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8D的8个步骤详细解读:8D手法和作业流程.ppt

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上传者: 迷离的格调Leo 2017-09-06 评分 4.5 0 79 11 357 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《8D的8个步骤详细解读:8D手法和作业流程ppt》,可适用于项目管理领域,主题内容包含D手法何謂『D』?(P)適用範圍?(P)團隊形式之差異?(P)D作業流程及說明(P~)DD:EightDescriptions(原文TOPS:Tea符等。

D手法何謂『D』?(P)適用範圍?(P)團隊形式之差異?(P)D作業流程及說明(P~)DD:EightDescriptions(原文TOPS:TeamOrientedProblemSolving)。所謂D:係以團隊為導向所組成之專案小組用於解決問題的八個步驟或八項準則當問題原因不明時以團隊導向處理問題的方法。它是一個問題解決程序是一種事件的處理程序應序遵循並求在一定時間內完全的解決一項問題。它是一項標準規則其必須以『事實』為基礎由實質的事實數據來探討問題必須解決問題的根源而不只是遮蓋問題徵候或其結果。它是一份報告格式是用來作為問題解決時的溝通工具。D解決問題的八個步驟其先後順序可視問題之困難及複雜程度而異不必拘泥於格式順序。問題解決之經過應有書面記錄。D手法DD手法適用範圍:當產品在製程中發生問題且問題原因不明必須以團隊的力量加以探討解決並提出對策時適用之。當外部客戶反應問題影響產品形象必須以團隊的力量迅速解決問題時適用之。當主要客戶要求以『D』提出書面報告時適用之。D決定團隊的形式:【依據以下目的作為考量】調查或建議rarr成立『委員會』立即解決重大問題rarr成立『專案小組』修正生產過程、品質、消除浪費或提高跨部門生產率rarr成立『生產過程改善小組』或『品質改善小組』提供提高部門質量或生產率的方法rarr成立『部門改進小組』實現企業目標rarr運用『團隊工作小組』DD作業流程DSheetSheetSheetD手法D運用團隊導向:(TeamWork)選定小組成員~人A確定小組成員代表之組織rarrB提供一個良好的問題解決環境(討論場所)選定指導員選定目標(必須在顧客允許期限內完成)問題分配(問題調查搜集數據rarr檢討)a與該問題有關者b瞭解製程產品者c對應問題有經驗者DD手法D問題描述:(現況調查目標明確化)參與人員必須對問題有相同定義及共識指出內部外部顧客問題所在A以WH為基礎(參考D)B應用『WH』與【工作簡化原則】獲得新構想(參考D)不可將故障現象當成原因問題之說明D方法:以『WH』原則指出問題所在WHO?誰負責?計劃的責任者?WHY?為什麼?計劃的目的?WHAT?做什麼?計劃的目標?WHERE?在那裡?計劃的範圍?WH符號意義用途說明WHEN?在何時?計劃的期限?HOW?怎麼做?計劃的步驟?HowMuch?多少錢?計劃的成本、效益?D方法:應用『WH』與【工作簡化原則】獲得新構想:問題代號措施說明目的何事WHAT惕除為何?場所何地WHERE合併時機何時WHEN重組人物何人WHO替換作業如何HOW簡化WHY流程圖上操作與檢驗是否可以『惕除』?某兩種作業是否可以『合併』在一起?是否重組操作或檢驗順序能使作業更佳?可否改變作業流程或由同一人去操作?經過重組後前後相關作業是否更簡化?DD手法D執行並驗證應採取之臨時措施:(緊急對策)將問題點產生的影響與內部外部顧客隔離直到改正行動被執行為止由執行暫時措施來減輕問題對顧客的影響:A出廠前篩選檢驗(修補、擴孔、、)B產品識別記號及位置rarr告知顧客序號及管制期限隨貨附檢測報告驗證暫時措施的有效性DD手法D定義並驗證真正原因:(要因分析)鑑別潛在原因:A一直尋問『WHY?』rarr引進程序至找到肇因為止B使用『特性要因圖』作腦力激盪找出各項潛在原因C如果問題是新的則限定時間找出各項潛在原因選定可能的真正原因:A針對可能原因rarr逐項測試rarr數據分析B驗證各項原因判定真正原因※註:如果問題相當明確可直接進入步驟NOrarr重回步驟YESrarr列出解決方案(PDCA)DD手法D驗證矯正措施:(對策追蹤)經由生產試驗計劃定量確認必須考慮:A所選定之改正措施可以為顧客解決問題B且不會引起不預期的壞影響驗證的方法:A實驗室的測試B製造廠內指標C製造改變的SPC表D報廢率報告符合性稽核與顧客供應商會同驗證解決方案擬定行動計劃鑑別誰將於何時做什麼動作!DD手法D執行永久性矯正措施:(作業標準化)矯正已經生產的各項有缺陷零組件對所有永久性措施建立一套管制計劃以SPC度量各項矯正措施之效果執行適當訓練上的改變有必要時指出補救措施(監督長程的影響)DD手法D防止問題再度發生:(系統化、制度化)視需要修正管理系統、操作系統及作業程序以防止本問題及所有類似問題再發生協助管理人員瞭解為何系統會發生問題?制定新標準後視需要提供額外的訓練DD手法D恭賀專案小組成員:(發展持續改善)將在問題中學到的列入檔案中寫出案例研究報告讓全體員工瞭解問題解決之重要性及其價值D

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