测试。3重新连接所有数据线然后重启系统，检查问题是否排除。如果描述中的问题依然存在，可以判断是VCS主机接口或者视频会议电话故障，您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、VCS设备的SN号码等资料发送给供应商寻求帮助。问题6：现象1：设备正常开机后，在会议过程中或在操作界面，按遥控器或视频会议电话，设备没有任何反应。现象2：重启后能暂时恢复正常，偶尔还会出现死机的情况。回答6：出现以上现象，可以判断为VCS系统软件BUG。解决方法：1请检查您的系统版本是不是最新版本，您可以通过遥控器到菜单→状态→系统状态选项来查看系统当前版本信息；同时，您也可以登录Yealink的官方网站来下载最新的固件版本：HYPERLINK"http://www.yealink.com.cn/SupportDownloadfiles.aspx?CateId=5&parentcateid=0"http://www.yealink.com.cn/SupportDownloadfiles.aspx?CateId=5&parentcateid=0；2如果有最新版本发布，请将最新版本的固件下载下来，并将您的VCS系统系统更新至最新版本，更新方法如下：在浏览器中输出https://xxx.xxx.xxx.xxx（xxx代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf VCS的IP地址）进入VCS设备的Web控制页面，选择升级，进入升级页面，选择浏览，找到您之前下载的最新版本的固件，然后点击升级。3系统随后将自动进行版本升级，升级完成后您再观察VCS系统是否还会有死机的情况，如果仍然会发生设备无法操作的情况，您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS设备的系统日志、网络抓包、设备SN等资料发送给供应商寻求帮助。问题7：VCS主机设备正常开机后，视频会议电话、摄像机工作正常，但显示设备无画面、黑屏。回答7：出现上述现象，可能是如下原因造成的：1显示设备信源设置问题。2线材有问题或线材接触不好。3主机接口故障。解决方法:1开机1分钟后（设备完全开启），查看VCS设备的电源指示灯（绿色）或VCP40视频会议电话的液晶屏（亮起并显示时间等信息），确认VCS设备已经正常开机；2检查显示设备（电视/投影仪等）的信号源是否选择正确，如：HDMI数据线连在了电视上的HDMI1口上，使用电视遥控器确认当前电视的信号源选择的HDMI1；3确认信源选择与VCS设备连接的接口一致后，请再找一台显示设备（投影仪、PC显示器）来进行交叉测试，确认显示设备是否能够正常工作。4使用其它显示设备也都无法显示，基本可以排除显示设备的问题，请继续以下测试。5如果有使用DHMI转接盒设备，请先确认该设备能够正常工作；您可以先找一台支持HDMI接口的显示设备（电视或投影仪等）来直接连接VCS设备，排除转接盒设备的干扰。6如果使用HDMI接口直接连接显示设备，请继续以下测试。7检查HDMI线材连接、工作是否正常，可使用其它的HDMI线材进行交叉测试；8确认VCS主机HDMI接口工作正常，可将HDMI数据线连接到主机的HDMI2口上测试，看显示设备上是否有图像显示；如果接在VCS设备的HDMI2口上显示设备能够显示摄像机的图像，而接在VCS设备的HDMI1口上无法显示，则说明主机的HDMI1接口故障，您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS设备的系统日志、设备SN等资料发送给供应商寻求帮助。问题8：与对方建立连接后，听不到对方的声音，本地音量调整到最大，视频会议电话无任何声音传出。回答8：出现上述现象可能是如下原因造成的：1设置问题。2兼容性问题。3设备硬件故障。解决方法：1检查本地视频会议电话音量是否设置在最小位置，调大音量。