社工考试资料

的改善与提高。 青少年社会工作 5、青少年社会工作的主要内容:(??在青少年 的发展理论讲问题，强调青少年的认知;??从1、青少年的需要:(人生最多变化的时期) ?接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 青少年的行为偏差理论讲问题，强调改变环境) 的性别角色需求; ?思想道德品格辅导; ?个体与同伴发展适当的人际关系; A、青少年道德发展的特点:道德相对主义;道?追求独立自主，少依附父母及其他人; 德冲突;道德上的知行不一;与人道德观念的疏?自信其力，寻求经济独立; 离。 ?为未来的生涯作准备; B、内容:形成良好的自我认知能力，树立正确?发展符合社会期望的认知技能和概念; 的世界观和价值观;形成良好的道德习惯，掌握?努力表现负责任行为，追求理想和抱负; 面临诱惑而不迷失的自我控制能力。 ?为未来的婚姻和家庭作准备; ?心理及认知辅导: ?建立个体价值体系，符合现实世界需求。 A、青少年心理认知的特点:身体和心理的发展?青少年的需要主要是一种社会化过程的完成。快速而不平衡，青少年常常在“幼稚”和“成熟”(即:社会化的需要) 的尺度上大幅度的徘徊。实现自我的同一性(青 少年的群体总体是向上的，青少年的行为应该主2、青少年的问题:(行为上:失范、越轨、偏差。 思想认识上:道德相对主义(和成人的道德观念流化);道德意识和价值观念得到发展;独立意识有距离，不承认成人的道德观念);道德冲突;道加强，伙伴关系密切;认知改变。 德知行不一;道德疏离。) B、内容:让青少年认识生理与心理发展规律，?心理和情绪问题:多变; 掌握基本的心理发展知识;掌握平衡心理发展的?网络成瘾问题; 基本技能，提高自我管理和自我控制的能力;协?犯罪问题; 助青少年开展良性的自我认识与自我探索，更好?亲子关系问题:反叛; 地认识自己及未来发展的可能性，从而实现自我。?失学、失业问题; 协助青少年发展健康的认知能力，促进青少年全?其他方面的问题。 面提高。 ?生涯发展辅导:生涯规划及生涯决策能力的培3、青少年社会工作的类型: ?发展性青少年社会工作:对青少年生理、心理养;自我状况的了解及个人价值观的澄清;作出 合理选择;自我潜能的开发。 和社会发展的需要，提供社会资源，协助其正常 发展。 ?就学就业辅导: ?矫正性青少年社会工作:针对有行为偏差的青A、就学辅导:激发学习动机;培养学习兴趣;少年提供的服务。 掌握良好的学习方法;提高学习能力;妥善处理?预防性青少年社会工作:针对现状提供的服务，学业压力。 把现状改变得更好。如“网吧禁止未成年人入内”。 B、就业辅导:培养良好的就业意识;开展就业 态度和就业技能辅导;提供直接就业服务(职业4、青少年社会工作的特点: ?社会工作价值观是青少年社会工作的核心基介绍;建立就业支持网络;完善青少年失业政策)。 础:更重视运用“接纳、不批判、尊重、保密、?生活方式与人际交往辅导: 个别化和当事人自决”的社会工作原则。 生活方式:提高选择生活方式的能力;培养良好?主要的方法和载体:个别辅导、角色扮演、小的生活习惯;提供休闲场所;开展各类文娱活动。 组游戏、技巧训练、集体活动等。特别是小组游?行为偏差及矫正服务: 戏和团体活动。 A、进行社会技巧训练; ?“人与环境互动”的视角是青少年工作的介入B、加强补救性教育; 焦点:包括青少年个体及青少年人家庭、学校、C、加强家庭和学校的连接，开展家庭层面的辅社区、社会在内的多方、多层面介入。 导服务; ?青少年社会工作的主要目标:青少年社会功能D、建立有效的青少年支持网络。 ?弱势青少年保障服务:基本权利保障服务;司之分的。 法保护;教育权益保障服务;就业保障服务;健◎社会认知论:重点是青少年如何区别别人与我康保障服务;社会保障服务。(结合《法规与政策》) 的不同，以及友谊的形成过程。 【主要方法】 ?人际了解的五阶段: 1、青少年社会工作的理论基础: 自我中心未分化阶段(3-6岁);主观观点阶段(5-9?青少年发展理论: 岁);自我深思熟虑阶段(7-12岁);相互观点取A、生物进化论: -15岁);深层与社会观点取替阶段(青替阶段(10 ◎复演论:分别为原始社会、狩猎时代、农牧社少年至成人阶段)。 会、现代社会。儿童时期是狩猎时代的再现，他?友谊发展五阶段: 们乐于游戏活动，喜欢幻想与冒险;少年期是人暂时性玩伴阶段(3-7岁);单方协助阶段(5-9类进化中农牧社会的反映，这个时期技术学习与岁);公平气氛下的合作阶段(6-12岁);亲密与常规训练最重要;青少期如演进到现代社会一样相互分享阶段(9-15岁);自主相互依赖阶段(12充满不安与冲突。 岁以上)。 ◎生物进化论:青少年期的重点就是人类的“再F、社会文化论:强调社会文化决定了青少年的繁衍的历程”。历程。遵循“适者生存”的原则。 人格发展。青少年社会工作中要多训练青少年学◎发展螺旋论:认为个体的成长具有前进与后退习成人的角色行为，多承担青少年之间的鸿沟。 的现象，形成螺旋状。儿童获得了新的发展领域?青少年偏差理论: 就会向前生长，并在移动前加以巩固，但在生长A、社会次文化理论:某些人认同团体或小团体过程中遇到不利因素，生长就会后退。 的特有的价值体系，这些价值体系与一般社会所 能接受的价值体系不仅有异而且不相容。他们慢B、精神分析论的主要观点:相信人类的所有心 理事件都与生理的生物学物质有关。心理功能可慢聚集起相同利益和命运的小团体，且认同他们以分为本我(本来的我);自我(对自我能力形成共同能够接受的价值体系，渐渐形成次级文化。 的一种控制能力，即认识自我才会对自己的行为B、社会互动理论:社会活动的参与者具有某些有一种自控能力);超我(对理想状态的一种认象征时，相互作用中的矛盾和问题就会少一些，识)。所有行为背后都有动机存在，很多行为受制反之，没有共同象征时，就会造成问题和冲突地于不自觉的潜意识作用。 区。社会互动理论强调人们根据事物对自己所具 有的意义，采取相应的态度。 C、社会学习理论:强调人通过观察就能学习， 被观察者就成为观察者的“楷模”。社会学习理论C、标签理论:标签过程犹如一种烙印，是一种在设计青少年活动中的技巧“实例楷模法”(引导强烈的负面看法，使个体改变自我意识，并陷入当事人观看实例，如电影、电视、录音带的示范，“偏差生涯”。标签影响人的自我认同，进而导致使当事人学习适当的行为);“认知楷模法”(增加更严重的偏差行为。 当事人的认知结构或自我效能，提高当事人的信E、冲突理论:强调政府制度、法律、道德规范心，使他相信自己有改变的可能);“激发自制力”等对偏差及犯罪的影响，认为青少年偏差或犯罪(当事人表现先前觉得自己无能的行为，或经由是社会不公平等权力团体冲突的产物。 治疗者的示范，使当事人发现事实没有他们想象F、整合理论:把社会学理论中的不同观点进行的可怕，再慢慢增加自我控制力对事情的掌握或整合的理论。 驾驭能力，经由实验而能面对困难，消除恐惧，2、主要方法: 进而消除不良行为)。 ?直接工作方法: E、认知发展论: A、个案工作方法:在接案后和青少年建立关系◎认知发展论(皮亚杰)，青少年时期是形式运思时，社会工作者要运用网络交流和手机短信的方期阶段，该阶段青少年的思考形态不再局限于具式主动与青少年进行交流。对青少年需求的评估体的事物或问题，开始用抽象的、逻辑的思考方要从青少年的“人格特征”、“自我发展”、“人际式去推理或判断，并解决周遭的问题。 关系”、“社会适应”、“社会参与”等方面进行评◎道德发展论:认为道德发展是具有层次与阶段估，其中家庭关系、同伴关系、知识技能水平是 制约青少年发展的重要因素，解决青少年的发展C、青少年历奇辅导服务 性问题需要各类社会资源的支持，如学校的接纳?青少年社会工作的重点:强调青少年整个认知及支持，劳动部门的就业政策及就业机会，社区能力的提高，促进人格的形成和社会化的过程。 支持网络、各类专业服务机构、家庭及同伴的支?青少年社会工作方法主要是强调青少年认知能持。服务计划制订要充分尊重青少年的意愿。介力的提高和社会化过程。 入策略要着重在提升青少年的能力、改善支持关老年人社会工作 系、优化同辈群体、整合社区资源、优化社会环1、老年期的特点: 境等方面。对青少年来说，其家庭、同伴、社区、?生理变化:人体九大系统的老化; 社会各方面给予的支持越多，青少年就越容易建?心理变化: 立各为在社会联结，其抗逆力及适应社会的能力A、智力(老年智力与认知功能减退，一样可以就越容易提高。(心理社会分析模式、认知行为模有学习新技能的能力，可在智力上保持活跃状式、家庭治疗模式、任务中心模式、生态系统模态)、人格(必须接受生活中发生的一切，并得出式、增权模式在青少年社会工作中应用广泛)。评对生意义的理解，否则就要绝望)、记忆力(个人 动机是老年人能否学会东西的重要因素)变化; 估应兼顾结果评估和过程评估。`结果评估关注社 会工作服务计划是否得到有效实施，服务目标是B、智力、人格、记忆力的变化对老年社会工作否达到。过程评估关注服务计划整体目标是否达的影响:提供机会并尊重选择;所有放慢节奏;到的同时，也要关注社会工作的理论、方法和策关注身体健康对心理功能的重要性。 略是否有效，服务对象是否发生了变化，这些变?社会生活方面的变化: 化表现在哪些方面，其中最主要的变化是什么;A、角色理论:老年人个体老化的时候，角色就环境改变的预期目标是否达到，这些改变表现在会发生变化。老年人要取得成功，取决于角色变哪些方面，其中最主要的改变是什么;青少年服化和角色丧失的调整适应。 务对象在服务实施中的表现如何，提出了哪些问B、活动理论与撤离理论:活动理论指老年人要题和需要;通过本次服务过程，社会工作者获得保持活力，就要参与社会活动;撤离理论指减少了哪些新的体验，形成了哪些新的认知，获得了与社会的交往，退出社会是有价值的。 哪些启示。 C、延续理论:老年阶段是人生延续的一部分， 不是与人生切断的，是很自然的部分。