电商运营方案

优选文档优选文档羄薂肅莁聿薀薃蚅肃薅芇莁薂蚆膂蒇羃莃蒈蒁袀肇螁袅袃膂虿薁膈蒈蚄薇螃羁蚆蚁蚀衿芃肅蚃羄袇螀羈肆袂螇薄螃膈袀薀蒇蒁芅薄蒂肅羀袈袈肀羇蒄薅莇羀莀艿羄莄莄芄薈肀虿蚀薃肆芄肂蝿膀膁螆膂薄膄袁螆芀葿膇螁芆肄袄羇莀肁薈芀螄羄蚃芈葿艿罿膃蒆羅莂膅葿袁莀螂袄袅蒅蒆蕿腿薇莁蚆螅膄蚈虿蚁羈羁莈蚅羃衿蝿羀荿袄螅薅螁袆衿芈蝿蒃蒇蒅螄肇罿螀袆肂羅莅薃芈聿肈芇蚁蚇莆莂芅莂蚀蚈芀膅芆莅蒆蒂袈聿肃袇膆膄螇薂蒀蒀蚂芅肆袃罿蚂螈蚇节肇羆蚂羆螂芁肈袁蒄袆蚄膇螂蕿蒈螄膆螆蒃莈袂肁衿莃蚄螆节虿羂荿羆蚈莆莂羁莂肁蚇莇芇螄聿肄薃膁羅螈袆薆罿螃螄芁蒇腿蝿羄衿薂螁莁螅薀荿蚅蝿薅羃莁莈蚆羈蒇虿莃膄蒁蚆肇薇袅蕿膂蒅薁袄蒈莀薇葿羁莂蚁蒆衿罿肅葿羄蚃螀螄肆薈螇莀螃袄袀芆蒇膇芅芀蒂袁羀薄袈螆羇膀薅肂羀肆艿蚀莄肀芄PAGEPAGE12优选文档PAGE理解四达商城运营 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 一，商城的定位市场定位：锁定全国酒店餐饮用品市场，供应全程一站式打包服务，打造行业旗舰属性定位：最全、最新的产品信息，科学、共赢的合作打包方案，专业化的全程追踪服务。客户群定位：连锁店，单品店，民宿，休闲会所，公寓，贸易客户等业态种类：饺子馆、拉面馆、烧烤店、火锅店、中式快餐、西式快餐、冷饮店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房务部二，商城发展分为五个阶段来执行：商城孕育期商城开张期商城成长远商城成熟期商城牢固期第一阶段：商城孕育期1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）2、仓储物流准备（拟定好企业内部的仓储发货流程 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，选择价格服务比较合适的物流企业，拟定好全国的物流价格表）3、经营商品准备（察看市场，针对同行解析，做出热销款式和行业门类价格战略方案，初步拟定出有竞争力的主推款、活动款）4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片办理、产品上传、产品重点词优化、产品详细说明等）5、市场营销计划（依照详细情况详细安排）第二阶段：商城开张期1、塑造品牌形象（从商店装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给开销者留下一个深刻的印象）2、拟定独到且合适的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、个性定制，配套方案等）3、依照每个季度的SKU【库存量单位】数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与本季的SKU数配比；PV【即页面阅读量】、UV【独立访客】、转变率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。4、基础人员的学习及 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 （目前主要针对客服及仓储物流）5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行解析（此项工作须长悠久久）（如商店成交量、UV、PV、转变率、跳失率等）第三阶段：商城成长远1、拟定周期性的推行计划，分阶段的完成目标并分解指标2、依照商店PV、UV、转变率、客单价等数据解析商店可能存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 并及时改进，周期性的进行商店诊断3、依照商城销售情况，以及同种类网站销售情况进行解析，合适的调整主推货物，做出自己的爆款4、成长远的推行以商城活动为主加以站外网络推行（站内站外SNS的推行）5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：商城成熟期1、能够考虑安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日办理1000-2000单）2、推行以软硬广为主，主推套餐，结合其他单品进行联带销售3、品牌形象打造（一致设计VI,CI）4、规范团队组织结构1、品牌形象出众–专业，多，快，好，省2、产质量量出众–感性3、各项指标优于行业平均水平(引流，退款率、回头率)4、产品用户定位吻合商城定位(客单价、用户定位)5、工厂供应链牢固、工厂质量优第五阶段：商城牢固期1、内部分销-建立弘大的分销网络系统，提升品牌的影响力2、外面分销：把品牌渐渐覆盖到所有外面网络市场，提升企业整体销量和品牌有名度3、加大对产品的投入力度，产质量量的提升、以及新品的不断更新4、保持团队的牢固性，表现团队核心价值5、启用独立国际顶级域名，完满独立的B2C平台三，网站运营阶段目标计划运营先期目标计划：以1年为周期计划推行先期目标：目标：打响网站品牌任务：提升网站的流量、培养客户的黏性策略：网站平台建设、资源整合、网站推行、市场开拓、团队体系建设。第一阶段：网站平台完满期（1个半月）：平台上线后，做好网站网站的优化以及页面美化；20~30天的信息收集，每天50条活动的完满信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。