管理咨询绩效管理体系方案模版

绩效管理体系 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 *目录 绩效管理体系总体介绍 绩效考核实施 部门关键绩效指标设计* 绩效管理体系总体介绍 绩效管理的目的 绩效管理体系设计原则 绩效管理执行原则 绩效考核对象、内容及频次 绩效考核评价关系、权限 绩效考核结果使用2.绩效考核实施3.部门关键绩效指标设计目录*1.1绩效管理目的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ：做什么怎么做监控：日常控制评估：结果处理改善：持续改进*1.1绩效管理目的*1.2绩效管理体系设计原则 强调考核体系的实效和可操作性，以易于执行为基本设计思路 不追求精细化，以启动考核实施为目的，在实际过程中逐步完善考核管理体系 不以奖惩为考核目的，强调对员工的绩效改进和提升*1.3绩效管理执行原则公开性原则：让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考核有透明度。客观性原则：以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。开放沟通原则：考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 与不足。差别性原则：针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。常规性原则：将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。*1.4绩效分类与考核对象 绩效分类： 部门绩效 个人绩效 考核所适用的对象： 公司各部门（各部、处、车间及其他同级单位） 公司所有正式员工（各级管理人员及一般员工） 下列人员除外：公司总经理考核期休假、停职愈半数时间以上者严重违犯公司规章、制度或违犯国家法律的人员* 关键绩效指标：指部门或个人为完成其职责必须具备的各项业务能力。主要包括三个方面的关键指标：财务指标、客户指标和业务能力指标。 基准指标：指对公司生产和经营产生重大影响的因素，包括：重大安全事故的发生，重大质量事故的发生及重大客户投诉事件的发生。考核期内基准指标中的任何一项有一次异常表现，则该部门本考核期内的绩效评价结果按实际绩效评价分值的50%计算；有两次以上有异常表现，则该部门绩效分值为零。 周边绩效：指在完成工作任务过程中表现出的工作责任心、服务意识、工作效率等多方面因素。 员工满意度：指员工对本部门和公司整体管理现状的基本评价。 任务绩效：指计划工作任务完成情况，对任务绩效的考核是通过衡量工作实际结果与设定的工作目标、任务之间的一致程度来实现。1.4考核对象、内容、频次 各部门车间项目组 关键绩效指标、基准指标 月监控，季考核，年汇总 副总经理 关键绩效指标（80%）、周边绩效（10%）、员工满意度（10%）、基准指标 季监控，半年考核，年汇总 部门第一负责人 部门绩效（80%）、周边绩效（10%）、员工满意度（10%） 月监控，季考核，年汇总 其他各级管理人员 任务绩效（80%）、周边绩效（20%） 月监控，季考核，年汇总 基层员工 任务绩效（80%）、周边绩效（20%） 月监控，季考核，年汇总 销售业务员 关键绩效指标（90%）、周边绩效（10%） 月监控，季考核，年汇总 生产工人 生产任务（80%）、周边绩效（20%） 月监控，季考核，年汇总*1.5考核权限 考核者 被考核者的直接上级管理者，负责对被考核者的工作业绩进行考核评价 被考核者 被考核部门、被考核个人 人力资源部 绩效考核的归口管理部门，负责全公司绩效考核的组织实施，汇总整理绩效考核结果 考核委员会 由公司高层及人力资源部组成、公司考核工作的最高审核机构 考核民主管理委员会 以公司工会为员工代表，负责考核申诉事件的复核和处理*1.6考核关系被考核者（部门/个人）考核委员会审核考核沟通民主管理委员会人力资源部*1.7考核评价对考核指标，评价 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 原则上分为5级： 针对可以进行定量评价的指标，设定量化的评价标准 针对难以进行定量评价的指标，采用定性的方式进行评价 等级 等级评价 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 示例 A出色 工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。 