交流心得体会

沟通心得领会范文【篇一：高效沟通方法学习心得】高效沟通方法心得领会卡耐基说过：一个人的成功，只有15%归纳于他的专业知识，其余更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热忱的能力！陪伴着市场发展的汹涌澎拜，人际关系也日趋复杂多变，要想自如对付，就一定掌握有效的沟通技巧，为企业和自己的发展打扫阻碍，为个人发展创建契机。沟通是人与人之间信息的传达与反响的过程，从而达到信息的畅达。现实生活中每个人的表达方式不一样样：有的善谈、有的善听。但是善于讲话不必定善于有效沟通，关于个人、组织、企业来说，议论有效沟通的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 应当取决详尽的沟通能否有益于问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的解决；能否对个人的发展及企业有贡献。在此次网院集中学习中，我充分认识到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，关于个人和企业来说，主若是解决所遇到的问题，即经过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。在现实生活中，我们常常遇到的就是我们会感觉和他人无言以对，惧怕和他人沟通，特别是和领导。此刻看来，我感觉可能有这样的原由：一方面，自己不够踊跃主动。当踊跃主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思想也会随之更加活跃。另一方面，关于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要侧重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，消除各种阻碍。在与他人沟通的时候，应当是多听少讲，最少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随意打断对方、集中精神、不要责备、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕获到可供沟通的信息。经过此次培训我学到了宽容，不论是企业同事，还是客户，必定要宽容的对待，从一而终的保持浅笑，给对方优秀的沟通环境。在与上司领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的遵从。在倾听同事表达时，也要客观的发布建议，不可以把自己的主观建议强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对刚才会放松心情的和我聊天，从而获取更多信息面对对方，同时要善于赞叹、掌握时间、用词。多请教他人的专长，运用相似性原理来鼓舞沟通的对方主动表达，从而获取更多的反响信息。在快要两个小时的集中学习过程中，老师认真的解说使我得益匪浅。同时也反响了我企业“重视人材、培育人材”的战略目标。这类形式的培训关于我们来说是一场及时雨，让我们学到了好多课本上学不到的知识和技巧，开辟了我们的思想。经过此次出色的培训学习，使我理解只有靠自己的聪慧与才干、努力与勤劳，才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己菲薄的力量。【篇二：学习沟通与协调能力的心得领会】学习沟通协调能力的心得领会沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们常常要和上司、手下以及同事沟通，还要与其余各种各样的人交往，这些都需要成立人际关系，都需要做好沟通与沟通。优秀的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，沟通于心，假如生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。所以，重视沟通、学会沟通，是一定的。沟通协调能力是指有全局看法、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清楚，用语流畅，要点突出；尊敬他人，善于团结和自己建议不一样的人一道工作；坚持原则性与灵巧性相联合，创建宽松、友善的工作氛围；能够成立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。《左传》最早指出，沟通即开沟使两水相通之意。从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间依赖必定的媒介和通道传达思想、看法、感情和沟通情报、信息、建议，以期达到相互认识、支持与合作，从而实现组织友善有序运行的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种友善有序的均衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法，协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外面环境之间关系，使之分工协作，相互当合，友善有序地完成行政目标的行为。