小今课堂周刊第二期（7月27日） - 信贷人展业技巧

02小今老师主编小今课堂——享你所想，教你所用北京人人信科技有限公司丨北京市善缘街1号今借到小今课堂周刊信贷业务员获客技巧仅限内部学习禁止外传目录信贷人快速引起客户兴趣的方法1信贷人该怎样跑同行？2信贷员培养人脉的技巧4作为信贷业务员，你会聊天吗？6信贷员做电话销售，开场白怎么说？7信贷精英的一天怎么度过？8成为信贷高手的4大妙招9信贷人怎样用微信维护客户关系？111信贷人快速引起客户兴趣的方法信贷行业的第一印象有多重要？相信很多信贷人都深有体会。如果信贷人给借款人可信赖的第一印象，后面的业务也会更好开展，反之则业务几乎没有进行下去的可能。三分钟要引起客户兴趣，就绕不开一个问题，如何让客户对自己有好的第一印象？在回答这个问题之前，我们首先要了解客户，透视客户内心的想法和需求:1、你提供的贷款产品是否是我需要的？2、你这个人是否值得我信任？3、你的行为是不是让我感到舒服？4、如果我不选择你是否有损失？在了解了客户关心的问题之后，我们开始采取相应的办法和对策。1、针对第一个问题很多业务员见到客户的第一反应就是噼里啪啦一顿介绍，只顾自己说的痛快，而这些内容可能客户根本一丁点儿都不关心，这样的沟通结果肯定也不会好。正确的做法：要学会倾听客户的声音，针对客户的问题，结合自己的产品进行分析说明。2、针对第二个问题有的信贷员喜欢吹牛，过分美化自己的产品，甚至颠倒黑白，这是过于低估客4、针对第四个问题有的信贷员在介绍业务的时候会说不清楚自己产品的优势，或者在叙述的时候主次不清，没有重点，这是做业务时比较忌讳的。正确的做法：信贷员必须研究和了解市场上的贷款产品，了解各家贷款机构的优势劣势，在和客户沟通的时候要分轻重，在了解了客户关心的问题之后，重点阐述自己公司产品的优势，一定要让客户在3分钟之内了解到你们产品的与众不同，或者是你们公司的与众不同。解决了以上四个问题以后，接下来就比较容易了，客户对你产生基本的信任以后，后面的业务会相对简单，重点还在于自己要精通业务，善于把握客户心理，解决了客户需求，客户是没有理由拒绝你的。户智商的表现，一旦被客户察觉，后面再沟通难度肯定会陡增。正确的做法：有时候客户的信任不是源于你多能说，有时候一个真诚的眼神就可以获取客户的好感和信任。所以，时刻抱着一颗真诚的心和客户打交道，相信你的真诚客户能感觉到并记在心里。3、针对第三个问题部分信贷员在日常工作中“不拘小节”，表现的很邋遢，自然不能给客户带来好的印象。正确的做法：穿着一定要得体，尽量看上去比较专业；和客户沟通要专注，坐姿要端正，让客户感觉是被尊重；适度的赞美客户，给人留下好印象。2信贷人该怎样跑同行？不同于其他行业“同行是冤家”，信贷行业的同行身上有“宝藏”！同行之间相互交流，互换资源是稀松平常的事情，怎么样开发同行资源甚至能决定你的业务是否能持续稳定进行下去，那么一个优秀的信贷人该怎么开发同行资源呢？第一步，作为信贷人，你必须明确自己的目标渠道渠道虽然有很大的互补性，但是具体到某个类别的时候还是有点不一样的，比如小额信用贷款做的是小额度，一般1万-50万比较多，所以重点的目标渠道应该是放在同行以及放贷额度比较小的贷款公司及银行个贷部，这样客户群体比较接近。第二步，获取同行的联系方式在明确了目标渠道以后，接下来你要做的是找到目标人群的联系方式，小今老师总结了如下一些联系方式的获取方法，供大家参考：1、专业的贷款信息发布平台这些贷款平台，比如91金融超市、易贷网、信贷圈、今借到等，上面基本都是金融业务员，你可以详细了解他们的产品和公司，有的还可以直接获取业务员的个人联系方式，有的则需要加为好友之后才能看到。2、分类信息发布平台比如58同城、赶集网、百姓网、易登网等，这些网站有专门的投资担保频道，上面全国各地的贷款公司都有，而且直接可以看到联系方式。3、社区网站社区网站，比如天涯社区、新浪论坛、网易论坛、百度贴吧等有影响力的网站也会有很多人发布贷款产品广告，其中就有个人联系方式。