公关销售部经理的岗位职责

职责公关销售部经理的岗位 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 履行单位文件编签发日总页码1销售部期号主管上司总经理直下属销售代表、预定员级1、在总经理的督导下，正确理解并努力达成总经理部署的各项工作任务。2、拟订销售策略，做好市场拓展工作。兼顾相关部门的经营销售活动。3、参加并督导市场销售计划的履行，搞好销售策划工作。4、认识和采集旅行市场信息，交流内部关系，为总经理决议当顾问。岗5、负责制做、保存周报表、日报表，反应房间、订房状况。6、制定部门 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、工作流程，并敦促员工贯彻履行。位7、查对集体订房和散客订房的改正和撤消的房间数，编制修定预定截止表。职8、辅助总经理招待重要客人。9、培训部下员工，评估员工工作表现。责波及部门部经理：签发人签现将《公关销售部经理的岗位职责》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《公关销售部经理的岗位职责》，自己理解本职责的详尽 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 ，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）职责销售代表（公共关系员）岗位职责履行单位销售部文件编签发日总页码1号期主管上司公关销售部经理1、直接对部门经理负责。2、认真做好与各旅行社及各公司政府职能部门的业务联系，踊跃销售客房、餐厅、娱乐产品，开辟客源。3、认真认真的办理订房的电话、电传、传真业务。岗4、认真做好VIP的招待工作。5、做好各样订房资料、合同、客人资料等档案工作。位6、随时采集整理旅行市场信息，为经理制定工作计划供给参照资料和合理化建议。职7、素来访者宣传旅馆的优良服务和完美的设备。并注意客人对饭馆的建议，把信息反应给部门经理。责8、达成上司交办的其余暂时性工作。波及部门部经理：签发人签名现将《销售代表（公共关系员）岗位职责》抄发你部门，请严格履行。总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《销售代表（公共关系员）岗位职责》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）职责预定员岗位职责履行单位销售部文件编签发日总页码1号期主管上司公关销售部经理1、在公关销售部经理的督导下，做好预定工作。2、接受和办理电话、电传和文件。3、办理散客和集体订房，若有改正依据规定相应改正。4、把散客和集体订房单按日期摆列好。岗5、准备次日的VIP、熟客登记卡、次日集体资料。6、保存预定资料、成立档案工作。位7、达成上司交办的其余暂时性工作。职责波及部门部经理：签发人签现将《公关销售部预定员岗位职责》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《公关销售部预定员岗位职责》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序促销活动的基本策略履行单位销售部文件编签发日总页码3号期销售渠道策略：现代酒店向花费者供给的服务项目，要沿着不一样的渠道，经过一系列中间环节，在流通领域所经过的线路和在这一线路上所发生的各样活动的总和，组成了商品的销售渠道。销售渠道的选择，是酒店营销工作中的重要策略之一。要成立并健全一个有效的销售渠道，一般需要很长时间，并且酒店的渠道策略，对其余营销决议也内会产生直接的影响。信息传达策略：这是酒店充分利用各样信息和信息渠道进行促销活动的策略。酒店向旅行社、花费者和民众传达信息；旅行社向花费者和民众传达信息，花费者经过口头交流，相互供给信息，并向民众供给信息。与此同时，他们又相互供给信息反应。这一系列信息传达与反应都是酒店信息传达策略和表现。内部促销策略：这是酒店运用公司内部全部条件，包含前台人员素来本酒店花费的客人直接或容间接促销酒店设备和服务项目的策略。客人一到达酒店，酒店就应该开始进行踊跃的内部促销。内部促销的方式主要有：1）酒店供给的内部促销宣传资料。2）酒店的广告应充分利用酒店设备环境。如在大堂、电梯、客房、餐厅的插座里展现本酒店设备的资料，资料里不只要有活动的内容，并且要有活动的地址和时间，便于来宾预先做好安排，就能起到很好的广告成效。波及部门部经理：签发人签现将《促销活动的基本策略》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《促销活动的基本策略》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序促销活动的基本策略履行单位销售部文件编签发日总页码3号期营业推行策略：营业推行指酒店为了促进目标市场的花费者赶快花费或大批花费自己的服务项目而采纳的一系列鼓舞性促销举措。