B优良 工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。 C常态 工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。 D需改进 工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。 E不良 工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。* 各指标评价等级所对应的分值如下：1.7考核评价 各项指标评价分值最终汇总成被考核者的总体绩效分值 指标评价等级 等级对应分值 A（出色） 125% B（优良） 112% C（常态） 100% D（需改进） 75% E（不良） 50%*1.8考核结果使用*目录1.绩效管理体系总体介绍2.绩效考核实施 部门考核实施 个人考核实施3.部门关键绩效指标设计*2.1部门考核实施——流程*2.1部门考核实施——流程绩效指标与指标标准调整：绩效指标和指标标准要根据公司的发展状况进行动态的调整，调整频度建议以年度调整为主。也可在各考核期之前，考核者对指标评价标准进行阶段性的审核与调整。*2.1部门考核实施——流程信息统计表：指被考核部门及相关业务部门在各考核期前就考核指标提交的相关评价信息或数据。针对量化指标，要提供相关的数据；对于不能量化的指标，提供考核期内完成的主要工作内容。*2.1部门考核实施——流程*2.1部门考核实施——流程*2.1部门考核实施——流程*2.1部门考核实施——流程*2.1部门考核实施——部门绩效分数核算 绩效分数类别 分数核算方式 季考指标绩效分值 （∑季考指标分数×季考指标所占权重）/100% 半年考指标绩效分值 （∑半年考指标分数×半年考指标所占权重×2）/100% 年考指标绩效分值 （∑年考指标分数×年考指标所占权重×4）/100% 季度绩效分数 季考指标绩效分值+半年考指标绩效分值+年度指标绩效分值 年度绩效分值 ∑季度绩效分数/4*2.2个人考核实施——流程*2.2个人考核实施——流程*2.2个人考核实施——流程*2.2个人考核实施——流程*2.2个人考核实施——流程*2.2个人考核实施——流程*2.2个人考核实施——流程*2.2个人考核实施——结果控制原则上各类考核结果在员工总人群中的分布为正态分布*2.2个人考核实施——结果控制在实施正态分布时，各部分人员所占比例原则上做如下要求（由部门负责人进行控制）： 绩效等级 分值区间 人员比例 A等 120%以上 不超过5% B等 [110%—120%） 20%左右 C等 [90%—110%） 50%左右 D等 [70%—90%） 20%左右 E等 70%以下 5%左右*2.2个人考核实施——个人绩效分数核算 绩效分数类别 分数核算方式 副总 半年绩效分数 半年绩效分值×80%+半年周边绩效分值×10%+半年员工满意度分值×10% 年度绩效分数 （∑半年绩效分值）/2 部门第一负责人 季度绩效分数 部门季度绩效分值×80%+季度周边绩效分值×10%+季度员工满意度分值×10% 年度绩效分数 （∑季度绩效分值）/4 其他管理人员 季度绩效分数 季度任务绩效分值×80%+季度周边绩效分值×20% 年度绩效分数 （∑季度绩效分值）/4 销售业务员 季度绩效分数 季度任务绩效分值×90%+季度周边绩效分值×10% 年度绩效分数 （∑季度绩效分值）/4 基层员工 季度绩效分数 季度任务绩效分值×80%+季度周边绩效分值×20% 年度绩效分数 （∑季度绩效分值）/4*2.2个人考核实施——考核结果应用 个人绩效工资的发放与其个人绩效水平及其所在部门绩效水平相关（具体细节见薪酬方案） 各季度进行部门考核后，部门内各类人员的实发绩效工资占应发绩效工资的比例等同于部门季考指标的权重。