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慈利县农村信用合作联社员工培训慈慈利利县县农农村村信信用用合合作作联联社社员员工工培培训训(2014-2015)项项项目目目建建建议议议书书书张张家家界界新新程程教教育育咨咨询询有有限限公公司司二二零零一一四四年年十十月月同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com2目录第一部分一、关于培训…………………………………&he...

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慈慈利利县县农农村村信信用用合合作作联联社社员员工工培培训训(2014-2015)项项项目目目建建建议议议书书书张张家家界界新新程程教教育育咨咨询询有有限限公公司司二二零零一一四四年年十十月月同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com2目录第一部分一、关于培训………………………………………………………………..3二、何谓培训………………………………………………………………..7三、为何培训………………………………………………………………..10四、如何培训………………………………………………………………..19第二部分一、项目背景………………………………………………………………..27二、现状分析………………………………………………………………..28三、总体目标………………………………………………………………..29四、模块简介………………………………………………………………..30五、课程设计………………………………………………………………..32六、年度 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ………………………………………………………………..58七、实施建议………………………………………………………………..63八、相关附则………………………………………………………………..63同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com3第一部分:关于培训企业在成长与发展过程中,最难以回避的一个核心问 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 是‚人‛;同样一直困扰企业家们的最重要问题也是‚人‛;我们经常叹息:‚企业缺人呀,尤其是确实有能力,能给企业创造效益的骨干人才‛。确实如此,二十一世间最缺乏的是人才;现在的人总是在不停思考两个问题:一是人往哪里去?二是钱从哪里来?同样对企业而言,也有两个不能回避的问题:一企业将如何发展?二人才又从何而来。通常意义而言,企业的人才来源无非两个途径,一是从社会上招聘吸纳人才;二是企业建立内部的人才培养机制。但不可回避的是:从社会中很难找到对企业合格的人才,尤其是管理,营销类的人才。许多曾经有过辉煌经历,有手捧一大堆证书的人才到了企业不是眼高手低,就是水土不服;靠空降兵式的人才策略取得成功的概率较低;而对企业的伤害却往往是致命的。那只有第二条路了,企业自己培养;但许多企业发展也不那么简单,企业花费了巨资进行系统的人员培训,但真正对员工能力和素质有大幅度提升的却少之又少,这就摆在众多企业面前一个难题:企业如何来建立起系统化的培训机制,打造一支铁血团队呢?成就员工梦想同步市场需求超越客户期待卓越品牌价值一、前言同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com4同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com5尧以不得舜为己忧,舜以不得禹、皋陶为己忧。夫以百亩之不易为己忧者,农夫也。分人以财谓之惠,教人以善谓之忠,为天下得人者谓之仁。是故以天下与人易,为天下得人难,孔子曰:‘大哉尧之为君!惟天为大,惟尧则之,荡荡乎民无能名焉!君哉舜也!巍巍乎有天下而不与焉!’尧舜之治天下,岂无所用其心哉?亦不用于耕耳。在我国古代,有这样一个故事。战国时期有一天,齐国的齐威王与魏国魏惠王一起到郊外打猎,惠王向威王说道:"你身为齐国之王,可收藏些什么宝物?"齐威王答曰:"没有。"魏惠王说:"象我这样的小国,我都藏有直径一寸大的珍珠几颗,这种珍珠所发出的光彩可以照耀12辆车子。你这千乘之国,何以一件珍宝都没有?"齐威王回答说:"我有一些珍宝,但是与你所说的珍宝不同,我有一个叫檀子的臣子,我派他驻守高唐,北方的赵人不敢来打鱼;另有一个臣子叫黔夫,我派他驻守徐州,能管理徐州那里四方来往的百姓7000多户;我还有一个臣子叫种首,我叫他防备盗贼,百姓可以路不拾遗、夜不闭户。象这样的珍宝,它的光辉可以照耀千里,何止12辆车子?"齐威王的这席话,道出了齐国之所以富强的原因。得人者兴,失人者崩。分人以财谓之惠,教人以善谓之忠,为天下得人者谓之仁。——《孟子·滕文公上》工欲善其事,必先利其器——《论语·卫灵公》‚国家之强,以得人为强‛、‚战胜攻取,乃在人不在器‛——曾国藩识(别)人、(教)育人、造(就)人、成(功)人,乃得人之道,兴业之本!同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com6入职时千方百计挤进来,进来了却没有自感、归属感……招聘时似乎都是优秀的,上岗后好像又什么也干不好……待遇提高了,福利变好了,为什么感情却淡了,心却散了……公司里总有一些人不服从 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ,整天我行我素,你就是没辙....