卓越绩效评价准则评分系统和评分指南

卓越绩效评价准则评分系统和评分指南 附件2:GB/Z19579-2004附录C 卓越绩效评价准则评分系统和评分指南 C.1 评分系统 根据GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》的规定和被评价组织的信息，按过程、结果两种评分项进行评分，具体要点如下所述。 C.1.1 过程 本附录所 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 述的“过程”是指组织为实现 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 4.1—4.6中各评分项要求所釆用的方法、展开和改进的成熟程度。用方法—展开—学习—整合(Approach—Deployment—Learning—Integration,简称A—D—L—I)的四个要素评价组织的过程处于何种阶段，其中: “方法”评价要点: a) 组织完成过程所釆用的方式方法; b) 方法对标准评分项要求的适宜性; c) 方法的有效性; d) 方法的可重复性，是否以可靠的数据和信息为基础。 “展开”评价要点: a) 为实现标准评分项要求所釆用方法的展开程度; b) 方法是否持续应用; c) 方法是否使用于所有适用的部门。 “学习”评价要点: a) 通过循环评价和改进，对方法进行不断完善; b) 鼓励通过创新对方法进行突破性的改变; c) 在组织的各相关部门、过程中分享方法的改进和创新。 “整合”评价要点: a) 方法与在标准其他评分项中识别出的组织需要协调一致; b) 组织各过程、部门的测量、 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 和改进系统相互融合、补充; c) 组织各过程、部门的计划、过程、结果、分析、学习和行动协调一致，支持组织的 目标。 C.1.2 结果 结果是组织在实现标准4.7的要求中得到的输出和效果。评价结果的要点为: a) 组织绩效的当前水平; b) 组织绩效改进的速度和广度; c) 与适宜的竞争对手和标杆的对比绩效; d) 组织结果的测量与在“组织概述”和“过程”评分项中识别的重要顾客、产品和服 务、市场、过程和战略规划的绩效要求相链接。 C.1.3 评分说明 在确定分数的过程中应当遵循以下原则: a) 应当评审评分项中的所有各方面，特别是对组织具有重要性的方面，即:必须考虑 过程和结果对关键经营因素的重要度，其最重要的方面应当在“组织概述”和诸如 4.2.1、4.2.2、4.3.1、4.5.1、4.6.1等评分项中识别，关键顾客要求、竞争环境、 关键战略目标和战略规划尤其重要。 b) 给一个评分项评分时，首先判定哪个分数范围(如50%-65%)总体上“最适合”组织 在本评分项达到的水平。总体上“最适合”并不要求与评分范围内的每一句话完全 一致，允许在个别要素(过程的A-D-L-I要素或结果要素)上有所差距。 1 c) 组织达到的水平是依据对4个过程要素、4个结果要素整体综合评价的结果，并不是 专门针对某一要素进行评价或对每一要素评价后进行平均结果。 d) 在适合的范围内，实际分数根据组织的水平与评分要求相接近的程度来判定。 e) “过程”评分项分数为50%，表示方法符合该评分项的总体要求并持续展开，且展开 到该评分项涉及的大多数部门;通过一些改进和学习的连环，满足了关键的组织需 要。更高的分数则反映更好的成就，证实了更广泛的展开、显著的组织学习以及日 趋完善的整合性。 f) “结果”评分项分数为50%，表示该评分项在对组织重要的经营方面，有清晰的改进 趋势和(或)良好的绩效水平，并有相适宜的对比数据。更高的分数则反映更好的 改进速度和(或)绩效水平、更好的对比绩效和更广泛的范围，并与经营要求相融 合。 C.2 评分指南 C.2.1 “过程”评分项评分指南 表C.1 分 数 过 程 ? 显然没有系统的方法;信息是零散、孤立的。(A) 0%或5% ? 方法没有展开或仅略有展开。(D) ? 不能证实具有改进导向;已有的改进仅仅是“对问题做出的反应”。(L) ? 不能证实组织的一致性;各个方面或部门的运作都是互相独立的。(I) ? 针对该评分项的基本要求，开始有系统的方法。(A) ? 在大多数方面和部门，处于方法展开的初级阶段，阻延了达成该评分项基本要求的10%，15% 进程。(D) 20%或25% ? 处于从“对问题做出反应”到“一般性改进导向”方向转变的初期阶段。(L) ? 主要通过联合解决问题，使方法与其他方面或部门达成一致。(I) ? 应对该评分项的基本要求，有系统、有效的方法。(A) 30%,35% ? 尽管在某些方面或部门还处于展开的初期阶段，但方法还是被展开了。(D) 40%或45% ? 开始有系统的方法，评价和改进关键过程。(L) ? 方法处于与在其他评分项中识别的组织基本需要协调一致的初级阶段。(I) ? 应对该评分项的总体要求，有系统、有效的方法。(A) 50%，55%， ? 尽管在某些方面或部门的展开有所不同，但方法还是得到了很好的展开。(D) 60%或65% ? 有了基于事实的、系统的评价和改进过程，以及一些组织的学习，以改进关键过程 的效率和有效性。(L) ? 方法与在评分项中识别的组织需要协调一致。(I) ? 应对该评分项的详细要求，有系统、有效的方法。(A) 70%，75%， ? 方法得到了很好的展开，无显著的差距。(D) 80%或85% ? 基于事实的、系统的评价和改进，以及组织的学习，成为关键的管理工具;存在清 楚的证据，证实通过组织级的分析和共享，得到了精确、创新的结果。(L) ? 方法与在其他评分项中识别的组织需要达到整合。(I) ? 应对该评分工项的详细要求，全部有系统、有效的方法。(A) 90%，95%， ? 方法得到了充分的展开，在任何方面或部门均无显著的弱项或差距。(D) 或100% ? 以事实为依据、系统的评价和改进，以及组织的学习是组织主要的管理工具;通过 组织级的分析和共享，得到了精细的、创新的结果。(L) ? 方法与在其他评分项中识别的组织需要达到很好的整合。(I) 2 C.2.2 “结果”评分项评分指南 表 C.2 分 数 过 程 ? 没有描述结果，或结果很差。 0%或5% ? 没有显示趋势的数据，或显示了总体不良的趋势。 ? 没有对比性信息。 ? 在对组织关键经营要求重要的任何方面，均没有描述结果。 ? 结果很少;在少数方面有一些改进和(或)处于初期的良好绩效水平。 ? 没有或极少显示趋势的数据。 10%，15% ? 没有或极少对比性信息。 20%或25% ? 在少数对组织关键经营要求重要的方面，描述了结果。 ? 在该评分项要求的多数方面有改进和(或)良好绩效水平。 30%,35% ? 处于取得良好趋势的初期阶段。 40%或45% ? 处于获得对比性信息的初期阶段。 ? 在多数对组织关键经营要求重要的方面，描述了结果。 ? 在该评分项要求的大多数方面有改进趋势和(或)良好绩效水平。 50%，55%， ? 在对组织关键经营要求重要的方面，没有不良趋势和不良绩效水平。 60%或65% ? 与有关竞争对手和(或)标杆进行对比评价，一些趋势和(或)当前绩效显示了良 好到优秀的水平。 ? 经营结果达到了大多数关键顾客、市场、过程的要求。 ? 在对该评分项要求重要的大多数方面，当前绩效达到良好到卓越水平。 70%，75%， ? 大多数的改进趋势和(或)当前绩效水平可持续。 80%或85% ? 与有关竞争对手和(或)标杆进行对比评价，多数到大多数的趋势和(或)当前绩 效显示了领先和优秀的水平。 ? 经营结果达到了大多数关键顾客、市场、过程和战略规划的要求。 ? 在对该评分项要求重要的大多数方面，当前绩效达到卓越水平。 90%，95%， ? 在大多数方面，具有卓越的改进趋势和(或)可持续的卓越绩效水平。 或100% ? 在多数方面被证实处于行业领导地位和标杆水准。 ? 经营结果充分地达到了关键顾客、市场、过程和战略规划的要求。 3 C.2.3 评价准则中的评分项“要求”图例 评分项基本要求表评分项总体要求表达为标题 达为主题描述 4.2.2 战略部署 组织应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行绩效预测。 