在这此阶B、小组工作方法:小组可以为青少年提供同伴 增强的机会均等，同伴经常给予多样的鼓励和赞段，老年人可以自由的选择让自己继续满足的生赏，对青少年的增强更有效。小组过程能够帮助活方式。 组员学习新的观念、行为，并过渡到现实生活中D、社会建构理论:对知识的认识取决于人们自提供良好的帮助和训练。小组规范能对规范组员己建构出来的。老年人能不能适应现在的生活，行为起到良好的制约作用。小组能够提供很多示来自于他自己对目前生活的认识态度。(个别化) 范者、行为预演的协助者，帮助组员重新建立良E、现代化理论:影响老年人社会地位较低的四好的人际交往和行为习惯。小组工作为青少年建个现代化因素是健康技术、经济技术、都市化和立正向积极的伙伴关系提供良好的支持，创造安教育。 全开放的交往环境，为青少年提供良好的社交活2、理论的运用要点:关注老年人的角色改变;注动，增加青少年的社会交往能力。 意老年人的个体差异，尊重老年人自己对生活的 意义;社会隔离会给老年人造成危害;认识到改C、社区工作方法:将社区居民组织起来，整合 社区内的有效资源，为青少年提供服务;将社区变是有可能的;关注社会变迁对老年人的影响，内的青少年组织起来，动员他们参与社区发展，推动社会政策的调整。 在社区参与过程中提升青少年服务社会的意识和3、老年人的需要:健康维护;经济保障;就业休能力。 闲;社会参与;婚姻家庭;居家安全;后事安排;?专项工作方法: 一条龙照顾(居家养老、社区照顾、院舍照顾) A、网瘾脱瘾辅导服务 4、老年人的问题:慢性病问题与医疗问题;家庭 照顾问题;宜居环境问题;代际隔阂问题;社会B、青少年就业辅导服务 隔离问题。 【主要方法】 51、主要内容: 、老年社会工作的理论基础: ?健康服务(直接服务):包括风险评估、例行体?角色理论:老年人个体老化的时候，角色就会检、营养咨询与教育、有关慢性病的健康教育推发生变化。老年人要取得成功，取决于角色变化广、处理酗酒和滥用药物问题。 和角色丧失的调整适应。 ?与健康照顾有关的服务(间接服务):送餐服务、?活动理论与撤离理论:活动理论指老年人要保家庭病床服务、家务服务、探访;出行和行动服持活力，就要参与社会活动;撤离理论指减少与务、手杖、轮椅和住所改造等辅助手段提供;紧社会的交往，退出社会是有价值的。 急呼叫系统安装等技术支持;信息服务、转介服?延续理论:老年阶段是人生延续的一部分，不务、志愿服务、代际互助服务、日托服务、营养是与人生切断的，是很自然的部分。在这此阶段，配餐服务、法律服务等。 老年人可以自由的选择让自己继续满足的生活方?认知和情绪问题的处理: 式。 ?社会建构理论:对知识的认识取决于人们自己A、抑郁症:主要影响老年人的情绪和情感; 建构出来的。老年人能不能适应现在的生活，来B、痴呆症:影响认知和智力功能; 自于他自己对目前生活的认识态度。(个别化) C、谵妄症:类似痴呆，发病突然，有生理方面 的原因，可以逆转; ?现代化理论:影响老年人社会地位较低的四个 现代化因素是健康技术、经济技术、都市化和教D、焦虑症:过度忧虑，非理性恐惧，抱怨。老 年人可能把“情绪困扰躯体化”。 育。 ?对四种精神问题的解决:采用心理疏导方法 2、主要方法: ?个人与家庭的工作方法: 拥抱此时此刻、活在当下; 用往事建构生命的意义; A、缅怀往事疗法——通过回忆一生的成就，探 索和找出自己一生的意义。(适用于老年人的抑郁C、直面自己的局限，看到过去生活的缺憾; 症) D、接受生活中好的一面和不好一面，寻求和解 和宽恕; B、人生回顾疗法——人生回顾的重点既有一生 中正性事件，也有负性事件，目的是重新建构老E、发掘个人爱好，开拓个人生活圈子。 ?社会支持网络的建立:(强调家庭思维——亲年人对人生历程的看法。(适用于老年人的抑郁情) 症) A、老年伴侣工作; B、家庭体系; C、验证疗法——专门应对痴呆老人，尊重他的 感知世界。(适用于老年人的痴呆症) C、照顾人支持体系(对照顾老年人的人支持)。 ?老年特殊问题的处理: ?老年人小组工作方法: A、虐待和疏于照顾问题;(介入措施:保护老年A、现实辨识小组:(针对认知混乱的老年人)帮人免受经济方面的剥夺;提供支持性辅导;发展助认知能力有限的老年人能够正确辨识时间、方支持性服务;改变和调整环境) 位或者是人。 B、临终关怀;(服务内容:控制疼痛和症状;协B、动机激发小组:通过让老年人参加个人和群助老人及家人解决医疗费用方面的问题;提供丧体的活动，帮助老年人重新与他人建立联系，摆亲后续服务) 脱满脑子装的都是自己和自己的麻烦的状况。 ?老年社区照顾:服务内容包括咨询与转介、志C、丧亲问题;(介入策略:提供情感支持;代表 老人及其家人争取合理权益;信息咨询;丧亲辅愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱导) 乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健?酗酒问题;(介入策略:通过解毒、药物治疗、康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、小组工作和个人辅导等方式进行处理) 交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照?自杀;(干预措施:先行角色;排除危险;动用顾人缓解服务、长期照顾服务。 资源) ?老年机构照顾:需求评估、入住引导、协助入 住者及其家庭运用社区资源解决由入住机构带来 的经济、法律、精神健康和其他方面的问题;制婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其生存的定机构的社会工作服务计划;协调各项社会服务必需条件。 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ;落实社会支持;个案管理;转介。 C、为残疾人自身的发展提供帮助，使其有接受?老年社会工作方法主要是强调掌握老年人的心教育和培训的机会，提高其生活处理能力、就业理发展特点，对其进行心理疏导，提高老年人对能力和参与社会的能力。 生命意义的认知能力。 D、消除家庭中、社区里和社会上的物理性障碍，残疾人社会工作 使残疾人生活起居更方便，并享受社会的公共设 施服务。 1、残疾人社会工作的特点: ?崇尚专业的社会伦理精神; E、大力提倡和实现人道主义精神，消除社会上?提倡助人为乐的奉献精神; 对残疾人的歧视和偏见，激励残疾人的自强自立?充分利用社会支持网络:家庭;亲友与邻里;精神，。 民间非营利组织;城市社区服务体系;农村新型F、组织残疾人与健全人一起参加社会文化、体育合作医疗体系;政府;志愿者。 和娱乐活动，支持残疾人自己的社团活动，形成?有效利用调解的方式; 全社会理解、尊重、关心和帮助残疾人的良好风?充分利用保障性政策。 尚。 2、残疾人的主要问题: E、帮助残疾人实现经济自立，或提高其经济自?城镇残疾人所面临的主要问题:经济困难;住立能力。 房困难;婚姻难;就医难;社会交往难;心理障F、鼓励和促进残疾人参与社会的政治生活，保障碍。 其政治权利。 ?农村残疾人所面临的主要问题:交通不便;体3、职业康复模式: 力劳动困难;医疗困难;社会服务难。 ?流程:咨询;评估;培训;就业指导(帮助残 疾人了解某几类职业的类型;使残疾人了解某些3、残疾人的基本需求:社会福利政策的落实; 家庭扶助:最低生活保障制度;权利保护与法律职业所需要的一般能力和特殊能力;使残疾人在援助;就业政策倾斜;康复与医疗救助;伤残抚学校内选择若干探索性的职业科目;使残疾人形恤;社会保险;特殊教育;文化生活照顾;改善成一种观念，即一切正常的工作都是重要的，社社会环境。 会所需要的;帮助残疾人学习分析职业信息的方 法;帮助残疾人了解自己的一般能力、特殊能力、4、残疾人社会工作的主要内容: ?宣传贯彻《残疾人保障法》; 职业兴趣等特点;帮助家庭贫困的残疾人在接受?开展政策咨询工作; 义务教育后，向有关部门申请奖学金或其他经济?支持对残疾人的法律援助; 补助，以便能够继续求学，完成自己的职业教育?建设无障碍环境; 计划;帮助残疾人收集各种职业学校的资料;帮?残疾特殊用具的配置(残疾人辅助器具供应网助已在业的残疾人适应其职业生活。 络;建立个案工作机制) 4、教育康复模式: ?组织残疾人参加社会活动(提高残疾人的社会?对残疾人:配合特殊教育工作者进行针对残疾地位;发挥残疾人的创造性)。 人的基础文化科学知识及劳动、职业技能的训练，【主要方法】 加强对学龄前和学龄期残疾儿童身心全面发展的 课外训练。 1、社区康复模式:开展残疾的预防;开展康复评 定;开展全面康复服务。 ?对残疾人儿童父母、家属:帮助残疾人的父母 及家属改变对残疾人的不正确认识，修正他们的2、社会康复模式: ?具体措施: 错误行为和态度，矫正这些不当行为和进行心理 疏导工作。 A、协助政府机构制定法律、法规和各种政策来 保护残疾人的合法权益，使其享有同健全人一样?对社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作的物质生活条件和文化成果。 者:促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复 工作者掌握有关知识，并使各种专业人员的知识、B、保障残疾人生存的权利，使其在住房、食物、 技能不断提高。 女的资源和选择的多样性;将个体与群体联结起?残疾人社会工作主要强调残疾人生理功能的来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女自康复和心理功能健全。 助;社会工作者与服务对象之间的关系的平等。 介入策略:解决残疾人的实际困难(生活保障、 6、妇女社会工作的主要内容: 就业保障、医疗保障)，残疾人维权方面、改善社?