大多半营业推行活动的目标是在短期内快速刺激需求，获得立竿见影的成效。营业推行和其余促销方法，特别是广告相当合，内成效会更佳。广告策略：经过报刊杂志、广播电视等媒介，把相关产品和服务的知识与信息有计划地传达给花费者，在酒店和花费者之间起交流作用。广告是社会经济活动中大规模流传信息的工具，它以说服的方式，影响舆论和花费者的花费行为，直接或间接地促进酒店各服务项目的花费。公关策略：公关策略是指酒店与民众发展优秀关系所使用的方法和所进行的各样活动，公容关作为促销的重要手段，日趋获得广泛重视和宽泛应用。人员销售策略：它是酒店经过销售人员或全体员工与顾客当面谈话来促进公司经营项目销售的销售策略。它能供给市场信息，增添花费需求，突出公司经营项目的特色，稳固酒店的市场所位。波及部门部经理：签发人签现将《促销活动的基本策略》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《促销活动的基本策略》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序促销活动的基本策略履行单位销售部文件编签发日总页码3号期特别销售策略：这也是综合销售策略，是酒店利用和创建全部有益机遇，运用各样销售策略的综合优势，销售酒店服务项目的策略。这类策略需要智慧、想象力、勇气和进步精内神，正确掌握机遇。这类策略运用适当，常常会使冷清的买卖变得兴旺，给公司带来可观的效益。容波及部门部经理：签发人签现将《促销活动的基本策略》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《促销活动的基本策略》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序促销活动的基本形式履行单位文件编签发日总页码1销售部期号人员销售：人员销售是酒店经过专业人员或全体人员向花费者传达本酒店设备和服务信息的过程。它的作用主要表现为：供给市场信息，增添花费需内求，突出公司产品的特色，稳固酒店的市场所位。这类促销活动是经过销售人员与顾客当面谈话来促进产品销售的销售方式，是一种原始的销售方式。广告促销：广告促销是借助信息流传媒介向社会供给本酒店设备和服务项目信息的促销方式。其最大长处是直观、快速、范围广，特别是借助广播、电视流传手段，其成效更佳。公共关系：容酒店公共关系的业务之一，就是常常采集相关花费者花费行为的信息，剖析其特色，有的放矢地流传酒店及其产品和服务的信息，促进花费者的花费行为。波及部门部经理：签发人签现将《促销活动的基本形式》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《促销活动的基本形式》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序人员促销的程序履行单位销售部文件编签发日总页码号期采集信息，发现潜伏市场与顾客：销售人员要成立各样资料信息簿，成立酒店花费者（包含集体和个人）档案，注意当地市场的各样变化，认识本市的各项活动展开状况，找寻销售的机遇。拟订计划，准备资料：内销售人员在上门销售或与潜伏客户接触前，应做好销售接见准备工作，确立每次接见的目的，要接见的对象，列出接见纲领，备齐销售用的各样设备设备和服务项目的资料，包含文字资料、照片、图片等。销售接见、洽商业务：接见必定要按时，要注意自己的仪容和礼貌，自我介绍，并直接了当地说明来意，注意讲话技巧，尽量使自己的讲话吸引对方。详尽、详细介绍公司的服务设备和项目：侧重介绍本酒店设备和服务的特色，依据所掌握的对方需求进行有针对性的介容绍，惹起对方的盛行。办理异讲和投诉：碰到客人提出异议时，销售人员要保持自信，先让顾客明确说出思疑的原由，再经过发问的方式，慢慢释疑，让他们在回答发问中自己否认这些原由。对客人提出的投诉和不满，第一应表示抱歉，而后要求对方赐予改良的机遇，千万不要波及部门部经理：签发人签名现将《人员促销的程序》抄发你部门，请严格履行。总经理（署名）2：总经理：履行负责人署名兹收到《人员促销的程序》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序人员促销的程序履行单位销售部文件编签发日总页码2号期为博得一次争辩的成功而冒犯客人。确认预定和追踪销售：内要擅长掌握机遇，与客人签订预定单。一旦签订了订单，还要进一步保持联系，采纳追踪举措，逐渐达到确认预定。即便不可以最后成交，也应经过剖析原由，总结经验，保持连续向对方进行销售机遇，便于今后的合作。容波及部门部经理：签发人签现将《人员促销的程序》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《人员促销的程序》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序电话销售操作细则履行单位销售部文件编签发日总页码1号期1、快速接电话或找到客人找寻的销售人员；2、做自我介绍，并咨询客人的要求；3、语气恳切，要注意礼貌；内4、做好电话记录，免得忘记；5、半途不要让客人久等；6、电话中销售自己酒店设备和服务项目时力争精准，突出要点；7、约定面谈和进一步接触的时间、地址。