4、QQ群QQ群在开发渠道上的功能还是很强大的，一方面上面会有很多同行发布的产品信息，留下自己的联系方式，另一方面你可以在群里发布自己的产品和个人联系方式，还有一种笨方法是，你可以一个个点击群里的成员，查看他们的QQ资料，很多人都会在自己的QQ资料中填写自己的手机号码，在这不多谈，等会单独谈谈QQ群开发渠道。5、微信群多加几加个微信群，等你的群比较多的时候可以跟别人换群，就是你拉别人进入你的群，别人拉你进入他的群，资源相互利用，加群之后可以单独加里面的群员。6、搜索微信公众号直接按关键字搜索微信公众号，比如“贷款”、“今借到”、“小今课堂”等，不过按这个方式搜索到的一般是个人或公司微信公众号，大家不妨通过微信公众号发些同行合作的信息。7、搜索引擎3可以在百度按照“关键字&公司”，比如“北京贷款&公司、“北京资产管理&公司”等，这种组合可以通过百度搜索到很多公司，点进去之后，很多公司都会看到联系方式；“公司&联系人”，比如“北京XX公司&张XX”，这种组合可以查找到在网上发布过信息的人联系方式；有时还可以通过“公司全称&法人名”，比如“北京XX资产管理有限公司&李四”，这种有时可以直接搜到负责人的联系方式。8、问答百度问答、360问答、知乎问答、soso问答等有很多业务员针对客户提出的问题的答案，这些答案往往带有个人的联系方式。第三步，联系同行联系同行的方式有很多种，需要根据每种渠道的不同特点进行沟通。1、电话直接沟通电话沟通的要点：要说出自己的基本情况；把产品的重点、亮点说出来；说话态度诚恳，有礼貌；在通话快结束的时候，跟对方约时间上门拜访，就说给他带点公司的介绍资料过去；提醒对方查收自己发送的资料信息。2、QQ、微信沟通用QQ、微信等方式沟通的要点：加群要标明自己的身份；Q群里看风向，不要在不允许发广告的Q群里发广告；产品广告要精心准备；控制广告频率，不宜刷屏。3、邮件群发邮件群发要点：要重点告知产品的优势；文案风格以商务合作为宜，广告性质不宜过强；文章标题要吸引人。4、聚会和陌拜聚会的场合要主动和其他同行沟通，介绍自己和产品，基本要点如下：（1）准备好名片，见面要分发名片（2）注意形象，出门前精心准备一下，打扮得更专业一些（3）提前预约，登门前2小时再次确认，确认对方有人在家。（4）学习基本的社交礼仪，说话要有礼貌，多倾听别人的声音，投其所好。（5）结束拜访时要为下一次见面做铺垫，比如问对方什么时候方便，可以一起吃个饭，让对方给介绍朋友等等。（6）利益共享，平时要多跟同行交流，必要时要懂得跟同行分享利益，这样别人有客户资源的时候才会想到你。同行是信贷行业非常重要的资源，信贷人平时需要特别注重和同行之间相互交流合作，中国青年信贷人俱乐部是由今借到平台推出的信贷人之间相互交流合作的平台，热忱欢迎您的加入（具体加入俱乐部的方式见本刊封底）。4信贷员培养人脉的技巧斯坦福研究中心发表的一份 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 指出，一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。作为一个信贷人，想必你已经深深认识到了“关系”在社会交往中的无可匹敌的作用，人脉在一个人的成就里扮演着重要的角色，这种人脉资源不仅对你在做信贷工作时有用，也是你终身受用的无形资产和潜在财富。今借到总结了一些培养人脉的技巧，供大家参考。1、决不一个人吃饭吃饭时非常易于轻松的交流。和别人一起吃，是交际的有效方法。这个“别人”可以是同事，在吃饭时加深感情，获取更多工作信息；也可以是客户，彼此相识以后可以获得更多的转介绍。2、管理好你的信息有效的信息管理非常重要。如果你有条理、专注、坚持，那没有人会离开你的交际网。因为在这样一个资源型社会，谁掌握的资源多，谁就更有价值！3、列出客户清单按自己的目标分类（如潜在客户等）整理出自己的客户列表。不仅要列出相关的客户，还要分析出客户家中有话语权的人，重点关注这类人群。