软件测试工作中如何协调与开发之间的问
题
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问题:测试时间不够的问题:
● 问题描述:项目计划中留给测试的时间不够,开发工作延后导致实际测试时间减少,无法保证测试质量。
● 参考意见:
一方面,跟项目经理沟通:
1)协商能否增加计划中的测试时间,
2)适当降低项目的质量目标,
3)适当增加测试人员;
另一方面,从内部着手:
1)尽早介入开始测试;
2)划分测试任务的优先级,先测试优先级高的。
3)调整测试策略,比如只进行正确性功能验证等;
4)采取多种测试手段和技术,提高测试效率;
问题:加班问题
● 问题描述:送测版本经常在下班后做好,要求测试组晚上通宵测试。
● 参考意见:
1、尽量把测试安排在正常的工作时间;
2、下班后送测的版本,第二天开始测试;
3、项目非常时期,需要经常通宵加班的,和项目经理协商,测试组和开发组轮流通宵;
问题:送测节奏问题
● 问题描述:送测版本太频繁,没有按照版本计划的节奏,经常每天送测一个版本,导致测试工作流于表面,无法深入开展
● 参考意见:
1、按照既定的版本计划节奏接收送测版本;
2、未经协商的临时版本不予接收;
3、确实需要的提前送测的,例如程序已较当前在测的版本有重大修改或重构,开发经理需要和测试经理提前协商;
问题:送测版本不达标问题
● 问题描述:送测的版本没有自测,或者自测效果差
● 参考意见:
1、帮助开发组建立自测
流程
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;
2、帮助开发组确定自测
内容
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;
3、自测完成须提交自测结果记录;
● 问题描述:没有送测清单,送测清单没有及时发出,送测清单没有准确反映版本修改情况
● 参考意见:
1、没有送测清单的版本,不予测试;等开发组补上;
2、和开发经理共同确定送测清单的模板;
3、送测清单没有准确反映版本修改情况时,和开发沟通,补充内容;
问题:测不下去的问题
● 问题描述:冒烟测试通过率低,出现致命问题
● 参考意见:
1、版本打回去,不进行后续功能测试;
2、如果经常出现,则
分析
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具体原因,跟项目经理沟通寻求避免的办法。
问题:测试环境问题
● 问题描述:开发缺少独立的开发测试环境,占用测试组的环境调试程序,影响测试工作正常开展。
● 参考意见:跟项目经理明确,开发组不能使用测试环境。通过修改密码等方式控制。
问题:变更问题
● 问题描述:项目计划变更,需求变更,没有通知测试经理;
● 参考意见:
1、协商建立变更流程机制,并由专人负责跟踪执行情况;
2、测试经理经常主动去了解是否有变更;
问题:需求类问题
● 问题描述:没有需求文档;需求文档过于简单;系统实现和需求文档有偏差;
● 参考意见:
1、测试经理分析具体原因,向项目经理或高层经理反映,敦促问题解决;
2、采取灵活变通的
措施
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,积极主动开展测试工作
a)协调安排开发组给测试人员培训,指导;
b)测试人员加强对需求的评审和理解;
c)编写简明的技术文档;
d)尝试开展随机测试等。
3、实现的和需求文档有偏差时,和项目经理确认以实现为准还是以需求为准;
问题:缺陷类问题
● 问题描述:开发组处理缺陷不及时
● 参考意见:测试经理定期发送缺陷状态统计表给项目经理,总监等。
● 问题描述:缺陷处理了,没有标明怎么处理的,测试无法覆盖全。
● 参考意见:在缺陷跟踪流程中明确定义缺陷处理的规则;提醒开发经理对缺陷的修复情况进行检查和确认。
问题:多测试任务并行的问题
● 问题描述:在一个项目里,存在多个版本分支(例如,不同地域上线版本),要求测试组并行开展测试,测试组忙不过来。
● 参考意见:
1、不同版本分支测试环境独立:维护多套测试环境;
2、按照任务的轻重缓急,分优先级开展测试工作;
3、考虑自动化测试,提高工作效率;
问题:测试组被要求做测试以外的事情
● 常见的测试以外的事情:
1、让测试人员帮助写需求文档,
2、让测试人员编写用户操作手册,
3、让测试人员负责对外技术支持等。
4、让测试组负责配置管理;
● 参考意见:测试组的主要工作是做好测试。测试组被分派测试之外的工作时,测试经理判断是否影响测试工作,如果影响,测试经理有权拒绝。
浙公网安备 33021202002483