销售流程图

销售流程图销售合同签订流程文件编号：生效日期：流程图执行人工作职责工作要求简述注意事项及经验总结支持文件及事务代码 XXXX 填写《销售合同签订审批表》准确无误的反馈合同客户的主要信息 1.合同主要分为框架合同、单次合同，主要合同条款由法务进行审核通过落实2.合同经过总经理审批之后由财务再次会审，非格式合同需经集团法务会审。3.必须严格对客户的信用额度，结算方式，结算周期，开票信息进行确认《信用管理办法》、《框架合同》、《格式合同》、《销售合同签订审批表》 XXXX 负责单次合同的提案申请单...

销售合同签订流程文件编号：生效日期：流程图执行人工作职责工作要求简述注意事项及经验总结支持文件及事务代码 XXXX 填写《销售合同签订审批表》准确无误的反馈合同客户的主要信息 1.合同主要分为框架合同、单次合同，主要合同条款由法务进行审核通过落实2.合同经过总经理审批之后由财务再次会审，非格式合同需经集团法务会审。3.必须严格对客户的信用额度，结算方式，结算周期，开票信息进行确认《信用管理办法》、《框架合同》、《格式合同》、《销售合同签订审批表》 XXXX 负责单次合同的提案申请单次客户合同签订的提案 1、 XXXX 负责提起框架合同，审批≤5w的单次合同，同时审核＞5w的单次合同审核客户合同信息的准确性，审批＜5w的客户信息直接确认 2、 XXXX 负责审核框架合同主要信息；审批大于5W，小于10W的单次合同，同时审核≥10w的单次合同再次确认审核框架合同、＞10w客户的主要信息，审批5w-10w的客户信息 3、 XXXX 负责审批框架合同，审批≥10w的单次合同总经理审批＞10w的客户单次合同、框架合同 4、 XXXX 对框架合同、单次合同进行会审，并生成打印合同判断合同条款的合理性并且打印合同 5、 XXXXX 负责对框架合同、单次合同中的非格式合同进行会审判断合同条款的合理性并且备案 6、 XXXX 对经过审批的合同签发并且盖章确认总经办负责盖章审核通过的合同档案 7、 XXXX 负责与客户达成签订合同 8、 XXXX 负责维护客户档案的主要信息负责维护客户档案的主要信息，录入k3系统 9、销售订单处理流程（常规订单）文件编号：生效日期：流程图执行人工作职责工作要求简述注意事项及经验总结支持文件及事务代码 a) 1.对于信息的确认，回复要及时。2.填写各项申请表示，把信息完整准确的填入。3.现金订单的，要等到财务确认款项收到后才能发货。4.对送货单，客户专员跟进至送货人员把经客户签字确认送货单带回财务为至。《订单咨询表》、《信贷管理办法》、《框架合同》，《销售订单变更处理流程》、《定制订单处理流程》、《采购订单处理流程》、《商品特价处理流程》、《商品出库处理流程》 5. XXXX 主要负责价格的核查。 XXXX 主要负责客户信用核定。 XXXX 财务经理核实款项到账与否 XXXX 主要负责超信贷的客户订单。 XXXX 主要负责超信贷客户最后的审批总经理审批后发货 XXX 主要负责回单的跟进。退换货处理流程文件编号：生效日期：流程图执行人工作职责工作要求简述注意事项及经验总结支持文件及事务代码 XXXX 根据客户电话反映货或者拜访客户进行退换货的申请填写退换货申请，根据客户退换货需求提起质量检测问题 1.退换货申请属于非质量问题的在进行系统审核确认信息之后。由财务参与会审，评估产品价值，根据需求进行调整2.退换货申请根据客户需求进行判断，判定之后由大客户经理或者大客户项目总监进行客户关系维护《退换货管理办法》、《商品退换货申请表》、《商品入库处理流程》 XXXX 质检员根据客户经理填写的退换货申请进行货物检测是否属于质量问题检验商品退换货属性，对质量事故价值进行判断、质量问题鉴定质量问题附鉴定单 XXXX 对于属于质量事故＜5k的退换货进行审批，同时审核5k以上的客户退换货信息确认退换货属性，对退换货价值进行审核，同时参与财务会审 XXXX 审批5k-2w的客户退换货需求运营总监确认审批退换货，由大客户经理或客服人员进行客户拜访沟通，维系客户 XXXX 审批2w以上的客户退换货需求信息 2w以上的退换货需求事总审批，由大客户经理维系客户 XXXX 客服专员根据批注意见给客户退换货，开具退单根据退换货流程进行订单处理，开具退单 XXXX 仓管人员根据退单，进行收货，转入《商品入库处理流程》仓管人员进行收货 XXXX 对于客户要求换货的订单，在仓库入库之后，重新开具订单根据收货情况，重新开具换货的销售订单样品礼品领用流程文件编号：生效日期：流程图执行人工作职责工作要求简述注意事项及经验总结支持文件及事务代码 XXXX 主要负责填写《样品、礼品领用申请表》根据赠送客户样品类型（样品、礼品、商品）和数量填写《样品、礼品领用申请表》。 1.在《填写样品、礼品领用申请表》时，一定要确认好样品的类型。《样品、礼品申请表》、《商品耗用处理流程》、《销售订单处理流程》 XXXX 主要负责把商品转入《商品耗用处理流程》。如果我们赠送客户的样品是商品，就先要把该商品转入《商品耗用处理流程》。 XXXXX 主要负责审核《样品、礼品领申请表》。对于赠送客户的样品，运营总监直接审批即可。如果是礼品和商品，运营总监先审核确认。 XXXX 主要负责《样品、礼品领导用申请表》最后的审批。总经理审批通过后，由客服专员按《销售订单处理流程》办理 XXXX 主要负责录入《商品销售订单》。根据总经理审核过的《样品、礼品领用申请单》，填写《商品销售订单》。 ≥10w≤5w5w＜10w正常订单常规商品定制商品审批会审＜5k5k≤2w审批审核审核转入《销售订单处理流程》填写《商品退换货申请表》转入《商品入库处理流程》转入《商品入库处理流程》换货退货审批审批＞2W质量问题非质量问题填写《样品、礼品领用申请表》记录单商品样品礼品转入《商品耗用流程》审批审核转入《销售订单处理流程》审批

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