4、认识贷款领域的权威为了实现目标，你要知道在你所从事的领域，谁最优秀。这个领域不用太宽泛，比如你所在的公司或城市，结交这样的大咖，会让你能够节省更多的时间和精力到达成功。5、列出你已经认识的人列出你已经认识的人：亲戚、大学同学、过去的同学、之前的老师、之前的同事……他们都可能是你职业中的“贵人”，可能让你的人生发生转机。6、灵活的组织信息你管理列表的方式要灵活。按地点、按行业、亲近程度……7、利用别人的联系清单，补充自己的他人的清单是你的资源，想办法开发这些资源。8、建立“渴望认识的人”名单你清单的分类中可以包括“渴望认识的人”，他们是一些高水平的人，你希望在未来可能认识他们。9、联系完全陌生的人当你需要给陌生人打电话时，你多少都会有些惧怕。只管硬着头皮。只想着自己会成功。去认识一个新人是挑战，也是机遇。510、坚持如果你与他人联系，别人没有回音。你要继续与他们联系。你要占据主动。甚至是侵略性的。11、联系有间接关联的人（WarmCall）用下面四条规则来：①表达可靠性：提及相关的人或单位。②提出有价值：你能为他们做什么？③告知急迫性和便利性：大部分情况下，冷不防打电话的唯一目的就是预约见面。④准备好折衷的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ：开始时定位高些，留下商量的空间。12、把门卫看作盟友而非敌人门卫也应当受到尊重。不要去惹恼他们，最好能和他们结成利益共同体，共同服务好客户。13、永远不要消失在建立社交网络时记住：首先，永远不要消失。消失比失败还要糟糕。14、努力保持可见和活跃排满你的社交、会议和事件日程。你必须在初创的朋友和关系网络中保持可见和活跃。这样，在别人需要你的时候，可以随时能找得到你。15、聪明的运用统筹法统筹法，就是在战略高度上同时进行多项工作。如邀请所有想见的人一起见面。这种方式也叫统筹法，用统筹法去办事，能明显提高工作效率。16、找到乐趣交际是有趣的事，不是在浪费时间17、分享你的激情分享兴趣是任何关系的基础。当你确实对某些事感兴趣的时候，是很有感染力的。18、强调时间质量友谊建立在双方花费时间的质量上而非数量上。19、跟进还是失败与要交往的人见面后，要让别人记住你，后续要持续跟进，持续服务。20、立刻跟进你与他们见面后12到24小时内应当继续跟进，时间太长客户可能已经忘记你的形象了。信贷员在工作中想要取得好的业绩，人脉是必不可少的条件。好莱坞流行过一句话：一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。这句话并6不是叫我们不要培养专业知识，而是强调“人脉是一个人通往财富、成功的入场券“。如果你想要在信贷的行业上越走越远就要想办法把人脉关系网建立起来！作为信贷业务员，你会聊天吗？业务员开展业务，关键在于和客户成为朋友，成为朋友的第一步是和客户交流、沟通。聊天很简单，也很重要，可是很多业务员普遍会反映自己不是很擅长和客户聊天。今借到总结了一些业务员的聊天技巧，给大家分享一下。为了营销客户，信贷员常常主动带着传单上门服务，有的信贷员觉得低三下四，有的信贷员觉得会被人轻视，尤其在客户各种责难之后，在扫街中变得畏手畏脚。小今老师认为，我们的这些想法仅仅是自己对于这个行业的片面理解，客户永远都不会抵触一个对他有好处的朋友，我们需要的只是一颗平常心，端正信念，自己首先要看得起自己！有的信贷员觉得客户情绪多，其实那很正常，贷款这么严肃的事情，客户的谨慎是理所当然，有的信贷员觉得客户难相处，这也很正常，建立信任是需要一个过程的，期间的误解难以避免。有的信贷员觉得客户冷漠，这更正常，我们是“有求于”客户的，我们得更加主动一些。在和客户聊天中要有基本的自信心，相信我们对于客户是有价值的，只要我们能向客户展现出我们的价值，而这需要一个过程，我们要做的就是主动热情，让客户快速认可我们的价值。