首页 产生冲突的原因

产生冲突的原因

举报
开通vip

产生冲突的原因产生冲突的原因 企业内部关系的调整与完善并不是一帆风顺的,是一个充满矛盾的过程,一个健全优 良的内部关系的建立可以说是一个历经无数内部冲突的过程。即使人们在企业中的根本性目 标是一致的,但它并不意味着企业内部各部门之间,各成员之间具体的目标与利益的一致, 所以,矛盾与冲突就是不可避免的。 关于冲突的认识,有三种不同的观点: (1)传统的冲突观点,认为冲突是有害的,会给组织造成不利影响。传统意义上的冲 突一般都对抗性、竞争性的,总是以一方胜利、一方失败而告终,甚至往往会出现两败俱伤 的结果,因此企业中出现...

产生冲突的原因
产生冲突的原因 企业内部关系的调整与完善并不是一帆风顺的,是一个充满矛盾的过程,一个健全优 良的内部关系的建立可以说是一个历经无数内部冲突的过程。即使人们在企业中的根本性目 标是一致的,但它并不意味着企业内部各部门之间,各成员之间具体的目标与利益的一致, 所以,矛盾与冲突就是不可避免的。 关于冲突的认识,有三种不同的观点: (1)传统的冲突观点,认为冲突是有害的,会给组织造成不利影响。传统意义上的冲 突一般都对抗性、竞争性的,总是以一方胜利、一方失败而告终,甚至往往会出现两败俱伤 的结果,因此企业中出现冲突究竟不是什么好事。持有这种看法的人往往过分强调社会或组 织的完整性和稳定性。(2)冲突的人际关系观点,认为冲突是任何组织无法避免的自然现象, 不一定给组织带来不利的影响,而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。每当企业遇到 变革或转型的时候,就难免有代表不同利益的群体之间的冲突,这样的冲突无法避免,而且 它是组织发展的必经阶段。(3)冲突的互动作用观点,强调管理者要鼓励有益的冲突,认为 融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝,一定水 平的有益冲突会使组织保持旺盛的生命力,善于自我批评和不断革新,它将促进组织的创新 与进步。 一般来说,企业内部产生冲突的原因包括以下几方面内容: 1.组织内权力地位的争斗。这似乎是人类永远摆脱不了的麻烦,也是人类许多灾难酿 成的祸根,当一个职位低下的雇员看着略高于其位的那人能力并不比他强时,就很可能不服 气,与之明争暗斗,最终引发冲突。2.职责范围不明,责任归属不清。由于授予雇员的工 作模糊不清或是职责范围重叠,人们之间就很容易引发冲突。3.工作流动信息的传递受阻或谬误也会产生冲突,这种冲突通常是具有很大破坏性的。4.人们对问题看法上的分歧,态度上的迥然会引发冲突。5.人们有表现自己,实现自己价值的愿望,人们总希望自己在 组织内有所作为,发表意见展示自己才能,并希望这些意见为别人所接受。这也是冲突的来 源。6.情绪的影响也会引发冲突。情绪是很微妙的,它的变化足以使组织平静的生活起不 小的波澜。 在企业内部,人员知识差异越大,发生冲突的可能性越大;经理奖惩的权力越小,发 生冲突的可能性越大;成员对组织目标了解越少,冲突越易发生;成员交流含糊不清,冲突 容易发生;与组织目标越不一致,冲突发生可能性越大。 客观地说,冲突是不可能完全避免的,企业必须经受它的考验,必须学会在冲突中生 存。企业在处理冲突问题中需要注意下面的问题。 1.公平原则 无论处理什么样的冲突,这条原则是办事的准绳,对冲突双方一定要公正,不能有偏 袒。偏袒只会使冲突激化,使人际矛盾扩大,冲突趋于复杂。 2.不可过于上纲上线 处理人际冲突最忌讳的就是拿出本本、纲纲大声诵读一遍,以显示你的公正性与合理 性,这样难以服众。 3.选择处理的策略 冲突是多样的,对冲突的处理也不可采用单一策略,企业可采用如下的策略: (1) 合作策略;(2)分享策略;(3)回避策略;(4)调和策略。 企业中适度的冲突是不可避免的,关键是如何去有效地管理冲突。大部分的冲突是无 法完全解决的,管理冲突的想法比解决它更现实。 近年来,愈来愈多的企业管理者已清醒地认识到,冲突并非都是坏事。相反,表面团 结和谐的企业氛围未必能带来好的经济效益,而某些良性冲突的存在,却可能激励员工的积 极性和创造性,利于企业健康发展。被奉为成功企业家典范的通用电气前任CEO杰克?韦尔奇十分重视建设性冲突的积极作用。他认为,开放、坦诚、建设性冲突和不分彼此,是他 的唯一管理 规则 编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf麻将竞赛规则pdf --企业要反对盲从,每位员工都应有表达反对意见的自由和自信,把事实摆 在桌面上讨论,并能尊重不同意见。正是这种建设性冲突培植了GE的独特企业文化,也成就了韦尔奇的旷世伟业。 对于企业而言,良性冲突有着不可替代的积极作用。所以,作为人力资源管理者,理 应运用一定的技巧,诱导和引发良性冲突。 (1)鼓励冲突,改变组织文化。企业领导者要激发良性冲突,首先就要在企业中营造 鼓励冲突的氛围,倡导良性冲突,引入相应机制,并以自己的行动加以支持。(2)运用沟通。良好的沟通是激发良性冲突最好的技巧。作为管理者要带头参与沟通,直接引发良性冲突。 (3)引入竞争。冲突的重要诱因是竞争,一个没有内部竞争的企业想诱发良性冲突是不可 能的
本文档为【产生冲突的原因】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享,如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服,我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
下载需要: 免费 已有0 人下载
最新资料
资料动态
专题动态
is_083599
暂无简介~
格式:doc
大小:36KB
软件:Word
页数:5
分类:生活休闲
上传时间:2017-10-13
浏览量:43