目的：保证网站的流畅、牢固运转，网站内容的基本完满。第二阶段：网站试运营期（2个半月）：其实这个阶段也能够说是网站运营初期也许是内容的完满期,网站运营结果更拥有真实性和拥有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推行和网站性能的进一步完满。目的：形成自己的网站风格、提升网站的流量。第三阶段：网站运营中期（5个月）：这个阶段的由于先期的宣传和推行，为网站的带来了必然的流量，因此这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的变换上，让一般的活动查察用户转变为活动宣布用户，及时有效的收集用户反响信息，其他网站的线上和线下推行还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步睁开一些线上、线下商务活动，主若是：网络广告、网站合作、结合商家线下推行。目的：提升用户转变率、培养客户的黏性、提升网站会员商家的数量。第四阶段：网站运营后期（3个月）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提升了网站的流量的同时，积累了很多用户资源。因此在连续做网站推行和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步睁开，将是我们工作的重点。主若是：对网站数据进行解析，提升网络营销市场开拓，进一步完满网站功能，拓展网站产品。目的：市场开拓、为占有市场做准备。中期目标在２年内实现网站会员数量打破５万人次，固定客户达到100-300家．实现网站的初步盈利．网站实现在地域范围内的影响力，行家业内有必然的有名度．长远目标３－５年内实现行业内65％以上的企业认识我们网站，30％以上的企业在使用我们的网站．20％的企业经过我们的网站促进了企业的成长．会员注册量打破２０万人次，成为在全国范围行业内有名网站之一．网站分销合作伙伴全面开花，续约率不低于８０％．网站在整个传统行业的市场份额能占到１－２％．四，任务分配以及团队建设网站内容和服务网站的内容建设和服务包括：网站内容的编写工作、网站的产品和功能解析、以及线上推行活动。业务开拓推行网站业务开拓：网站产品和服务推行（主若是线下推行）、保持和用户、商家的有效沟通、提升网站活动场所的覆盖率。a)网站推行负责网站的市场推行活动的策划和管理工作，以及网站品牌推行。推行工作包括：活动推行、网站宣传推行、商家结合的推行。如：线上促销活动（如某时间段打折，购买必然量送赠品等等），线下团购会、介绍会（如现场采买会）相结合等进行整合营销。最后为提升利润率，应该将订单完成尽量转移到线上完成，线下仅供应体验和推行。网络推行（如SEO，百度，Google）、软文宣传（软文是最简单、快速，收效最好，开销最少的推广方式，一篇好的文章能够获得数不胜数个网站转载），友情链接等。后期网站盈利后可进去纸质和电视等平面媒体的宣传。依照网站各发展阶段把推行开销控制在合适范围内。b)客户信息解析认识客户需求、收集客户需求信息，反响给网站编写人员，进行整理。客户服务及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，采集市场反响过来的信息，同时将市场反响过来的信息整理后及时给网站策划编写人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。其他，同时审察活动信息、商家信息。技术保护技术保护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库保护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编写人员的改版和栏目结构设计要求，即使完满网站的一些功能贯联和界面的设计雅观。同时网站美工方面在企业的线下推行方面的宣传资料的设计上面与市场和编写人员保持配合。团队建设网站团队的建设对于网站运营供应最基础的保障。团队基本结构包括：市场推行、网站技术、网站编写、在线客服。市场推行负责网站项目的市场推行活动的策划和管理工作，负责市场推行、地面宣传、睁开活动，以及企业品牌推行，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源。网站技术要为网站运营平台供应安全、牢固等方面的保障，及时配合企业的保护决策。网站编写负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推行活动，同时对于网站内容的充分，网站文字的编写和资料的审察工作。在线客服负责在线解答客户的提问，网上业务的洽谈等工作详细人员配置以下：网站技术：网站技术人员1名，一名程序员侧重网站功能模块的建设，一名网页美工侧重页面设计方面。网站编写：网站编写人员2名。在线客服：网站客服人员2名（先期考虑人员成本问题能够临时由网站编写人员兼任）网络推行：网络推行人员2名仓储物流：仓储物流人员1名详细工作流程规划与细分：1、产品拍摄（自己拍摄或渠道供货商供应）依照产品特色、产品定位，每款产品拍摄很多于三张照片。【正式，测试，功能显现】2、产品图片办理以及上传依照产品特色以及用户阅读习惯进行图片办理。