说完了和客户聊天该有的心态，具体到和客户聊什么，我们应该秉持这样一些基本原则：1、无话不说原则扫街面对的基本都是陌生客户，客户对你的熟悉是成交的基础，所以你聊的目的就是要混个脸熟，你得聊各种客户感兴趣的话题，新闻，明星，就业都可以，有了热烈的气氛，什么能拉近和客户的距离，就和客户聊什么，客户对你熟悉之后，接下来才有兴趣听你说什么。切记是要满足别人的需求，你说的话要别人感兴趣，不是只图自己说的爽。2、非说不可原则扫街聊天也不能仅仅看成是和客户拉家常，看似无聊的交流，但一些核心的，能体现你价值的信息，一定要说到，比如你是做什么的，能帮客户做什么，为什么要选择你。信贷员的聊天要围绕这个目的去展开，千万别被大妈带跑了。经验丰富的信贷员，能把这些“广告”在拉家常中悄无声息的传递出去，让客户意会到其的价值。7信贷员做电话销售，开场白怎么说？做过电话销售的信贷员都知道，只要客户10秒内没有挂你的电话，后面的业务就有得谈，但是如果你没有给客户留下良好的第一印象，接下来基本都会被挂机。所以，电话销售，第一印象至关重要，小今课堂（公众号同名）为大家准备了做电销的开场白，供大家参考哦。1、快速筛选——单刀直入法信贷经理：您好，我是xx贷款公司的，贷款无抵押，无担保，最快1天放款；请问最近需要资金周转吗？客户：不需要！信贷经理：（直接挂或继续说）没关系，可以相互加个微信，如果后续有需求可以随时咨询我……小今课堂点评：这个话术适合一些大众化、质量一般的名单，尤其是对名单的类型摸不准或不熟悉都可以使用这种方法。比如：同事打过的、联号的名单等。2、邀请通知法信贷员：您好，是XX公司的王总吗？客户：哪位？有什么事情吗？信贷员：我们是XX中小企业协会，为了帮助促进XX地区的企业发展，你公司的条件满足我们这边信用贷款扶持资金条件，利息是XX到XX，扶持额度最高是2万到50万，不知道贵公司目前需求多少资金呢？客户：这个需要什么资料吗？……信贷员：是这样的，办理这个贷款非常简单，只需要……，小今课堂点评：这个一般是针对企业法人或者负责人等，可以用某协会、某金融机构跟某某机构合作等方式；如：信用卡中心让你办理分期、某某机构合作等。3、新产品及活动通知法信贷员：您好，是XX先生/女士吗？客户：你是哪位？信贷员：您好，我是之前给你办理贷款的李经理，现在公司新推出了一款很棒的产品，我觉得这款产品比较适合您，你看现在需要办理吗？客户：好啊，那需要什么资料呢？信贷员：办理这个贷款很简单的，……小今课堂点评：针对老客户或者是以前申请过却没通过的，这个开场白就比较适合了，这种方式会给他一种“被重视感”，接下来的沟通就很方便了。4、假装熟悉法信贷员：王总早上好！客户：哪位？有什么事情吗？信贷员：我是xx公司的小李啊，前段时间有联系过，还跟您谈过贷款的事情呢！还有印象吗？客户：我怎么没有印象呢？信贷员：王总估计您近段时间太忙了！我是xx公司的，我们公司是主要做无抵押信用贷款，8申请资料也很简单，50万以内可当天放款！您这边现在有资金的需求吗？小今课堂点评：这种开场白需要你详细了解客户的信息，比如：姓名、公司、职位等。这样会提高很多效率，拨打的时候，心里没有那么反感抵触。5、朋友推荐法信贷员：您好，请问是王总吗？客户：是的，哪位？信贷员：王总您好，我是xx贷款公司的小李，是您的朋友赵总推荐过来的，他刚在我公司办理了贷款，也让我问问您最近是否也有资金方面的需求？客户：赵总？哪位赵总？我怎么不知道！信贷员：是这样的，赵总只是推荐了下，现在公司的产品利息也非常低，如果您有需求可以提早做规划！客户：这样啊，那你们公司的贷款利息怎么算？信贷员：我先给你简单介绍下我公司的产品吧，利息是这样的...小今课堂点评：这个话术，适合朋友推荐的名单或者你本来就有某公司通讯录，如果开场白顺利，在引导其关注产品的优势。上面给大家例举了五种话术，不同的场景、名单就要对应不同的开场白，切不可千篇一律。每个客户的职位、性格、信贷精英的一天怎么度过？同样是信贷员，有的人月收两千，有的却能月入数万，是什么原因造成收入的差距？