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MBA核心课程-组织行为学(西南财经大学).ppt

MBA核心课程-组织行为学(西南财经大学)

冷冷的雪
2019-03-04 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《MBA核心课程-组织行为学(西南财经大学)ppt》,可适用于高等教育领域

组织行为学OrganizationalBehaviorMBA核心课程**欢迎您来到MBA组织行为学课程Introduction教学方法*第一篇导论第一章什么是组织行为学第二章回应全球化与文化多元化*第一章什么是组织行为学第一节组织行为学的定义及研究对象第二节对组织行为学有贡献的学科第三节组织行为学的产生与发展第四节组织行为学的研究模型*第一节组织行为学的定义及研究对象组织行为学的定义研究对象研究范围研究的目的*第二节对组织行为学有贡献的学科一组织行为学与心理学二.组织行为学与社会学三组织行为学与社会心理学四组织行为学与人类学五.组织行为学与政治学六.组织行为学与人力资源管理*第三节组织行为学的产生与发展一萌芽时期二.早期的发展阶段三.扩展与普及阶段四.进一步发展时期*第四节组织行为学的研究模型一因变量生产率缺勤流动工作满意度二自变量个体水平的变量群体水平的变量组织系统水平的变量**工作团队沟通领导群体决策群体冲突权利与政治群体结构群体间关系变革与发展群体水平人力资源政策与实施技术工作设计和压力组织结构和设计组织文化组织系统水平人的输出缺勤生产率流动工作满意度基本的组织行为学模型*Homework参考文献:《组织行为学》第一章哈佛商学院MBA系列教材红旗出版社。案例:美国西南航空公司作业:运用S模型分析一家你所熟悉的公司。复习思考题:心理学社会学社会心理学人类学政治学对组织行为学有什么贡献?*第二章回应全球化与文化多元化第一节.多元化的普遍性第二节.欢迎来到地球村第三节.评估国家之间的差异*第一节.多元化的普遍性国际多元化国内多元化*第二节欢迎来到地球村跨国公司全球公司*跨国公司与全球公司区别跨国公司:在不同的国家经营吸收当地的文化外派经理使用当地的工人全球公司:在不同的国家经营基本上不吸收当地的文化经理和工人没有国*第三节.评估国家之间的差异一克拉克洪构架二霍夫斯塔德构架*克拉克洪构架与环境的关系时间取向人的本质活动取向责任中心空间概念*霍夫斯塔德构架个人主义与集体主义权力距离不确定性规避生活数量与生活质量*Homework参考文献:ExportingUSBusinessEthicstoChina案例:墨西哥的施乐公司斯蒂芬P罗宾斯的《组织行为学》第七板p作业:测试ldquo你的国际文化智商是多少rdquo。斯蒂芬P罗宾斯的《组织行为学》第七板p复习思考题:民族文化之间的差异会增长减弱还是维持原状?*第二篇个体第三章个体行为的基础第四章.知觉和个人决策第五章.价值观态度和工作满意度第六章基本的激励概念第七章激励:从观念到应用*第三章个体行为的基础第一节传记特点第二节能力第三节气质性格与行为第四节学习*第一节传记特点一.年龄二.性别三婚姻状况四任职时间*第二节能力一能力的概念二能力分为心理能力与体质能力三能力与工作的匹配四任人唯贤*第三节气质性格与行为一气质与行为什么是气质气质的类型气质与管理*气质的类型多血质胆汁质粘液质抑郁质*二性格(人格特征)性格或人格特征的类型人格与工作的匹配*性格或人格特征的类型主要特质的早期探索麦尔斯布瑞格斯类型指标五维度模型*五维度模型外倾性随和性责任心情绪稳定性经验的开放性*第四节学习学习的定义与理论经典条件反射理论操作条件反射理论社会学习理论塑造行为的方法*塑造行为的方法积极强化消极强化惩罚忽视*Homework参考文献:)《管理心理学》苏东水第二篇个体心理)《组织行为学》冯燕君第一篇个体行为案例:ldquo谁当经理更合适rdquo《MBA组织行为学教学案例精选》周文霞P作业:寒带冬季野外生存练习复习思考题:如何保证个体有恰当的能力有效地从事给定的工作?*第四章.