由此我们能够将沟通协调能力定义为：经过传达思想、看法、感情和沟通情报、信息、建议，来协商、调整他人的活动，从而成立优秀的协作关系，使之相互配合，友善有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包含两个基本的环节：第一，个人经过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来采集、传达和沟通信息，从而促使组织、部门、人员之间的认识；其次，在认识的基础上，个人要努力成立组织、部门、人员之间分工合作、相互配合、共同一致的友善关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包含沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁沟通、沟通什么、如何沟通；而协调能力则在沟通的基础上表现为如何调整沟通各方面的利益和关系，使之分工协作，相互当合，友善有序地完成行政目标。社会是一个大舞台，纷繁复杂。人善于表达自己的方式不一样样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中不免不会与人产生矛盾，不免不会出现这样或那样不快乐。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么办理？这就需要我们去沟通，多沟通。人没有了沟通，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，能够随时较正我们航行的方向。沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展现、一种言行符合的表现。提高沟通协调能力，第一要正直心态，主动沟通与协调，其次要提高理解他人的能力，最后要增添他人理解自己的可能性。总之，我们在每个工作岗位上都存在必定的工作压力，但我们在不一样的工作岗位都要主动的去沟通，主动的站到对方立场上多考虑，主动去发掘双赢点，主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系，以一种踊跃、乐观、长进的态度，去面对每个人，做好每一件事。【篇三：管理与沟通心得领会】管理与沟通心得领会知、条子。你应当供给一个完好确实的工作信息来防范团队中出现错误的沟通和凌乱。另一方面，你应当保证你给客户或其余成员供给了正确的信息，而不是给他们供给过分的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 他们的沟通工作，认识每一个团队成员需要什么种类的信息，并在工作中采纳了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。部门改进计划：1、按期给其余员工展开沟通培训课程，提高全队沟通意识。2、经过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。3、增强外面沟通，和内部沟通的能力。4、与各部门之间多开一些现场协调会。明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实质相联合，获得工多更好的工作实效。篇三：沟通实训心得领会经过了为期一个礼拜的实训，我不仅从中懂得了好多沟通老师“感恩”的技巧，也懂得了好多做人的道理。真的是听君一席话，甚读十年书啊。与人沟通要求我们奇妙地运用听和说,而不是无所忌惮地讲话。沟通技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，从前不过学习书面知识的我，对沟通不是特其余认识，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。第一堂课老师教我们学习能力，它包含书籍学习的能力、向他人学习的能力与自我学习的能力。目前，我只具备了基本的学习能力，还需经过各项努力来提高自己的各项能力。这样才能成为更好的沟通者。这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之！关于大多数女性来说，在此刻的经济时代，漂亮的表面常常是工作的筹码。美好的表面和优秀的气质能够提高我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不但为了漂亮，而且也是为了自己的人生和事业。在此刻这个以貌取人的社会，我们只好用这样的形式来创建自己的未来。许老师在课堂上讲了每个人都有其自己所般配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在此后的工作场合中，应当穿比较隆重、尊贵、经典和自然的服饰。但是有了这些还是不够的，更重要的是，我们需要优秀的沟通能力。优秀的沟通能力能够提高我们个人的竞争力，获取生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。人与人之间要常常沟通才会有感情、友谊，甚至亲情也需要常常沟通，否则的话日子久了，逐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上感觉忧如有些事不方便讲，不好意思讲等。就把这份原来能够维系并发展下去的友谊给淡化了。任职场上，我们平时看到一些管理者恃才自傲，在与其余部门有工作上的交涉时一概文字化， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化，文件来往，文字冷战。各部门之间也谈不上配合。忧如在他们的管理理念中办理事情根本不需要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间办理工作上的事务的时候各存心事，层层关系如履薄冰。假如一个人不与人沟通，在整个团队进度中，会显得势单力薄，俗语说：一个好汉三个帮，常常不与人家沟通，他人极少会主动凑过来，时间长了会自但是然地被裁减出局，成为举目无亲了。