看看信贷行业的精英每天做的工作，再对比一下自己所做的，或许能给作为信贷员的你一些启发哦。一、做好统筹 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 信贷员的工作十分繁杂，如果不做好统筹计划，难免会陷入一团乱麻的境地。优秀的信贷员一定是善于做好统筹计划的，具体来说有以下技巧：1、罗列工作列表工作列表列出了接下来信贷员要做的工作，信贷员应该按照列表处理问题，做完一项删除一项，临时增加的直接插入到工作列表即可。2、重要的事情先处理工作列表里面的内容也会有优先级，越是重要的工作应该先处理，尤其是对那些非常重要但又极度不愿意去做的工作，处理掉困难的问题以后再处理其他问题就不觉得困难了。3、集中力量办一件事工作中常常可以看到那些上蹦下调，不停折腾的人，他们的效率通常不会太高，原因在于工作精力被分散了，与其来回变换任务，不如一口气解决掉一个关键问题。二、充分利用时间1、早起一天之计在于晨，早起的好处在于你可以有时间安排你今天一天的工作。2、充分利用零碎的时间通常一个人不可能有大把大把的时间去处理手头的工作，利用零散的时间，你可以整理自己的思路，找到快捷的办事方法，也可能是结识到合适的客源，这些都会为你的成功打下基础。三、学会整理归纳91、物品放置学会把物件归类放置，这样便于你能在最短时间找到需要的东西。2、邮件处理信贷精英在收到邮件的时候通常能快速阅读并回复，能及时将邮件整理归档，这样能减少日后再次翻阅，再次回忆过去的情景所造成的时间浪费。3、电脑桌面整理很多信贷员会有各种不同类型的客源，信贷员在整理这些资料的时候会在桌面放置各种文件，但是时间长了，电脑桌面难免布满图标。优秀的信贷员则会选择对不同的文件进行归类整理，放在各自不同的文件夹里面，方便下次查找。四、提升学习能力1、善于总结经验教训优秀的信贷员一定是善于总结经验，善于从过去的失败经历中找到方法的人。善于总结经验教训的人，即便后来再次面临危机也会临危不乱。2、随时记录遇到有用信息，优秀的信贷员会随时记录下来，以备后期能再次用到。3、注重练习要想在工作中取得一定的成就，我们也应该像学霸一样刻意练习，光掌握了知识还不够，还要学会运用并不断重复，所谓熟能生巧，终有一天，量的积累也会产生质的飞跃！信贷精英的成功，不仅仅是靠的努力，成功的方法同样至关重要，小今老师从四个方面对信贷员提供了工作建议，也祝愿大家都能工作顺利，取得优异成绩。成为信贷高手的4大妙招每一个入行不久的信贷小白，身边都有这样一类人：他们做事井井有条、客户源源不断、业绩月月第一。他们，就是传说中的信贷高手！那怎样才能像他们一样，成为一名令人羡慕的信贷高手呢？今借到小今老师（个人微信号xiaojinlaoshi1）给大家分享了4个妙招，学会这些方法，你也会和他们一样成为业务能手。一、克服拖延症想成为信贷高手，我们一定要克服拖延症，提高自己的执行力，养成“今日事，今日毕”的好习惯。那么，怎样做才能克服我们的拖延症呢？下面教给大家3个方法：1.比较法所谓比较法，就是从这些任务中挑出比较容易的一项，告诉自己：“这是当前最简单的一项任务，就从它开始入手好了！”这种心理暗示能消除我们的恐惧心理，让我们有一个尽快采取行动的理由。102.切断干扰源我们的生活中有很多干扰源，例如手机、电脑等，当我们想要专心工作的时候，一些突然弹出的QQ、微信消息等也许会转移我们的注意力，让我们很难继续专心地工作。所以，我们最好在工作的时候切断周围干扰源，保持专注，等到工作任务完成之后，再去做其他不相关的事情。3.保持自信想成为信贷高手，遇到困难一定要保持自信，积极面对。正所谓“万事开头难”，任何事情只要你敢于开始去做，就一定可以找到解决办法，并一步一步走向成功。二、学会休息在紧张繁忙的工作之后，我们都需要通过休息来放松自己，以便用更好的状态重新投入到工作中去。为了更高效的工作，我们必须要保证充足的、高质量的睡眠。