知觉和个人决策第一节什么是知觉第二节影响知觉的因素第二节影响知觉的因素第四节知觉与个人决策之间的关系*第一节什么是知觉一知觉的定义二知觉的特征*知觉的特征整体性对个别属性的综合反映差异性知识、经验、背景不同而产生的差异*第二节影响知觉的因素一知觉者二知觉本身三情景*第三节对人的知觉一归因理论二晕较效应三第一印象的作用四刻板印象*第四节知觉与个人决策之间的关系一最优化决策模型二其它决策模型*Homework参考文献:)管理心理学》苏东水第二篇个体心理)组织行为学》冯燕君第一篇个体行为案例:ldquo我不作决策rdquo斯蒂芬P罗宾斯的《组织行为学》第七板p。作业:作ldquo第一印象的作用rdquo的练习复习思考题:什么是刻板印象?举例说明刻板印象是如何影响知觉失真的*第五章.价值观态度和工作满意度第一节价值观第二节态度第三节工作满意度*第一节价值观一价值观的重要性二价值观的源泉三价值观的分类四价值观忠诚和道德行为*第二节态度一态度的来源二态度的类型三态度与一致性四认知失调理论五AB关系的测量六应用:态度调查七态度与劳动力多元化*第三节.工作满意度一工作场所中工作满意度的现状二什么决定工作满意度三工作满意度对员工绩效的影响四员工如何表达他们的不满价值观*工作满意度对员工绩效的影响满意度与生产率满意度与缺勤率满意度与流动率*Homework参考文献:)管理心理学》苏东水第二篇个体心理)组织行为学》冯燕君第一篇个体行为案例:ldquo比尼与史密斯公司rdquo斯蒂芬P罗宾斯的《组织行为学》第七板p作业:深入到一个企业里员工工作满意度的调查复习思考题:工作满意度与缺勤流动率之间是什么关系?*第六章基本的激励概念第一节什么是激励第二节早期的激励理论第三节当代激励理论*第一节什么是激励未满足的需要紧张驱力寻求行为满足需要紧张降低*第二节早期的激励理论一需要层次论二x理论和y理论三.ldquo双因素理论rdquo*一需要层次论.五个需要层次.五个需要层次之间的关系.需要层次论的积极意义.在管理上的应用*五个需要层次生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要*二.x理论和y理论x理论:员工天生懒惰必须强制、惩罚员工逃避责任员工没有进取心*Y理论:员工天生勤奋员工能够自我控制员工愿意接受责任员工具有创造性*三.ldquo双因素理论rdquo.ldquo双因素论rdquo的基本内容.给管理上的启示*双因素:保健因素:与工作环境有关的因素激励因素:与工作本身有关的因素*第三节当代激励理论一.ERG理论二.麦克来兰德的需要理论三.挫折理论四.期望理论五.公平理论六.强化理论*挫折理论.挫折的概念.挫折强度的感受差异受挫折后的行为表现对待受挫折人的方法*期望理论基本内容:激励力量=效价X期望值应用:奖励方式工作目标*Homework:参考文献:)《管理心理学》苏东水第三篇管理行为第章激励行为)《组织行为学》冯燕君第一篇个体行为第章激励案例:WaitingtableforGodot作业:辩论金钱对人的激励作用复习思考题:对比需要层次论双因素理论和ERG理论*第七章激励:从观念到应用第一节.目标管理第二节.行为校正第三节.员工参与方案第四节.浮动工资方案第五节.技能工资方案第六节.灵活福利第七节.可比较价值第八节.激励的特殊问题**目标管理什么是目标管理实践中的目标管理*员工参与方案什么是员工参与?把员工参与方案与激励理论相联系实践中的员工参与方案*浮动工资方案什么是浮动工资方案?把浮动工资方案与期望理论相联系实践中的浮动工资方案*Homework:参考文献:)《管理心理学》苏东水第三篇管理行为第章激励行为)《组织行为学》冯燕君第一篇个体行为第章激励)《人力资源管理》加里德斯里第三篇工资报酬案例:ThePoliticsofPerformanceAppraisal作业:讨论mdash你主张工资保密还是公开。复习思考题:组织行为学模式怎样影响员工的激励水平?*第三篇群体第一节群体的定义与分类第二节群体发展的阶段第三节社会测量方法第四节群体行为模型第五节从众现象与人际吸引*第一节群体的定义与分类什么是群体群体的分类*正式群体和非正式群体非正式群体的特征:自发性凝聚性中心人物的作用大*正式群体和非正式群体非正式群体的类型:利益型爱好型情感型亲缘型*第三节社会测量方法一.决定标准二.规定选择数量三.说明测量目的四.实例*第四节群体行为模型一.群体的外部条件二.群体成员资格三.群体结构*第五节从众现象与人际吸引一.概念二.从众行为的表现形式三.