领导不在的时候,员工的工作态度会特别懒散,为什么员工的执行力会这么差?领导为企业的经营管理每天忙碌,但员工却整天无事,没有一点工作激情.....别的公司都在做企业文化,但是我们却因为完全不懂而不知道从何下手......公司发展混乱,不知道什么是战略经营,如何树立品牌,难道公司无奈走到哪是哪?......如何有效的去管理你的公司,如何提高员工和团队执行力?让公司的业绩实现培增?如何培养员工的敬业精神,让他们树立企业主人翁的意识?并把事情做好,让你少操一点心?如何正确的处理企业突发的危机?有效的规避团队中的风险?如何进行战略经营?如何提升公司在行业中的市场份额?人力资源管理有什么行之有效的实用体系或实战 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 能让员工自觉自发的去努力工作?有没有更好的绩效管理系统、福利待遇体系等,让公司吸引更多人才?到底企业运营管理最核心的是什么?到底什么是企业文化?如何建设一流的企业文化?到底什么是核心竞争力?如何提高企业的核心竞争力,如何提升自己的管理沟通能力?有效激发团队的执行力、战斗力、凝聚力?如何提升自己的人格魅力?吸引员工与自己和公司共同进退?这些让人头疼的问题,是很多中小企业都遇到过的,其实很简单,是因为当今的竞争已迈向至高点——对人才的竞争,从以往不需要培训管理到现在必须强化培训管理,是中小企业发展及可持续发展的必然结果!当然,解决好发现人、培养人、发展人、成就人、完善人等系列问题,一切将迎刃而解,此此所所谓谓::造物之前,必先造人为什么?如何办?同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com7二、何谓培训同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com8培训是员工最好的福利!培训是管理最大的解放!培训是企业最值的投资!培训就是生产力!培训就是竞争力!培训就是让企业文化更优秀,团队精神更强大,员工热情更高涨,品牌形象更卓越,效益增长更快速,经营管理更简单,创新发展更持续。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com9日本企业培训特点什什么么才才是是真真正正的的企企业业培培训训??日本企业认为用于人的能力开发的投资是“最合算的投资”日本企业培训指导思想是:员工的工作与培训等同,培训教师与领导等同;培训场所就是工作现场,工作就是教材,实际操作就是工具;领导培养不出优秀的部下,就不是好领导;日本企业的职业培训机构分:公共职业训练,事业内企业训练;培训体系:根据工作类别和人员层次结构设计,分为基础员工、管理人员、经营者培训三大类;培训步骤实施主要是依据工作 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 、现有工作能力来指定培训计划、培训实施、评估培训效果五个步骤;培训形式分在岗培训(ONJT)和岗外培训(OFFJT),自我学习。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com10企企业业为为什什么么需需要要培培训训??企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献,而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高,从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩,推动组织和个人的不断进步,实现组织和个人的双重发展。在企业改革大发展的今天,面临着新时期所给予的机遇和挑战,人力资源已成为企业发展的第一要素,行业与企业间的核心竞争已演变为人才的竞争,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,如何打造企业的核心竞争力,建设一支高素质的团队刻不容缓。但企业又总是觉得人才梯队难以跟上,优秀的员工难选、难育、难用、难留?人才培养是关键,而人才的培养,来源于员工培训,员工培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径,自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长极为重要,只有保持员工教育培训工作的生机和活力,才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高,适应市场经济发展的员工队伍,使其更好地发挥他们的聪明才智,为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。正如松下幸之助所言‚培训贵,不培训更贵‛一样,现在的许多企业出现了‚不培训?经营不好?更不培训?经营更不好‛的因果链,要打破这条因果链,也一定要从重视培训入手,只有让员工通过不断地学习和培训,不断提升自身的职业素养和知识技能,才是转亏为赢的重要手段。如果不通过培训并创建学习型企业,努力提高员工学习的主动性,不仅人力资源的核心竞争力构筑不了,企业转亏为赢也几乎是不可能的。唯有强化培训,才能使企业从优秀到卓越,永远基业常青!