2确认对方是否有静音，在静音状态下，对方画面的右上角会显示红色的静音图标，提示对方取消静音（如果本端静音了，本端的视频会议电话状态灯会变为红色）。3查看呼叫统计，查看音频协议协商是否正常，是否有音频数据流，如果音频协议协商显示Unkonw或音频数据流显示全是0则跟对端的音频协商有问题，可从网页端进入账户→编解码查看当前主流的编解码是否都已经启用（如下图配置即可），如果跟下图设置一样，则可能是跟对端设备的兼容性问题，可将抓包等信息提交给Yealink技术支持处理。4检查声音输出设置是否选择的是自动：使用遥控器进入菜单→音视频设置→音频设置，从音频输出设备下拉框中选择自动。5确认本地设备是否工作正常，把本地音量调整至非静音状态，在待机状态下，对视频会议电话进行诊断：进入菜单→诊断→声音诊断，本地说话，测试本地声音是否可以正常的输入、输出。如果本地声音诊断听不到输入的声音，基本可以判断是视频会议电话或者连接数据线故障，视频会议电话使用的数据线是标准的网线，可再找一根标准网线替换掉原有网线重新测试；如果问题依旧可以判断是视频会议电话故障，您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS设备的系统日志、设备SN等资料发送给供应商寻求帮助。问题9：会议过程中我方听到对方的声音忽大忽小。回答9：对方说话时，我方环境噪音或讨论的声音较大造成视频会议电话双工抑制。解决方法：1在视频会议过程中你，一方 发言 中层任职表态发言幼儿园年会园长发言稿在政协会议上的发言在区委务虚会上的发言内部审计座谈会发言稿 时，另一方应保持安静；同时未发言方应将视频会议电话机设置为静音状态。2如果静音后仍然无法解决您的问题，您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS设备的系统日志、网络抓包、设备SN等资料发送给供应商寻求帮助。问题10：VCS视频输出接投影仪，投影仪上无法显示，并提示：频率不在接受范围之内。回答10：投影仪无法识别VCS发出的视频分辨率。解决方法：更换显示设备后再测试。问题11：建立呼叫的双方都是亿联设备，本端无法控制远端摄像头。回答11：摄像头控制协议未开启。解决方法：确认FECC协议，摄像头控制配置已启用，路径如下：第二阶段互通，账号设置部署亿联VCS视频会议系统，IP直拨是最常见的应用场景。除了IP直拨外，亿联VCS视频会议系统还提供了H323/SIP账号等多种配置。IP直拨：终端可以任选协议进行点对点直拨，使用VC400自带的8方MCU，可以轻松实现8方以内的视频会议。H323：注册已分配好的H323账号，接入用户的视频会议系统。配置MCU可以进行多方会议。账号自定义，方便识记。SIP：注册已分配好的SIP账号，接入用户的SIP-IP网络，可以实现与IP电话或传统电话的完美对接。配置MCU可以进行多方会议。账号自定义，方便识记。IP直拨终端实现IP互拨主要有主会场/分会场两种场景，功能和网络需求如下：角色功能需求网络需求分会场可呼出可连接公网分会场可呼出呼入终端公网可达主会场可呼出呼入终端公网可达作为分会场要实现可呼出，设置方法可以参照第一阶段的网络设置。作为主会场/分会场要实现呼入呼出，需要将主会场的音视频服务开放到公网，供其他设备连接。操作步骤如下：1路由器设置端口映射；2检查ALG是否开启。1.1路由器设置端口映射终端部署在企业内部，如果外网有其他设备要呼叫本地终端，那本地终端必须开放部分端口，具体列表如下：该列表也可以在设备中查看：1空闲状态下，遥控器点击红色按键【菜单】->高级设置->LAN配置->防火墙预设。2网页登录，网络->LAN配置。路由器端口映射配置示例：登录TP-Link路由器，浏览器填写路由器IP地址。HYPERLINK"http://XXX.XXX.XXX.XXX"http://XXX.XXX.XXX.XXX【XXX.XXX.XXX.XXX是路由器IP地址】。