影响因素*从众行为的表现形式.表面从众内心接受.表面从众内心拒绝.表面不从众内心拒绝.表面不从众内心也拒绝*Homework:参考文献:)《管理心理学》苏东水第四篇人群心理第章群体心理)《组织行为学》冯燕君第二篇群体行为第章群体动力学案例:ldquo装运部员工的游戏rdquo斯蒂芬P罗宾斯的《组织行为学》第七板p作业:讨论你主张以群体进行工作设计还是以个体进行工作设计复习思考题:哪些因素会影响你加入一个群体?*第章理解工作团队第一节团队与群体第二节有效团队的特征*第一节团队与群体一.团队与群体二.塑造高效率团队*第二节有效团队的特征一.有清楚一致的目标与方向二.开放的畅所欲言的三.支持与信任四.合作与冲突五.好的决策制定方式*参考文献:)《管理心理学》苏东水第四篇人群心理第章群体心理)《组织行为学》冯燕君第二篇群体行为第章群体动力学案例:PickingtheProjectTeamattheOzarkRiverBank作业:团队经历练习斯蒂芬P罗宾斯的《组织行为学》第七版p复习思考题:团队如何提高员工积极性?*第十章沟通第一节沟通的功能第二节沟通的过程第三节沟通的基本原理第四节有关沟通的当前问题*第一节沟通的功能一控制二激励三情绪表达四信息功能*第二节沟通的过程一沟通模型二失真三沟通焦虑*第三节沟通的基本原理一沟通的方向二正式与非正式的沟通网络三信息沟通网络*第四节有关沟通的当前问题男性与女性之间的沟通障碍委婉恰当的沟通跨文化沟通电子沟通*Homework:参考文献:《组织行为学》冯燕君第二篇群体行为第章信息沟通案例:先锋公司的沟通制度《MBA组织行为学教学案例精选》周文霞P作业:指出沟通在群体及组织中的功能。复习思考题:描述正式沟通和非正式沟通网络*第十一章领导第一节什么是领导第二节领导者素质理论第三节领导行为理论第四节权变理论第五节关于领导的最新观点*领导的定义一种影响一个群体实现目标的能力*领导的影响力领导者有效把影响和改变被领导者的心理和行为的能力。*领导的作用*特质理论*二六类素质论体质特征、社会背景、智力、性格、与工作相关的特征和社会特征。*一领导行为四分图*二管理方格图*领导的有效性依赖于情境因素这些情境条件可以被分离出来*一领导的归因理论*二领袖魅力的领导理论它指的是当下属观察到某些行为时会把它们归因为伟人式的或杰出的领导能力。*三交易型领导与变革型领导交易型领导通过明确角色和任务要求来指导或激励下属向着既定的目标活动。变革型领导是鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益并能对下属产生深远而不同寻常的影响。*本章小结和对管理者的意义:在理解群体行为上领导占据着核心地位因为领导者常常为实现目标指明了方向。本章我们描述了领导观点的变迁过程mdash即从最简单的特质取向进而发展成为复杂多样的交易模型在理解领导方面的一个主要飞跃在于人们认识到需要加入情境因素。另外领导研究还进一步扩展包括了伟大的和远见卓识的领导的观点。最后我们介绍了领导中的系列最新问题。授权领导方式越来越流行但管理者应该认为在所有条件下授权都是最理想的领导风格与权变观点相一致管理者应该在选择领导风格时把国籍文化作为一项重要的变量加以考虑*复习题追循领导研究的发展线索。什么是管理方格论?将这种观点与俄亥俄和密执安的观点进行对比。*第十二章权力与政治第一节什么是权力第二节权力的基础第三节权力的关键第四节政治*权力指一个人(A)用以影响另一个(B)的能力这个定义包含以下几点:()权力是潜在的无需通过实际来证明它的有效性()假设B对自己的行为有一定的自主权。让我们对这几点作进一步分析。领导与权力的对比领导者将权力作为实现群体目标的手段。领导要达成一定的目标权力是促使他们实现目标的手段。返回*强制性权力是建立在惧怕基础上的。奖赏性权力:人们服从于一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。三法定性权力:在正式的群体或组织中获得一种或多种权力基础的最经常的途径大概是算一个人在组织结构中的职位了。四专家性权力:来源于专长、技能和知识。五参照性权力:它的基础是对拥有理想的资源或个人特质的人的认同。返回*、依赖的一般假设、依赖是如何产生的、重要性、稀缺性、不可替代性返回*一定义那些不是由组织正式角色所要求的但又影响或试图影响组织中利害分配的活动。