三、为何培训同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com11企企业业为为什什么么需需要要培培训训??培训是企业持续发展的力量源泉,它能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来。培训是解决问题的有效途径,培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为。培训是满足企业和员工双方需求的行为,是调动员工积极性的有效方法。培训是建立优秀组织文化的杠杆,可以强化企业的共同价值观。培培训训的的目目的的和和作作用用同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com12同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com13同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com14企业培训目前普遍存在的主要问题‚‚三三缺缺‛‛::缺缺战战略略导导向向、、缺缺系系统统思思维维、、缺缺危危机机意意识识‚‚三三无无‛‛::无无需需求求调调研研、、无无体体系系规规划划、、无无效效果果评评价价‚‚三三差差‛‛::培培训训前前差差氛氛围围、、培培训训中中差差激激情情、、培培训训后后差差检检验验不不能能从从战战略略的的高高度度充充分分认认识识培培训训管管理理的的重重要要性性,,认认为为培培训训就就是是可可有有可可无无,,产产生生不不了了效效益益;;不不能能用用竞竞争争的的意意识识科科学学分分析析培培训训管管理理的的紧紧迫迫性性,,认认为为培培训训只只是是锦锦上上添添花花,,不不必必操操之之过过急急;;不不能能用用系系统统的的思思维维全全面面统统筹筹培培训训管管理理的的结结构构性性,,认认为为培培训训那那是是随随到到随随点点,,何何苦苦刻刻意意认认真真;;对对培培训训需需求求、、培培训训目目的的缺缺乏乏过过细细调调研研,,计计划划没没有有针针对对性性,,员员工工只只能能变变动动接接受受,,很很烦烦!!对对课课程程体体系系、、培培训训方方法法缺缺乏乏深深思思熟熟虑虑,,设设计计没没有有系系统统性性,,拉拉夫夫湊湊数数走走马马观观花花,,很很乱乱!!对对培培训训过过程程、、培培训训效效益益缺缺乏乏考考核核评评估估,,培培训训没没有有效效率率性性,,做做了了没没做做其其实实一一样样,,很很差差!!培培训训不不能能统统筹筹公公司司战战略略与与企企业业文文化化就就是是空空谈谈培培训训不不能能兼兼顾顾个个人人成成长长与与公公司司发发展展就就是是错错位位培培训训不不能能对对接接岗岗位位需需求求与与绩绩效效目目标标就就是是失失误误培培训训不不能能实实现现简简单单管管理理与与持持续续提提升升就就是是战战败败领导是关键,基层是主体;领导应造‚势‛、护‚势‛,员工要识‚势‛、顺‚势‛,否则上热下冷,大‚势‛必去也!同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com15它们凭什么能基业长青?同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com16系统致胜同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com17同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com18同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com19怎怎样样开开展展企企业业培培训训??当今企业组织正处于巨变的时代,面临来自全球的竞争压力。同时,知识和资讯也呈爆炸式增长,全然改变了员工和企业以往赖以生存的世界。企业该如何应对这些变化?勿庸臵疑,提高企业和员工的学习能力,是在巨变中的企业获胜的唯一途径!五、如何培训同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com20进进行行培培训训体体系系建建设设是是企企业业培培训训的的核核心心企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统。它包括了培训主体、培训客体、培训媒介;包括了培训的计划子系统、组织子系统、实施子系统、评估子系统;它还包括了需求分析过程、确立目标过程、订立标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等。建立和完善有效的企业培训体系,是培训管理工作的核心任务。企业培训体系是否有效的判断标准是,该培训体系是否为企业竞争力的提升、实现企业的战略目标提供了最优秀的人力资源。有效的企业培训体系应当具备以下特征:(1)以企业战略为导向。企业培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的。企业只有根据自身的战略规划,结合自身的人力资源发展战略,才能量身定做出符合自身持续发展的高效培训体系。(2)着眼于企业核心需求。有效的企业培训体系不是头痛医头、脚痛医脚的‚救火工程‛,而是应该深入发掘企业的核心需求,根据企业的战略发展目标预测企业对人力资本的需求,才能提前为企业需求做好人才的培养和储备。(3)充分考虑员工的自我发展的需要。