4.2.2.1 战略规划的制定与部署 组织应从以下方面说明将战略目标转化为战略规划的方式、组织的战略规 划及相应的关键绩效测量方法和目标; a) 如何制定和展开战略规划以实现关键战略目标，说明主要的长、短期计 划，包括关键人力资源计划，并说明在产品和服务、顾客和市场以及运 方面 营方面的关键变化; 详细 b) 如何配置资源以确保战略规划的实施，如何保持战略规划所取得的关键要求 结果; 表达 c) 说明监测战略规划进展情况的关键绩效测量方法和目标，如何通过强化为逐测量系统确保组织的协调一致性，如何确保测量指标系统涵盖了所有关条的 键的战略部署领域和相关方。 评价4.2.2.2 绩效预测 准则 组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并说明组织的长、 短期计划期内的绩效预测情况，如何将所预测绩效与竞争者的预测绩效相比较， 如何将其与主要的标杆、目标及以往的绩效相比较。 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 4 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 5 20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。 22、已所不欲,勿斲于人。 23、卓有成效的管理者善于用人之长。 24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是，循着，一个规律,一步一个脚印地走。 25、大成功靠团队,小成功靠个人。 26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。 6 关于教师节的名人名言|教师节名人名言 1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋 2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名 3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦 4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子 5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦 6、举世不师,故道益离。--柳宗元 7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修 8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良 9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙 7 10、一日为师,终身为父。--关汉卿 11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭 12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知 13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名 14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳 15、教师是人类灵魂的工程师。--斯大林 16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐 17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底 18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚 19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为 20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈 21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马 22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄 23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？唯一斱法,厥为教育。--张伯苓 24、为学莫重于尊师。--谭嗣同 25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克 26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素 8 27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知 28、少年进步则国进步。--梁启超 29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名 有关刻苦学习的格言 1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。 2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。 3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。 4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。 5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。 6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。 7、人生在勤,不索何获。 8、学问勤中得。学然后知不足。 9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。 10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。 11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。 12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。 13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。 14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。 15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。 16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。 17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。 9 18、你想成为并福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。 19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。 20、天才绝不应鄙视勤奋。 21、试试并非受罪,问问并不吃亏。善于发问的人,知识丰富。 22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。 23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。 24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。 25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。 26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。 27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。 10