即：季度实发绩效工资=季度应发绩效工资×季考指标权重非季考指标所决定的绩效工资将累计至对这些指标的考核结束后进行发放*2.2个人考核实施——考核结果应用示例 供应处的考核指标中半年考核的指标有：外部满意度指标（10%）、供应商管理指标（20%） 管理人员工资构成：基本（40%）+季绩效（30%）+年绩效（30%）一季度实际核发：基本（40%）+季绩效（30%×70%）二季度实际核发：基本（40%）+季绩效（30%×（70%+60%）） 部门员工工资构成及比重：基本5：季绩效5工资构成：基本（50%）+季绩效（50%）一季度实际核发：基本（50%）+季绩效（50%×70%）二季度实际核发：基本（50%）+季绩效（50%×（70%+60%））*目录1.绩效管理体系总体介绍2.绩效考核实施 部门关键绩效指标设计 关键绩效指标设计思路 部门关键绩效指标示例*3.1部门关键绩效指标设计——愿景澄清到2003年12月，YT公司将成为一家在国内同行业具有高品牌知名度的、对市场环境适应性强、运作高效的一流服务型企业。企业运作效率达到同行业国内领先和国际平均水平。主导产品在国内市场具有引导力和强劲竞争力，客户群和细分市场相对稳定。与合作伙伴建立高效、持久和共同发展的战略合作关系。形成以技术创新和管理创新为核心的创新氛围、机制和能力，拥有一支具备创新意识和能力的员工团队。以服务市场的观念、价值观和行为准则为主要内容的企业文化深入人心。*3.1部门关键绩效指标设计——愿景澄清 YT的核心愿景目标可以概括为：以内部运作效率为基础、强调持续创新、强调服务于社会，最终达成企业的市场目标 在核心愿景目标相对清晰的前提下，YT所设定的公司级绩效目标应反映自身的发展愿景，即绩效目标的设计须体现并服务、保障自身愿景目标的实现*3.1部门关键绩效指标设计——确定关键业务能力*3.2部门关键绩效指标设计——确定责任承担者*部门绩效考核计分卡示例——生产处3部门关键绩效指标设计——确定部门绩效指标生产处 生产处绩效考核计分卡 指标类别 绩效指标 评价标准 信息来源 监控频率 考核频率 指标权重 评价结果 指标界定 评价方法 财务指标 库存资金占用率 A 5300万 成本中心 月度 季度 10 15 库存资金包括：生产处的底盘及外协件库存 B C 6400万 D E 7500万 退货物资、积压物资库存处理 A 110%以上 仓储处 月度 季度 5 退货物资、积压物资库存处理指本部门应处理的退货物资及积压物资的处理完成率（按已处理金额比率进行统计） 物资库存处理比率=已处理（退货物资金额+积压物资金额）/（退货物资金额+积压物资金额） B [100%，110%) C [100%，90%) D [80%，90%) E <80% 客户指标 内部客户满意度 人力资源部 季度 季度 10 15 相关业务部门满意度 部门满意度调研 外部客户满意度 纪检委 半年度 半年度 5 供应商满意度 供应商满意度调研 内部运作指标 劳动生产率 A 0.28以上 人力资源部 月度 季度 5 70 劳动生产率=（∑当月总车台数/当月总人数）/3 B [0.26，0.28） C [0.24，0.26） D [0.22，0.24） E <0.22 产能利用率 A 淡季日产50台，旺季日产60台 生产处 月度 季度 15 产能利用率指：在完成生产计划、正常生产过程中各条生产线（A、B、C、E、F、L）的生产能力。 产能利用率=∑（当期生产线总产量/当期实际生产天数） B 淡季日产45台，旺季日产55台 C 淡季日产40台，旺季日产50台 D 淡季日产38台，旺季日产48台 E 淡季日产36台，旺季日产46台 预计划准确率 A 预计划准确率达到90% 生产处 月度 季度 10 月预计划准确率为各车型计划准确率的平均值。 车型计划准确率=（1-︱实际产量-计划产量︱/计划产量）*100% B 预计划准确率达到85% C 预计划准确率达到80% D 预计划准确率达到75% E 预计划准确率达到70% 生产报表与实际生产情况的符合率 A 两要项符合率达到100% 生产处 月度 季度 5 生产报表与实际生产情况的符合率=实际生产数/生产报表数 B 两要项符合率达到95% C 两要项符合率达到90% D 两要项符合率达到85% E 两要项符合率达到80% 物料供应不足影响生产台·天 A 总影响20台·天/月 生产处 月度 季度 10 物料供应不足影响生产台·天指：由于底盘和外协件原因造成影响生产台·天 影响生产台·天=底盘原因影响台数*影响天数+外协件原因影响台数*影响天数 B 总影响30台·天/月 C 总影响40台·天/月 D 总影响50台·天/月 E 总影响60台·天/月 延期交车率 A 淡季<=1%，旺季<=2% 销售公司 月度 季度 15 延期交车率指总装、五、七车间的当期延期交车率。 