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务,同时也要与员工个人职业生涯发展相结合,实现员工素质与企业经营战略的匹配。这一体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道,让员工在服务企业、推动企业战略目标的同时,也能按照明确的职业发展目标,通过参加相应层次的培训,实现个人的发展,获取个人成就。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com21(一)良好的环境是企业培训体系建设的前提培训业内流传着这样一句话:培训是说起来重要,忙起来次要,急起来不要。这句话真实地反映了目前培训工作在绝大多数企业中的地位。在很多企业,高层领导表面上看起来很重视培训,大会小会强调培训的重要性,但真正操作起来,遇到时间上、经费上与经营管理工作发生冲突,往往最先让步的还是培训。所以,要进行完善的培训体系建设,首先必须有高层领导的高度重视和关心,最好由一把手亲自抓,这样才能在人力、财力和物力上获得足够的保障。美国通用电气公司(GE)的董事长兼首席执行官杰克〃韦尔奇,在GE全球前500名经理人员大会上讲到:GE成功的最重要的原因是用人。他认为,他最大的成就是关心和培养人才。每年韦尔奇本人都要亲自走上讲台,为他们授课。(二)各部门要承担起建设中各自相应的职责企业培训体系建设是一项系统工程。公司相关的管理层要承担起相应的职责。高层领导主要是从宏观上加以把握和调控,根据公司发展需要,确定人员培训政策和相应的制度条例,把人员培训纳入公司用人体制。在培训需求分析和训后实施、评估等工作上,则要充分发挥各部门中层和基层管理者的作用。(三)要有具备自身特色的高质量的课程系列课程是企业培训的‚产品‛,产品的质量如何,关系到‚顾客‛的满意度高低,也决定着培训的质量。企业课程体系中应包含哪些内容,这取决于企业赋予培训部门的任务和职责。一般来说,培训的任务可分为三个方面:1、丰富专业知识2、提高业务技能3、改善工作态度。通过培训使职工的素质水准和工作能力进一步符合企业期望的要求,为提高企业的管理水平、产品质量和经营效益服务;帮助解决企业经营管理业务中的实际问题,促进企业的生产发展和服务升级。(四)要建立一支稳定的专业或兼职讲师队伍企业内部工种多,人员多,企业培训部门不可能承担所有培训授课,所以培训中心应主要起组织管理作用。不同的工种、不同的技术岗位应配备相应的兼职教师,主要以教授新技术、新知识为主,同时在班组建设中进行常规辅导。建立企业培训体系的最终目的是为了持久有效地将培训进行到底,让培训发挥最大的效果,让培训走上正规化,让培训成为常态化,灌输到每一个员工的思想里,并成为一种提升自己和企业竞争力的必备工具。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com22同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com23同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com24加加强强培培训训调调研研管管理理是是企企业业有有效效培培训训的的基基础础成功的培训体系具有支持经营机能的补偿作用,可以提升员工的知识水平、首创精神、创新能力、工作热情和合作精神,提高生产力,增强企业竞争力。然而,由于缺乏深入调研,往往公司培训虽然增加投入,但没有提升效果,浪费了公司的资源怎么办?员工把培训当成一件枯燥的差事,没有学习积极性和主动性?培训的课程很单一,没有创新或者改变,质量跟不上员工需要?培训没有考核评价体系,每次都像走过场,越来越演变成形式上的事情,培训计划不能很好的服务于组织发展战略,更无法与组织变革相适应?培训项目缺乏针对性与目的性,导致培训效果不明显;培训课程缺乏针对性,与日常工作无法紧密联系;……因此采用问卷法、访面谈法等多种方法针对培训体系、培训项目和培训课程的进行系统调研是进行有效培训的基础工程。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com25强强化化培培训训执执行行管管理理是是企企业业有有效效培培训训的的关关键键‚领导者要对自己狠一点,只有对自己够狠,才能培养出一批和自己一样的人,才能真正打造一支攻无不克、战无不胜的执行型团队‛培训管理常常断层断面,企业执行力弱。有的企业认为培训就是某一个部门或者某几个人员的责任;也有的企业只重视基层操作人员的培训。其实,要想把培训真正落到实处,就要做到培训机构健全,职责明确。要设有专门的培训管理部门或人员,要明确企业内各个职能部门(科室)的培训职责,要倡导员工参与培训管理,要将培训范围涵盖到企业所有员工。特别要加强对企业高层管理人员的培训,以提高他们的市场洞察能力和领导能力。培训方法有效性差。有的企业不论是对哪个层次的员工培训,也不论企业的行业特点如何,一般都采用‚老师讲,学员听‛的集中授课模式。只重视知识技能培训,而忽视做人培训。有的企业忽视了对员工思想、道德以及为人处事能力的培训;也有的企业认为如何做人是员工自己的事情。其实,员工思想道德品质如何,决定着员工的处事态度、工作质量和工作水平,直接影响企业发展和企业形象,培训后没有效果巩固和分析反馈,导致培训过程投入很大成本而不见收益,必须优化培训的流程化、规范化、专业化的管理体系建设,只有科学合理的培训过程管理才能够和培训课程体系共同发挥最大的作用,使得培训有用而有效。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com26落落实实培培训训评评估估管管理理是是企企业业有有效效培培训训的的保保证证许多企业现在培训监督考核管理不到位,影响培训作用的发挥。