按照要求将内部VCS的端口映射到公网对应端口上，路径：传输控制->转发规则->虚拟服务器->新增：按要求填写映射端口信息，如下：需添加如下配置：1.2开启路由器ALG功能如上图示例，开启H323和SIP协议的ALG功能。部分路由器无该配置项，需向厂家确认ALG开启情况，以免配置错误。IP互通拨号测试使用IP直拨，进行拨号测试，如下图：2.账号设置账号互拨可以分为H323协议、SIP协议。2.1注册H323账号若客户使用H323协议，可以选择注册上GK服务器，通过MCU进行多方会议。终端设备H323账号配置路径：网页登录VCS终端：HYPERLINK"https://xxx.xxx.xxx.xxx【xxx.xxx.xxx.xxx为设备的IP"https://xxx.xxx.xxx.xxx【xxx.xxx.xxx.xxx为设备的IP地址，可在显示屏右上角LAN字段查看到，如：LAN:192.168.1.101】，账号->H323，示例如下：注：1.红色框中为常规填写项，注册网守成功后，即可直接进行H323账号呼叫。2.配置项说明：H323协议、H323开关：协议和账号开关H323用户名：可任意填写或置空H323分机号：GK分配的账号网守类型：手动网守服务器1：网守IP地址；端口：GK开放的端口，默认17192.2注册SIP账号若客户需要将视频会议系统与现有SIP电话系统对接，使用SIP短号互拨，则视频会议系统可以设置SIP账号，注册到PBX服务器上。终端设备SIP账号配置路径：网页登录VCS终端：HYPERLINK"https://xxx.xxx.xxx.xxx【xxx.xxx.xxx.xxx为设备的IP"https://xxx.xxx.xxx.xxx【xxx.xxx.xxx.xxx为设备的IP地址，可在显示屏右上角LAN字段查看到，如：LAN:192.168.1.101】账号->SIP，示例如下：注：1.红色框中为常规填写项，成功注册到PBX服务器后，可进行SIP短号互拨。2.配置项说明：SIP协议、账号启用：协议和账号开关注册名：PBX服务器上分配的账号名用户名/密码：PBX服务器上分配的账号名和密码SIP服务器：PBX的IP地址；端口：PBX开放的端口，默认1719FAQ问题1：远端会场H323协议IP直拨，出现“呼叫失败……remoteendedthecallwithunmappedQ.931……”或者“CallwasforwardedusingFACILITYmessage“。回答1：远端会场注册了GK账号，GK服务器不支持本地转发，导致无法呼入。解决方法：清除远端会场H323的GK账号注册。问题2现象1：本端A设置了端口映射，远端BIP直拨或者SIP短号呼叫本端A，本端A屏幕未显示来电，VCP40有未接来电提示；现象2：本端A看不到B的视频，也听不到B的声音。回答2：本端网络设备不支持ALG功能。解决方法：确认本端路由器ALG功能关闭，开启本端A的NAT配置。网页登录VCS终端，路径：网络->NAT/防火墙：也可使用遥控器直接修改配置：使用遥控器进入“菜单”→“高级设置”（默认密码：0000）→“NAT/防火墙”；将“NAT类型”修改为：“强制”，填写设备映射的公网地址，“保存”退出。注：NAT生效方式的配置说明：强制——用于二级路由情况。自动——自适应，只有呼叫公网地址，或公网呼入时使用。问题3：现象1：本地会场B在网关设备上为VCS设备配置了端口映射，远端会场A无法呼通本地会场B。远端会场A呼叫本地会场B没有回铃音，大概10秒钟后返回，远端会场A无法连接提示；现象2：远端会场A呼叫本地会场B，本地会场B没有任何提示，没有振铃音、没有连接提示音、也没有显示未接来电。回答3：周边网络设备设置问题，端口映射未成功设置。解决方法：1首先确认，远端会场A呼叫的本地会场的IP地址是否正确，如果本地VCS使用的是端口映射方式发布至公网，可在本地网络中使用电脑访问HYPERLINK"http://www.IP138.com"www.IP138.com来查询当前网络的公网IP地址；也可以直接找网络管理员询问当前设备的公网IP地址信息。