二引发政治行为的因素三行为政治化的道德问题返回*本章小结和对管理者的意义有证据表明人们对不同的权力基础反应是不一样的。专家权和参考权来自于一个人的个人素质。相反强制权、奖赏权和法定权基本上都来源于组织因素。因为人们都更愿意接受和认可那些他们崇敬的人或拥有他们所期望的知识的人(而不是那些依仗位置来决定奖酬或强迫他们的人)因此有效地使用专家权和参考权应该导致更高的员工绩效、承诺和工作满足感。事实上人们发现专家权是与有效的员工绩效最强烈、最稳定的相关因素。例如一项对于个组织乾地的研究表明知识是使他人服从于自己的意愿的最有效的基础。能力有很强的号召力作为权力的基础它可以带来群体成员的高绩效。这些信息对于管理者的启示是:建立和使用你的专家权力基础。*复习题、什么是权力?它与领导有什么区别?、权力和政治的关系是什么?、给政治行为下定义。为什么政治是组织生活中的事实?*第十三章冲突、谈判和群体间行为第一节冲突的定义及冲突观念的变迁第二节功能正常与功能失调的冲突第三节冲突的过程第四节谈判*一定义是一种过程。这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。*二冲突观念的变迁传统观点:人们认为冲突是功能失调的结果它出现的原因来自这样几个方面:沟通不良人们之间缺乏坦诚和信任管理者对员工的需要和抱负不敏感。人际关系观点:认为对于所有群体和组织来说冲突都是与生俱来的。相互作用观点:鼓励冲突。*一谈判的定义双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成协议的过程。*二谈判策略(分配谈判、综合谈判)*三谈判过程及问题*本章小结和对管理者的意义过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效性使群本成员的满意水平降低流动率和缺勤率提高并最终导致生产率下降。但是当冲突达到最佳水平时则会使组织中的自满和冷漠减少到最低程度。通过或造富有挑战性、充满生机的问题情境使员工感到工作更有趣味并进而提高动机水平。而且组织中也需要一定数量的流动率来摆脱不合适者和不称职者。*复习题:、冲突具有哪些积极方面?哪些消极方面?、冲突的过程模型中有哪些要素?根据你的亲身经历举例说明某一个冲突是怎样经历其个阶段的?*第十四章组织结构的基础第一节组织结构第二节组织结构设计第三节组织设计与员工行为*一定义工作任务如何进行分工、分组和协调合作。*二工作专门化每个人专门从事工作活动的一部分而不是全部活动。*三部门化按照类别对它们进行分组以便使共同的工作可以进行协调。*四命令链一种不间断的权力路线。*控制跨度决定着组织要设置多少层次配备多少管理人员。*六集权与分权集权:高层管理者制定所有的决策低层管理人员只管执行高层管理者的指示。分权:组织把决策权下放到最基层管理人员手中。*一简单结构*二标准化结构*三矩阵结构*四团队结构*五虚拟及无边界组织*六组织机构变化现状*第十五章组织文化第一节什么是组织文化第二节组织文化的类型第三节组织文化与民族文化第四节创造与维系组织文化第五节实践中的组织文化*一定义组织成员的共同价值观体系它使组织独具特色区别于其他组织。*二特质*文化的类型:学院型、俱乐部型、棒球队型*一文化的功能与作用文化的功能:()它起着分界线的作用。()它表达了组织成员对组织的一种认同感。()它使组织成员不仅仅注重自我利益更考虑到组织利益。()它有助于增强社会系统的稳定性。()文化作为一种意义形成和控制机制能够引导和塑造员工的态度和行为。*二组织文化的形成*三保持组织文化的活力*第十六章组织的变革与发展第一节组织的变革第二节组织变革的阻力第三节组织变革的推进及方法*变革的动力劳动的性质技术经济冲击竞争社会趋势世界政治*有计划的变革第一层次的变革第二层次的变革*变革推动者能做什么结构变革技术变革*变革的阻力个体阻力组织阻力变革阻力的克服变革的政治*推行变革的方法勒温的三步模型活动研究*年代管理中关键的变革问题创新创新学习型组织*组织发展价值观干预措施*管理变革的思考*复习题变革推动者能做什么?为什么变革会如此频繁地成为组织中的政治问题?****

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