8、感谢客人来电。容波及部门部经理：签发人签现将《电话销售操作细则》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《电话销售操作细则》，自己理解本职责的详尽内容，谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。并部门经理：（署名）程序公关活动的内容履行单位销售部文件编签发日总页码2号期建立公司形象：依据酒店的公共关系思想，帮助公司成立起优秀的内部和外面形象。如酒店资助相关文化、体育方面的大型活动，为受灾地域损赠物质或资本都会在民众中成立优秀的公司形象。内成立信息网络：它是指成立通畅、高效的内、外面信息渠道。对内，设计并制定公司内部的信息流通模式，促进公司领导层同员工息息相通，心有灵犀一点通，进而提升公司的工作效率。对外，动用新闻流传理论和大众专播工具，成立酒店同社会之间的信息流传网络，使公司与社会相互交流。办理民众关系：在双向信息交流的基础上，展开正规的社会交往活动，办理好酒店内外的各样民众关系，特别要办理好同公司利害攸关的民众关系，办理好酒店的经济效益同公容众利益，社会整体效益的关系。展望社会环境：公共关系部门一定不停地展望社会环境的变化，此中包含政策、法律的变化，社会舆论的变化，民众志趣的变化，自然环境的变化，市场的变化等等，为酒店适应随时变化了的社会环境打下基础。波及部门部经理：签发人签现将《公关活动的内容》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《公关活动的内容》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序公关活动的内容履行单位销售部文件编签发日总页码2号期剖析发展趋向：公共关系部门在对政策法律，社会民心，时髦潮流等重要外界要素的展望和剖析的基础上，向酒店预告有重要影响的近期或远期发展趋向，内展望酒店的重要行动计划可能碰到的反响，以便公司防患已然，防患于已然。容波及部门部经理：签发人签现将《公关活动的内容》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《公关活动的内容》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序公共活动的程序履行单位文件编签发日总页码2销售部期号检查研究与剖析：检查研究对一个现代公司来说，是必不行少的。公关人员在开始工作从前，一定深入认识民众的建议、民众对酒店的策略和行为的态度与反响；认识酒店自己的经营管理现状和存在的问题以及人事和员工状况等全面状况；还要认识四周社会环境的问题，以便为有针对性地展开公共关系活动确立基础。内制定目标、计划和对策：依据现存的问题和差距，确立公共关系活动的目标、民众对象、主题及详细行动方案，同时确立推动目标的方法，编制花费和时间估算。实行与流传：实行计划是整个公共关系工作的中心环节。公共关系的大多半活动项目，都是针对特定民众对象进行的信息流传活动。公关人员应依据方案确立的步骤和方法，经过多种形式，多种渠道，把公司的主旨、经营项目、服务特色以及其余需要报导的内容快速流传扩散到民众之中去，以容便让民众认识并博得公从的支持。为此，需要正确地选择公共关系流传媒介和确立实行公共关系活动方式。评论与改良：公关人员应在靠谱的信息反应基础上对公共关系活动的成效作出客观的、谨慎的评论，以认识工作的得失，为下一步工作提出改良建议，使组织的公共关系成为有计划的连续性工作。波及部门部经理：签发人签现将《公共活动的程序》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《公共活动的程序》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序公共活动的程序履行单位销售部文件编签发日总页码2号期上述四个步骤是相互连接，环环相扣。并且对各个阶段的公共关系工作来说，它们都是周而复始、首尾相接的过程。所以，酒店公关人员应注意公关工作的连续性和系统性，不可以有头无尾，更不可以急于求成。内容波及部门部经理：签发人签现将《公共活动的程序》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《公共活动的程序》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序旅行团队的操作程序履行单位销售部文件编签发日总页码2号期旅行团：1、预告与确认：（1）接到国内、外旅行社电传或书信订房，先和预定员认识要求预定房日期能否能安排。请示领导尔后予以回复确认。（2）确认电传或书信发出后，把已批复的电传、书信放到该旅行社的档案中，同时做好记录。（3）注意其订房的时间改正及人数的增减。