最新瑞航电子商务公司运营方案

2011年瑞航电子商务公司运营 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 精品好资料-如有侵权请联系网站删除精品好资料-如有侵权请联系网站删除精品好资料-如有侵权请联系网站删除精品好资料-如有侵权请联系网站删除精品好资料-如有侵权请联系网站删除精品好资料-如有侵权请联系网站删除2011年瑞航电子商务公司运营方案一、瑞航电子商务公司的定位和目标我们公司的定位是成为中国最专业的电子商务交流平台。我们公司的使命和目的是中国电子商务的驱动器，让电子商务从业者少走弯路。我们公司2011年经营收入目标：第一：每月盈利；第二：2011年全年盈利；三、2011年收入 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 为10亿。二、瑞航电子商务公司现状（一）公司内部情况我们公司是制造医疗器械的。自公司成立至今，电子商务公司发生了很大的变化，主要的体现在以下几方面：1.团队士气高涨，扭转了之前士气低落，无所事事的情况时有发生。2.团队优化，裁减不称职人员，同时，职位多有空缺，需及时补上，以免耽误整个营收目标的实现进度。3.网站新版上线，基本的核心商务功能已经具备，初步满足核心、基础的商务需求，网站的推广工作可以开展。4.商务拓展部从10月份开始正式启动推广；要上正轨和销售见效，预计需要2-3个月，即12月或11年1月份；届时销售工作可以正式开展。5.销售目前仅一人，由于，销售到位后，了解行业、市场及熟悉销售等需要至少2个月左右，所以，必须在12月中旬7人左右的销售团队组建完毕；待12月底推广工作见效时，销售也能同步紧扣跟上。6.销售见效，与客户签订合作协议之后，后续的工作必须客服人员来跟进，而客服人员熟悉工作预计需要1个月左右，所以，12月底需要1-2名客服人员到岗。三、公司的盈利模式1.会员费在垂直B2B中，以会员费为主要收费模式的、很成功的公司有：中国制造网和我的钢铁网，年收入分别是9000多万左右。我们公司的会员分三种：免费会员、2980元和19800元世通宝会员。2.广告费以广告费为主要收入模式的B2B有：中国服装网，收入约1300万/年。广告收入形式和收费待定。3.交易费会议交易费待定。4.企业访谈随着瑞航内容建设的深入，网站知名度的提高，在行业影响力不断增大。瑞航可以开始企业访谈节目，在开设初期，对接受采访的企业不予以收费，但影响力逐渐起来之后，必然有想通过访谈来实现曝光、增加自身企业知名度的企业。企业访谈的收费办法待定。5.行业峰会举办行业峰会，既是一个推广手段，也是一个盈利创收形式。行业峰会主要是定期不定期的就行业的热点话题进行探讨和交流，参会的主体人群是行业内的企业家，另外，就是政府主管部门领导和行业相关协会负责人等。业内峰会的一般情况为：会议规模在100-300人左右，上千元不等。6.竞价排名瑞航的竞价排名跟公司在百度投放竞价排名的广告一样。随着瑞航收费用户的增多，有的用户为增加自己的商业机会，所以，想在商机展示排在最前面。这个竞价排名的机制就是：谁出的钱多，谁的商机信息就排在最前面。7.其他增值服务市场营销做为垂直行业的B2B公司，要想取得成功，成为行业的第一，必须要了解行业，把握行业的真实需求。同时，深入整合行业的资源，树立绝对的行业权威性。（一）传统营销（二）网络营销1.搜索引擎优化（即SEO）SEO是全球互联网界公认最为行之有效的、低成本的网络营销方案之一。在中国，SEO优化证对的对象主要是搜索引擎网站百度和谷歌，其次是雅虎、搜狗、搜搜、狗狗等。SEO是个非常系统且细节的办法，其效果需要一定的时间周期才能逐渐体现出来，同时，必须结合网站建设及内容管理来实施。其第一实施周期需要3个月联系实施、修正、实施的过程：（1）确定网站关键词根据器械钢材特色，选定能够描述出网站内容和特色的关键词。（2）登录专业搜索引擎利用Google、百度等专业搜索引擎提供的点击付费模式的竞价排名、关键词广告服务，投放关键词，从而准确锁定网站的目标访问群，提高网站访问质量。