上传至服务器此后，按产品特色品类进行分门别类的更新、保护3、产品文案优化尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延伸至开销者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转变率、进一步流传品牌文化4、关系销售优化每件单品依照品类、材质、使用搭配、其他同类产品等属性关系10件以上其他产品，以提升其他关系产品的购买5、商城装修、优化依照品牌定位以及用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以季度为周期，依照全网过去类目销售情况结合上季度销售情况以及本季度销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关系显现等调整。使热销产品的销量能连续牢固增加。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热销产品。6、产品选择依照全网同类目热销产品特色如品类、价格等因素、营销策略选择主打配套产品，经过主打配套产品的推行以及关系销售长远带动全网销售增加，增加初次进店开销者的购买信心7、套餐优化如火锅店一站式采买套餐打包形式获得相应折扣。依照商城的当周或当月销售情况，渐渐的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价8、促销方式选择结合平台和其他同种类网站促销方式出现的频率和买家接受情况，不断选择调整商城促销方式。采用平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购等9、数据解析依照当期活动【冬季火锅季】，供应基于该促销活动的点击量、平均购买金额、购买转变率等多方面数据的促销数据、利害势解析。同时基于本次数据解析、下次活动主题，供应下次相关活动的方案、商城数据解析按月供应商城运营数据解析，包括但不限于销量变化、配套与单品购买金额变化、商城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的变化和原因等、协调瓜葛以保证正企业利益最大化为原则详细问题详细解析推行方式利用找寻引擎推行利用博客微博进行推行利用论坛性网站进行手工推行利用网络硬广进行推行利用网络新闻和网络事件进行推行利用软件进行推行利用门户性网站推行自媒体五，商城运营第一、主推项目单品。每个大类。找一二款特别、不类同的套餐与单品【利润度大的】。先炒作预热产品。尔后报名免费的促销活动。做好关系营销。销路就此打开。第二、不能够全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个品类或某个单品。推出主推产品。(备注：优选产品必然要选对。要不全盘皆输)每个大类选一款产品主推!每一个套餐选一个主推第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、如期特价产品。遇到各种节日。无论与自己有没相关系。都去凑个喧杂。搞个活动。六，商城平台市场调研/运营规划———结合品牌与线上开销者情况确定网络销售品牌定位，并拟定三阶段规划。项目团队组建—————网营为每个客户建立一个完满项目团队，并协助企业培养自己团队一站式服务采买 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ———————供应一站式打包服务标准网站设计装修—————依照品牌定位确定设计风格，并供应专业网页设计产品上架铺货—————按必然模版将商品信息上传到商城品牌推行提升软文植入———————博客、论坛、SNS软广告植入品牌主题活动策划———如期主题活动推出、如期退出固定的市场推行活动营销工具应用—————圈子营销———————商城加入论坛，获得过一站式套餐优惠的用户能够再论坛里分享自己的开店心得，从而吸引更多的人关注商城一站式套餐打包服务，单品也是相同的道理广告投放———————资源利益最大化的广告投放计划与收效追踪反响，协助企业进行营销工具推履行用客户管理———————客户关系管理团队与回访体系渠道控制———————保持自有品牌渠道自由度网络运营服务数据解析———————行业、品牌、网络销售数据统计解析销售支持———————销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈客户服务———————专业的客服团队为开销者供应售前、售中、售后服务软件支持———————网店数据与企业订单及库存系统打通，实现同步管理分销平台建设—————分销商招募与接洽，分销渠道睁开。物流支持———————找到合作长远牢固的物流团队做为后盾管理软件—————使用管理软件进行平常运营与监测深层卖点策略配套打包整体方案———为客户量身定制从开店设计搭建到配套产品的一整套解决方案。单品做为协助搭配配套产品存在网络推行策略咨询———整体品牌推行方案拟定与投放估量咨询客户企业团队培训———下店指导，以增强企业在客户心中的品牌关怀度。七.网站培训网站最需要的培训：网站的操作培训、网站服务知识培训、网站定位和运营思路培训、行业知识培训、其他详细运营时涉及的临时性培训。八.沟通体系沟通体系包括：部门与部门之间的沟通、管理人员与员工之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部沟通。九，网站的投入在这里我只进行人员成本的估量和网站推行的估量网站制作及推行开销：网络推行薪资：仓储物流薪资：网站技术薪资：网站客服薪资：市场提成：