有的企业培训一旦开始后,就很少有人去过问,有的连考试都不做,更无奖罚措施。要把培训落到实处,就要对培训的管理部门或人员进行考核,要对学员的学习情况、运用情况和产生效果进行考核,要将考核结果与学员、培训管理部门和人员的工资挂钩,奖罚方式要精神上和物质上并行,使员工心理上和精神上也产生满足感和成就感,从而激发他们进一步参加培训学习的热情。同时缺乏培训评估体系,即使有要么培训评估采用的工具和手段单一,要么培训效果评估只停留在评估的初级层次,培训评估缺乏量化指标;对培训评估缺乏系统的管理。不断探索并搭建分步骤、分层次、分阶段的全程评估体系,并通过全程评估体系,全面有效地获取培训过程中各阶段、各环节的可靠信息,进而有效控制、调整和改进培训工作,才能保证实施有效果的培训与培训有效果的双重目标的实现同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com27一、项目背景第第二二部部分分慈慈利利联联社社员员工工培培训训的的总总体体构构想想??农村信用社是我国农村金融体制的重要组成部分,肩负着扶持地方经济发展,建设新农村的重任。60年征程,作为农村金融的主力军和联系‚三农‛最好的纽带,农村信用社坚守着自己的阵地;10年蜕变,农村信用社正经历着极不平凡的改革发展历程,痛苦与机遇同在。转制改制是农村信用社近年来的重点关注问题,随着市场化原则和股份制方向的确立,从‚草根金融‛发展为现代金融企业,从农村信用社到农商行或者农合行(统称农合机构),既是农信人努力的目标,也是农信人的不二选择。这种竞变,不仅仅是所有制形式和金融身份的变化,更重要的是必须提升管理水平,建立现代金融企业制度。如何利用和把握发展机遇,战胜挑战?农合机构无疑要在明确战略定位基础上,展开五个方面的提升。首先是从战略上实行组织变革和流程再造,建立现代金融企业文化和运营体系,聚焦客户价值,打造竞争力;其次是优化利益机制,完善薪酬和绩效管理体系,加强激励,建设科学的管理体系;第三是加强人才培养,建立员工学习与发展体系,造就一支完美的员工团队;第四是强化风险内控,优化产品结构,提升服务质量,拓展市场领域,实现稳健经营;第五是全面导入信息管理系统,加强岗位胜任力和持续创新管理。概括地讲,当今任何一个企业在激烈的市场竞争中,若要决胜千里之外,立于不败之地,唯有打造自身强大的决策力、文化力、胜任力、执行力和创新力,并继而系统形成企业的核心竞争力不可。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com28二、现状分析同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com29三、总体目标以以十十八八大大和和十十八八届届四四中中全全会会精精神神为为指指针针,,以以联联社社深深化化改改革革和和加加快快转转型型为为契契机机,,以以建建设设一一流流的的企企业业文文化化、、培培养养一一流流员员工工队队伍伍和和创创造造一一流流工工作作业业绩绩为为目目标标,,坚坚持持以以人人为为本本、、文文化化为为魂魂、、事事业业为为基基,,围围绕绕培培养养人人、、发发展展人人、、成成就就人人和和完完美美团团队队、、高高效效业业绩绩、、卓卓越越品品牌牌的的目目标标取取向向,,科科学学统统筹筹员员工工培培训训与与企企业业文文化化、、公公司司战战略略、、经经营营管管理理、、改改革革创创新新和和职职业业生生涯涯等等五五大大关关系系,,尽尽快快构构建建以以学学习习力力、、领领导导力力、、胜胜任任力力、、执执行行力力、、创创新新力力和和核核心心竞竞争争力力为为重重点点的的科科学学化化、、规规范范化化、、体体系系化化的的学学习习地地图图,,落落实实强强化化组组织织领领导导,,优优化化培培训训环环境境,,量量化化过过程程管管理理,,转转化化学学习习成成果果的的工工作作流流程程,,按按照照立立足足实实际际、、注注重重实实用用、、务务求求实实效效的的原原则则,,采采取取系系统统设设计计、、模模块块整整合合、、课课程程跟跟进进、、分分步步实实施施、、全全程程监监控控、、持持续续提提升升的的办办法法,,努努力力开开创创慈慈利利联联社社员员工工培培训训工工作作的的新新局局面面,,新新水水平平、、新新常常态态,,实实现现员员工工从从人人力力向向人人才才到到资资本本的的转转型型,,联联社社从从维维持持向向稳稳健健到到快快速速的的跨跨越越,,为为把把慈慈利利联联社社尽尽快快建建设设成成为为全全市市乃乃至至全全省省最最具具发发展展活活力力和和核核心心竞竞争争力力的的基基层层单单位位而而不不懈懈奋奋斗斗。。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com30‚建体系、重管理、抓督导、促提升、出效益‛,不断改善与提升联社的学习力、领导力、凝聚力、胜任力、执行力和创新力,是模块设计的总原则。