延期交车率=当期延期总台·天/计划总台·天 B 淡季<=2%，旺季<=4% C 淡季<=3%，旺季<=6% D 淡季<=3.5%，旺季<=7% E 淡季>3.5%，旺季>7% 生产均衡率 A 上午、下午、下班后的交车率均达标。 质检处 月度 季度 10 淡季：上午交车率>40%，下班后交车0%；旺季：上午交车率>35%，下班后交车<15% 所有交车车间均衡生产的平均值 B C 上午或下午交车率为达标，下班后的交车率达标。 D E 下班后的交车率达标 基准指标 重大质量事故 月度 在考核期内，基准指标内容：1、若出现一项，则考核结果按50%计；2、若出现两项以上，则考核结果为零。 重大安全事故 月度 重大客户投诉 月度 综合得分&L&"宋体,加粗"宇通客车第&P页制件车间 制件车间绩效考核计分卡 指标类别 绩效指标 评价标准 信息来源 监控频率 考核频率 指标权重 评价结果 指标界定 评价方法 财务指标 成本控制 A <-0.5% 成本中心 月度 季度 10 20 成本指：材料、耗材成本 成本节超差异=（实际成本-目标成本）/目标成本*100% B [-0.5%，-0.2%） C [-0.2%，0.3%） D [0.3%，1%） E 1%以下 自制件库存资金占用率 A 1500万 仓储处 月度 季度 10 B C 2000万 D E 2500万 客户指标 内部客户满意度 人力资源部 季度 季度 15 15 相关业务部门满意度 部门满意度调研 内部运作指标 劳动生产率 A 1.6以上 人力资源部 月度 季度 10 65 劳动生产率=（∑当月总车台数/当月总人数）/3 B [1.4，1.6） C [1.2，1.4） D [1.0，1.2） E <1.0 未按期入库影响生产台天 A 10台·天/月 生产处 月度 季度 30 B C 15台·天/月 D E 20台·天/月 现场管理 A 98以上 通达公司 月度 季度 5 采用通达公司的现场管理评价分数。 B [96，98） C [93，96） D [90，93） E <90 一次交检合格率 A 高于目标2% 质检处 月度 季度 20 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标 重大质量事故 月度 在考核期内，基准指标内容：1、若出现一项，则考核结果按50%计；2、若出现两项以上，则考核结果为零。 重大安全事故 月度 重大客户投诉 月度 综合得分&L&"宋体,加粗"宇通客车第&P页焊装车间 焊装车间绩效考核计分卡 指标类别 绩效指标 评价标准 信息来源 监控频率 考核频率 指标权重 评价结果 指标界定 评价方法 财务指标 成本控制 A <0.08% 成本中心 月度 季度 10 10 成本指：材料、耗材成本 成本节超差异=（实际成本-目标成本）/目标成本*100% B [-0.08%，-0.04%） C [-0.04%，0.06%） D [0.06%，0.1%） E 0.1%以上 客户指标 内部客户满意度 人力资源部 季度 季度 15 15 相关业务部门满意度 部门满意度调研 内部运作指标 劳动生产率 A 2.1以上 人力资源部 月度 季度 10 75 劳动生产率=（∑当月总车台数/当月总人数）/3 B [1.9，2.1） C [1.7，1.9） D [1.5，1.7） E <1.5 延期交车率 A 淡季<=1%，旺季<=2% 生产处 月度 季度 30 延期交车率=当期延期总台·天/计划总台·天 B 淡季<=2%，旺季<=4% C 淡季<=3%，旺季<=6% D 淡季<=3.5%，旺季<=7% E 淡季>3.5%，旺季>7% 生产均衡率 A 上午、下午、下班后的交车率均达标。 生产处 月度 季度 10 淡季：上午交车率>40%，下班后交车0%；旺季：上午交车率>35%，下班后交车<15% B C 上午或下午交车率为达标，下班后的交车率达标。 D E 下班后的交车率达标 现场管理 A 98以上 通达公司 月度 季度 5 采用通达公司的现场管理评价分数。 B [96，98） C [93，96） D [90，93） E <90以下 一次交检合格率 A 高于目标2% 质检处 月度 季度 20 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标 重大质量事故 月度 在考核期内，基准指标内容：1、若出现一项，则考核结果按50%计；2、若出现两项以上，则考核结果为零。 