（3）搜索引擎费用百度：于12月25日以前开户，初次交纳3000元预付款，则免除一年服务费600元。谷歌：1500元预付款、400元开户及服务费。2.竞价排名竞价排名跟SEO本质上是一样，只是竞价排名必须通过付费，且谁出的钱多，谁的网站就排在最签名。目前国内值得投竞价排名广告的网站，也只有百度和谷歌。竞价排名能否产生好的效果，关键是关键词的选择、网站目录描述和定价策略等。警勿选用行业词作为关键词，不仅价格很高，且招致“欺诈点击”，结果，就是花费不菲，来的流量都是假的。（1）关键词选择围绕着钢材行业，选定的关键词越专业和越细分越好。（2）风险控制百度占中国搜索引擎市场73%，但是，为了避免在百度花了钱，最终还被封杀，最好的办法就是控制在百度的竞价花费，警勿成为百度的“大户”。（3）费用管理百度：初次交纳3000元预付款，则免除一年服务费600元。考虑风险，在百度的投入必须控制在2000元/月以内。同时，不必争取搜索结果页面的第一第二，排名在前5位即可。谷歌：1500元预付款、400元开户及服务费。Google的竞价排名机制较百度合理，且遵从一定的商业规矩，不存在因花费多而其他页面降权重的人为封杀。3.广告互换钢材行业的相关网站非常多，尽管流量都不大，影响力有比较局限，但是，每个网站都有自己的受众群体。通过与流量相近的行业相关网站进行广告等互换，能相互提高各自的知名度。（1）合作对象钢材行业上下游产业链中的相关门户、协会、电子商务和社区等。（2）合作形式Banner等图片类型的广告互换、联合活动和友情链接等。4.软文推广软文等网络PR行为如果做得好，容易达到主导行业在网络上话语权。遗憾的是，目前钢材行业没有值得去做软文的门户网站和社区。但是，除了钢材行业之外，尚可在电子商务行业的门户及社区尝试和实施。（1）发布网站的选择首先，选择在类似阿里巴巴、中国制造网和慧聪等社区及博客进行；其次，B2B行业的门户或社区。（2）实施关键点第一，ID需要养，需要被熟悉和认同，这个需要1个月左右的时间；第二，内容需要分步来准备，而且，要讲究关联性和专题性；第三，加广告的过程需遵从“纯内容—浅广告—硬广告”这个过程。四、销售体系在中国，B2B想成功，要成为行业第一，首先其销售团队必须是行业第一。B2B的销售是依靠公司自身的电子商务平台，以电话营销为主、约见为辅的业务开展形式。同时，也是宣传公司，增加在行业知名度、最有效最直接的方式。所以，销售经理是否有丰富的电话直销经验，有没有能力培养及管理销售团队，便是成功与否的核心因素。（一）销售模式国内垂直性B2B公司都采取直销的形式，基本上没有找代理的。主要原因有：一是垂直行业的专业性非常强，很难找到对口的代理；二是行业的客户数量有限，少的就几千家，多是几十万家；三是代理公司不愿意去培育市场，除非是品牌很知名的企业；但是，钢材行业的特点，就是有很多企业集中的地方，如口岸、开发区和集中市场等很多，如果可以跟口岸、开发区和集中市场等管委会合作开发，即走代理体制，对派代的快速成长，意义很大。代理体制的优点就是能迅速铺开市场，占领市场；缺点就是推进的可控性差，对外服务质量和形象难以统一。综合上述，公司的销售模式采取直销和代理两种模式，但以直销为主。（二）市场策略钢材行业B2B及相关的网站很多，有类似wood168和渔珠钢材材网这样投入大量人力物力、经营了5年之久且行业排名及影响力最靠前的；也有像xx这样携巨资且信心满满的新加入者。瑞航要在众多网站中脱颖而出，必须发挥自己在互联网及营销的经验，及钢材行业人脉的优势，集中资源，重点突破，快速拿下北方市场，此后，以北方市场的市场开拓经验，到华东及华南等地灵活复制。市场开发路线：一、08年11月至09年3月，市场开发重点北方市场为主，即华北和东北。二、09年4月开始，开始开拓华东和华南地区；三、通过参加各地区的行业展会，会后有专业就收集的名片进行专项跟踪；（三）销售架构网站的建立有两方面的用途，第一为公司做宣传，即公司的门户，能让更多的人知道我们，进而了解我们。