针对妇女具体需要和发展的工作: 会环境方面(充分参与和平等) A、婚姻和家庭关系的调适与工作策略: 妇女社会工作 ◎婚姻和家庭关系的调适:夫妻关系的调适(财 产、权力);婆媳关系的调适(情感关系的调适);1、妇女的需要: ?妇女生殖健康的需要; 亲子关系的调适。 ?妇女的权益和妇女发展得到保障的需要;(如:◎性别视角的家庭工作原则:尊重和接纳现实中维护妇女的特殊权益;促进妇女在就业、教育、家庭形式和婚姻形式的多样性;重新调整家庭权参政等方面的平等待遇;改善妇女的贫困状态;力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均;工作保护妇女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐卖等和家庭生活的协调与平衡;父亲的职责和母亲的威胁。) 职责同样重要，都需要训练;社会应该为家庭提?性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要。 供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。 ◎家庭为本和妇女为本原则的使用策略:“家庭为2、妇女的问题:妇女的婚姻与家庭问题;针对妇 女的暴力问题;妇女的生殖健康问题;留守妇女本”(妇女是家庭中的一种角色)是协助家庭最好的和流动妇女的问题;妇女就业问题;妇女贫困方法是加强和提高家庭的自主能力，要求服务必化问题;其他问题(妇女参政率低，妇女教育资须以家庭为重心，目的是强化家庭的功能。“妇女源普遍不足)。 为本”(尊重妇女的作为独立的人的人格)是要求 尊重妇女作为独立的人的需要和情感，不把她们3、妇女社会工作的特点:关注妇女的多样性;关 注妇女的声音和 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 (尊重妇女的生活经验);了仅仅视为家庭角色的扮演者，强调不能为了所谓解、理解和接纳妇女的现实处境;个人的即是政的家庭利益而忽视或者牺牲妇女的利益。(如深受治的(妇女的问题虽然是个人的，但其实是一种婚姻暴力伤害的妇女，常常带着牺牲自己以维护社会制度问题);注重本土妇女工作经验的总结和家庭稳定以及成全孩子的想法而决定不离开受暴提炼。 的家庭。将母亲视为家庭角色的扮演者、母亲责 任的重要承担者，就会要求母亲花更多的时间照 4、妇女社会工作的的目标: ?直接目标:缓解压力和情绪;重塑自信，提升顾孩子，并且在亲子关系的辅导中指导母亲学习自我认识;解决妇女的实际困难和需要。 教育孩子的技巧。 ?中间目标:协助妇女重新界定妇女问题，认识B、对单亲母亲家庭的介入: 到“个人的即是政治的”;提升性别意识、促进自◎单亲母亲家庭的问题:亲子关系和孩子教育;省、自信和自我认同;建立妇女的支持小组，减单亲母亲贫困化，就业，再婚困难，社会对单亲少成员的孤独感。 母亲的歧视和偏见使得她们的生存环境恶劣，缺?最终目标:重新建构权力关系;建立妇女网络乏针对单亲母亲家庭的社会保障。 与网络之间的连接;倡导和建立全社会的性别公◎对单亲母亲家庭的观点:单亲家庭是一种现实正和公平的意识和制度。 存在，是正常的家庭形式;单亲母亲的问题不是?三个目标是递进的逻辑关系，显示了解决问题单亲母亲个人的问题，而是社会福利不足，社会的不同层面。 歧视观念等导致的问题;认识到单亲母亲在应对 问题时的能力和智慧，而不是认为她是可怜的弱 5、妇女社会工作的原则:承认妇女的多样性及 其一起工作的视角的多样性;尊重妇女作为独立者。(优势视角) 的个体，而不是家庭角色的扮演者;了解、理解◎介入策略:提供个别心理辅导和联络资源;解 决现实的就业、孩子入学等问题;把同类问题的和接纳妇女的现实处境和她们的生存的选择;认 单亲母亲组成支持小组，促进互帮互助，减低孤识到妇女本身也是一个资源，有能力处理自己的 问题;妇女是发展的主体，而不是客体;增加妇独，增加生活的信心和力量;建立针对单亲母亲 家庭的社会福利保障措施和良好的舆论环境。 一种社会关系，也是一种权力关系。 ?观点:制度、文化因素造成男性和女性的角色C、干预针对妇女的暴力: ◎暴力范围:婚姻暴力;拐卖妇女;性暴力;性及行为差异的原因;人们现有的社会性别观念是骚扰;性侵犯;性服务。 社会化的产物;社会对妇女角色和行为的预期往◎干预原则:接受受害妇女描述的问题而不是责往是对妇女生物角色的延伸;?社会性别的角色怪受害者;尊重受害妇女的人格独立，提升她们不是生物性别决定的，而是人为的，是后天学习的自信心;关注受害妇女的生命安全;与受害妇的，是可以改变的;社会结构有利于男性，女性女建立信任、真诚的专业关系。 是受歧视和排斥的群体;性别既存于私人生活领◎干预策略:促进相关立法及法律完善，向大众域，也存在于公共生活领域;社会性别概念是对进行重视妇女人权的宣传和教育，倡导社会树立传统社会性别关系不平等的不认可和挑战;个人尊重妇女的良好社会氛围。为受暴妇女提供各种的问题也是政治的问题。 形式的服务，开设妇女心理辅导、法律咨询热线， 2、妇女社会工作的主要方法: 对受到性骚扰、性暴力、性侵害的妇女进行心理?性别分析法; 上的帮助、个案辅导。建立受暴妇女支持小组。A、性别角色分析; 开展反对妇女暴力的综合干预行动。 B、性别需要分析:实用性社会性别需求(实际 的需要，如就业、平等、反暴力等);战略性社会D、对流动妇女和留守妇女的服务: ◎对流动妇女的服务:面临问题——劳动报酬;性别需求(涉及妇女地位的平等，摆脱妇女的从社会保险;休息权得不到保障;情感和婚姻面临属地位)。 极大的挑战;无钱或少钱医病。介入策略——呼?妇女赋权的方法:(赋权——自己给自己一种权吁政策加大对劳动权益的保障以及对流动妇女生力，相信自己有能力改变现状) 育健康的保障和服务;提供安全的就业环境;解A、干预目标:促使妇女有能力认识到自身的真决打工子女的教育问题。 实处境，引发她们对形成这种情况的社会因素进◎留守妇女:面临问题——生活负担和精神负担行思考，寻找解决的途径，通过采取具体的行动加重;长期夫妻分离导致夫妻感情和家庭出现危来改善环境。 机;对留守妇女性侵犯案件上升。 B、干预方法:透明化(工作过程透明化);鼓励介入策略——政策倡导;提供农业技术培训;用和肯定(鼓励和肯定妇女的自信和能力，提升自政策和资源改善留守妇女的精神生活，提供安全身的价值感);权力分析;意识醒觉(通过小组讨的生活环境，减轻生活负担。 论、经验分享等方式观察和了解妇女的弱势社会 地位，为改变建立必要的思想基础);倡导政策转E、维护妇女的生殖健康; 变(借助集体行动，倡导政策改变)。 F、推动妇女参政; ?“一人一故事”治疗方法:将妇女的个人层面G、改善妇女贫困状况:干预策略——政府的各 项政策的措施加大扶贫的力度;妇联和民间组织的问题上升到社会的关系，认识到传统的社会性用小额贷款和农村综合发展形式缓解妇女的贫困别意识对自身生活的影响，通过演绎“一人一故状况。 事”，可以提升妇女的自我意识的改变。 ?推进性别平等的工作:宣传和贯彻马克思主义?性别视角的妇女社会工作方法: 妇女观;宣传男女平等的基本国策;推动社会性A、建立关系:建立信任、真诚、平等关系。 别主流化工作(强化性别意识、注重性别分析、B、协助妇女重新界定问题(即:教会妇女社会维护性别公正、推动平等基础上的性别发展目标) 性别的看法)、提升意识。 【主要方法】 C、挖掘自身潜能，联络周围资源，解决所面对 的问题。 1、妇女社会工作的理论基础: ?社会性别论视角:社会性别是指在一定个特定D、协助类似处境的妇女建立支持小组。 的社会中，由社会形成的男性和女性的群体特征、E、社区层面: ◎宣传与教育的方法(宣传与社会性别观念与推角色、活动及责任。它是由后天社会建构而成的， 在个人社会化及社会制度中得到传递和巩固，是进男妇平等有关的内容) ?制订工作目标和工作手法:利用优势视角分析，?书P217案例:针对孝布改革的社区服务方案 的步骤: 经分析组建妇女手工艺小组是当下可以开展的活?制订工作目标:减轻妇女的劳动负担和家庭的动。一方面作为一个经济项目可以补贴家里的费经济负担，倡导丧葬习俗的改革。 用，从满足实用性社会性别需求开始;另一方面?进行社区调查:了解人们对孝布改革的看法及可以将妇女聚集在一起，在手工艺小组中建立妇围绕孝布的故事。通过访谈和调查了解到很多孝女们之间相互支持的网络，逐渐加和一些反对家顺老人和不孝顺老人的故事，以及妇女编织孝布庭暴力的常识，目的是打破沉默文化，为干预家中发生的故事。 庭暴力作准备。通过手工艺小组，发现和培养妇?在社区中开展宣传和教育:首先，把这些故事女骨干，让这些骨干发动更多的妇女们参与活动，编写成当地的民间小调及情景剧，通过文艺汇演从满足战略性社会性别需求的角度，最终目标是的形式表现出来，提升人们对孝顺概念的新思考;提高妇女地位。 其次，运用性别视角的宣传，在宣传中比较妇女?小组组建和发展过程:采用妇女赋权的理念和用在编织孝布的时间和花费，长时间占用休息时方法，关注妇女参与，能力提升，意识醒觉。?间对妇女健康和生活质量的影响;第三，利用村(从妇女的实用性社会性别需求向战略性社会性子老人去世的事件，做好该家孝而改革的示范，别需求递进) 打消人们对孝布改革的种种顾虑;第四，和社区(1)深入访谈中建立关系——通过深入地入户家中的红白理事会以及村委会、村妇女主任等紧密访和提供手工艺服务，与妇女们建立了良好信任合作，对实行了孝布改革的家庭进行奖励和鼓励，关系。 并在社区中树立起榜样;第五，社区综合干预，(2)在小组中加入服务、宣传和教育的功能——持续不断地宣传和教育村民关注老人健康，而不通过小组这个载体宣传一些妇女生理、心理健康是把钱花在老人去世后的丧事上。 知识，以及大家关心的家庭教育的知识和经验，?处理好孝布改革与保留传统文化习俗之间的并联络外面的资源开展妇科疾病讲座和检查的活关系:孝布改革不是全部改掉他们使用孝布的习动，建立大家对小组的认同和归属感。 