中国联通神奇宝典业务应用预装管理规定
(V1.0)
一、 总则
1． 为宣传和推广神奇宝典业务、引导消费者使用神奇宝典业务、培养新型消费模式，同时为帮助终端厂商体现终端产品的差异化，为CP/SP提供新的业务拓展途径，中国联通拟于近期启动应用预装工作。为维护消费者权益，中国联通对应用预装的合作进行统一
规范
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管理,本着公开、公正、公平的原则，特制定本管理规定。
2． 应用预装系指在终端中内置需要接入CDMA 1X网络的业务，不论该业务是否通过中国联通代收代计信息费，均需遵守本管理规定开展合作。
3． 本管理规定规定了中国联通 、终端厂商、SP三方在应用预装合作中的基本原则、合作流程和商务要求等方面。
4． 本办法由中国联合通信有限公司增值业务部制定，自公布之日起生效，解释权及修订权归中国联合通信有限公司增值业务部。
二、 基本原则
1. 应用预装是中国联通为SP、终端厂商本着平等互利、为消费者提供优质服务的原则，提供的新型合作平台，本着为消费者负责的原则，禁止未经中国联通审核批准的预安装合作。
2. 未经中国联通审核批准的预安装合作，中国联通有权终止与该SP的业务合作，并不负责因此带来的客户投诉。
3. 申请预装应用的SP必须是与中国联通签订了正式合作
协议
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、半年内未有重大违规情况发生并遵守中国联通相关的SP合作管理办法的SP。
4. 申请预装应用的SP和终端厂商必须具备足够的市场宣传能力，并为预装的合作做相应的市场支持。
5. 申请预装的应用必须是神奇宝典已上线应用。预安装只能采取动态预装的形式，不允许静态预装。并且，原则上，预装合作只针对新上市的终端，预装数量应不少于10万部。
6. 申请预装应用的终端产品必须符合中国联通相关技术规范要求并在经过中国联通测试认证后，方可上市销售。未经联通公司测试认证先行上市销售的终端产品，中国联通有权在系统侧屏蔽相关业务。
7. 中国联通有权根据终端及预装应用的特点对应用的客户界面、资费、商务模式、测试要求、业务维护、客户服务要求等提出规范要求。
三、 对预装应用的要求
1. 由于终端存储空间的限制，原则上同一型号终端最多预装两个应用；
2. 申请预装应用必须符合联通公司业务的发展方向和业务指导原则；
3. 申请预装的应用应符合拟预装的终端产品的目标市场定位；
4. 申请预装的应用必须要有足够的市场需求、高质量、有较大的市场推广价值；
5. 申请预装的应用应以在线应用为主；
6. 行业应用需要根据具体情况由联通公司、终端生产商、内容提供商共同协商；
7. 为保证终端用户使用预安装业务的权益，预装的应用必须提供删除应用、对于包月应用需要有退订业务等操作。在业务运营期间，SP必须根据《中国联通神奇宝典业务管理规范》的要求，确保预装业务更新和系统运行的稳定；
8. 申请预装的应用的相关技术工作及定价参照相关技术操作指南。
四、 预装合作流程
1．终端厂家、SP均可向增值业务部终端管理处递交预装
申请表
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和市场推广
方案
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，提出预装业务合作的申请；中国联通根据业务发展需要可直接向终端厂商提出预装应用要求。
2．预装申请必须在该款终端上市2个月前提交，中国联通根据本管理办法和对市场推广方案的评估，在2周内给与答复。中国联通提出的预装要求，终端厂商也应在1个月内给予可预装应用的产品型号和上市时间的回复。
3.在得到中国联通正式批准后，终端厂家及SP 可开始预装合作。
4. 终端厂商及SP提供预装应用相关的终端操作界面和应用操作界面说明，中国联通进行审核确认。
5. 审核确认后，SP和终端厂商应尽快按照三方确认的界面方案进行产品的开发和修改。
6. 开发完毕后，SP提交用于预装版本的应用进行业务测试，终端厂商进行终端测试。
7．SP提交预装应用的计费模式表格，联通公司进行服务器端的准备。
8.中国联通进行统一业务、终端联合测试。
9.在完成以上全部工作后，中国联通将对《预安装定价单》进行处理, 并最终将做好的预安装程序包制作在目录上，预装版应用上线，终端开始销售。
五、 商务合作要求
1. 预装应用产生的三方收益分配及结算原则由中国联通统一制定，并由中国联通进行监督执行。
2. 三方合作基本的商务模式如下：中国联通负责提供面向客户的计费、收费，并享有客户因为使用该业务产生的全部的流量费。
3. 信息服务费部分遵照联通公司的《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》的相关内容。
4. 申请预装的一方承诺向联通公司提供不少于用户下载该应用产生的流量费（=文件SIZE×预装数量×联通现行流量资费
标准
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）的50%作为市场支持储备金，供联通公司在今后的市场推广活动中使用，并向联通公司出具相应的承诺函（承诺函模版见附件二）。市场支持储备金可采用现金、广告资源或双方同意的形式提供。
5. 预安装业务终端上市后，如果访问平台的终端数量超过了申请预装的终端数量时，联通公司有权就超出部分的数量要求申请方双倍追加相应的市场支持储备金。
6. 商务模式的生效期自预安装业务终端上市之日起至客户消费行为终止。
六、 客户服务要求
中国联通将终端预安装业务纳入统一的客户服务管理流程中，直接面向客户提供服务。具体分工如下：
（1）预装应用的客服工作遵照《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》的相关要求。SP负责将与该业务有关的介绍资料、使用方法、资费信息及常见问题解答提供给中国联通客服部门，并负责直接解答客户的咨询和投诉。
（2）终端厂家负责协助SP排查业务使用质量问题。
（3）由于SP服务器宕机、业务内容、终止服务等原因导致的用户争议，由SP负责解决和承担相应的法律责任。
七、 违规处罚原则
1. 没有通过中国联通批准，预安装终端已经上市的，中国联通将给与终止合作的处罚。
2. 未及时报中国联通，预安装终端已完成预安装业务软件开发等工作的， 中国联通将给与停止预安装业务的处罚。
3. 在实际应用中，如果与预装申请表中所填项目不符的，视为违规，中国联通将视情况给与罚款或终止预装合作的处罚。具体处罚方式依据《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》和其附件规定执行。
4. 预装应用的其他方面的问题依据《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》和其附件规定执行。
附件一：神奇宝典业务预装申请表
附件二：市场支持储备金承诺书模版
附件三：终端预安装业务合作管理流程
浙公网安备 33021202002483