建立一个源于并服务于企业文化建设的培训管理体系架构一个既可独立执行又可整合实施的课程模块体系实施一个有利予知识技能与素质能力并重的规划体系落实一个员工与组织及社会共同持续双赢的运行体系四、模块简介同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com31企企业业竞竞争争的的背背后后是是文文化化理理念念的的竞竞争争所谓道不同不相与谋,如果团队上下不能做到统一思想,一定是事倍功半,收不到好的效果,一个好的领导者一定要善于运营文化来管理企业,文治武功,建章立制是武功,以文化心是文治,两条腿同时迈开,才能走的更稳,光用武力,管理会过于僵硬,只用文治,在很多时候会缺乏力度,佛法僧是佛学三宝,讲究经、庙、和尚、事、戒;其中的经和戒也是同样的道理,所谓上下同欲者胜,信仰是最高境界的文化管理,作为一名企业家,谋定而后动,也一定要学会用企业文化去牵引团队的思想、引领企业的战略、提升企业的管理水平,哈佛有位学者花了11年时间做个一次类似的研究,重视企业文化和不重视企业文化的企业在企业寿命、效益等方面所取得的效果是截然不同的,以总收入平均增长率为例,重视企业文化的为682%,不重视企业文化的只有166%。企业在经营管理的各方面形成的优势和核心竞争力,表现为企业能够拥有其他企业无法做出的组织行为和员工行为,而这些行为的产生都离不开行为背后的理念假设,也就是平时人们所说的观念决定思想、思想决定选择、选择决定行动、行动决定习惯,而一个企业的竞争优势通常表现为各种其他企业没有的行为习惯。所以决定企业间差别的最根本的是理念上的差别,也就是文化上的差别。每个企业都有自己的文化,这是毋庸臵疑的,但企业文化也有优劣之分。企为什么很多企业有着很好的战略却不能都得到有效实施,甚至企业走向了原来战略规划方向的反面?那是因为他们忘记了,企业中还有一个与战略处于同等重要地位的‚企业文化‛,文化是企业战略永远的盟友和敌人。诊断、提炼、落地,是企业文化构建三步曲,而企业文化的推进实施是将企业理念内化于心,达到知行合一境界的过程,可以分为如下四个阶段,即:‚建‛、‚知‛、‚信‛、‚行‛。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com32同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com33学习力西方白领阶层流行这样一条‚知识折旧律‛:‚一年不学习,你所拥有的全部知识就会折旧80%。‛在当今知识爆炸的年代,学习成为每个人永恒的话题。学习一方面是为了保证企业的生存,使公司具备不断改进的能力,提高公司的竞争力;另一方面是为了实现个人与工作的真正融合,使人们在工作中活出生命的意义。随着知识经济时代的到来,企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争,只有具备高素质的人,才能有高素质的企业。而员工的高素质,在很大程度上取决于其学习能力。从这一意义上说,企业竞争的实质是学习能力的竞争,企业竞争惟一的优势是来自比竞争对手学习得更快的能力。因此,鼓励员工不断学习,更新知识结构,最大限度地发挥自己的智力,是企业参与知识经济时代竞争的必然选择,也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com34全员学习终身学习同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com35领导力是领导者个人(或领导团队)为实现领导者自己极其追随者的共同目标,而通过说服或榜样作用激励某个群体的过程。‛由此可见,管理者为实现自己极其追随者的共同目标,培训是必不可少的。他们是企业战略的引领者,他们的头脑里没有企业战略的思想,也就等于我们的航空战机上没有导航的雷达。换言之,领导力是为确保领导过程的进行或者说领导目标的顺利实现服务的。基于领导过程进行分析,可以认为,领导者必须具备如下领导能力:一是对应于群体或组织的目标和战略制定能力(前瞻力);二是对应于或来源于被领导者的能力,包括吸引被领导者的能力(感召力)及影响被领导者和情境的能力(影响力);三是对应于群体或组织目标和战略实现过程的能力,主要包括正确而果断决策的能力(决断力)和控制目标实现过程的能力(控制力)。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com36同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com37执行在中层,赢在中层。这是所有现代企业的共识,战略再好,没有执行,战略也只是白纸上的一个画饼。提高执行力是推进企业战略落地的现实需要,是职工群众的热切期盼,是中层管理者个人成长的需要。以企业战略解读为教材,对中层管理者系统、全面培训必不可少,要在企业战略文化专项培训上,从努力学习、放飞思想、强化责任、关注细节、破解难题、规范流程等六个方面提高执行力。在提升企业执行力的系统三要素模型中,首先是要消化执行信息,然后才是提升执行士气,最后是执行技能的实施。普通职工的执行能力主要包括解码信息的能力、完成业务的能力,管理者还要加上一条:主导内部运营的能力。执行信息、执行能力、执行士气共同作用,决定着企业整体执行的结果,反映出企业执行力的特征。它们三者之间也是相互影响的重要关系:执行信息的处理影响着执行士气;执行士气的状况影响着执行能力的发挥;执行能力的高低影响着执行信息的获取与处理。所以它们之间互为前提,不能分割去除,必须系统把握,才能有效提高企业的执行力。‚三分战略,七分执行‛同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com38同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com39执行力不佳的8个原因:管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾;管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改;制度本身不合理——缺少针对性、可行性;执行的过程过于繁琐——囿于条款,不知变通;缺少良好的方法——不会把工作分解汇总;缺少科学的监督考核机制——没人监督,也没有监督方法;只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态;缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。