俗，而是将孝布改短，在保留传统的风俗习惯的(3)提升妇女们市场的意识和自信心——带领妇同时，减轻妇女的负担并减少家庭的经济开支。 女们去寻找各种市场，进行谈判和买卖，让她们?对工作进行评估和总结。 对自己的产品有信心，对自己开拓市场的能力有◎参与式学习的方法:使妇女参与到学习课程内信心。 容制订、课程主题和进程、课程评估等各个环节(4)从经济小组慢慢发展到妇女组织——等妇女上;用角色扮演、案例讨论、游戏、情景剧、讲们有了一些稳定的经济收入后，引导小组成员商故事等方法，调动妇女经验的分享，使每个妇女量拿出一点钱作为小组活动的经费，用这些经费充分表达自己;不仅学习到知识，更重要的是提去支持妇女们出去学习别人的手工艺，带领她们升妇女的自信。 去开辟市场。帮助各种小组的妇女骨干进行“领◎倡导:前提是妇女个人存在着困难和社会保障导力培训”、“社会性别意识培训”等，让骨干妇制度缺乏及法律保障不力等。 女去参加各种交流活动，也鼓励妇女参与村里的◎资源联结:个人身边的资源联结、个人所在的各项活动，增加妇女们的影响到力。 社区内部的资源联结和外部的资源联结等。 (5)妇女小组开始干预家庭暴力——引导妇女加 入反对家庭暴力学习，开始打破小组中的沉默文?书P219案例:针对该村现状，以妇女为工作 对象的小组工作方案: 化，启发大家对家庭暴力进行了思考，鼓励受暴?进行需求评估:该村的妇女有制作手工艺的传妇女开始讲述自己的故事。同时，也开始在社区统，以及家庭暴力、酗酒和赌博、妇女的家务负与乡妇联和村妇女主任合作，开始“五好家庭”担重等问题。运用社会性别视角看到，当地妇女的评选活动，促进夫妻和睦、家庭和睦理念，将的社会地位非常低。组织居住在附近的妇女，一反对家庭暴力、赌博和酗酒等内容巧妙地融合在起进行需求讨论，让更多的妇女参与到需求评估社区的宣传活动中。 中来，尤其是村子里很边缘的和贫困的妇女。 (6)引导妇女参与村委会的工作——引导妇女们 参与村委会竞选，希望妇女参与到村级事务的管找暂时性工作等);为失去依靠的家庭成员提供生理当中。 活照料(如未成年的儿童，或年迈又无人照料的 老人，为这些失去依靠的家庭成员提供生活照料(7)开展社区宣传和教育——利用各种婚丧嫁娶 宣传妇女的作用。 方面的服务，如寻找替代家庭或收养机构，与学?总结、评估、不断提出新的工作内容。 校老师联系以关注学业等)。 ?妇女社会工作主要是运用社会性别视角(观?监禁场所中的社会工作: 点:强调男女平等，社会性别意识是后天形成的，A、协助服刑人员适应监禁场所生活(帮助服刑是可以改变的)。介入策略:先解决妇女的实用人员熟悉监狱环境;协助服刑人员戒除不健康的性社会性别需求(即具体的实际需求)，采用妇生活习惯;协助服刑人员解决生活困难;预防服女赋权的理念和方法，关注妇女参与，能力提升，刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染); 意识醒觉。组建妇女小组，对妇女进行社会性别B、为在监服刑人员提供专业咨询(公民教育;意识培训，形成妇女支持网络，妇女的需求就由心理、情绪辅导;职业技能训练;人际交往意识 与能力提升); 实用性社会性别需求递进为战略性社会性别需 求。 C、帮助在监服刑人员加强与社会的联系(帮助矫正社会工作 服刑人员了解外面社会的变化;帮助服务人员加 强与家庭的联系;帮助服刑人员构建支持性社会1、矫正对象的需要: ?基本生存条件的保障需要:维持基本生活所需网络)。 的经济收入或最低生活保障救助;维持基本生活?社区矫正中的社会工作: 所需的住房条件;维持身体健康的卫生医疗待遇。 A、缓刑、假释、监外执行人员的观护:督促被?教育、就业权益的保障需要; 观护者在观护期内做到“保持良好品行，不得与?再社会化的服务需要:通过矫正计划措施(提品行不端的人来往;服从检察官和观护人命令;供思想教育、心理辅导、行为修正、信息咨询、接受观护人辅导;及时向观护人汇报工作、生活就业培训、生活照顾以及社会环境的改善等方面和居住状况，不经批准不得离开居住地。 的服务)的实施，促进矫正对象恢复和重建其严B、院舍训练的组织管理:中途家庭(收容处于重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。 无家可最或有家不便归的犯罪人，通过各种社会 服务活动，使犯罪者及早适应社会);寄养家庭(收 容观护青少年，主要是为了避免其沾染犯罪恶习，2、矫正对象的问题: 以及缺乏家庭照顾重新犯罪);教养院(收容具有?加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会 民众的同情; 不良行为和可能发展不良行为的青少年，通过生?社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重活指导、职业训练和学校教育，使之在较为开放 的环境中得到改造，提高适应社会的能力);感化建的难度; ?受刑者的身份使其处于社会资源网络建立的边院(收容犯罪青年和少年，通过6个月以上、3缘地位。 年以下的入院矫正训练，使之在思想、心理、行 为上都得到改善)。 C、社会服务计划的执行:通过从事公益劳动和3、矫正社会工作的主要内容: 服务以培养罪犯的劳动习惯和社会责任感。在服?司法判决前的社会工作:(服务对象主要包括犯 罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的亲友) 务过程中学会生产、生活技能以增强就业能力， 在社会交往中学会处理人际关系的本领以增强社A、针对犯罪嫌疑人的社会工作介入:写出一份 会适应能力。 有关犯罪嫌疑人背景的调查 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，提交法庭作审 判参考(内容包括犯罪事实的 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ;前科;本人?刑满释放后的社会工作: 的生活史)。 A、提供住宿场所;B、提供就业、就学辅导; C、提供生活辅导和医疗保健转介服务; B、针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入:家庭 关系协调及家庭成员心理、情绪辅导;社区资源D、提供物质援助。 连接以应对生活困难(如申请社会救济;帮助寻【主要方法】 努力，又受制于社会环境的影响。社会工作者的1、矫正社会工作的理论基础和价值理念: 主要任务是具有“人在情境中”的系统认识论视?矫正社会工作的哲学基础——人道主义:提倡 角，整体、全面地去了解、认识矫正对象，既提关心人、尊重人、以人为中心的世界观，深信人 性具有高度的可塑性和丰富的“潜藏性”，只要给供改善自我认识的服务，又加强矫正对象所处社予适当的机关和善加引导，必能改变与发展，即会环境方面的工作。 ?矫正社会工作的基本价值理念:接纳;可塑性;使偶尔失足犯事，也绝不能受轻视和唾弃，只要 个别化。 重新给予机会，定能改过自新。 ?矫正社会工作实务方法的理论与视角: 2、矫正社会工作的主要方法: ?直接方法: A、行为主义理论——主张把工作重点放在真正 能够观察到的人的外显行为上，认为行为是个体◎行为治疗方法: 对当前环境的所作的反应，不适当的行为是个体A、评估方案:首先对问题行为的表现进行记录，对当前环境所作的不适当的反应。矫正社会工作包括行为出现的次数和强度，以便与治疗后的情者的主要任务就是要对矫正对象的不适当的行为况进行比较。 进行治疗或矫正，帮助其学习和掌握当前环境的B、治疗的策略和技巧: 恰当的反应模式。 反应性技巧——反制约;系统脱敏疗法去;厌恶 疗法。 B、认知理论——认为人的不良行为主要产生于 认知上的错误或理性思维能力的缺乏。社会工作操作性技巧——正增强;负增强;削减;塑形;者的主要任务是要帮助其获得对世界的正确认识连扣。 或完善理性思考的能力，从而使行为能够得到正综合性技巧——由规则管理的行为;模仿;敢于确、理性的引导。 自表训练;松弛训练。 C、标签理论——认为一个被认为是“有问题的C、增强物的使用:第一类是初级奖励品，指可人”，是与周围环境的社会成员对他及其行为的定以满足人们基本需要的东西，如食物、饮料、睡义过程或标定过程密切相关的。犯罪是社会互动眠等。第二类是次级增强物，指可以满足人们精的产物，而个人被社会上的重要他人(如警察、神、社会和心理需要的东西，如金钱、名誉、赞法官)贴上标签，描述为偏差行为或犯罪者，他赏、自由、快乐等。 就逐渐自我修正，自我认定就是偏差行为或者犯D、强化程序:出现理想行为给予奖励是连续强罪者。因而“破罐破摔”，在行为方面更加偏离社化;只作不规则奖励是间歇性强化。前者适用于会规范。社会工作者的重要任务就是“去标签”，治疗初期，后者适用于治疗中、后期。 通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被?理性情绪治疗模式: 认为或自为“有问题的人”恢复为“正常人”。 A、内容:以人本主义为理论基础;理性情绪治 疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了分D、优势视角——优势视角相信每一个人都有“优 点”，都有向健康方向发展的潜能，即便是曾经违析，提出ABC理论(A代表引发的事件，是指服法犯罪的矫正对象也是如此。社会工作者的主要务对象遇到的当前发生的事件;B代表服务对象任务是更多的关注服务对象的优势和潜能，将精的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的力放在发现、发挥和发展矫正对象的“优势”方认识和评价;C代表引发事件之后出现的各种认面。 知、情绪和行为。)