重大安全事故 月度 重大客户投诉 月度 综合得分&L&"宋体,加粗"宇通客车第&P页涂装车间 涂装车间绩效考核计分卡 指标类别 绩效指标 评价标准 信息来源 监控频率 考核频率 指标权重 评价结果 指标界定 评价方法 财务指标 成本控制 A <-0.5% 成本中心 月度 季度 10 10 成本指：材料、耗材成本 成本节超差异=（实际成本-目标成本）/目标成本*100% B [-0.5%，-0.2%） C [-0.2%，0.2%） D [0.2%，0.5%） E 0.5%以上 客户指标 内部客户满意度 人力资源部 季度 季度 15 15 相关业务部门满意度 部门满意度调研 内部运作指标 劳动生产率 A 1.6以上 人力资源部 月度 季度 10 75 劳动生产率=（∑当月总车台数/当月总人数）/3 B [1.5，1.6） C [1.4，1.5） D [1.3，1.4） E <1.3 延期交车率 A 淡季<=1%，旺季<=2% 生产处 月度 季度 35 延期交车率=当期延期总台·天/计划总台·天 B 淡季<=2%，旺季<=4% C 淡季<=3%，旺季<=6% D 淡季<=3.5%，旺季<=7% E 淡季>3.5%，旺季>7% 现场管理 A 98以上 通达公司 月度 季度 10 采用通达公司的现场管理评价分数。 B [96，98） C [93，96） D [90，93） E <90以下 一次交检合格率 A 高于目标2% 质检处 月度 季度 20 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标 重大质量事故 月度 在考核期内，基准指标内容：1、若出现一项，则考核结果按50%计；2、若出现两项以上，则考核结果为零。 重大安全事故 月度 重大客户投诉 月度 综合得分&L&"宋体,加粗"宇通客车第&P页总装车间 总装车间绩效考核计分卡 指标类别 绩效指标 评价标准 信息来源 监控频率 考核频率 指标权重 评价结果 指标界定 评价方法 财务指标 成本控制 A <-0.04% 成本中心 月度 季度 10 10 成本指：材料、耗材成本 成本节超差异=（实际成本-目标成本）/目标成本*100% B [-0.04%，-0.02%） C [-0.02%，0.03%） D [0.03%，0.06%） E 0.06%以上 客户指标 内部客户满意度 人力资源部 季度 季度 15 15 相关业务部门满意度 部门满意度调研 内部运作指标 劳动生产率 A 1.3以上 人力资源部 月度 季度 10 75 劳动生产率=（∑当月总车台数/当月总人数）/3 B [1.2，1.3） C [1.1，1.2） D [1.0，1.1） E <1.0 延期交车率 A 淡季<=1%，旺季<=2% 生产处 月度 季度 30 延期交车率=当期延期总台·天/计划总台·天 B 淡季<=2%，旺季<=4% C 淡季<=3%，旺季<=6% D 淡季<=3.5%，旺季<=7% E 淡季>3.5%，旺季>7% 生产均衡率 A 上午、下午、下班后的交车率均达标。 生产处 月度 季度 10 淡季：上午交车率>40%，下班后交车0%；旺季：上午交车率>35%，下班后交车<15% B C 上午或下午交车率为达标，下班后的交车率达标。 D E 下班后的交车率达标 现场管理 A 98以上 通达公司 月度 季度 5 采用通达公司的现场管理评价分数。 B [96，98） C [93，96） D [90，93） E <90 一次交检合格率 A 高于目标2% 质检处 月度 季度 20 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标 重大质量事故 月度 在考核期内，基准指标内容：1、若出现一项，则考核结果按50%计；2、若出现两项以上，则考核结果为零。 