第二为公司带来盈利，即电子商务。网站的七天二十四小时，使得产品的销售和公司的服务不受时间和地域的限制，通过网站更好地服务我们的顾客。　　一、营销　　1、设施营销的意义　　开展营销不仅可以扩大公司的知名度，更是为下一步开展电子商务打好铺垫。一个成功的网上销售网站必须有足够大的访问量，没有访问的网站就是一潭死水，不可能获得成功，开展营销对一个网站的发展有重大的意义。　　2、营销的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 　　传统营销和网络营销相结合的方法，但是应以网络营销为主，传统营销为辅。传统营销包括报纸、电视、电话、户外广告、上门推销等手段。但是由于传统营销费用高，且受时间和地域的限制，只能做为辅助手段。网络营销包括搜索引擎营销、电子邮件、BBS、博客、播客、交换链接等方式，由于网络消除了时间和地域的限制，时时刻刻都可能被世界任何一个地方可以上网的人看到，使得网络营销能以最低的价格收到最大的效果。　　3、网络营销　　(1)搜索引擎营销　　(2)电子邮件营销　　(3)其他方式营销二、电子商务的盈利模式　　1、产品销售的收入，由于网络不受时间和地域的限制，使得网上销售比传统的销售更加方便，更加及时。　　2、广告的收入，在公司网站上专门开辟一些模块为一些企业做宣传，按照每个广告月费用30-100元计算，每个页面可放置十个广告，主要有四大页面，主页、产品页面、新闻页面、留言页面。（30-100）*10*4=1200-4000元/月，一年的广告收入就是14400-48000元。平均广告年收入为31200元。　　3、服务，网络的优点使得服务更加到位，比如一些机器的操作方法，通过网络视频展示给我们的客户，不仅节省了人力，还更加及时的为客户服务，使得客户的满意度增加，更能留住老客户，开发新的客户。　　三、网上产品销售　　1、问题，网上销售主要存在以下问题：(1)安全问题，(2)物流问题，(3)客户心理问题。针对以上问题提出下列解决方案：　　(1)安全问题主要包括客户信息的安全和支付的安全，客户信息的安全主要指客户的敏感信息不被透露给第三方，敏感信息包括：地址、电话、姓名、E-mail、重要帐号等等，支付的安全主要指网上支付的安全问题，要保证客户的帐号和密码不能被第二方所窃取，以及能成功转账。　　客户信息的安全可以通过加强公司网站的安全性和公司的德育培训，保证员工不泄露客户的资料信息以达到保密性。支付的安全，可以通过网上支付和网下支付相结合的方式，网下支付基本不存在安全性，网上支付安全性解决的办法，通过集成一些成熟的支付软件，比如：支付宝、财付通、快钱等等，或者公司自己开发自己的支付软件。建议前期使用前者，一是费用较低，二是安全性较高，三是技术难度较小，四是容易得到用户的信任。　　(2)物流问题物流是保证网上销售的重要环节之一，试想如果在一个网站是购买一件物品，要等十天半个月甚至更长，那下次你绝不会再次光顾这个网站。　　在前期可以采取同城自己送，异地选择第三方物流公司。首先同城自己公司送，这样不仅节约成本，还有助培养自己的物流队伍，为以后的发展做准备。其次，异地物流要选择第三方物流公司，这样做有方面好处：　　第一、由于自己的物流体系不成熟，异地派送一定有很高的费用，将耗费大量的人力和物力，得不偿失。　　第二、第三方物流公司由于其有完善的设备和物流体系，更容易及时送达客户手中。还可以为公司节省一笔费用。后期，公司发展壮大后，可以考虑建设自己的物流体系。值得注意的是，在前期选择第三方物流公司时一定要选择那些信誉好的，因为这些公司能及时送达你的货物，及时不能及时送达也会给出解决的办法。更大程度上达到顾客满意度。　　(3)客户心理问题由于中国人以习惯了眼见为实，总觉得网上购买会有些问题。为解决此问题，应从两方面着手，首先要把产品描述详细，包括产品名称、产品图片、型号、生产厂家、生产日期、使用方法等等。特别是产品图片可以使用多角度拍摄，让客户对产品有全方位的了解，从而降低顾客对产品不信任度。