理性情绪治疗模式提出，服务 对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的E、“社会—心理”视角——是一种将服务对象的 心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的来考虑并开展工作理论观念。每一个人都有其内信念看待引发的事件，这种非理性信念促使服务部心理世界，同时又与外部的社会环境密切相连，对象情绪和行为上出现困扰。 因此，需要将人作为一个整体去认识，即“人在B、理性情绪治疗模式的治疗技巧: 情境中”。对矫正对象而言，犯罪行为的产生，既◎非理性信念的检查技巧:反映感受(让服务对有其自身心理因素的原因，又有其周围环境因素象具体描述自己的情绪、行为及各种感受，从而的影响到;其矫正成效的大小，既取决于自身的识别了背后的非理性信念);角色扮演(让服务对 象扮演特定的角色，重新体会当时场境中的情绪A、程序:发掘个案和转介;评估和选择;计划和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念);冒制订;计划执行;监督和评估;结案。 险(让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而优抚社会工作 使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来);识别1、服务对象的需要: (根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合?优抚医院社会工作服务对象的需要(优抚医院实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为社会工作的服务对象主要包括伤病残军人、带病背后的非理性信念)。 回乡复员退伍军人、患严重精神病的复员退伍军◎非理性信念的辩论技巧:辩论(让服务对象对人):治疗康复的需要;基本生存的需要;家庭生自己的非理性信念的不合理的地方进行质疑，动活的需要;社会交往的需要;社会尊重的需要。 摇非理性信念的基础);理性功课;放弃自我评价?光荣院社会工作服务对象的需要(光荣院的优(鼓励服务对象放弃用外在的标准评价自己的，抚对象主要包括孤老残疾军人、孤老复员军人、消除非理性信念的影响);自我表露(借助社会工未满16周岁的烈士遗孤和患有残病生活不能自作者表露自己感受的方式，让服务对象观察和学理、家中无人照顾的烈士子女):健康维护的需要;习理性生活方式);示范(通过社会工作者的具体婚姻家庭的需要;社会参与的需要;社会尊重的示范行为，让服务对象理解和掌握理性的行为方需要。 式);替代性选择(借助替代性方法的寻找，帮助?复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要服务对象克服喜欢极端化的非理性信念);去灾难(复员退伍军人安置社会工作服务的对象包括现化(让服务对象设想最坏的结果，直接面对原来役义务兵、复员士官、转业士官、复员干部以及担心害怕的事件，从而使服务对象担心害怕的非伤病残初级士官和义务兵):就业权益的保障需理性信念显现出来);想象(让服务对象自己处于要;社会再适应的心理调适需要。 困扰的处境中，并通过设法克服不合理的情绪和?军休社会工作服务对象的需要(军休社会工作行为的反应方式学习和建立理性的生活方式)。 的服务对象包括移交政府安置的军队离休退休干?间接方法: 部和退休士官):军队情结;社会尊重;健康维护; 居家养老;社会参与。 A、社区工作方法的运用:进行综合治理，以改 善矫正对象的生活环境(矫正对象之所以犯罪，2、服务对象的问题: 除了其自身的原因外，外部社会环境的影响也是?优抚医院社会工作服务对象的问题:生活适应不可忽视的因素，如贫穷、失业、居所肮脏、人困难，缺乏病理常识和自理、护理知识;心理障口混杂、毒品泛滥、色情充斥、黑恶势力猖獗、碍严重，难以接受伤病残疾导致的障碍;生活保社会风气低下等，使矫正对象难以抵制周围的诱障问题;家庭婚姻障碍，生儿育女困惑;社会隔惑而重新犯罪的可能性增大，因此要整合社区资离，缺乏社交网络，身心非常孤单。 源进行综合治理，改善矫正对象的生活环境);开?光荣院社会工作服务对象的问题:老化问题;展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象老年慢性疾病增加与生活质量受损;心理失衡; 社会地位下降;社会隔离。 的意识和习惯(通过社区教育途径，改变居民对矫 正对象的偏见，培育社区居民接纳、尊重矫正对?复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题: 就业难;隐性失业;延迟上岗。 象的意识和习惯，使矫正对象顺利回归社会);挖 掘社区志愿者力量，共同参与社区矫正工作。 ?军休社会工作服务对象的问题:角色失调;地 位下移;心理失衡。 B、社会工作行政的运用:从宏观上讲，社会工 作行政与政府的社区矫正政策实施相联系，即把3、主要内容: 社区矫正的政策法规变成社区矫正的服务活动;?优抚医院社会工作的主要内容: 从微观上讲，社会工作行政与社会服务机构从事A、总体内容:协助处置服务对象及家庭的问题;的服务活动相联系，即通过加强对社区矫正服务协助增强服务对象对医院环境的适应;协助处理机构内部管理途径，以提高社区矫正的实施效果。 服务对象与医疗系统的关系;出院及跟进服务; 其他方面。 C、社会工作研究的运用。 ?个案管理: B、特别内容:复员军人慢性病医院社会工作主 要帮助复员军人慢性病形成良好应对慢性病和失功能，服务焦点既可以帮助家庭克服面临困难的，能的生活方式，协助融入社会环境;荣誉军人康治疗修补取向的，也可以协助家庭发挥家庭成员复医院社会工作主要协助退役伤病残军人，充分的潜能的，成长发展取向的。关注整个家庭成员发挥其应有的潜能，克服各种环境障碍，提高社的需要。 会生活的适应功能;复员退伍军人精神病院社会2、家庭社会工作的特征:针对家庭的日常生活和工作主要包括心理治疗和个案管理。 沟通交流方式进行干预;协助家庭成员改善家庭【主要方法】 困扰产生的环境因素;为家庭成员提供直接、具 优抚对象的主要方法: 体的支持和帮助。 1、共性方法: 3、家庭社会工作的基本功能:增强家庭的能力;?认知和情绪问题的处理——敏感、焦虑、紧张、结合家庭的治疗和支持，保证家庭维持有效的家失落与无奈; 庭功能;促进家庭功能的改善，维护家庭成员满?精神问题的解决方法——寻求当下生命在旦夕意的生活方式。 的意义: 4、家庭的类型: ?核心家庭:是由一对夫妻及未婚子女组成的家A、引导服务对象珍惜现在的重要性，学习享受 活着; 庭。 ?主干家庭:是由父母亲和一对已婚子女组成的B、引导服务对象找到往事的意义，以曾经的军 旅生涯经历来建构生命的意义; 家庭。 ?联合家庭:包括父母亲和多对已婚子女组成的C、在人生回顾的过程中，服务对象常有机会直 面自己的局限; 家庭。 ?重组家庭:夫妻至少一方带有子女。 D、引导服务对象坦然接受生活中好的一面和不 好的一面，重新激活疏远的关系，寻求与自己、?领养家庭:通过法律长久收养子女的家庭。 他人的和解; ?寄养家庭:父母亲暂时托管和抚养未成年的子 女。 E、引导服务拓展个人爱和同情的圈子。 ?单亲家庭:由父亲或母亲一方与未成年子女一?危机干预方法——最小的努力产生最大的效 起生活的家庭。 果; ?对工作人员压力问题的处理方法——建立支持5、家庭社会工作的主要内容: 性小组。 ?改善亲子关系的服务:以父母亲和子女关系的 改善为重点，增进亲子之间的沟通交流和家庭社2、优抚医院和光荣院的介入重点: ?死亡与濒临死亡问题:临终关怀; 会功能。 ?体恤性与亲密关系; A、家庭行为学习:假设孩子在家庭生命周期不?失禁问题的处理; 同阶段有不同的学习任务，如学龄阶段就需要与?药物滥用与药物依赖问题的预防; 不同的同龄伙伴交流，学习新的行为;青春期阶?疏于照顾问题; 段，向往新的自由空间，也需要学习新的行为。?建立专门小组:现实辨识小组;动机激发小组;需要与父母亲之间进行沟通交流，与孩子的父母社交与娱乐性小组;支持性小组;治疗性小组。 建立良好关系，指导父母亲在孩子做出适应的行 为时给予奖励;不当行为时，给予惩罚。 3、复员退伍军人安置社会工作的介入重点: ?压力预防与减压:心理辅导; B、家庭照顾技巧训练:针对与孩子沟通交流有?构建支持网络。 困难的家长进行家庭照顾技巧训练的学习。 4、军休社会工作的介入技巧:接收安置前;接收C、行为问题和亲子冲突的消除:一方面矫正孩安置中;接收安置后(主要是提供服务管理)。 子的行为问题，另一方面教育家长学习与孩子相家庭社会工作 互的沟通和交流的技巧，消除亲子冲突，把行为 问题和亲子冲突的消除放在一起解决问题。 1、家庭社会工作的内涵:家庭社会工作需要运用 家庭系统的概念、增能的观点;家庭社会工作的D、家庭心理健康教育:将家庭教育(如对家长目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会进行家庭教育，教会他们认识家庭的内涵)、技能 训练和社会支持(如家长学校)综合在一起的服自己的生活。介入策略是把握危机介入的时机，务活动。要求为家庭成员提供专门的教育，让家能够保证顺利地走进家庭成员的日常生活中，并庭成员掌握有关问题的必要知识，并对家庭成员助结合危机在家庭成员的日常生活中寻找危机解进行沟通技能和问题解决技能等方面的训练，改决的方式，以对家庭成员的日常生活发生直接的善家庭成员之间及与社区之间的沟通交流。同时影响。 把有类似经验的个人和家庭连接起来，扩展受助?运用生态视角:家庭成员生活在家庭中，而家家庭成员的社会支持。目的是增强受助家庭成员庭又受到周围社会环境的影响，运用生态视角不的沟通交流能力和解决问题的能力。 仅要把受助家庭成员放在家庭环境中考察，同时?