没有沟通的团队，是不会有长足的进步的，因为他们不与人沟通，不借鉴他人的好的经验，学不到新的方法、新的知识，没法实现现实生活、工作中所需要的知识技术等方面的知识的更新，固步自封，长此过去，逐渐地落后，逐渐地被裁减。所以我们要学习沟通课，经过沟通课我们能够获取更多的关于沟通的知识和技术，更好的帮助我们学习与工作。教我们内在与外在的形象，与人沟通以外，还教我们要有一颗的心。感恩之心，就是对人间全部人全部事物恩赐自己的帮助表示感谢，铭记在心。感恩之心是一种美好的感情，没有一颗感恩的心，我们这样的孩子永久不可以真实懂得孝顺父亲母亲、理解帮助他的人，更不会主动地帮助他人。人的一世中，从小时候起，就领受了父亲母亲的养育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，还有朋友的帮助之情。他们都是我们一世中最重要的人。在课堂上，同学们都讲了自己或身旁的亲情、友谊和爱情。好多的故事都很感人，同学们听了以后都流眼泪了，真的是超感人的。篇四：沟通实训心得领会沟通是成立优秀关系的开始，医生优秀的沟通可能是最有效的药，医生的沟通技巧能够给患者及其家属放心，保持平易的心态。在此次的人文技术培训中深深领会到了沟通的重要性，当今国内社会医患关系紧张，有很大一部分原由是因为医生不可以与患者做到优秀的沟通。在此次的人文技术培训中的角色饰演的练习中领会到了病人在患病时作为弱势集体情绪易颠簸，假如医生没有优秀的沟通技巧与耐心的解答很简单惹起患者及其家属的不满，甚至会以致医疗瓜葛，假如医生能够运用人文的技巧与病人沟通，即便医生犯了一些小错误都能够获取病人的理解。此次培训经过沟通医德、与患者及其家属的成立友善关系、病史采集、解说问题拟定两方赞同的治疗 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、病情见告这五个模块的理论学习，同时进行了各部分的角色饰演来对理论学习内容的进一步理解和运用。在角色饰演过程中，不论是饰演医生也许是病人都有很深的领会和很大的收获。从前向来认为医生拥有精湛的专业知识就足够为病人治好病而就能够成为一名优秀的医生，经过这次的学习，让我理解到了一个优秀的医生不但要有精湛的专业知识并且也应当拥有正确的科学价值观，职业化的服务态度，与人沟通的能力，医疗工作的管理能力及医疗团队的合作精神和心理适应能力。医生给患者看病不但要认识病情，也要认识患者，希波格拉底说过：“认识什么样的人患病比认识人生什么样的病更重要”。医生看的不但是病，而是一个整体有感情的人，医生经过人文的技巧沟通与关心，认识病人所患的病也也认识病人各方面，与病人一起商讨拟定更好的治疗方案，病人需要的不不过是药物或器材的治疗，优秀的医生能恩赐更好的人文治疗方案——有时去治疗，常常去关心，老是去欣慰。这样的治疗才能更好的恩赐病人帮助，能让病人的病情更快的好起来，医生也会赢患病人的相信与敬爱，成功的达到医患两方双赢。培训中最具特点的就是角色饰演环节，在这个项目中让还是医学生的我从从前学习传统的医患沟通方式学到了人文的共同技巧，经过病史采集，病情见告等方面都学到了好多与病人沟通的技巧，经过饰演病人也认识到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，运用人文的技巧商讨病情如“您还有什么其余问题”？您还想认识什么？等话语能让病人说出更多相关与病情的信息，也有助于医生对病情做出正确的诊断，并且也很赢患病人的尊重。也领会到优秀的沟通能够防范好多问题，不至于闹成医疗瓜葛。医生是病人的医生，病人是医生的病人，二者是有亲近的关系，只有两方经过更好的沟通，医生才能更好的认识病人及其所患的病，同时拟定出更好的方案，病人也在医生的帮助下治疗疾病，医生也能完成自己神圣的职责，两方达到双赢。篇五：聚成学习《高效管理沟通技巧》心得第一特别感谢企业恩赐此次培训的机遇，特别对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区也许说是欠缺，经过本次学习有以下收获：一．经过管理行为来规范个人思想。关于技术性强的部门，it（资讯）部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑保护技术标准手册，设备养护计划，让技术人员参照技术指导书作业；2.软件方面：做项目方案可行性解析，解决方案解析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，经过标准化作业来规范企业的操作流程，一致思想；3.内部技术受权，依据技术人员的能力分配权限，技术一定在权限范围内作业，以防范系统凌乱。标准化作业将是it（资讯）部未来工作的方向和要点。二．认可企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。增强本部门团队建设，让下边的技术人员平分秋色，既分工又协作，打造一个协助高效团队。三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。（现状）印染行业的特别性造就企业内部多个小“团体”，各股权利相互排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。1.个人感觉企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思虑，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不可以转变的结果。部门内部：企业管理者应当放下至高无上架子，真挚倾听手下员工的声音，特别是一线技术员工，他们的心声真实反响生产的真实状态。只有认识到问题才能卓有收效解决问题。同时手下也一定尊重管理者的决定。总之，各部门应当踊跃主动的沟通。真挚希望企业部门内部友善，部门与部门之间沟通完成默契。企业的发展能一步一个台阶。