部门经理述职
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部门经理述职报告部门经理述职报告光阴如水，光阴似箭，充满时机与挑战的20xx年既将过去，经过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志侧重合作，侧重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作获取了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额繁荣昌盛，我心里感觉特别欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能战胜自己的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。我是于6月份到XX公司参加工作的，今年依照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上获取了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比率高出70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反思自己，不断开拓进步，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感觉，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二O**年的主要工作情况述职以下一、以提高自己素质为打破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技术和知识近一年来，我经常把自己放在公司建设的整体框架中来反思自己，审查自己，看自己能力和素质的提高幅度，能不能够适应公司发展的需要、能不能够适应形势任务的需要，能不能够适应完成正常工作的需要。经常劝说自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的希望，自己素质的强弱是重点，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必定在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自己能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了管理学客户关系学客户心理学搬动通信基本知识等学习书目，全面提高自己，力争在语言
表
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达的能力上有打破，在协调关系的能力上有打破，在组织管理的能力上有打破，在完成工作的标准上有打破。经过学习，感觉既广阔了眼界，又丰富了脑筋，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，加强了干好本职工作的本领。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比很多，需要协调、联系的工作也相应增添，在工作中，我注意总结探究工作规律，注意与公司其他部门成立比较友善的关系，以便于展动工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时办理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违犯政策、违犯规定的人也比很多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必定坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违犯政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有很多家眷、朋友想经过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公做事，不让亲情、感情、人情浸透工作，搅乱原则，诚然这在必然程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常睁开，减少了不用要的阻力和压力，工作效率也相应提高。三、以加强服务质量为目标，在不断更新服务手段中牢固老客户，吸纳新客源一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在牢固老客户，吸纳新客户方面，公司面对着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在牢固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，经过不断改进、更新服务手段来牢固公司客户集体。如针抵花销集体的不同样，建议公司采用重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户集体，及时对付小灵通的开通，针对市里学校很多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的收效。在受领了省XX发展用户指标后，我们采用主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全XX任务发展中排在了前列。其他，结合多年从事服务工作的实质，年初以来，我重申本部门在展动工作中要动真情，讲实理，办实事，坚持用诚意爱心和恒心来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情款待、认真答询、主动服务、全程追踪，在客户心目中留下了周密、热情的好印象，也为公司在外成立了优异的形象。四、以成立优异形象为牵引，在坚持行为影响、示范领路的前提下激发手下工作热情俗话说喊破嗓子，不如做出样子，作为一个部门副职，若是在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对手下造成特别不好的影响，因此，在平时工作中，我特别侧重自己的形象，要求手下做到的，我自己第一坚决做到，要求手下不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个列席，急难任务第一个先上，在手下心目中成立了善于吃苦，勤奋工作优异的形象。祖先讲，业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰。提高完满自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有忘餐废寝的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重要节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平经常常加班加点到深夜，诚然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增添，心中还是感觉特别欣慰。在平时工作，生活中，我特别注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实质生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想牢固，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，优异的完成了各项工作任务。存在的问题及下步打算回顾一年来的工作，比较职责，认为自己还是称职的。诚然在一年的工作中我获取了必然的成绩，但也存在着不足。第一，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的办理上显得还不够沉稳。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和战胜。在下一步的工作中，我要虚心向其他同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自己的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步加强敬业精神，加强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
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