改善夫妻关系的服务:婚姻辅导(如关注夫妻也要把家庭放在更大的社会环境中去理解。尤其角色学习的，可以运用行为学习理论作为指导;对弱势的家庭，社会环境的影响非常突出，而家如果注重夫妻沟通交流方式改善的，可以运用家庭环境的影响到又常常与周围的环境交错在一庭系统理论;如果强调夫妻平等关系的，可以采起。生态视角还强调社会环境中重要他人的影响。 用性别视角。);家庭暴力干预(对家庭施暴者进2、家庭社会工作的重要理论和概念: 行心理辅导，如组建男性控制愤怒小组，帮助家?家庭系统理论:家庭成员的问题是整个家庭不庭施暴者控制自己的情绪，改善冲突处理的行为良的沟通交流方式导致的(不能把家庭问题归结方式)。 为某个或者某些家庭成员导致的，而应该把问题?我国开展的家庭服务: 放在整个家庭的处境中，理解家庭成员之间的互 动交流方式及这样的方式如何产生和维持问题的A、家庭的救助和帮扶:生活救助;医疗救助。 具体过程);家庭所面临的危机既是机会，也是挑B、改善亲子关系的服务:家庭生活教育(宣传、 讲座、知识竞赛、娱乐活动等形式)、有关家庭的战(某个家庭成员出现问题时，不仅这个家庭成主题活动;家长学校(育儿方法、培养子女成才员需要调整自己的行为和沟通交流方式，对问题的技巧、合理处理家庭冲突的技巧)。 作出回应，同时也会影响家庭中的其他成员，要 求其他成员作出相应的调整。如果家庭成员能够C、改善夫妻关系的服务:婚姻调解;婚姻学校。 【主要方法】 运用问题提供的机会调整相互之间的沟通交流方 式，就能为问题的解决提供新的机会);因问题而1、家庭社会工作的基本假设:(视角) ?提供以家庭为基础的支持:家庭是家庭成员的导致家庭功能的失调能够有效解决(如果家庭出基本生活场所，涉及家庭成员生活的各个方面，现问题，这些问题会被理解成某个或者某些家庭为家庭成员的健康成长提供必不可少的支持;家成员导致的，其他家庭成员就会花时间和精力去庭也是孩子学习基本生活技能和知识的重要场责备那些有问题的家庭成员，整个家庭的沟通交所，帮助孩子学习基本的人际沟通技巧和生活原流方式就会转向相互指责、相互抱怨的不良循环则，提升孩子的社会适应能力;家庭生活的改善中，如果能够让整个家庭成员看到问题与家庭成离不开家庭成员的投入和参与，只有以家庭为基员沟通交流方式之间的关联，并设法打断这样的础为家庭成员创造和提供必要的支持，才能满足沟通交流方式，让家庭成员从相互责备的互动循家庭成员的基本需要。 环方式中摆脱出来，就能解决家庭功能的失调。)。 ?坚持以家庭为中心的理念:家庭是家庭成员成?家庭生命周期理论:强调家庭成员的互动交流长的重要场所，对孩子来说，家庭是影响其健康关系及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出成长的重要因素。运用以家庭为中心的视角，能不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任够把受助家庭成员放在家庭的自然环境中去考务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受察，了解家庭成员与家庭环境相互影响的过程真到一定的压力。 正了解受助家庭成员的需求。同时，了解受助家A、家庭生命周期的八个阶段: 庭成员与其他家庭成员在互动交流中形成的相互一、家庭组成阶段(脱离原生;组成新的家庭; 形成夫妻的角色分工和规则); 支持关系。 二、学前子女家庭阶段(学习父母亲的角色;调?采取危机介入的策略:家庭成员只有遭遇危机 时才愿意关注相互之间的沟通交流，反思和调整整夫妻的角色); 三、学龄子女家庭阶段(培养子女的独立性;对似的其他家庭的一些文献研究，了解受助家庭的学校等新机构和社会成员保持更大的开放性;接基本情况;初次会谈时，使用评估表、机构的介纳家长角色的变化); 绍材料或孩子的一些玩具等)。 四、青少年家庭阶段(调整家庭界限满足青少年B、开始阶段:与受助家庭建立稳定的合作关系;的独立要求;适应家庭成员对个人自主性的新的全面评估受助家庭成员的需要;明确服务介入的要求); 目标和基本安排。(家庭成员评估包括五个方面五、子女独立家庭阶段(为子女独立生活做准备;“家庭成员的问题”、“家庭成员的能力”、“庭系接纳和促进子女的自立要求); 统的互动方式”、“家庭与外部环境的交流”、“家六、家庭调整阶段(重新调整夫妻角色;学习把庭的生命周期”。)?案例:书P372—373 子女作为成人对待); C、介入阶段:问题;总目标;阶段目标;介入七、中年夫妇阶段(适应新的、不以子女为中心方案。 的角色要求); D、结案阶段:与受助家庭协商服务结束事项及八、老年家庭阶段(学习与成人子女及孙子女的总结和巩固整个服务活动的成果。 沟通交流;应对衰老带来的困难;维持生活的尊?家庭社会工作的常用方法: 严、意义和独立)。 A、家庭评估的常用方法:(家庭结构图和家庭生?家庭抗逆力:强调任何家庭在问题面前都拥有态系统图) 应对困难的能力，并通过克服逆境的过程寻求新B、家庭干预的常用技巧:观察技巧;聚焦技巧;的发展。要求从不利的危机因素和有利的保护因例子使用技巧;再标签技巧(正反标签)。 素两方面去考察家庭应对逆境的过程。家庭抗逆学校社会工作 力的三个方面:家庭信仰系统(家庭成员对问题1、学校社会工作的特点: 专业性;科学性;艺的看法);家庭组织方式(家庭的弹性、连接性);术性(塑造人心灵的艺术，特别注重接纳、尊重、家庭沟通过程。 真诚、个别化的原则);实践性。 ?生态系统理论:微观系统(家庭);中观系统(家2、学校社会工作的定位: 庭和学校);外部系统(社区);宏观系统(社会?与德育的关系:学校社会工作以学生为本，工文化价值系统)。 作路径自下而上，工作重点是学生的成长，促进 学生心灵改变和人格成长;工作对象可以是学生、3、家庭社会工作的主要方法: 家长、教师及社区。 ?原则:A、家庭处境化原则:家庭是家庭成员 生活的自然场境，在观察和评估家庭成员的需要?与心理健康教育的关系:学校社会工作注重个时，把家庭成员放在家庭的日常生活中去观察和体生活环境的作用，运用个案、小组、社区等专了解之间及家庭成员与周围环境之间的互动交流业主方法。强调以学生为主体，关注学生与社会状况，关注家庭成员的日常生活。 关系的互动。 ?与班级管理的关系:学校社会工作重点是个人B、帮助家庭成员增能的原则:每个家庭成员都 有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服发展层面(身心发展)的。 困难的方式是增强他们克服困难的能力。 ?生活管理的关系:学校社会工作注重培养学生 独立生活的技能和技巧。 C、家庭个别化原则:每个家庭都是独特的，都 有自己的生活环境和沟通交流的方式，要求从受3、学校社会工作的要素与功能:学校社会工作属助家庭所处的特殊处境和方式着手，把握家庭成性;工作对象;社会工作者;目的和功能。 员的真实需要。 4、主要内容: ?针对学生一般需要的社会工作: D、满足家庭成员需要的原则:既要关注家庭成 员目前的需要，也要关注家庭成员的长远需要。 A、学业发展与生涯规划的需要: ?家庭社会工作的实施步骤: ◎第一部分:生涯规划——根据了解生涯规划的 重要性，初步思考自己的职业生涯，树立规划意A、接触阶段:与受助家庭约定初次会谈时间和 安排;为初次会谈做好准备;安排第一次会谈。识，通过自我探索和对外界的探索，思考和确立(阅读受助家庭的有关资料，查阅与受助家庭类自己的职业生涯目标。 ◎第二部分:生涯规划的准备——包括学习规划、成学习困境的学生，与其家庭联系，请家人合作，能力建设和素质培养三个方面。此阶段帮助学员帮助学生营造一个良好学习环境)。 形成正确的学习观，找到适合自己的学习方法，B、针对人际关系困境的学生: 在素质建设方面，磨炼意志，培养合精神，团队◎人际关系类型:沉默寡言型;遭人排挤型;行精神和挑战精神。 为偏激型;专横霸道型。 ◎小组设计:明确生涯(帮助学习了解当前的生◎方法:个案(心理咨询和辅导);小组(通过游涯发展任务，初步树立生涯规划意识，运用简单戏、角色扮演等方式教导人际交往的良好方式);的生涯规划模式与技巧思考和确立自己的生涯目社会工作者与学校结合(与德育)(先教导学生学标);注重能力培养(帮助学生认识实现生涯目标习良好的人际互助方法，再采用人性化的行为规应具备的素质和能力，自我探索);结合学习生活范规则，以理性民主的态度来指导学生，给学生(帮助学生认识到学习阶段是生涯规划阶段的基提供自我表现的机会，在成功经验中获得自我肯础阶段和探索阶段);优化学习方法(引导学生做定);资源整合的方法(与学生的老师、家长、同出符合自己生涯规划的学习规划)。 学多联系，请求他们协助，共同解决学生的问题)。 B、协调人际关系的需要:运用个案工作方法从C、针对生活困境的学生:(主要指特殊家庭的学几个方面入手:帮助学生自我觉察;提高学生个生——单亲、再婚、服刑人员、残疾人家庭) 性品质;促进学生养成技能;协助学生自我成长。 ◎面临的问题:情绪问题(受人歧视，产生自卑 心理，精神压力大);经济压力问题;照顾问题;C、自我认识与自我探索的需要:四个方面:帮 助学生悦纳自己;帮助学生肯定自我;协助学生(三种问题可能影响学生的社会适应和人格发发掘潜能;协助学生规划未来。 展，导致孩子孤僻、自卑、焦虑，以致影响力学 习成绩或导致其他行为问题) D、情绪觉察与情绪管理的需要:三个方面:学 会认知情绪;能够辨别情绪;懂得控制情绪;正◎介入策略:予以情感支持;发展支持系统;挖确处理情绪。 掘社会资源;开发学生潜能。 ?针对学生特殊需要的学校社会工作: D、针对心理状况困境学生: ◎心理困境:沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、A、针对困境学生: ◎原因分析:学生自身的原因(缺乏学习动机和焦虑、孤独和浮躁。 