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工作要求与工作资源.doc

工作要求与工作资源

林气益
2019-04-26 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《工作要求与工作资源doc》,可适用于高等教育领域

工作要求与工作资源工作倦怠的相关研究表明,工作的过度要求是引起员工倦怠的原因之一。我们在为企业提供咨询的过程中发现,现实的企业中工作要求的过度与否,主要取决于工作资源的提供能否与工作的要求相匹配,当个体感知到的工作资源的提供不能满足工作目标的达成,便会失去对工作的控制感,并感知到工作要求过度。现实中,企业的管理者更多的是侧重工作中的要求,比如工作量的增加、设定更高的目标等,对于工作资源与工作要求的匹配却关注较少。同时,在访谈中我们发现,一些管理者经常抱怨员工的工作能力和态度不能令人满意,而员工却在工作的要求和压力下,自我感知到生理或心理的枯竭。这种不平衡,并非是由单独一方的原因所造成,而是由双方对工作要求和资源匹配的感知差异所引起的。关于工作中的资源与要求,在理论研究领域中,Demerouti于年提出了工作要求资源模型。工作要求资源模型中工作要求和工作资源分别引发出两种心理过程:一种是影响健康的过程:持续的工作要求耗尽员工精力工作倦怠损害健康另一种是工作的动机过程:可得的工作资源激发了员工工作动机工作投入积极的工作结果(如组织承诺和组织绩效等)。工作要求涉及到工作中需要持续不断的身体和心理努力的物质的、社会的和组织的方面,与特定的生理和心理付出有关。如,不确定的物理环境、工作量、情感投入等。工作资源涉及到物质的、心理的、社会的或组织的方面,它能促进工作目标的实现、降低工作要求,减少生理和心理付出、激励个人成长和发展。当资源缺乏时,个体无法应对高要求的负面影响,不能实现目标。资源保存理论认为,人类的基本动机是直接创造,维持和积聚资源,资源是他们的权力中最有价值的东西。Schaufeli,Bakker()通过研究认为,工作资源可以是组织层面的:薪水、职业机会、工作安全个人与社会关系层面的:上司和同事支持、组织气候工作层面的:角色清晰度、决策参与度以及任务水平层面的:绩效反馈、技能多样化、工作意义、工作重要性、工作自主性等。一些实证研究证明,工作资源具有潜在的动机性质,因为他们使员工感知到工作更有意义,使他们对工作过程和工作结果更负责任,为他们的工作活动的实际结果提供信息。工作资源的获得促进了个人发展并增强了动机。更具体的说,工作投入是随着人们感知到的所需资源的可获得性而变化的。当个体感知到完成工作所需的资源充足,便能获得价值感的提升,从而投入工作当个体感知到完成工作所需资源不足时,更容易感知生理或心理的付出过多,从而引起工作倦怠。工作资源的提供能满足员工的需要,从而使员工和企业获得不断的进步。在现实的企业经营中我们发现,适当的反馈能够有助于个体工作能力的增长决策的自主性和社会支持能够满足自主性、归属感和尊重的需要同事支持和上级适当的反馈增加了成功完成工作目标的可能。那些能够在组织层面、个人与社会关系层面、工作层面和任务水平层面为员工提供完成任务所匹配的资源的企业,不仅能够获得较好的业绩,而且能够吸引和保留优秀的人才,从而使企业获得持续的竞争优势。相反,那些工作要求过度的企业,员工的士气低落,对工作失去自主性和控制感,要么选择离开企业,要么像机器人一样没有感情的执行命令。

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