高层管理者在领导力上,专业技能表现为宏观战略思维与决策;中层管理者在执行力上,专业技能表现为战略的把握与战术的运用;基层管理者在战斗力上,专业技能只表现为战术,有时单一的成为技术。增强企业和员工的大胸怀、大视野、大境界、大智慧、大健康,大胸怀就是要包容忍让,大视野就是要站高看远,大境界就是要风范气度,大智慧就是要科学理性,大健康就是要身心健康。而要具备这五大素质,非传授方式方法所能解决的,更不是速成之事,必须渐进修养。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com40企业管理中我们都曾见到同样专业和班级毕业的学生到相同岗位工作,有的人工作绩效非常高,有的人工作绩效却很差,甚至被企业淘汰,为什么有这样的差异?是岗位关键胜任力不同影响的。岗位胜任力是指员工将岗位工作做到优秀所需的综合要素的参数标准,包括知识、技能等显性素质,以及价值观、性格特质、能力、职业性向、动机等深层次特征。岗位胜任力模型中包含核心胜任力、职系通用胜任力和专业胜任力三类要素。胜任力模型可以应用到企业人力资源管理的各个模块中,如:人才招聘安臵、晋升选拔、继任留用、人才储备、绩效考核、薪酬管理、培训发展、职业规划等。岗位胜任力模型建立和人才测评咨询是咨询师从解析公司的企业文化、战略目标出发,根据人力资源战略要求和绩效目标实现要求,与企业一起提炼出各岗位核心素质要素和胜任力要求,建立岗位胜任力模型;然后以岗位胜任力模型为基础,选用科学的人才测评方法和工具,对各岗位人员进行综合的测评,得出测评的结果并加以分析,最终应用于企业的人员培养、团队配臵等人力资源开发与管理工作。对于不同企业来说,关键胜任力有所不同,它和企业的发展战略与方向密切相关,有的倡导创新,有的倡导严谨,不同导向对员工要求也不同,素质标准也有所差异,岗位关键胜任力素质模型设计就是一套企业高绩效素质标准建立与量化管理的过程。它主要解决企业中不同岗位需要明确的岗位关键胜任力素质标准及其量化的问题,解决实践中我们遇到的,什么素质类型的人能够在这个岗位上产生高绩效的问题。关键胜任力不仅仅是员工的素质,也是企业发展和企业文化建设重要的内容。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com41岗位胜任力模型建构同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com42同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com43同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com44踩踩着着前前人人的的脚脚印印前前进进,,最最佳佳结结果果也也只只能能是是‚‚亚亚军军‛‛。。————李李可可染染打打破破常常规规的的道道路路指指向向智智慧慧之之宫宫。。————[[法法]]罗罗曼曼??罗罗兰兰不不去去探探索索更更新新的的道道路路,,只只是是跟跟着着别别人人的的脚脚印印走走路路,,也也总总会会落落后后别别人人一一步步;;要要想想赶赶过过别别人人,,非非有有独独创创精精神神不不可可。。————华华罗罗庚庚我我们们未未来来的的富富有有不不在在于于财财富富的的积积累累,,而而在在于于观观念念的的创创新新。。————彼彼得得〃〃德德鲁鲁克克同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com45在知识经济时代,当颠覆性技术、可畏的竞争、分散的市场、全能的顾问、挑剔的股东都对管理提出新的挑战之时,企业针对‚互联网改变人们生活‛的现实,管理的思潮何去何从?是否还在践行所谓的‚现代管理‛?是否以为只要坚守20世纪甚至19世纪发明的管理理念就可以高枕无忧?如果真是这样,你就大错特错了,唯有挑战先例、质疑传承,敢于接纳新的规则,并在边缘中学习即系统创新才能促使竞争力的转移,并为企业带来持续的竞争优势;只有建立一个能够真正尊重、激发与赞赏人类创造性、激情和勇气的新型管理模式,才能构建一个足够人性化且能抓住未来每一个独特机会的组织。创新型领导人要做坚定创新的承担者与执行者;要不断去创造与想象,即使资源匮乏限制管理创新;同时要做实际操作者而不是理想化的梦想家。决不能认为,管理的进展是依附性的,而不是革命性的。创新的本质必须来自人性中自主性的要求,改变由别人管理为由自我管理。同时,权力不再来自组织地位和信息的拥有,而是来自个人的贡献的能力,甚至可能是由下而上的。创新来自尝试和实践,不是凭空想出来的,而是针对真实问题寻求解答所挑战出来的,它需要不断地诊断、不断地对话、甚至不断地激辩。目前所拥有的管理模式大多是工业时代的产物,建立在泰勒或韦伯的思维之上,管理原则与流程形成了纪律、精准、经济、理性和秩序,然而却抹杀了艺术、创意、勇敢与锐气,已处于S型成长曲线的末端。我们为此付出了惨重的代价,将员工禁锢在‚半专制组织‛内,丧失了想象力与开创性;组织失去了灵活变通的能力;对于企业伦理没有太多正面的贡献。