前厅部奖罚制度奖励：员工如有下列优秀行为和突出
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现的，公司将根据实际业绩进行精神鼓励和物质鼓励，所有奖励由部门经理提出
书
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面报告,经总经理签发后执行。开源节流，成绩显著者；忠于职守，对工作认真负责，为公司树立良好声誉者；努力工作，为公司的社会效益和经济效益作出重大贡献者；为保护国家财产和集体财产挺身而出，见义勇为者；提出合理化建议，经实施有显著成效者；技术革新,经营改革有成效者；发现事故苗子，及时采取
措施
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，挽回重大损失者；积极参加公司，社会活动，为公司赢得声誉者；设备，设施保养，维修，管理成绩显著者。每位员工必须认真遵守和执行公司各项规章制度,若有违反，将视情节轻重，予以纪律处罚，处罚分为四类：口头警告，书面警告，严重警告和立即开除。口头警告：露面部原因犯下列过失,将被处以口头警告，记录在案同时可处以扣发10-30元的当月薪金。工作态度不认真负责（如工作时间闲逛，闲聊,喧哗，吃零食，吹口哨，奔跑,高声对话，叉腰，双手交叉胸前,手插入裤袋等);不修饰仪表仪容者（工衣，工号牌，化妆及营业用具不符合公司要求以及制服不整洁，皮鞋不光亮）;上下班没有签到和签出者;工作中不与同事友好合作者;工作中高声喧哗，粗言秽语者；随地吐痰者;无故迟到，早退或缺席者;无意损坏或遗失公司用品和设施造成轻微损失者(经济损失另行赔偿）;未经许可打与工作无关电话及长期占线闲聊者；擅自使用公司高精度设施,设备者；在工作场所存放私人事物，饮料或异物和危险品者；上岗时间内未在指定位置，按
规定
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姿势站立迎接客人，高声谈笑和做不雅举动;不注意房卡的填写规范及私自土改房卡；见到客人不主动微笑，礼貌打招呼，迎面遇见客人，未侧身让客和问好，客人走时不礼貌相送;服务时未用礼貌用语和使用禁语。对客人评头论足,指手画脚。书面警告：楼面员工因犯有下列果实，或因同类过失重复三次受到口头警告的，将被处以书面警告,同时可处以扣发30—50元的当月薪金。对上司不礼貌，违背或不服从上司和经理的工作分配及指令者；旷工一天之内者；未经许可擅自离工作岗位者；上班时间打瞌睡,无精打采者；对同事客户粗暴无礼或客户投诉者;制造谣言或恶意中伤同事,妨碍公司业务者；请别人签到或签出及代签者;在公司里乱写,乱画，破坏公司环境者；携物出门,不协助保安部检查者（包括公物，私物)；对上司不礼貌，见到上司未称呼其职称;私自出外帮客人购物。严重警告:楼面员工犯有下列过失或因本人过失连续受到三次书面警告的，将被处以严重警告，并处以扣发50—200元的当月薪金，记录在案，在三个月内不得撤消。员工被处以严重警告后三个月内,如再次违反公司任何规章，将被立即开除.员工连续旷工一天以上三天以下者；无理取闹，顶撞上司，拒不服从上司的工作安排和指令者；蓄意破坏公司财物造成损失者;将公司财务据为己有者；使公司遭受经济损失或名誉损失者；挑拨煽动，对公司造成重大损失者；对违章情况不及时和如实上报，徇私包庇；公司内吸烟.立即开除：楼面员工如触犯下列果实，将会被立即开除，公司不予任何补偿，同时按本守则第二章第九条承担必要责任：连续旷工三天以上；工作时间内酗酒或服用麻醉物品者；在公司内争吵斗殴者（在公司内吵架三次和斗殴一次者，无论谁对谁错，将立即开除)；在公司内恐吓，威胁他人者；做不道德行为，严重损害公司声誉造成重大影响者；偷取公司，同事财务者；收受贿赂,侵吞公司财务者;泄露公司机密者;伪造证明，涂改记录,图谋不轨者；连续多次违反公司规章，工作标准，履教不改者;触犯国家法律法规者；在公司内私自存放酒水；对客人不友善,向客人索要或变相索要小费；用不法手段侵害消费者权益和谋取个人私利.以上处罚条例不尽之处详见个部门处罚条例.受过失处罚:各部员工必须在24小时内签收过失单或提出书面异议，超过24小时拒不签单者，将视为默认，不妨碍过失单的有效性.无薪停职：员工多次违章或犯严重过失有充分认识者，在开除前，可采取不超过14天的无薪停职处分,如员工涉及刑事案件中,公司可延长该员工的停职期至处理结束为止。上诉:员工有上诉的权利，对公司的处罚和处理意见不服时，可口头或书面逐级向上级领导上诉，直至公司最高管理机构或劳动仲裁委员会。
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