2其次，要排除远端会场A本身的网络问题，可以先让会场A呼叫第三方YealinkDemo设备（117.28.251.50），确认远端会场A能正常工作；3如果远程会场A无法呼通第三方Demo设备，则判断是A自己的网络有问题；4如果A能够正常呼叫第三方Deemo设备，再让本地会场B呼叫YealinkDemo（117.28.251.50）来确认本地会场B的网络是否正常；5如果B无法呼通第三方设备，则判断B的本地网络有问题，可进入菜单→诊断→Ping来测试当前网络是否通畅；如果本地网络不通，则需要请网络管理员协助解决。6会场A与会场B都能正常呼通YealinkDemo环境，并且正常工作，证明两个会场的网络连接都没有问题，则可能是本地会场B的网络端口映射有问题，请检查本地会场B的端口映射是否正确。具体配置方法详见1.1章节。问题4：VC110图像效果不如VC120和VC400。回答4：正常现象，VC110摄像头4倍数码变焦，图像效果确实不如VC120和VC400，，主要是VC110市场定位与另外两款不同。如果图像效果非常模糊或者雪花屏，属于其他问题，请将情况发送给供应商寻求帮助。问题5：会议过程中按分享辅流键无反应，提示未连接PC。回答5：1数据线问题或PC屏幕共享设置问题。解决方法：1屏幕提示“未连接PC”，则VCS主机未接收到PC的信号，请检查VGA数据线连接是否正常；分享辅流的VGA数据线是否正常连接到VCS主机的VGA口上。2检查电脑的屏幕分享设置是否正确，可将电脑连接到投影仪上进行分享屏幕测试。3如果电脑在投影仪上能够正常投影，连接到VCS上无法分享辅流，提示PC未连接，可能是连接电脑的VGA数据线故障，该数据线是标准的VGA数据线，可再找一根测试正常的VGA数据线替换使用测试。如果已经做了上述操作还无法解决问题，您可以将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS设备的系统日志、设备SN等资料发送给供应商寻求帮助。问题6：现象1：本地发送辅流给对方，对方看到的是整个本地屏幕（混屏），并非单独的辅流内容。现象2：远端给本地发送辅流，本地看到的是远端的辅流+人像内容，并非单独的辅流内容。现象3：查看呼叫统计，在呼叫统计中没有辅流的统计信息。回答6：辅流协议未打开。解决方法：1通过网页登陆VCS管理控制台；2进入设置→音频&视频→内容类型设置选项；3确认H.239、BFCP是否处于启用状态，将该选项全部设置为启用状态，提交保存后，如果问题依然没有解决，您可以将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS设备的系统日志、网络抓包、设备SN等资料发送给供应商寻求帮助。问题7：现象1：在会议的过程中，偶尔有大量的马赛克。现象2：画面卡顿严重、声音偶尔有卡顿。现象3：会议过程中偶尔会掉线。回答7：1网络波动大，带宽不稳定造成会议过程中有大量丢包。2跨运营商或跨国网络，稳定性较差。3使用3G/4G等无线网络，网络延迟大、波动大。4网线松动或局域网网络故障。解决方法：1在通话过程中可进入更多→通话统计来查看当前的网络带宽状况。重点看当前的总带宽占用以及网络丢包情况。Yealink视频会议系统其它网络需求时延视频会议的通用时延建议为小于200ms抖动抖动小于50ms丢包链路丢包＜1%2如果网络有有大量丢包，丢包率大于1%，可能会造成用户在视频会议的过程中声音、画面卡顿，有马赛克甚至可能断线，建议用户根据实际情况对视频会议网络进行改善：如果使用使用共享上网方式（内部办公网络与视频会议网络共用一根网线），建议用户对当前的网络带宽进行升级，增加带宽容量，同时能够为VCS视频会议系统的流量进行QOS带宽保证，确保视频会议系统所用带宽的稳定性。