目前,全球化、数字化的市场已高度开放,加上科技和自动化发展,消费者已成为市场主导。迥然不同的经营环境,使竞争优势稍纵即逝,企业生命周期缩短,规模变的不重要,企业无法独立掌控自己未来……,凡此种种的挑战表明传统管理已经过时,21世纪需要每个人自发、自觉、自主的创新,把短暂当作永恒的公司注定要错失未来。亨利·福特许多年前就怨声连天:“为何我们只用工人的一双手,他们的头脑哪里去了呢?”如果那时只是管理者的梦想,那今天进入管理2.0时代,就是对这种梦想实践的时代。企业创新能力的组成:①研究开发创新能力②生产创新能力③投入创新能力④管理创新能力⑤营销创新同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com46能力⑥财务创新能力⑦服务创新能力⑧竞争创新能力通过市场营销、服务管理等模式的创新,企业可以解决主要的管理问题,降低成本和费用,提高效率,增加客户满意度和忠诚度。要通过:和本行业以外的企业进行标杆对比;挑战行业或本企业内普遍接受的成规定式,重新思考目前的工作方式,寻找新的方式方法,突破‚不可能‛、‚行不通‛的思维约束;关注日常运作中出现的问题事件,思考如何把这些问题变成管理模式创新的机会;反思现有工作的相关尺度,如该做什么、什么时间完成和在哪里完成等等。持续的管理模式创新可以使企业自身成为有生命、能适应环境变化的学习型组织。如果你想在未来的创新力经济中占领制高点,就需要马上培训让员工兴致勃勃、诙谐幽默、充满热情地协同工作。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com47同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com48企业的核心竞争力是企业所拥有的独特性的获取利润、谋求生存、持续发展的能力,其独特性表现为难以简单模仿又无法直接购买,其外在表现为企业把握商机、管理风险的综合能力。成功的企业一般会被外界归纳出几点‚核心竞争力‛,但无数的其他企业又发现仅仅在这几点进行学习又难以真正提升自身的竞争力。因为,真正意义上的企业核心竞争力并不是一个或几个点的优势、强项,而是一个企业在独特的竞争环境和管理理念之下,内部经过长期磨和而形成的协调配合的整体实力,涉及到企业经营及管理的每一个方面:市场及客户分析、制订经营战略、研究及开发(产品和服务)、推广及销售、生产及配送、收款及客户服务、行政及后勤管理(基于IT的资源管理、人力资源管理、信息系统管理、知识资源管理、财务管理及实物管理、员工安全及健康、公共关系、管理体系的管理)。随着技术时代的全面到来,以及部分产业部门和领域‚局部‛进入‚知识时代‛,企业赖以求存和发展的核心利润源已经发生了实质性的变化:从以实物型资产(如土地、矿产、物业、机器设备、存货等)为主,演变为以实物型资产和金融/财务型资产(现金、存款、应收款、信贷、投资、股东权益)为主,进而演变为以金融/财务型资产和无形资产为主。企业的核心利润源和核心竞争力越来越多地体现为一些高价值无形资产:企业内部的无形资产:品牌、商誉、技术及知识产权、机构知识资源、企业管理层的能力、企业战略、企业文化、机构组织架构的合力等;企业的外部价值链:客户、销售渠道、战略联盟、员工、供应商、合作伙伴等。知识时代的竞争将更集中地表现为‚直接的‛知识资源竞争和‚间接的‛人才资源竞争(知识资源的创造者和其中一个重要载体),企业在为未来的商业竞争做‚进攻‛或‚防御‛的准备时都应战略性地将‚知识管理‛纳入机构的整体战略和计划之中。企业可以将其作为未来商战中谋求生存和发展的一把双刃剑,作为战略武器不断支持机构长期的可持续发展,作为战术武器直接辅助机构日常的经营管理运作。不断系统强化个人与组织的核心竞争力培养是在激烈竞争中赢得先机而不可回避和势在必行的战略选择。同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com49同步市场需求超越客户期待吉首大学旅游与管理工程学院晏海清seaya123@163.com50职业能力能力,通常是指顺利完成某种活动必不可少的个性心理特征的总和,前苏联教育家苏霍姆林斯基称:‚能力是一个人知识、技能与智力三位一体的合金。‛随着社会经济和科学技术日新月异的发展,全球经济一体化进程的加快,社会对劳动者提出了新的职业能力要求。由于劳动分工出现单一工种向复合工种转变,所以劳动者应具备跨行业的能力;由于技术进步导致简单职业向综合职业发展,所以劳动者也应具备跨职业的能力;由于信息爆炸催化一次学习向终生学习跃迁,所以劳动者还应具备不断开发自身潜能的能力;由于竞争机制迫使终身职业向多种职业嬗变,所以劳动者还应具备不断适应劳动力市场变化的能力。职业能力包括专业知识技能,正确的行为方式,对工作和企业的责任心,遵守纪律、诚实守信和乐于助人的品质,可分为三大部分,即专业能力、方法能力和社会能力。我国学者则进一步对职业能力从纵横两个维度进行考虑,形成纵向的能力层次和横向的能力结构。即职业能力在纵向层次上分为两部分:基本职业能力——从业能力和综合职业能力——关键能力;在横向层次上分为三大部分:专业能力、方法能力和社会能力。基本职业能力是劳动者从事某一职业所必需的能力,包括专业能力、方法能力和社会能力,通常称为从业能力。专业能力指具备从事职业活动所需要的技能和与其相应的知识,包括单项的技能与知识,综合的技能与知识。方法能力指具备从事职业活动所需要的工作和学习方法,包括制定工作计划的
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