学习兴趣，自我认知悲观消极、情绪不稳定;学◎方法:个案(心理疏导);小组(支持性小组);习能力低，学习方法和学习习惯不良);学校的因学校宣传手段(通过宣传，使学生正确理解心理素(教师的教学方法;教师教学的态度;学生之困境不同于精神病);整合资源(与学校老师合作，间的恶性竞争气氛;同学关系紧张);家庭的因素对有心理困境的学生，予以区别对待，或转介给(学生的学习环境和父母的管教方式);社区因素专业的心理老师或心理医生)。 (社会环境和学生的社交关系网络对青少年的学E、针对特殊行为群体学生: 业影响巨大，如学校周围遍布网吧、游戏厅等)。 ◎特殊行为类型:暴力倾向学生;网络成瘾学生;◎专业工作方法:个案(以案主学业进步为中心违纪行为(说谎行为、逃学行为、抽烟喝酒)。 任务，通过学生的家长、老师、同学等收集资料，◎方法:个案(澄清学生角色;认知问题;行为判断问题形成原因，通过与学生沟通、协调，制的后果;提供心理支持;建立正确学习态度和方定解决问题的方案);小组(针对学习障碍方面存式;促进行为改变和良好行为形成);小组(兴趣在共性的学生，如注意力不集中、缺乏学习兴趣、小组、交流小组、互助成长小组);关注家庭，凝考试焦虑等，把问题学生集聚在一起，让他们彼聚力量;开发社会资源，争取社会支持。 此分享经验，分享感受，达到相互鼓励、互相促?结合家庭与社区力量，开展学校社会工作: 进的效果);学校社会工作者与任课老师合作(对A、深入了解学生的家庭状况; 有学习缺陷的学生，可代表其与老师商谈，建议B、搭建学校与社区沟通的桥梁。 采用个别化教学，通过对其降低学业要求、改变【主要方法】 教学方法或补课等方式，帮助其走出困境);学校1、学校社会工作的理论: 社会工作者协调利用社会资源(对因家庭问题造?抗逆力的理论与方法:抗逆力是赋权模式与优 势视角理论结合的运用。用抗逆力的角度看问题，4、主要内容: 解释案主的病因很少，主要注意力在关注案主抗?社区服务: 逆力的信仰。 A、面向各类弱势人群的福利服务: ◎为老年人提供福利服务:一是养老服务——开A、基本原则: ◎表现形式:常规(亲社会的取向);非常规(反办小区敬老院、老年公寓，以综合包户形式为孤传统、反社会、反主流); 寡老人或独居老人服务等;二是文化教育服务— —如老年人活动站、老年人书法、绘画小组、老B、构成要素:外部支持因素(环境);内在优势 因素(自我意识);效能因素(个人能力)。 年大学;三是健康服务——老年人健康辅导、心 理咨询、家庭病床、老年病知识讲座;四是再就C、基本步骤:促进亲社会联结;建立清晰、稳 定的边界;教授生活技能;提供关怀与支持;建业服务——促进老年人发挥余热，促进劳务中介;立与表达高期望;提供机会促进参与。 五是婚姻服务。 ◎为残疾人提供的福利服务:一是康复服务;二D、培养学生抗逆力的策略:首先了解学生当下 所处的环境中有哪些不利的因素;其次学生要正是安置服务;三是生活服务。 确判断哪些是急需解决的不利因素。 ◎为优抚对象提供的福利服务:一是贯彻落实政?个案管理方法的组织与运用: 府的优抚政策，开展拥军优属活动;二是帮助优 抚对象解决住房、就医等日常生活方面的困难;A、适用对像:处境不利(不良)环境中的学生。 三是开展军民联谊活动。 B、过程:识别服务对象—对案主生态系统进行 评估—确定需要的资源—评定案主的支持网络—◎为青少年提供的福利服务:一是生活照顾;二完成资源、社会支持网络、案主的对接—监管服是校外辅导;三是失足青年的帮教。 务的传输—评估。 ◎为贫困者提供的福利服务:一是通过小区服务 业，帮助他们再就业;二是执行政府的“最低生C、角色:服务经纪人(中介者);使能者; ?团体辅导方法的组织及运用: 活保障制度”，提供必要的经济援助;三是动员小 区各方面力量开展多形式的扶贫济困活动。 A、程序:选题—招募—甄选—实施(前期、形 成期、协商期、成熟期)—评估—跟踪。 ◎为外来经商务工人员提供的福利服务:组织青社区社会工作(完) 年俱乐部、举办文化知识讲座。 1、社区社会工作的含义:其一是社会工作者针对B、面向小区普通居民群众的便民利民服务: 某一个目标社区运用专业方法等提供多元化服◎居民生活服务:如小吃店、洗衣店、理发店、务，提高居民意识，协助居民运用社区资源，解车棚、缝纫店、修鞋店等。 决社区问题。其二是社会工作的一个专业方法，◎家务劳动服务:钟点工、介绍保姆、代看小孩、主要强调综合运用实践模式(如地区发展、社会护理病人等。 策划、社区照顾)，采用专业技巧，处理社区问题◎文化生活服务:文化站、小区图书馆、组织舞和推进社区发展。 台队等。 ?社区就业: 2、目标:促进居民参与，解决社区问题;改善社 区形象，提升意识;挖掘社区资源，满足社区需A、开发就业岗位，鼓励多种形式就业; 要。 B、宣传和执行落实再就优惠政策(一是税收优 惠政策——在规定年限内免征营业税、个人所得3、特点:以社区为对象;重点解决居民所面临的 集体性问题;采用宏观结构的视角分析和介入问税等;二是工商登记优惠政策——三年内可以免题(一方面不应是纯粹改变个人，增强适应，而收工商行政管理行政性收费;三是贷款担保等金是改善周围的环境，促进政策和制度完善;另一融服务政策)。 方面，解决问题的责任也不能由个人承担，而是C、开展社区就业服务和就业培训(就业培训有政府、社区都有责任提供资源，协助处理和解决结合社区就业的实际需要，开展再就业培训;二问题);强调社区参与，关注人的发展;重视社区是开展创业培训，培支训一批创办社区就业实体资源的挖掘和运用(一是重视社区人力资源的开的带头人，以培训促进创业，以创业带动就业)。 发;二是重视社区组织资源的开发)。 D、解决社区下岗和失业人员的社会保险接续等 实际困难; ◎基本情况分析:社区名称、发展历史;地理位?社区治安: 置及周围的生态环境;人口结构;社区组织或单 位资源。 A、宣传教育工作:一是法律政策宣传;二是社 会治安防范知识宣传。 ◎社区问题分析:共同性问题;群体性问题(老 年人、妇女、青少年、残疾人、失业者、贫困者B、协助公安机关开展工作; 和低收入者。 C、协助有关部门加强对上来人口的管理; ◎社区需求分析:感觉性需求(社区居民感受到D、向政府及公安机关反映社区治安动态，及对 社区治安管理工作的意见、要求和建议。 或意识到的，并用言语表达出来的需求);表达性?人民调解: 需求(社区居民把自身的感觉通过行动表达出来 的需要);规范性的需求(专家、学者、政府行政A、基本原则:平等自愿的原则;合法合理的原 则;不限于当事人诉讼的原则。 官员评估而决定的需求);比较性需求(社区居民 将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而为B、范围:公民与公民之间的纠纷;公民与法人、 其他社会组织之间的纠纷;企业职工与所在企业有所差别的需要)。 之间的纠纷;城市居民与城市市政管理组织、施B、政策分析:分析政策的层次;政策内容和和工单位、企业单位引发的纠纷。 政策过程。 ?社区卫生: C、社区服务(活动)方案的策划; A、疾病预防与康复工作:疾病预防(慢性病、D、社区服务(活动)方案的执行; 传染病和多发病的预防;健康教育宣传;计划生E、社区服务(活动)方案的评估:可以采取定育宣传。);康复(社区康复;心理障碍解除)。 量方法，通过事先设计的问卷，采用问卷调查法， 收集社区居民和服务对象在参与服务(活动)后B、社区精神健康工作:提供心理咨询、普及精 神卫生知识;开展社区康得治疗，对患者进行心的满意度;可以采用定性方法，通过深度访谈、理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、职观察、文件档案整理分析来评价社区服务(活动)业康复治疗等;维护精神残疾者的合法权益，争方案的成效。 取社会支持;开展健康宣传活动，减少社会歧视。 ?主要工作方法: C、社区环境卫生:社区环境改造;社区环境卫A、资源连接:资源整合(社区组织之间的协调、生;宣传教育工作。 合作过程);资源共享(两个或以上的社区彼此之?社区教育: 间都有资源共享);资源流通(在服务过程中，采 取组织、培训、资源和合作等不同方法保障资源A、补偿式教育:通过社区教育课程补偿社区居 民没有接受正规教育的知识空间。从居民实际经能够被有效地协调和使用)。 验出发，提供必需的知识和技能。 B、推动居民参与: ◎参与层次和形式:告知、咨询、协商;共同行B、控制式教育:通过宣传教育活动，重点控制 不守公德和秩序的行为。 动;社区自治。 ◎影响区社居民参与的因素分析:参与价值的肯C、发展式教育:着重于人的全面发展，重点挖 掘居民在知识、行为、态度和价值观念等方面的定;参与意愿;参与能力。 个人潜能和积极性。发展式教育的核心是对居民◎推动社区居民参与的策略:促进社区居民对参进行意识提升过程。 与价值的肯定(通过社区教育和社区宣传的方法， 唤醒居民对社区问题的关注，改变他们对社区的D、家庭生活教育;E、公民教育;F、成人教育; 冷漠态度，加强参与成效的信心);提升社区居民H、健康教育。 【主要方法】 的参与意愿;提高社区居民的参与能力(首先进 行参与知识的技巧的培训;其次是妥善处理时间1、社区社会工作的主要方法: ?社区社会工作的过程: 与资源的缺乏问题)。 A、社区分析: C、居民能力建设:认知和思维能力的培养;行◎类型:商品住宅区;单位型社区;经济适用住为和技巧能力的培养;情感和价值观的培养提升。 宅区;老旧小区。 D、建立社区支持网络: ◎个人网络——针对服务对象个人现存人际关系?促进工作对象的社会融合:生活贫困或遭遇不及其所置身的环境内具有发展潜力的成员，如家幸的个人和家庭缺乏参与社会活动的机会和资庭成员、朋友、邻居或其他服务提供者。 源，被社区及社会边缘化，应创造机会促使他们◎志愿者联系网络——建立一对一帮助关系。 参与社区活动，增进与居民的交流，使其能积极◎互助网络——建立起朋辈支持小组或互助小融入到正常的社会生活中。