内2、准备工作：（1）依据订房单的要求与各部门联系落实，发出 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 单注明预定的具体项目。（2）改正时必定要通知相关部门。3、团队到达前，要检查房间能否按要求安排好，落实：（1）记录该团队进餐的地址。（2）检查机、车票及提出的要求。（3）认识其正确的到达时间，搞清楚在西安相关接送的活动安排，把工作做到前面。（4）客人名单：收到旅行社发出的客人名单后，找出集体的订单，核容对人数、房数、团名，抵离航班等符合后，把名单订在订单后即可。（5）收条：收到旅行社发出的票据后，找出所说起集体订单，查对人数、房数、团号、入住时间，找出收条，并附在订单后，如房数、人数不一样则要依据状况改正。波及部门部经理：签发人签现将《旅行团队的操作程序》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《旅行团队的操作程序》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序旅行团队的操作程序履行单位销售部文件编签发日总页码2号期和旅行社的书信、电传来往及签订合同：1、书信：（1）接到书信预定后，认识其内容，接到报价表要向上司主管报告。（2）复信经上司主管批阅认同后，复印一份存档。2、电传：内（1）接到电传，认识其内容向上司主管报告。（2）复电时要注意检查电文，特别是报价电传，必定要审检价钱能否正确，以防犯错。3、合同：（1）做合同前，先认识该年度（旺、淡季）的集体房价、餐价，司陪房价，餐价及散客价，回扣率。（2）做好合同后，奉上司主管审批，送商务中心打印。（3）认真审查，确信正确无误，盖印呈领导签字，复印一份存档。把签好的合同寄发（或让对方旅行社到饭馆签订）。（4）收到签复合同后，在登记册上分类登记，一式三份，一份交前台，容二份交财务。文件档案工作：1、来往文件、书信、电传、计划要按日期序次存档。以便核查。2、凡各销售代表办理完的文件，必定要签字，以便核查。3、参加会商，要实时编好备忘录。波及部门部经理：签发人签名现将《旅行团队的操作程序》抄发你部门，请严格履行。总经理：（署名）总经理：履行负责兹收到《旅行团队的操作程序》，自己理解本职责的详尽内容，人署名并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序各种团队、散客的订房及招待程序履行单位销售部文件编签发日总页码3号期内政府代表团的招待：1、第一认识团名，记录联系人姓名及单位、总房数、陪伴人员、到达航班时间、付款方式、并确立房租，最后填写订房单。2、落实房间后要与对方落适用餐和宴会及交通事宜。3、订餐时要问清人数，用餐标准，时间，最后将用餐的地址通知对方。散客订房：1、电话订房：（1）电话铃响三次接听，讲“您好，销售部”腔调友善，和蔼悦耳。（2）报房价时，要先报豪华房价，而后再报低一点的一般房价。（3）客人表示愿意接受，咨询客人要求，填写订单，注意应认识：a、客人姓名。b、到达和离店的详细日期和时间。容c、需要几间房，房间种类及房价。d、来电订房人的姓名，公司名及电话号码。e、咨询客人能否要求订车接机，说明收费。f、订房间的保存时间，能否用信用卡或预支金保证房间。g、复述以上内容，与客人查对。2、电传、传真订房：当收到客人或旅行社电传或传真要求订房时：（1）认识清楚客人电传或传真上写些什么，要求什么。波及部门部经理：签发人签名现将《各种团队、散客的订房及招待程序》抄发你部门，请严格履行。总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《各种团队、散客的订房及招待程序》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序各种团队、散客的订房及招待程序履行单位文件编签发日总页码3销售部期号（2）把客人要求一一写在订单上。（3）假如旅行社要求帮客人订早饭，需填写订餐单，通知餐厅。（4）弄清全部花费能否由客人自付或报旅行社。（5）假如客人供给的资料不详尽，我们要按来件上的地址、电话号码与客人确认。3、其余种类订房：内（1）假如是旅行社订散房，特别要在付款方式处注明结帐方式。（2）政府机构的订房，写理解付款方式。（3）旅行社、酒店同行及特别性质的订房，往常价钱较低，所以一定有房务部经理、销售部经理以上人员或总经理批条，并注明现付或报帐到旅行社。（4）在个别旅行社不可以充分必定自己的客源时，不会与酒店签订合约，若有时介绍零星散客订房，由客人按门市价现付，旅行社会按客人所住晚数向酒店收取佣金。依据国际贯例，饭馆应提取10%的房租金额作为回扣给代订房的旅行社。4、怎样拒绝客人预定：容当房间订满，甚至超预定，拒绝客人预定可采纳以下步骤：1）依据预定状况，礼貌地拒绝客人。2）第一称号客人姓名，表示致歉。3）叙述因为房间订满而没法安排，争取客人的理解。（4）客人表示理解后，即建议客人订其余日子的房间，介绍饭馆的其余服务；为客人下次莅临打下优秀的基础，留下优秀的印象。