此外，我们还要学会在工作之余“换脑”，做一些真正让自己身心放松的事，比如听音乐、运动、陪家人聊天等。三、做好分类我们信贷员一定要学会对知识、事情、客户进行分类，分类分得越细致，做事时就越容易注意到一些别人没有注意的细节。对知识进行分类，就是把碎片化的知识进行整理，构建出完整的知识体系，找到不同 知识点 高中化学知识点免费下载体育概论知识点下载名人传知识点免费下载线性代数知识点汇总下载高中化学知识点免费下载 之间的内在联系。这样一来，我们学习知识时，就不是做加法，而是在做乘法了。对事情进行分类，是指把手头的事情由急到缓，分为4类：重要又紧急的事；紧急不重要的事；重要不紧急的事；不重要也不紧急的事。做好以上分类之后，我们就可以明确自己做事的优先级，对客户进行分类，要区分出我们的关键客户与普通客户，根据客户的不同需求，合理地分配我们的时间和精力。这样做不仅节约时间，还能有效提升用户体验。四、制定计划想要让自己的工作轻松而高效，我们必须学会为自己制定出一份科学合理的 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ！举个例子，想成为信贷高手，我们可以这样来安排自己一天的时间：起床后：先做好一天的计划；上班路上：看看新闻，了解行业资讯；上午：全情投入重点工作；午休时间：做点自己感兴趣的事，放松精神；下午：完成重点工作后，可以处理一些工作中的琐事；晚间：花一点时间学习，并总结当天工作的得失。当然了，大家也可以根据自己的实际情况，制定出更加详细的工作计划，并根据计划，科学合理、保质保量地完成自己的工作。11信贷人怎样用微信维护客户关系？微信是信贷人开展业务的利器，用好了微信可以帮你更好开展业务。这篇文章由今借到小今老师整理，从微信展业的第一步一直到后续客户维护都有详细介绍哦。第一步，完善个人资料1、选择正确的头像建议:微信营销的要有销售产品就是销售自己的意识。信贷经理要将真实的自己展现给对方，真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。不建议使用卡通类的、爹妈都不认识的自拍,以及宠物类为自己的头像,容易混淆,且容易被淡忘，而且显得特别不专业。正确姿势:本人、正面、阳光、自信的照片2.用合适的微信昵称建议:与头像目的一样,名字也能将最真实的自己营销给对方,所以理想的方式，就是大方地将自己的本名设为微信名。注意不要经常改昵称，因为很多客户没有修改备注的习惯，昵称修改以后客户有问题可能找不到你。运用英文名以及小名,会更有亲切感,且容易记忆,但是前提是,你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。不建议:虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的联系方式放在通讯录靠前的位置.但是然并卵,这种方式特别容易被客户屏蔽.某些"字母"客户不知道什麽意思,而"销售"字样在加好友时容易被拒绝。正确姿势:真实姓名、小名或英文名字。123.用你的签名来为你做广告建议:个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的,但是对于贷款方面的微信来说,还是希望借由这里的文字给自己做广告,同时将自己的联系方式、简介公之于众。这样客户在看到你的资料的时候也能一眼看到你填写的广告，能想起你是做什么的，以后有贷款的问题可能会想到联系你。在平时维护中可以定期更新,将公司最近活动以及优惠信息进行发布(注意字数限制)，这里要注意活动及优惠要展示，更要注意展示方式，不宜强推，以免引起潜在客户的反感。不建议:强化"销售"字样.容易在添加好友时被拒绝。正确姿势:巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。今借到小今课堂微信公众号已经上线，为信贷经理提供专业信贷知识13第二步：朋友圈发什麽？1.