如鼓励社区中的低保组，加强同伴间的支持，促进信息分享和经验交家庭参与社区的文体活动和志愿活动，参加社区流，增强解决问题的能力。 的各种居民组织，相互了解，使低保家庭融入社◎邻居协助网络——强化邻里和服务对象之间的区。 联系，发展互助性支持。 ?发现和解决工作对象的心理困扰:陷入生存困社会救助社会工作 境的个人和家庭，在精神和心理层面受到不同程 度的影响，对生活丧失信心，应对其进行心理疏1、社会救助的体系: ?基本生活救助:主要解决贫困个人与家庭的温导，帮助其面对生活的挫折。 饱等基本生存问题。有两类群体:一是持有非农3、社会救助工作的主要内容: 业户口的城市居民，其家庭中共同生活的家庭成?以反贫困为主的基本生活救助: 员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标A、参与社会救助政策的制定、实施与评估; 准，包括传统的救助对象，以及虽然有经济收入B、社区层面社会救助的内容: 但是其家庭人均收入仍然低于最低生活保障标准◎生活救助:提供物质帮助;提供就业机会(积的居民。二是农村中无法定抚养义务人、无劳动极为困难群体寻找就业信息，提供培训机会，向能力、无生活来源的老年人、残疾人和未成年人。用人单位积极推荐，针对困难群体的技能和知识生活救助对这些弱势群体提供吃、穿、住、医、水平低的情况，积极开发保洁、保安、绿化、家葬五保供养。 政服务、维修等岗位，实现社区就业)。 ?专项社会救助: ◎整合社会资源，建立社会支持网络:建立邻里 支持网络(形成邻里一对一的结对子互帮小组);A、教育救助——现金救助和实物救助。 整合驻区单位的资源(联系各个单位，挖掘就业B、医疗救助——城乡医疗救助包括一是资助城 乡困难家庭的成员参加农村新型合作医疗和城镇信息、资金投入、物质支援等)。 居民基本医疗保障;二是在低收入群体看病时给◎联合社会组织力量:居民自治组织、公益组织予一定的医疗费用补助和减免。 (青年志愿者组织可以服务孤老;妇联组织可以 为贫困妇女和儿童提供帮助)。 C、住房救助——租金补贴和实物配租。 ?灾害救助:对遭受自然灾害而造成生活贫困的?专项救助社会工作的内容: 社会成员提供一定的物资帮助来维持其最低生活A、教育救助;B、医疗救助;C、住房救助。 水平，恢复和提高灾民的生存能力，属于临时救?灾害救助社会工作的内容: 助。(运送物资、生存问题、帮助重建、心理辅导) A、灾害紧急救援:救护生命，迅速将群众转移?流浪乞讨人员救助。 到安全的地方，减少人员伤亡;为受灾群众提供 基本的生活保障(解决好灾民的吃饭、穿衣、住2、社会救助的社会工作的主要作用: ?协助工作对象申请合适的救助项目:如贫困家宿、饮水、医疗等基本生活问题);安抚灾民情绪，庭，夫妻双方下岗，孩子还在上学，家庭没有任进行心理疏导。 何经济来源，应该帮助这个家庭申请城市居民最B、灾后社区重建:帮助受灾群众恢复生产能力;低生活保障，及针对孩子的一些专项教育救助。 恢复社区正常的社会生活秩序;恢复社区正常的?协助工作对象制订最有利的反贫困策略:社会经济秩序。 救助对象大多是老、弱、孤、残、贫的群体，社?流浪乞讨救助社会工作的主要内容: 会救助的主要功能就是帮助个人或者家庭缓解贫A、主动救助:借助救助巡逻车和救助亭对街头困。除了给予政策范围内的救助，还要帮助贫困的流浪人员实施街头救助;各个城市的救助站24 小时开放接待流浪人员。 家庭和个人挖掘社会资源，提高生存能力，培养 工作技能，改善生活质量，彻底摆脱贫困。 B、机构救助:包括基本生活安置及行为思想引 导与矫正。救助机构首先要对其给予生活上的合家庭环境等因素。 理安排，除了物质上的救助，还要给予教育，对B、社会因素——社会结构和社会制度不合理造其行为和思想进行疏导，纠正偏差行为，帮助其成了贫困，比如社会结构转型、行业调整导致社分析自身的长处和弱点，鼓励他们独立自强，走会成员的失业，造成了个人与家庭的贫困。社会出困境。 分配制度造成了财产、权力和资源的分配不均， 使贫困成员在参与社会的政治活动、经济活动和C、流浪儿童:◎动员社会力量，预防流浪儿童 的出现(从社会、家庭、个人三个层面流浪儿童文化活动方面资源不足。 产生的原因，找出应对之策。如家庭暴力下离家C、文化因素——贫困人群在他自身的圈子里面出走的流浪儿童，应该在学校、社区广泛宣传反产生共同的认识，与社会其他群体的文化相比有对家庭暴力，建立针对儿童家庭暴力的防御体不同的一面，形成这个群体特有的文化，称之为系);◎根据儿童的身心特点，建立全方位的救助贫困文化，与主流文化相脱离。 体系(从物质救助到教育救助——一方面给予生D、环境因素——贫困群体居住的环境，或者环活上的充分救助;另一方面对流浪儿童进行知识境不允许或者没有为穷人改变自身状况提供机会和思想行为方面的教育。从机构救助到回归家庭和资源。改变贫困不仅要从改变个人的价值观及与社会——采用类家庭和家庭寄养的方式，为流行为入手，更重要的改变贫困者所处的环境。(人浪儿童创造家庭环境，使他们学会人际交往，熟在环境，注重环境对人的影响)。 悉家庭的规范。对大一些的儿童，还可以进行技?增能理论与优势视角: 术培训，增强生存能力。安置与跟踪服务——对A、增能理论:社会救助工作的对象大多是社会回归了家庭的流浪儿童要展开安置服务，了解其的弱势群体，没有权力、缺少资源，充满无力感。生产活状况，解决生活困难。对特殊原因，如暴增能理论认为，工作对象要拥有自己的权力，但力、歧视等造成的流浪儿童，要跟踪服务。 是自身没有意识到，或者没有行使的机会，社会【主要方法】 工作者要创造机会，提升工作对象的能力，赋予 其自我改变贫困状况的权力。 1、社会救助工作的理论基础: ?贫困的分类: B、优势视角:优势视角从社会救助对象所经历 的贫困、苦难及所处的弱势地位出发，发掘他们A、绝对贫困——在某一时期，个人或者家庭依 靠劳动收入或其他合法收入不能维持其基本生存自身的优势和潜能，增加他们的抗逆力，帮助他需要的生活状态，主要以食物消费划分。 们摆脱贫困。 B、相对贫困——在同一时期或者同一个国家， 由于某些人或者家庭的收入水平不如另外一些人2、社会救助社会工作的主要方法: 或者家庭而产生的低于一般人或者一般家庭的生?基本生活救助的工作方法: 活状况或者贫困状态，相对贫困强调主观感受，A、针对困难居民的个案工作:全面接触困难居是否感到贫困或是被剥夺。 民，深入了解其问题和需求;确定需要，研究提 供服务的方式;考虑工作方法，制订工作方案;C、狭义贫困——经济贫困或物质贫困，不足以 维持物质生活所必需要的最低限度的需求，缺乏及时评估工作过程和效果;总结并结束工作。 再生产所必需的物质条件。 B、针对困难群体的小组工作:针对困难群体和 低保家庭开展小组活动，要建立一个发展性、支D、广义贫困——除了经济上的贫困外，还包括 精神、文化、心理等方面的障碍。 持性的小组。在小组活动的过程中，困难居民之 间增进了解，互相分享工作和生活经验，彼此支E、长期贫困——一个人或者家庭长期处于贫困 的状态。 持，提高再就业的信心和能力，获得摆脱贫困的 动力和资源。 F、短期贫困——因某种原因导致的暂时性的贫 困。 ?小组活动计划的设计步骤: ?贫困产生的原因分析: 小组名称: 小组活动的时间: A、个人因素——归结于自身素质和能力的不足， 大多数是因为经济失败、遗传基因、道德品质和小组活动的地点: 小组活动的目标:通过小组形式的活动，使××区房屋，公共设施，生命线工程的重建需求;组 怎么样。 织受灾群众参与恢复重建活动，征集群众意见， 准备工作: 向地方政府提出社区重建规划建议;协助地方政 府监督管理重建工程建设进展);恢复社会生活秩1、制订活动目标及目的。 序(协助组织重建社区社会管理组织系统及其他2、团体规划设计，包括活动内容，招募成员计划，如何宣传，草拟活动时间、地点，确定所需人力、社会服务系统;组织策划专题活动，重建邻里关 物力资源，财政预算，评估方法等。 系。);复苏社区的经济秩序(帮助受灾企业开展 恢复重建，使其恢复生产和经营活动，组织策划3、拟订小组活动建议书。 专题活动;引导民间组织投资，通过职业培训，4、提出问题，预计可能出现的困难，讨论解决方 促进居民就业)。 案，修改活动内容细节部分及各部分的时间分配。 ?流浪乞讨人员救助的工作方法: 5、撰写正式小组活动建议书。 6、宣传活动，招募组员。 A、外展服务:针对流浪儿童的外展服务要注意 儿童的心理和行为特征。 7、准备所需物品。 8、再次确定组员出席人数。 B、机构服务(思想转化;行为矫治;继续教育; 技能培训)。 9、布置场地。 小组活动内容/过程:第×次至第×次 评估与结束:组员可自由表达对本次活动的感受，提出想法和意见，促进社会工作乾服务水平的进一步提高。 C、社区工作:主要任务是:改善社区环境(社 区与周边单位的合作，救助政策和制度是否合 理);发展社会支持网络(比如邻里、朋友、亲戚的关系使救助对象获得一些物质和感情的支持;志愿者组织、专业组织为救助对象提供更多的服务、资源、信息);促进能力建设(促进他们参与社区活动，提出对于社区的建议;积极发现和培养救助对象的骨干和领袖人物，使贫困群体能自我教育、自我发展和自我管理。)。 ?专项社会救助的工作方法:开展工作前，首先进行调查，了解救助对象的问题和需求;根据“奖、贷、助、补、减”等救助政策，开启绿色通道，对符合条件的贫困生进行救助(设立奖学金，鼓励学生勤工俭学;帮助学生向学校申请助学贷 款);心理咨询与个案辅导(学生存在精神压力大、焦虑、人际交往障碍的问题);开展不同形式的小组(人际交往能力的小组;提高学习能力的小组;增强适应能力的小组)。 ?灾害救助的工作方法: A、灾害预防:普及自然灾害的知识;做好灾害 风险的分析。 B、灾害救助(积极介入，紧急转移，保护生命;寻找资源，安置灾民，维持秩序;安抚精神，调适心理，重建网络)。 C、灾后重建:开展社区人居环境重建(评估社