波及部门部经理：签发人签名现将《各种团队、散客的订房及招待程序》抄发你部门，请严格履行。总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《各种团队、散客的订房及招待程序》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序各种团队、散客的订房及招待程序履行单位销售部文件编签发日总页码3号期5、交托预支金额，保证房间：为保证客人有房间住，又不使酒店因客人没到而造成经济损失，订房间，建议内客人交最少一晚的订金或信用卡保证留房。（1）写清楚订单各项目。（2）带客人到收银处交预支金。（3）如使用信用卡，则压印在购单上，让客人在上边签字，但暂不写金额。假如客人没到，我们只收一天房租作赔偿。6、特别房价：为适应市场或公共关系的需要，酒店对部分客人住宅赐予特别优惠。容波及部门部经理：签发人签名现将《各种团队、散客的订房及招待程序》抄发你部门，请严格履行。总经理：（署名）总经理：履行负责兹收到《各种团队、散客的订房及招待程序》，自己理解本职责人署名的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序重要客人的招待工作程序履行单位销售部文件编签发日总页码2号期VIP的招待审查由副总经理或总经理审查签字。到达前的准备工作：1、打印信封，包好钥匙，写上房号及客人姓名，送房务部。2、检查VIP房内的设备能否完好，为VIP房供给的水果、花篮、总经内理名片及致敬信能否已摆放。其余物件（洗刷用品）能否应有尽有。3、餐饮部规定的用餐地址、标准、人数、用餐时间、及特别客人的饮食习惯能否准备稳当。4、正确掌握到达时间。5、写报告呈总经理，并通知相关部门。客人到达时：1、要乞降大堂经理、房务部经理、副总经理或总经理在酒店门口迎接。2、门口随时保存泊车位。3、客人到达后，应主动上前迎接并介绍，而后率领客人到达所住楼层。容4、客人在客房填写住宅登记表后，再交托前台。5、敦促行李员把客人行李实时送到客人房间。6、随时与陪伴（或招待单位联系人）保持联系。客人离店：1、落实客人的离店时间，以便在门口欢迎。波及部门部经理：签发人签现将《重要客人的招待工作程序》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《重要客人的招待工作程序》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序重要客人的招待工作程序履行单位销售部文件编签发日总页码2号期2、通知行李员将客人行李送到大厅门口。3、辅助财务人员对来宾在饭馆的花费进行结算。4、将客人送到门口，直至客人走开为止。内容波及部门部经理：签发人签现将《重要客人的招待工作程序》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《重要客人的招待工作程序》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序长住宅订房工作程序履行单位销售部文件编签发日总页码2号期1、认识客房的需要：认识客人所需要的房间种类，如办公室、住宅、公寓等。（1）办公室：一般向客人介绍低楼层或依据客人的需要来定，并向客人报价。（2）住宅：内一般向客人介绍高楼层或依据客人的需要来定，并向客人报价。（3）公寓：一般依据客人的需要来定（酒店若有公寓，则向客人征询建议），并向客人报价。2、合约：（1）第一认识客户所在公司性质和信用以后，订价，再签长住合约。（2）记录客户的联系地址和联系人，以便检查和联系。（3）认识客户的付款方式，讲明酒店付款的要乞降规定。（4）合约要注明时间、房号和预支金额。3、签合约：容（1）要通知房务部和财务部。注明客人抵、离店日期、所住的房间种类、房号和要求。（2）把客户的联系地址、联系人、付款方式通知财务部。（3）通知房务部送鲜花。（4）成立客户长住卡，认识客人的诞辰等状况，并将其输入电脑。（5）每个月尾出一份长住户名单，给财务部、房务部（以便客人诞辰时送鲜花和波及部门部经理：签发人签现将《长住宅订房工作程序》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《长住宅订房工作程序》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）程序长住宅订房工作程序履行单位销售部文件编签发日总页码2号期水果）。4、相关财务问题：长住客有时会推延付款，所以要常常与财务部联系，随时掌握客人的内花费状况。如客人已两个月未交房费，应请财务部与客人联系，向客人说明酒店规定，表示酒店将依据合同办理。如发现客人可疑，应和楼层服务员、保安部联系，随时注意客人的动向，既要做到留住客人，又要防止酒店损失。容波及部门部经理：签发人签现将《长住宅订房工作程序》抄发你部门，请严格履行。名总经理：（署名）总经理：履行负责人署名兹收到《长住宅订房工作程序》，自己理解本职责的详尽内容，并谨此申明自己保证尽责尽责做好本员工作。部门经理：（署名）