如果用户的主分会场使用的是不同运营商之间的网络或者与海外会场进行视频会议，偶尔会出现大量丢包的情况，这种情况属于运营商的网络问题，建议用户能够在Qos带宽保障的基础上，为主分会场间再建立一条VPN通道，此种方式可以有效的提高跨运营商之间的网络稳定性。3同时，内网的网络稳定性如：局域网广播风暴、网络设备负载过大、硬件网络设备故障、网线松动等情况也有可能会导致视频会议不稳定甚至断线，出现问题时可在视频会议同一条网线下连接笔记本电脑来测试网络的稳定性，如果连接笔记本电脑后，笔记本电脑能够正常访问公网，ping公网丢包＜1%，大致可以判断您的内部网络是正常的。您可以您可以将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS设备的系统日志、网络抓包、设备SN等资料发送给供应商寻求帮助。问题8：用户自行修改管理员密码后忘记了，可通过恢复出厂设置的方式还原至系统默认密码（0000）。回答8：用户个人原因。解决方法：1在VCS主机背面的电源孔旁边有个复位键，在待机状态下，请使用别针等硬质材料按压重置键15秒钟，15秒钟过后，系统将自动重启并进入恢复模式。2此时直接拔掉主机电源将设备关机并重启，重启后系统将被自动还原至出厂状态，系统还原后，所有的配置选项都被清空，需要重新设置。管理员密码也将被还原至默认值：0000。问题9：频繁出现异常来电回答9：终端受攻击。解决方法：H323协议开启安全模式呼叫。路径：设置->呼叫功能->安全模式呼叫：启用。SIP协议禁用abnormalcallanswering即可。问题10：部署在香港的终端出现无法呼入的情况。回答10：香港运营商限制QoS设置。解决方法：将QoS设置为0。问题11：VC4008路版本License文件导入方法：回答11：问题12：VCD安装完之后，需要激活。激活过程中软件提示：连接服务器超时。回答12：软件安装存在问题。解决方法：卸载当前VCD软件，并将安装目录彻底删除。重新安装软件即可激活成功。问题13：VCS注册亿联云账号，提示注册失败。其他设备注册正常。回答13：1设备无法识别云服务器域名。2注册密码错误。解决方法：1检查设备网络配置，确认DNS已配置并可以使用。2修改注册密码。附录4.1三件套获取方法安装部署若遇到现场无法解决的问题，可按照本章介绍的方法，将资料提供给亿联技术支持人员，有利于技术支持人员快速解决问题。1.VCS1.网络环境与问题现象描述2.抓包文件（.pcap文件/yealink.debug目录）3.系统日志（syslog压缩包)4.配置文件 (.cfg文件)抓包方法：网页抓包：路径如下图，点击“开始”，复现问题，点击“停止”，“导出”。网页抓包最多只能持续30s，超时则抓包文件无效。应换成U盘抓包。U盘抓包：U盘新建文件夹，命名为“yealink.debug”，将U盘接到VCS的usb口上，遥控器#键开始【屏幕显示debugmodeon】，复现问题后，遥控器再按#键结束抓包【屏幕显示debugmodeoff】。将U盘中yealink.debug目录打包。获取系统日志路径如下图，确保系统日志等级为9，复现问题后，点击“导出”即可获取配置文件：路径如下图，点击“导出”即可   路径如下：网页登录，设置->配置：如下图所示   2.T49G1.网络环境与问题现象描述2.抓包文件（.pcap文件）3.系统日志（syslog压缩包)4.配置文件 (.cfg文件)抓包方法：网页抓包：路径如下图，点击“开始”，复现问题，点击“停止”，“导出”。网页抓包容量不大，尽量短的时间内完成抓包。获取系统日志路径如下图，确保系统日志等级为6，复现问题后，点击“导出”即可获取配置文件：路径如下图，点击“导出”即可   路径如下：网页登录，设置->配置：如下图所示3.VCD1.网络环境与问题现象描述3.系统日志（log压缩包)获取系统日志选择软件安装目录，右击软件图标，选择属性，点击【打开文件位置】：进入上一级VCDesktop，打包log目录即可。