重大安全事故 月度 重大客户投诉 月度 综合得分&L&"宋体,加粗"宇通客车第&P页五车间 五车间绩效考核计分卡 指标类别 绩效指标 评价标准 信息来源 监控频率 考核频率 指标权重 评价结果 指标界定 评价方法 财务指标 成本控制 A <-0.07% 成本中心 月度 季度 10 10 成本指：材料、耗材成本 成本节超差异=（实际成本-目标成本）/目标成本*100% B [-0.07%，-0.02%） C [-0.02%，0.04%） D [0.04%，0.07%） E 0.07%以上 客户指标 内部客户满意度 人力资源部 季度 季度 15 15 相关业务部门满意度 部门满意度调研 内部运作指标 劳动生产率 A 0.28以上 人力资源部 月度 季度 10 75 劳动生产率=（∑当月总车台数/当月总人数）/3 B [0.26，0.28） C [0.24，0.26） D [0.22，0.24） E <0.22 延期交车率 A 淡季<=1%，旺季<=2% 生产处 月度 季度 30 延期交车率=当期延期总台·天/计划总台·天 B 淡季<=2%，旺季<=4% C 淡季<=3%，旺季<=6% D 淡季<=3.5%，旺季<=7% E 淡季>3.5%，旺季>7% 生产均衡率 A 上午、下午、下班后的交车率均达标。 生产处 月度 季度 10 淡季：上午交车率>40%，下班后交车0%；旺季：上午交车率>35%，下班后交车<15% B C 上午或下午交车率为达标，下班后的交车率达标。 D E 下班后的交车率达标 现场管理 A 98以上 通达公司 月度 季度 5 采用通达公司的现场管理评价分数。 B [96，98） C [93，96） D [90，93） E <90 一次交检合格率 A 高于目标2% 质检处 月度 季度 20 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标 重大质量事故 月度 在考核期内，基准指标内容：1、若出现一项，则考核结果按50%计；2、若出现两项以上，则考核结果为零。 重大安全事故 月度 重大客户投诉 月度 综合得分&L&"宋体,加粗"宇通客车第&P页七车间 七车间绩效考核计分卡 指标类别 绩效指标 评价标准 信息来源 监控频率 考核频率 指标权重 评价结果 指标界定 评价方法 财务指标 成本控制 A <-0.5% 成本中心 月度 季度 10 10 成本指：材料、耗材成本 成本节超差异=（实际成本-目标成本）/目标成本*100% B [-0.5%，-0.2%） C [-0.2%，0.2%） D [0.2%，0.5%） E 0.5%以上 客户指标 内部客户满意度 人力资源部 季度 季度 15 15 相关业务部门满意度 部门满意度调研 内部运作指标 劳动生产率 A 0.40以上 人力资源部 月度 季度 10 75 劳动生产率=（∑当月总车台数/当月总人数）/3 B [0.34，0.40） C [0.32，0.34） D [0.26，0.32） E <0.26 延期交车率 A 淡季<=1%，旺季<=2% 生产处 月度 季度 30 延期交车率=当期延期总台·天/计划总台·天 B 淡季<=2%，旺季<=4% C 淡季<=3%，旺季<=6% D 淡季<=3.5%，旺季<=7% E 淡季>3.5%，旺季>7% 生产均衡率 A 上午、下午、下班后的交车率均达标。 生产处 月度 季度 10 淡季：上午交车率>40%，下班后交车0%；旺季：上午交车率>35%，下班后交车<15% B C 上午或下午交车率为达标，下班后的交车率达标。 D E 下班后的交车率达标 现场管理 A 98以上 通达公司 月度 季度 5 采用通达公司的现场管理评价分数。 B [96，98） C [93，96） D [90，93） E <90 一次交检合格率 A 高于目标2% 质检处 月度 季度 20 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标 重大质量事故 月度 在考核期内，基准指标内容：1、若出现一项，则考核结果按50%计；2、若出现两项以上，则考核结果为零。 