生活、娱乐，此类内容是希望让对方多了解你,并让对方真切地感受到你是一个人,而不是一个销售机器。2.产品常识，这类内容是希望给对方带来一种你比较专业的感觉。3.个人销售业绩或个人荣誉。这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉,来获取对方信任。4.客户服务经历。这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果,最好配上图片，希望给对方带来你很有服务精神,打造优质服务的服务顾问形象。5.客户的感谢短信。这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈，配上自己的感言,并在回複中打上客户感谢的内容,用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象。6.最新行业资讯。指信贷行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景,体现自己的行业资深形象。7.活动促销信息。此类信息旨在引起客户兴趣,带来与你沟通的可能,创造销售机会。8.最新新闻、热点话题以及其他。此类信息希望增加个人微信的趣味度,增加对方的关注。第三步：微信如何维护客户？玩手机也能玩出单,为了维系新老客户,导购应该怎麽做?以下是导购在与客户交流过中常出现的几种情况,对号入座,有则改之!情况一:客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系.分析:说明你们关系很一般,没有沟通的欲望。这时就要多做努力,节日发一些祝福,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系。14今借到：中国领先的网络借条今借到是由北京人人信科技有限公司推出的国内领先的网络借条管理平台，网络借条是纸质借条的替代品，网络借条可以有效解决纸质借条的空间限制、时间限制、易损毁、身份信息不明确、无过程记录等问题。今借到的所有用户都必须进行多维信用认证，保证借贷双方的身份唯一性和合法性。信用认证通过后，每个用户还会生成一个数字证书，可以保证生成的网络借条不可被篡改。借款人和出借人双方私下约定好借还款时间、借款金额以及借款利率后，都可以主动将借条发给对方确认，对方确认后借条即可生效。情况二:你主动加客户,也报了姓名,没有回应。分析:说明你对他是可有可无的。不用心急,不必频繁跟其联系,常关注其朋友圈,储备好知识,找一个好的时机跟他讨论其分享的内容。情况三:对方很在意你的朋友圈分享常点赞,但从不说话。分析:这时你如果主动沟通,如得到积极回应,说明其对你是无防御的,否则,说明你目前处于弱势。情况四:你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享,每次或多数都有及时回应。分析:说明他不厌烦你,并尊重你.若得到顾客的及时反馈,说明对方并不希望与你有过多联系。情况五:如果对方从未对你有过痕迹式的赞美与评论。分析:说明他对你重视不够,或不愿与你拉上瓜葛,以免不必要的麻烦。情况六:如果你给他发信息,弹出一个框让你验证身份。分析:说明你已经被他从微信通信录里删除,在对方眼里,你已经是一名陌生人，回想一下,是不是过于频繁骚扰客户?甚至在顾客提醒之后,依旧我行我素?这种情形一般很难挽回，作为信贷员需要汲取经验教训。情况七:如果你发给对方的信息被拒收。分析:说明你已经被对方打入黑名单,成为对方不欢迎的人。原因和第六种情况类似,也许是因为骚扰、发广告的频率太高。想要客户把他的钱放入你的口袋,需要建立强大的信赖感。 信贷人快速引起客户兴趣的方法 信贷人该怎样跑同行？ 信贷员培养人脉的技巧 作为信贷业务员，你会聊天吗？ 信贷员做电话销售，开场白怎么说？ 信贷精英的一天怎么度过？ 成为信贷高手的4大妙招 信贷人怎样用微信维护客户关系？