重大安全事故 月度 重大客户投诉 月度 综合得分&L&"宋体,加粗"宇通客车第&P页底盘车间 底盘车间绩效考核计分卡 指标类别 绩效指标 评价标准 信息来源 监控频率 考核频率 指标权重 评价结果 指标界定 评价方法 财务指标 成本控制 A <-0.1% 成本中心 月度 季度 10 20 成本指：材料、耗材成本 成本节超差异=（实际成本-目标成本）/目标成本*100% B [-0.1%，-0.05%） C [-0.05%，0.05%） D [0.05%，0.1%） E 0.1%以上 自制底盘库存资金占用率 A 500万 仓储处 月度 季度 10 B C 600万 D E 850万 客户指标 内部客户满意度 人力资源部 季度 季度 15 15 相关业务部门满意度 部门满意度调研 内部运作指标 劳动生产率 A 1.80以上 人力资源部 月度 季度 10 65 劳动生产率=（∑当月总车台数/当月总人数）/3 B [1.70，1.80） C [1.60，1.70） D [1.50，1.60） E <1.50 延期交车率 A 淡季<=1%，旺季<=2% 生产处 月度 季度 20 延期交车率=当期延期总台·天/计划总台·天 B 淡季<=2%，旺季<=4% C 淡季<=3%，旺季<=6% D 淡季<=3.5%，旺季<=7% E 淡季>3.5%，旺季>7% 生产均衡率 A 上午、下午、下班后的交车率均达标。 生产处 月度 季度 10 淡季：上午交车率>40%，下班后交车0%；旺季：上午交车率>35%，下班后交车<15% B C 上午或下午交车率为达标，下班后的交车率达标。 D E 下班后的交车率达标 现场管理 A 98以上 通达公司 月度 季度 5 采用通达公司的现场管理评价分数。 B [96，98） C [93，96） D [90，93） E <90 一次交检合格率 A 高于目标2% 质检处 月度 季度 20 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标 重大质量事故 月度 在考核期内，基准指标内容：1、若出现一项，则考核结果按50%计；2、若出现两项以上，则考核结果为零。 重大安全事故 月度 重大客户投诉 月度 综合得分&L&"宋体,加粗"宇通客车第&P页维修车间 维修车间绩效考核计分卡 指标类别 绩效指标 评价标准 信息来源 监控频率 考核频率 指标权重 评价结果 指标界定 评价方法 客户指标 内部客户满意度 人力资源部 季度 季度 30 30 相关业务部门满意度 部门满意度调研 内部运作指标 车间设备（包含工具）维修迟滞影响生产天数 A 总影响1天/季 各车间 月度 季度 50 70 B C 总影响2天/季 D E 总影响3天/季 能源设备及管网维修迟滞影响使用天数 A 总影响1天/半年 各相关部门 月度 半年度 20 B C 总影响2天/半年 D E 总影响3天/半年 基准指标 重大质量事故 月度 在考核期内，基准指标内容：1、若出现一项，则考核结果按50%计；2、若出现两项以上，则考核结果为零。 重大安全事故 月度 重大客户投诉 月度 综合得分&L&"宋体,加粗"宇通客车第&P页附件厂 附件厂绩效考核计分卡 指标类别 绩效指标 评价标准 信息来源 监控频率 考核频率 指标权重 评价结果 指标界定 评价方法 财务指标 产品销售额 A 300万 财务中心 月度 季度 10 30 产品销售额指产品外销收入 B C 160万 D E 100万 成本控制（材料、耗材） A <-0.5% 成本中心 月度 季度 10 成本指：材料、耗材成本 成本节超差异=（实际成本-目标成本）/目标成本*100% B [-0.5%，-0.3%） C [-0.3%，0.3%） D [0.3%，0.5%） E 0.5%以上 库存资金占用率 A 250万 仓储处 月度 季度 10 B C 350万 D E 500万 客户指标 内部客户满意度 人力资源部 季度 季度 15 15 相关业务部门满意度 部门满意度调研 内部运作指标 劳动生产率 A 27000以上 人力资源部 月度 季度 10 55 劳动生产率=当期计划价总产值/人数(元/人) B [25000，27000） C [23000，25000） D [21000，23000） E <21000 影响生产车间生产台·天 A 10台·天/月 生产处 月度 季度 25 B C 20台·天/月 D E 40台·天/月 现场管理 A 98以上 通达公司 月度 季度 5 采用通达公司的现场管理评价分数。 B [96，98） C [93，96） D [90，93） E <90 一次交检合格率 A 高于目标2% 质检处 月度 季度 15 B 高于目标1% C 当期目标 D 低于目标1% E 低于目标2% 基准指标 重大质量事故 月度 在考核期内，基准指标内容：1、若出现一项，则考核结果按50%计；2、若出现两项以上，则考核结果为零。 重大安全事故 月度 重大客户投诉 月度 综合得分&L&"宋体,加粗"宇通客车第&P页谢谢您的支持！*****